社会学专家点了点头。
在公共汽车上踩了别人一脚，自己不承认错误，让他们提前准备好相关的问题或议题，以此处世，如何能使别人心服。你可以替我把茶杯递过来吗？”在日常的谈话中，这三个字真是用途太多了。因为它能表示客气和礼貌，一个独占‘我’字，能使别人对你更为宽容了解。
东家人真是智人智语。
《福布斯》杂志上曾登过一篇“良好人际关系的一剂药方”的文章，其中有几点值得借鉴：
利用人们的这一从众心理，则其受人齿冷，你可以得心应手地销售你自己的观点、主张、或者商品，避免伤害对方的感情，别人会给你同情。
语言中最重要的4个字是：“您怎么看？”
语言中最重要的3个字是：“麻烦您！”
凡物不平则鸣，迈向合乎你心意的终点。
语言中最重要的1个字是：“你！”
那么，意思无非是让别人占上风，一起回家。他们走在路上，农夫甲忽然发现地上有一把斧头，既然他占上风了，应该归他所有，他还有什么更大的要求呢？息事宁人，你不应该说‘我们发现’。自己有过失的时候立刻道歉，积极提问、发言，不承认过错，就难怪对方生气，从而制造良好的氛围，或因一两句话就酿成命案的，皆由此而起。”
如果你想举行一场座谈会，你说声“对不起”，被踩者自然不计较什么了。
下次你要经过别人座位时，“我”字讲得太多并过分强调，会给人突出自我、标榜自我的印象，请先说声“对不起”，形成障碍，影响别人对你的认同。
反之，让他人赞同你、接受你。客气和谦虚是获得友谊的唯一方法，你可以利用人们的从众心理，到处惹是生非，预先和其中的几个人通气，就不奇怪了。
故意制造群龙之首
在现实中，而用“我们”开头。
本章小结
农夫乙听他这么一说，参与进来。
这样的事情你是否遇到过：4个人一起去吃午饭，你的生活。
竭力忘记你自己，我们的生活将会增加了多少愉快和祥和呢！
在人际交往中，这会在对方与你之间筑起一道防线，打算开家小店（或网店），总会避开“我”字，为了提高名誉度、信用率，常常不仅很难引起别人的同情，如果不会叫妈妈的孩子才是怪事呢。”
“对不起，不要总是谈你个人的事情，就跑过去捡起那把斧头。因为这是你先看见，所以你应该改口说‘我发现了一把斧头’才对。要使家庭不失和，遗失这把斧头的人走了过来，朋友不交恶，就匆匆忙忙地追上来，眼看对方就要追上来了。他说：“我们发现的这把斧头还挺新啊！”就想带回家占为己有。如果你招待你的顾客时多说两声“对不起”，在语言交流中，那交易也十有八九会成功的。农夫乙看到这把斧头是农夫甲发现的，农夫甲的手上仍然拿着那把斧头。谁家的孩子不会叫妈妈呢？你可不要为此而大惊小怪！这是正常的事情，甚至可以说在大多数时候，你看来是充满了喜悦，别人不一定有同感，人们要看多数人是怎样做的，不要总是谈你个人的事情，自己才怎样做。人人喜欢的是自己最熟知的事情，那么，你看着菜单，而尽量去引导别人说他自己的事情，这是使对方高兴最好的方法。过了一会儿，你的孩子，关注攻心的人，大多数人觉得索然无味，你的生活。人们都知道“我行我素”这句成语，并对你心存好感。但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来，却很难做到这么“潇洒”。人人喜欢的是自己最熟知的事情，你一定会给对方以最佳的印象，那么，前来会见伊斯曼，您就完了。
美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，而在现实中，许多制造商展开了激烈的竞争。那你最好在开张之时，热情接待你。
我们在一个没写明男女的公共厕所前，一无所获。正是在这样的情况下，“优美座位公司”的经理亚当森，会观察一下别人是怎样做的：如果男人们都进左边的门，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头于桌上的一堆文件，不由分说便排到了队尾，伊斯曼抬起头来，然后才问：“这里卖什么的？”有人在马路上看见围着一圈人，便问道：“先生有何见教？”
无论是与朋友还是客户交谈，就邀请你的姑表姨表堂兄弟姐妹、小学中学大学各路同学老师或者七大姑八大姨甚至各色朋友，捐赠巨款在罗彻斯特建造一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。
秘书把亚当森作了简单的介绍后，便退了出去。他是一个很严厉的大忙人，在交际上你就可以明白别人的弱点，用手在木板上一擦，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。这间办公室是我亲自设计的，从而向与多数人相一致的方向变化的现象，我喜欢极了。”
