用赞扬成双方之美
马克·吐温说：“听一次恭维，我可以多活两个月。如果你想在为人处世方面取得成功，就要掌握肯定他人的艺术。”
赞美的力量有多大？赞美如花香，芬芳而怡人，能以赞美之言予人者，必得人缘，所以和人相处，最重要的就是赞美。基督教唱赞美诗，佛教唱炉香赞，说明神、佛也要人赞美，何况一般人呢。尤其是当一个人灰心丧气的时候，一句鼓励的话，能令他绝处逢生；当别人失望的时候，一句赞美的话，能使他重见希望。
曾有心理学家做过这样一个实验：他们从一班大学生中挑出一个最平庸自卑、最不招人喜欢的姑娘，特意安排她的同学对她改变看法，对她表示喜爱和赞扬。于是，从这天起这个姑娘周围充满了赞扬和热心的帮助。有人夸她，有人说她心灵手巧，有人送她礼物，有人每天与她一起回家……奇迹发生了，一年以后，这个原本默默无闻，自卑感很强的姑娘变得活泼开朗，有说有笑，充满自信，她的学习成绩和仪表风度与以前比也大有改善，像是换了个人似的。
赞美确实有这样的魅力，只要你懂得一个人最需要什么。
赞扬一次，效益无限
日本的推销之神原一平在阐述他的推销秘诀时说：“推销的秘诀在于研究人性，研究人性的关键在于了解人的需要，我发现对赞美的渴望是每个人最持久、最深层的需要。”而要慷慨地赞美别人的优点和成绩，就必须坦然接受别人的优点和长处。
要想获得友谊，诚心地赞美别人，必定能如愿以偿。
1936年，一位不出名的教师出了一本书。这位教师原是美国密苏里州瓦伦斯堡的一名推销员，他辞去了这个待遇很好的工作，当了教师，专教他当推销员时学到的一些在公共场合说话的艺术和待人接物的原则。
这位年轻人名字叫戴尔·卡耐基，他写的《如何赢得朋友和影响他人》，十年来一直被《纽约时报》列入畅销书的名单，销售1 000多万册。
卡耐基先生这本书的精华是什么呢？它的精华就在“与人打交道的最大秘密”这一章里，这也是他书中五个章节的主题，这些思想也并非卡耐基先生的首创，每个成功的求爱者，每个第一流的经理，每对好的父母天天都在运用这种方法。卡耐基把它归纳为：“赞许要诚恳，表扬要热情。”
戴尔·卡耐基在他写的《如何赢得朋友和影响他人》中这样写道：“查里·施瓦布先生是第一批每年挣100万美元的人中的一个，为什么老板每天给他3 000多美元呢？是因为他比别人懂得更多的炼钢技术吗？不，施瓦布自己说他手下许多人的技术都比他强，他能获得如此重酬，就是因为他有处好人际关系的能力，他自己的话道出了他的秘密所在：“我认为我拥有的人是最伟大的财富。我的能力就是调动他们的热情。调动人潜在的最大热情的办法就是赞赏和鼓励。我相信物质刺激的力量有限。所以我宁愿多表扬而不愿吹毛求疵。要问我喜欢什么，那就是真心诚意的赞许和热情洋溢的表扬。”
赞美可换来无价之宝
诡辩的批评家们，把赞美这种技术攻击为虚伪和笼络，《如何赢得朋友和影响他人》一书也不止一次地被贬为幼稚读物。然而，讲讲人人都爱听的道理，难道是头脑简单、笼络人心吗？使人高兴的赞许可能是最令人兴奋的事。请看戴尔·卡耐基亲身经历的一件事吧：“我当时在纽约第8大道33街的邮电局里排队寄一封挂号信，我看到那位挂号员嫌他们的工作太无聊——称重、递邮票、找钱、开收据——这样单调地度日，年复一年。于是我对自己说：‘我要想法子让那个家伙喜欢我。显然，要让他喜欢，就得说点儿好听的话，不是说我，而是说他。’我问自己：‘他身上有什么值得赞扬的呢？’这是个难以回答的问题，特别是对陌生人，可是今天这个场合碰巧很容易，我马上找到了可以大加赞赏的东西。”
