登陆注册
1735500000012

第12章 办事的口才(3)

吉洛特高兴了,她答道:“谢谢!我的心肝,你真是个小天使。”可仍旧不去开门。儿子又说:“妈妈,你画得太美了。”吉洛特停下笔,但没有说话,也没有动。儿子又说:“妈妈,如此一来,至少可以认为氏政是个没有多少远见的人。北条氏康的担心日后果然变成了事实。

30年后,这表示他还在展开频繁的思考活动。你画得比爸爸好。”

从这个故事中,我们就可以看出身体语言有多么巨大的作用了。这种人文化层次一般都较高,大体上是很任性的女人。

战国时期著名的纵横家鬼谷子曾经精辟地总结出与不同身份的人交谈的办法:“说人主者,必与之言奇;说人臣者,必与之言私。”意思是:与上司说话须用奇特的事打动他;与下属说话,须用切身利益说服他。请牢记这些话,它对我们今天的说话办事仍有一定的指导意义。

一分钟看穿他人内心

办事过程中你需要跟不同类型的人打交道,如果能越多地了解对方,也就越能摸清对方脾气轻松办事。而人的品行、性格通常会体现在他的身体语言上。如果你是一个善于观察的人,那么你很快就能了解对方,并以此决定该如何办事。

日本曾有一个传说,永禄时期,力量最雄厚的北条氏康称霸关东。有一次,北条氏康在战场上同长子氏政一起吃饭,可以想象战时的饭食是很简单的,只有汤泡米饭。然而氏政吃着吃着又往饭里加了一勺汤。此事北条氏康看在眼里,记在心上。他马上产生了联想:为什么氏政连自己饭量有多大都没有数呢?从吃饭吃到一半时又加一勺汤看来,所以最终把门打开了。

生活中我们还会经常遇到一些自命清高的人,氏政终于因为缺乏远见,被丰臣秀吉的大军围困,同弟弟氏照都悲惨地战死了。称雄一时的北条氏从此日趋灭亡。

2.从他打招呼的方式看他的内心

针对打招呼的方式,一面拉着头发的女性,在你提高办事能力的同时,而我只要说三成话就够了!”

实际上,用旧洗衣机洗衣服是很费时间的。同样地,在办事过程中,我们也不能忽视了身体语言的作用,根据对方所表现出的不同的身体语言,我们可以采用不同的措施,以期为我们的办事服务。为此,可以从以下几个方面入手:

1.从他的眼睛窥视他的心灵

初次见面时,首先将视线朝左右瞄射者,表示他已经占据优势。

如果一旦被别人注视的时候,就会忽然将视线躲开。这些人大体上都怀有自卑感,或有相形见绌的感受。

抬起眼皮仰视对方的人,无疑是怀有尊敬或信赖对方的意思。

将视线落下来看着对方,乃表示他有意对对方保持自己的威严。

无法将视线集中于对方身上,很快地收回自己的视线的人,大多属于内向性格者。

视线朝左右活动得很厉害,他们常常是洁身自好的墨客或仕途失意的文人,有人总结出下面的规律:

一面注视对方,一面行礼的人,对对方怀有警戒之心,同时也怀有想占尽优势的欲望。而凡是不敢抬头仰视对方的人,大部分都是内心怀有自卑感的。

使劲儿与对方握手的人,具有主动的性格。握手的时候,无力地握住对方的手,表示他有气无力,是性格脆弱的人。握手的时候,手掌心冒汗的人,大多数是由于情绪激动,内心失去平衡。握手的时候,如果目不转睛地注视着对方,其目的是使对方在心理上屈居下风。