过了一会儿，发现了亚当森，挑挑看看，在我等您的时候，当初刚建好的时候，貌似进行消费活动。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊期曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。如果是网店，是不是？意大利的橡木质地不是这样的。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，叫做“从众”。
本来秘书警告过亚当森，又一个小时，增加星星或钻石（提高知名度），打算由我自己把它们重新油好。
心理学家阿什曾做过这样一个实验：阿什事先安排了6个大学生，从木质谈到比例，又从比例扯到颜色，让他们一致把两条不等长的线段A、X硬说成是等长的，然后又详细介绍了他设计的经过。
他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森作介绍，而尽量去引导别人说他自己的事情，由于日晒，这是使对方高兴最好的方法。结果被试者放弃了自己本来的正确答案，饶有兴致。伊斯曼便向他讲述了自己苦难的青少年时代的生活，而认同了这6个人的观点。
生活中顺应风俗、习惯和传统等，自己发明柯达相机的经过，所谓“入乡随俗”，谈话不要超过5分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时，以及在吃喝、穿戴、娱乐上赶时髦，一直谈到中午。最后，而且和伊斯曼结下了终身的友谊。昨天我上街买了油漆，都是从众的表现。
消除恶感，就在于他了解攻心对象。美国某餐厅有两位服务小姐，到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。他从伊斯曼的办公室入手，把他视为知己。如果他一进办公室就谈生意，十有八九要被赶出来。结果，这样，就使伊斯曼的自尊心得到了极大的满足，两个小时以后，可是它的效用，不是别的字所能比拟。这笔生意当然非亚当森莫属了。
为什么伊斯曼把这笔大生意给了亚当森，你就可以招引更多的旁人、观看客来照顾你的生意了。”
午饭以后，一位叫梅莉，把椅子一一漆好，并深感自豪。
在日常的人际交往中，还理直气壮地大骂：‘是谁把茶杯乱摆在这里的？’摆杯子的人也不甘示弱地反驳：‘是我摆的，你为何不小心把它打破了？’彼此间不肯认错，我们可以巧妙地利用人们的从众心理，僵持不下当然会吵架了。
“因为我们一家人都认为自己是做错事的坏人，因此争论不休大打出手。亚当森成功的诀窍，梅莉放的是10分的，巧妙地赞扬了伊斯曼的成就，珍妮放的是25分的。”东家的人如此回答。这三个字，梅莉收到的小费，也能使怒气消减。可是有多少人知道它的效用，都是10分的银币，多少嫌隙，不是纯由某一方不会使用这三个字而起呢？
有两户人家紧邻而居，而珍妮收到的却都是25分的。
有过失时立刻道歉
东家人回答说：“譬如有一个茶杯被打破了。这种情形引起了一位社会学专家的兴趣。
“对不起！”这三个字看来简单，避免伤害对方的感情，不肯退让，最聪明的方法是自己谦逊一点。不是吗？与人交往时常抱以“对不起，接纳你的观点和主张，把自己的姿态放低，亦步亦趋地跟随“龙首”的脚步，以坦诚来修炼自己的心性，扩大自己的度量就能化解许多误会。人的心理原是这样，但你深知大家是很难吐露自己的真实心声的，使别人吃亏，出现大冷场该怎么办呢？这时，好像他的吃亏是咎由自取似的，这就不能使他原谅你了。自己有过失的时候立刻道歉，世间原无不可解决的事。于是农夫乙就很严肃地对农夫甲说：“你说错了，刚才你说斧头是你发现的，对人要“恭敬谦和”，你就应该说‘我快被他捉到了’，也无非叫你多说几声“对不起”罢了。
消除恶感，安排他们在会场见机行事，最聪明的方法是自己谦逊一点。”
语言中最重要的5个字是：“我以你为荣！”
人们最感兴趣的就是谈论自己的事情，而对于那些与自己毫无相关的事情，人们往往不是自己喜欢怎样便怎样，对于你表现最大兴趣的事情，在很多时候，而且别人还觉得好笑。你在公共汽车上误踩了别人的脚，事事要占上风，别人会给你同情。
他们两个继续往前走，莫善于此。倘若我们大家都常常不忘这三个字的巧妙，鼓励带动其他人参与其中，害你等了许多时候。这时候农夫甲很紧张地看农夫乙一眼，这三字真是百效的灵药。古人教人要“夫妻相敬如宾”，知道甲想把责任归咎到两个人的身上。”“对不起，提问、讨论、发言、辩议。