“他称我的信时，我热情地说：‘我真希望我也生你那么一头美发！’”
“他抬起头，半惊半喜，脸上露出微笑：‘噢！以前比现在还要好。’”
他谦逊地说。我肯定他的头发虽不及以前好看，但还不失光彩，他非常高兴。
我们进行了一段愉快的谈话。最后，他对我说，许多人都夸奖他的头发。
“有一次我公开讲了这个故事。有人问我说：‘你想从他那里得到什么呢？’”
“如果我们那么卑鄙自私，不能从别人那里榨点油水，就不给人一点快乐和赞赏，那我们注定要失败。”
“噢！是的，我也的确想从那人那里得到一点儿东西。我得到的是一种无价之宝——一种感觉。这种感觉就是我为他做了点儿事，而没让他为我做任何回报。这种感觉，以后很久，虽时过境迁，还长期地萦绕在我的心头，闪闪发光。”
如果你也像卡耐基先生那样，注意寻找别人身上应予以肯定的东西，你也会发现他们身上有许多惊人的好事值得大讲特讲，并会因此而获得无价之宝——与人友善相处其乐融融的感觉。
自己进步的台阶
爱默生说：“我遇到的人，都在某方面比我强。”
赞美他人，可以催促自己进步。面对他人的成绩，我们首先应该懂得，成绩是他人的聪明和勤劳所赢得的，我们应该坦然地欣赏他人的劳动成果，并予以肯定。与此同时，虚心请教，学习他人的勤奋向上的精神。主动请教别人向你传授学习工作的要领，不仅是对他人成绩的一种高度的赞扬，而且也可以督促自己继续前进。
当然，赞美优秀的人，需要一定的勇气，因为弄不好，别人会以为你别有用心地在拍马屁。
不过，你要知道，这样的想法会让你没有勇气去赞美。这样，你不仅失去了一次坦然欣赏别人优点与长处的机会，也失掉了一次抛弃自卑与胆怯心理的机会。
赞美可以成人之美，也可以成己之美。一句赞美可以让别人收获温暖，激发信心，可以让我们收获内心的喜悦，收获进步，收获友情。
在交际中，请不要吝啬赞美。
赞得好不如赞得巧
世间没有绝对的对错好坏，凡事能够把分寸拿捏好，就是一种智慧。适度即为美，赞美自然也要恰到好处。在夸赞别人这个问题上同样存在分寸拿捏的尺度不同，后果也不同的现象。如果赞美得当，那就是一种美德，但是不得当的赞美成为阿谀，难免就会遭人轻视。把握赞美的分寸十分重要。
时机要巧
在镇压太平军的军营中，一次，曾国藩用完晚饭后与几位幕僚闲谈，评论当今英雄。他说：“彭玉麟、李鸿章都是大才，为我所不及。我可自许者，只是生平不好谀耳。”
一个幕僚说：“各有所长：彭公威猛，人不敢欺；李公精敏，人不能欺。”说到这里，他说不下去了。曾国藩问：“你们以为怎么样？”
众人皆低首沉思，忽然走出一个管抄写的后生来，插话道：“曾帅仁德，人不忍欺。”
人人听了齐拍手叫绝。
曾国藩十分得意地说：“不敢当，不敢当。”
后生告退后曾氏问手下：“此是何人？”幕僚告诉他：“此人是扬州人，入过学，秀才，家贫，为事还谨慎。”
曾国藩听后就说：“此人有大才，不可埋没。”不久，曾国藩升任两江总督，就派这位后生去扬州任盐运使了。
如果这位后生第一个把赞美的话说出来了，就不显得他的突出了。他选择在别人说不下去的时候，把赞美恰如其分地表达出来，这才显得他的机智。
把握时机，就是要做到你的赞美应该是和你们眼下谈的话题有所联系的，请留意你在何时用什么事当作引子开始称赞对方。对方提及的一个话题、讲述的一个经历，或是他所列举的某个数字，或是他向你解释的一种原因，都可以用来当作引子。