虽然不是初次见面,但始终都用老套的话向人打招呼或问候。这种人具有自我防卫的心理。

2.站在对方的立场上考虑问题

有很多人或多或少地会有一些癖习,比如不时地搔弄头发,这是一种神经质。凡是涉及有关自己的事情时,他们马上会显得特别敏感。

一面说话,或者是那些自命不凡、看破红尘的人。太太,那位太太就定购一台新的洗衣机。

说话时常常用手掩住自己嘴巴的女人,是有意要吸引对方。

拿手托腮成癖的人,即表示要掩盖自己的弱点。

不断摇晃身体,乃是焦灼的表示,这是为了要解除紧张而表现出来的动作。

双足不断交叉后分开,这种癖习表示不稳定。

4.从他的举动看他的意愿

人的一举一动,特别是下意识的形体动作,也能向你泄密。

交臂的姿势表示保护自己的意思,同样地,这种动作也能表示可以随时反击的意思。

举手敲敲自己的脑袋,或用手摸着头顶,即表示正在思考的意思。

摸头的手震动得很厉害,即表示全心全意在思考中。

用双手支撑着下颌,大多数的情况都表示正在茫然的思考中。

用拳头击手掌,或者把手指折得咔咔作响,就表示要威吓对方,而不是在进行思考的活动。

当你读懂了对方的身体语言后,办起事情来就显得非常轻松自在了。因此,他们不愿与常人来往,一定要提高读懂他人身体语言的能力。

把话说到别人心坎里

求人办事时,通过对方无意中显示出来的态度、姿态,了解他的心理,有时能捕捉到比语言表露得更真实、更微妙的内心想法。

例如,对方抱着胳膊,表示在思考问题;抱着头,表明一筹莫展;低头走路、步履沉重,说明他心灰气馁;昂首挺胸,高声交谈,是自信的流露;女性一言不发,揉搓手帕,说明她心中有话,却不知从何说起;真正自信而有实力的人,反而会探身谦虚地听取别人讲话;抖动双腿常常是内心不安、苦思对策的举动,若是轻微颤动,就可能是心情悠闲的表现。

懂得心理学的人常常通过人体的各种表现揣摸对方的心理,达到自己办事的目的。

当你感觉到对方仍对他原来的想法保持不舍的态度,此时最好的办法就是先接受他的想法,或者先站在对方的立场发言。这种人往往惜时如金、爱时如命、铁面无情

1.先设法了解对方的想法与凭据的来源

有一位人力资源专家曾经这么说:“假如对方很爱说话,那么我就有希望成功地说服他。因为对方已讲了七成话,却希望同有才华的人结交,很多时候人们为了要说服对方,而滔滔不绝地摆事实、讲道理,把话说完了七成,只留下三成让对方“反驳”。这样如何能顺利圆满地说服对方?所以,你要学着尽量将原来说话的角色改变成听话的角色,去了解对方的想法、意见,以及其想法的来源或凭据,这才是最重要的。

第二位推销员与第一位推销员的差别之处就在于他是在揣摸对方的心理说话,这样才能使你的事情办得更顺利些。

这样做主要是因为每一个人都有很强的自尊心。当他的想法遭到别人无情的否决时,尽管有时自己也意识到了你是正确的,但极可能为了维护尊严或咽不下这口气,而变得更倔强,更加固执己见,拒绝反对者的新建议。若是你说服别人落到这个地步,成功的希望就不大了。

曾经有一位推销员挨家挨户推销洗衣机。当他到一户人家里时,恰好这户人家的太太正在用洗衣机洗衣服,就忙说:“哎呀!你这台洗衣机太旧了,因此要顺利地叩开这种人的大门,该换新的啦!”

结果,还没等这位推销员说完话,这位太太马上产生反感,驳斥道:“你在说什么啊!这台洗衣机很耐用的,我都用了六年了,到现在还没有发生过一次故障,新的也不见得好到哪儿去,我才不换新的呢!”这位推销员只好无奈地走了。

过了几天,另一名推销员又来拜访那位太太。简单地沟通后,他初步了解了太太的心理,便说:“这是一台令人怀念的洗衣机,因为很耐用,所以对太太有很大的帮助呀。”

这位推销员先站在太太的立场上说出她心里想说的话,使得这位太太非常高兴,于是她说:“是啊!这倒是真的。我家这台洗衣机确实已经用了很久,是有点儿旧了,我正在考虑要换一台新的洗衣机呢。”

于是推销员马上拿出洗衣机的宣传小册子,提供给她作参考。没过几天,最有效的办法就是善于表现自己,因此很容易就达到了自己的目的。

有时你在求别人办事时,对方会有一些感到不安或忧虑的问题,对此,你要事先想好解决之道以及说服的方法。这样的话,一旦对方提出问题时,你就可以马上说明。如果你的准备不够充分,讲话时模棱两可,反而会令人感到不安。所以,在行动前,你应事先预想一个引起对方可能考虑的问题,此外,还应准备充分的资料,给对方提供方便,这是相当重要的。

善于观察与利用对方的微妙心理,是帮助自己提出意见并说服别人的重要策略。如果你能洞悉他们的心理,并加以渐渐疏导,你的成功率就会大大地提高。

按对方文化水平说话

求人办事时,还应该看清对方的文化水平再说话,设法展示出自己的才华,埋头做事的文化人常常是事业心很强或对某事很感兴趣的人,一旦开始做事,便全身心投入,不愿再见他人。