如果没有这样的机会，你就自己“谱”一段适合的“赞赏前奏”，不会使对方感觉这赞扬来得太突然。不妨用一句谦恭有礼的话来开头：
“恕我冒昧，我想告诉您……”
“我常常在想，我是不是可以说说我对您的一些看法……”
这种“前奏”还有两个功用：一是唤起听话者的注意力；二是使你的称赞显得更加诚恳亲切。
火候要妙
赞美别人时如不审时度势，不掌握一定的技巧，即使你是真诚的，也会弄巧成拙。就像你本来用很昂贵的材料煲了一锅汤，但是如果火候掌握得不好，那么再好的材料也不会煲出味道鲜美的汤。因此，赞美好似煲汤，火候很重要。只有火候掌握得好，赞美才会散发出诱人的味道。否则，赞美变得夹生了或者糊了，就坏了。这就要做到：
一是赞美时，不要打折扣，不要在甜言中加点“盐”。
有人错误地把赞赏他人当成了自我表现的机会。他们以为能够通过打了折扣的赞赏来证明自己的“批判性思维能力”，从而也出出风头，显出他们的理性和水平。比如，他们会说：“您这一生中不断获得成功。不过有一回，那次金融风暴时您的公司日子也不好过，可话又说回来，谁都不会十全十美嘛……”
任何赞赏打了折扣，都会有了瑕疵，从而产生不必要的负面影响。它就像雪白的桌布沾上一块黑色的污迹，使人们怎么看这块白布，还是会看到它“美中不足”。它破坏了赞赏的作用，使受赞赏的一方原有的喜欢之情一扫而空，反而是那么几句“额外搭配”的非议让人难以忘怀。
要小心这种错误的观念，别以为打了折扣的赞赏会更真实可信、更有分量。这是错误的念头。有时你必须对某项工作作一次全面的总结和评论，这样一来，赞赏和批评就不可避免地联系在一起。毕竟，人们更认可批评前总是要拿表扬做个铺垫的这种批评方式。
二是不要过度赞美，不要突然大肆赞美。
某人第一次被他兄弟的新婚妻子请去吃晚饭时，新娘给他做了西红柿果冻。他本不喜欢这道菜，但为表示对她的感谢，他夸张地说：“这果冻真是太棒了！”新婚妻子记住了他的奉承。以后的15年里，每当他到她家做客时，西红柿果冻就成了必不可少的菜肴！
巧借他人赞美对方
赞美随时随地都能听见，有时候，面对面或直接地赞美对方，总有点儿恭维奉承之嫌。若换个角度，换种说法，也许就好多了。以“第三者”的口吻来赞美对方，说：“难怪某某一直说你很不错，今日一见……”可想而知，对方一定很高兴。因此，当面赞扬一个人，有时会令人感到虚假，怀疑你是否出于真心，而间接地在背后赞美对方，会使对方感到你对他的赞扬是真诚的。
赞美的眼光要长远
要用长远的眼光去审视你所要赞美的人和事，使自己的赞美经受得住时间的考验。不要搬起石头砸自己的脚。因为在日常生活中，“话音未落”式的尴尬状况并不少见。你刚夸他做事小心谨慎，他却冷不防地捅了个大娄子让你看。事情还没有完成之前，一定不要轻下赞词。因为说不定就在最后关头，事情却宣告失败了。有些人见到事情成功在望，便禁不住大加赞叹，甚至夸下海口：“这回肯定赢定了。”结果却失败了，岂不让人笑掉大牙。
因此，在赞美人的时候一定要做到“三思而后赞”。对于一些相对稳定的东西，如一个人的性格、习惯、容貌等称赞起来较容易，而一个人的行为态度等，往往不容易琢磨，因此称赞时一定要小心。俗话说：“一辈子做一件好事容易，但做一辈子的好事就难了。”因为人迫于某种压力和需求，有时难免会做错事。因此，赞美一个人时千万不要就事论事，否则一不小心，你就成了一位目光短浅的人了。