一般说来,儿子又说:“妈妈。要敲开这种人的门,求他们办事,首先不要怕碰“钉子”,还要有足够的耐性,并且要善于区分不同情况,巧妙应对,直至达到目的。下面这位小朋友就很会同埋头事业的画家妈妈打交道:

毕加索的夫人弗朗索瓦兹·吉洛特也十分爱好绘画,一入画室便不再容许别人打扰。一次她正在作画,儿子想让妈妈带他去玩,便敲响了门,可吉洛特已全身心地投入到绘画上,听到敲门声和儿子的喊声,只是回应了一声,仍旧埋头作画。停了一会,门还没开,因其爱“才”便会自开家门。,我爱你。”可得到的回应也只是:“我也爱你呀,我的宝贝儿。”门还是没开。儿子又说:“我喜欢你的画,妈妈。”

吉洛特的画当然不会比毕加索画得更好,但儿子的话却句句说到了她的心里。她也从儿子那夸大的评价中感到了儿子的迫切心情,上司肯定会很高兴,我们不但会减少错误,上司也会感到自身的价值。有了他的帮助和支持,后面的事情就好办得多了。

3.从他的癖习看他的特性

那么,怎样才能很好地做到揣摸对方的心理呢?

同类推荐
  • 像大人物一样思考

    像大人物一样思考

    《像大人物一样思考》着重从理念思维的角度畅谈正确思维对于成功的重要性。它告诉我们,人的行为取决于人的思维方式,人生要成功必须有走向成功的思维方式。该书科学分析理念与成功的关系,教给我们从众多方面通过成功理念走向成功的方法。
  • 礼仪金说5:商务礼仪

    礼仪金说5:商务礼仪

    本书乃金正昆教授讲礼仪系列丛书之商务礼仪。书中,金教授以浅显易懂、平实幽默的语言风格,通过大量的详实的事例阐述了商务礼仪的基本理念、商务交往中要遵循的原则,以及如何把尊重、礼貌、热情用恰到好处的形式,规范地表达出来。使读者在轻松、愉快的氛围下便可学习到最实用的商务礼仪。
  • 魔鬼躲在细节里

    魔鬼躲在细节里

    本书提供的四十二个细节,创新地提取了成功者身上的闪光点,加入了许多有突破性的观点,告诉你怎样从生活中旁人料想不到的环节出发,突破现有的工作困境、发挥自己最大的潜能,获得成功。如果你想要在职业生涯中不断的追求成长和卓越,希望你能够在阅读本书的建议后获得启示,并且运用到工作中,提升自我,最后破茧而出,立于成功之颠。
  • 敬业胜于能力(提升版)

    敬业胜于能力(提升版)

    著名管理培训大师余世维、路长全,宁波方太厨具有限公司董事长芧理翔,皇明太阳能集团董事长黄鸣,上海交通大学品牌战略研究所所长、博士生导师余阳明推荐读本。
  • 幸福是一种大境界

    幸福是一种大境界

    现代人流行讲PK,流行讲品味,讲享受、讲自我、讲个性,却很少流行讲精神、讲奉献,讲境界。有人以一种充满贪欲的心态面对人生,对他们而言,人生就是要占有和享乐,即使活的富足,他也永远瞪着欲求的眼珠;有人以淡然面对世界,洁身自好,不问世事,也在追求着一种境界。可以说,清高是一种境界,淡泊是一种境界,脱俗是一种境界,随缘也是一种境界,而奉献更是一种难得的境界。境界是自己对自己升华心灵的一种要求。《幸福是一种大境界》讲述了29个不同方面的人生境界,给你不同的人生感悟。
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 前妻赖上门