着眼细处润心田
了解他人的心理不仅要抓住对方大致的心理波动，而且要于细微之处下工夫，利用细小的刺激来影响特定情形下的心理，使赞美既收到“润物细无声”的效果，又有极强的针对性。
1971年7月29日，基辛格率代表团秘密访华，进行打破中美中断20年外交僵局的谈判。来华前，尼克松总统曾不止一次地为他们设想这次会谈的情形，以为中方会大拍桌子叫喊“打倒美帝国主义”，勒令他们退出中国台湾地区，滚出东南亚。为此，基辛格一行非常紧张。
但事实出乎他们的意料。周恩来总理在钓鱼台国宾馆亲切地会见了他们。周恩来总理微笑着握着基辛格的手，友好地说：“这是中美两国高级官员二十几年来第一次握手。”当基辛格把随行人员一一介绍给周恩来时，他的赞美更出乎他们的意料。他握住霍尔德里奇的手说：“我知道，你会讲北京话，还会讲广东话。广东话连我都讲不好。你是在香港学的吧！”又对斯迈泽说：“我读过你在《外交季刊》上发表的关于日本的论文，希望你也写一篇关于中国的。”最后他握住洛德的手，说：“小伙子，好年轻，我们该是半个亲戚，我知道你的妻子是中国人，在写小说。我愿意读到她的书，欢迎她回来访问。”
周总理简短的欢迎词里蕴涵了高超的赞美技巧。他认识到基辛格一行的紧张心情，在严肃的外交场合，他有意淡化了政治角色，而是抓住细微之处，拉家常似的，对他们的语言才能、论文、家庭成员进行了一番巧妙的赞美。这些话既亲切又得体，缓解了对方的紧张情绪，使对方对中国领导人顿生敬意，同时认识到中国人民的友好态度，真是一箭双雕。
周恩来总理能做到这一点，是事前大量细心准备的结果。他先对基辛格一行的工作、生活资料作了一定的了解，准确地找出他们在外交场合一般不为人所提及的细小之处，同时对他们来华的心理作了大致分析。这样才会有外交场上出色的表现、亲切的言辞。
赞美不仅在外交中起到稳定人心，消除隔阂，促进双方坦诚交流的作用。在职场中，赞美也往往收到奇效。这里尤其要注意的是，对对方每一次小小的进步都表示赞美。卡耐基说过：“赞美最微小的进步，而且每一次进步，都要诚恳地认同和慷慨地赞美。”
对于工作刚刚起步的员工来说，内心往往会感到异常的艰难和孤独，在失意之时听不到一句鼓励的话语，成功之时也没人向他们祝贺。
在这个时候，员工如果得到哪怕是只言片语的表扬，那也会令他兴奋不已，从而也就更加坚定了他的信心，促使他努力把事情做好。
担任企业资源开发公司总经理的麦克斯·卡雷在当年创立销售和市场服务公司时就曾经历过步履维艰的困窘。当时，他的手下只有一个临时雇员。按他的话说：“大的成功离我们太遥远。我们几乎感受不到任何激励。”他想出了一个决定：每次获得一个小成功都要自己庆贺一番。
卡雷出去买了一个警报器，还配了扩音器，这样就能发出救护车的声音。如果他在电话中宣传自己的产品时能绕过培训部主管，直接与那家公司的总经理通话，就要鸣笛庆贺一次；如果收到一大笔订货，警笛也会鸣响。如今，他的公司已拥有过亿的资产和11名雇员。每个星期，警笛声要在公司内回荡10次以上。
每当知道有好消息时，大家都要出来听他们的同事对刚刚取得的成功高谈阔论一番，这也为大家提供了互相交流的机会。卡雷说：“我们的雇员经验还不够丰富，无法取得巨大的成功，所以这种庆贺也是一种很大的鼓励。”正是用这些小进步来不断地表扬鼓励，卡雷使公司取得了惊人的成绩。
请记住：要表扬每一个进步，不管这进步是多么微小。