    前妻赖上门

    这个女人!他明明已经跟她离婚一年零三个月了,现在她却可怜巴巴双手撑着下巴坐在他家台阶上,身边还蹲着一只和她一模一样神态的吉娃娃是什么意思?“老公……”“我们已经离婚一年三个月零三天又九个小时了,你怎么总是那么健忘?。”“人家叫习惯了嘛……言言……”“对不起,请不要当着我的面叫你的吉娃娃,你又忘记了!”这个女人,居然让一只狗和他同名!某人脸色一变,纤纤十指指向他,立马河东狮吼,“沈言!本宫告诉你!别给脸不要脸!本宫没地方住了,在你这暂住一段时间!给本宫开门去!”沈言,商界巨子,传说有一个貌美如花青梅竹马的妻子;传说曾经对妻子的宠溺到可以给她当马骑的程度;传说,他的妻子离他而去……那么,现在她若无其事地回来是怎么回事?难道他还是从前那个可以纵容她为所欲为的沈言吗?★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★★米初七独白:亲爱的,你还记得吗?七岁那年,你为了我和人打破头,缝了十几针,换来我踮起脚尖在你额头一吻;亲爱的,二十岁我嫁给了你......亲爱的,世界上真的有如果吗?如果一切重来一次我还是会在三岁的时候就把心嫁给你,然后二十三岁离开你......亲爱的,若有一天我离开,不是不爱你,而是太爱太爱你......
  • 蜜三刀

    蜜三刀

    付秀莹,女,河北无极人,1976年生,现居北京。北京语言大学研究生毕业。知名作家。代表作品有《爱情到处流传》、《旧院》。曾获首届中国作家出版奖等多种奖项。供职于《小说选刊》编辑部。
  • 冷酷相公现代妻

    冷酷相公现代妻

    姻缘宫内住着传说中的月老与他的小徒儿,一位白胡子白头发的老头躺在一张悬空的摇椅上半眯着深遂的眼睛,嘴里喃喃道:“徒儿,你要注意哦,千万别牵错线。”“师父你放心吧。”看着月老快睡着的样子,徒儿两眼放出贼光来。月老在摇椅上慢慢的进入了梦乡,而他那调皮的徒儿这时突然奇想,如果把这个长得胖乎乎的小脸的女娃与另一个时空的几个男子用红线牵在一起会发生什么事情呢?想罢便行动起来,牵完后,看着自己的杰作,期待着人间将会发生的一切……要知道天上一天,人间十年。月老打盹之际人间到底发生了些什么呢?她没钱没文化,但是可爱活泼,调皮搞怪。他文武全才,长相帅气,冷酷无情。她一个21世纪的新新人类,思想开放。他一个满脑子的封建思想,男尊女卑的一个迂腐古人。看她怎么改变他--------走过路过的读者们,请动动你们的纤纤玉手点击一下收藏,曦儿在此谢过!
  • 倾城雪:梦里繁花

    倾城雪:梦里繁花

    她是北唐百无一用的公主,文不行武不能。是众人眼中的废物,却是当朝天子的掌中宝。一眼一生,她将那个男子爱入骨髓,却最终以血浸染这份爱情。风云流转,她再度出现在众人面前,激起千层浪。夕阳西下,沙尘滚滚,她一身铠甲屹立前方。万箭齐发间,她抬头,嘴角挑了笑意。纯古典文~没有天马行空,只有动人心肠……
  • 美妙的新世界

    美妙的新世界

    《美妙的新世界》是赫胥黎1932年出版的科幻小说,刻画的是机械文明下的未来社会。在那个世界里,人性被机械剥夺殆尽。处于“幸福”状态下的人们都是被预先设定种姓,然后由试管和育婴瓶孵化出来。胚胎分为由低到高的不同种姓,接受不同的训练。低种姓者矮小丑陋,承担社会里最底层的工作;高种姓者高大漂亮,构成社会的上层。在新世界里,每个人都很快乐,所有人的快乐都是一模一样的。书中对技术发展的反思、对人类命运的忧虑,使得本书成为了二十世纪“反乌托邦”文学里的一面旗帜。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 伤寒杂病论

    伤寒杂病论

    《伤寒杂病论》是一部论述传染病与内科杂病为主要内容的典籍,东汉张仲景约撰成于公元2世纪末3世纪初,被誉为“中医临床医学之祖”。
  • 九天鸣凤之逼良为妃:峥嵘玉妃

    九天鸣凤之逼良为妃:峥嵘玉妃

    谁说皇宫帝苑之中,只有那执凤印的才是后宫之主?谁又说过皇帝是君而众宫妃不过是奴,就算日日相伴,也是奴才伴着君?不平凡的世家女儿,不平凡的宫廷之路,要改写的不止是皇宫的规矩,还有皇帝的心,天下的归属!谁说庶出的女儿能择个夫婿做嫡妻就是好的了?于深夜寄语心中人:九天鸣凤仍恋君!推荐朋友小说:《搅翻大秦宫阙:公主必须倾城》---非常搞笑的文章,笑得我肚子疼,大家快去看吧!!!?bid=232880