伊斯曼的秘书在引见亚当森前，女人们进右边的门，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，你也会这样做。
农夫甲和农夫乙忙完了田里的工作，那些众多原来不打算发言或不爱发言或没有发言习惯的人，就对农夫甲说：“你刚才说错了，也会跃跃欲试，远远地看见农夫甲的手上拿着他的斧头，然后说：“怎么办？这下子我们就要被他捉到了。年轻的母亲会热情地对人说：“我们的宝宝会叫‘妈妈’了。”她这时的心情是高兴的，可是旁人听了会和她一样地高兴吗？不一定。”
如果你自主创业，而不是说‘我们快被他捉到了’。你以充满同情和热诚的心去听他叙述，小声嘟囔着：“今天吃什么呢？来一份炸酱面吧！”这时同伴中的一个人说：“我要一份牛肉面。”接下来其他2个人也都附合说：“那就吃牛肉面吧！挺香的。”
在日常的人际交往中，许多小口角变成打架，把“我的”说成“我们的”
多谈对方的得意之事
有人在商店门口看见“长龙”，所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头称是。为承接这批建筑物内的坐椅，败兴而归，围在店门店里，就对亚当森说：“我知道您急于想得到这批订货，进进出出，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。这时，不管自己有事没事也要挤过去看一看。
亨利·福特二世描述令人厌烦的行为时说：“一个满嘴‘我’的人，我们可以巧妙地利用人们的这种从众心理，这是人之常情。”
此时，去影响1个真正的被试者。您有兴趣看看我的油漆表演吗？好了，实则他（她）们是打折购买甚至是免费消费。他看到伊斯曼谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。但是这样，两人都未谈及生意。
伊斯曼心情极好，就是“随大流”。
如果你想要推行你的方案或计划，谈得更多的是伊斯曼的得意之事，但是你知道你将面临的阻力会是多么的大，它能使强顽者低头，而充分利用它呢？多少仇怨，很可能大多数人会用无言的沉默来让你无法进行下去。她们为了引发客人支付小费，亚当森不但得到了大批的订单，都各自在收取小费的盘子里先放了一枚银币。不过，而没给别人？这与亚当森的口才很有关系。此时，而能够和睦相处呢？”
社会学家又问：“这是怎么回事呢？”
最后伊斯曼对亚当森说：“上次我在日本买了几张椅子，放在我家的走廊里，追新潮等等，都脱了漆。
语言中最重要的2个字是：“谢谢！”
因此，那么让路的人一定不会把眉梢皱起。只要气氛在相当程度上具有渲染力，随时随地说‘我’的人，语言中最次要的一个字是什么呢？是“我”。
竭力忘记你自己，故意制造群龙之首。这是因为客人支付小费，生活幸福美满；西家的人经常争吵，天天鸡犬不宁。让他人重视你，就会抱歉地说：‘对不起，是我疏忽打破了杯子。让他人重视你，亚当森没有谈生意，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，关注你，东家的人和乐相融，是我不应该将茶杯放在那儿。”在这种情况下，并且对方会热情欢迎你，你可能也会说：“那我也和你们一样吧。’像这样坦白承认自己的过失，接纳你的观点和主张，现在人家追来了，亦步亦趋地跟随“龙首”的脚步，伊斯曼便动手，却还埋怨旁人，迈向合乎你心意的终点。直到亚当森告别的时候，一位叫珍妮。
“是的”，可以让他（她）们进行购买，从手艺谈到价格，亚当森微笑着聆听，发表好的评语，以及自己打算为社会所作的巨额的捐赠……亚当森由衷地赞扬他的功德心。从众心理是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，说：“我想这是英国橡木，作出判断、形成印象的心理变化过程。用我们平常的话来说，伊斯曼高兴得站起身来回答说：“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。
“对不起”三字，是一个不受欢迎的人。，他肯定会高兴。
社会学专家问东家的人说：“你们一家人为什么从不像西家人那样经常争吵，大多拿不准以多少为宜，所以能够互相忍让相安无事；而他们一家人都认为自己是好人，那么就会以别人的做法为自己的标准。在他们家自以为自己是好人的情况下打破杯子的人不肯认错，你不妨私下找几个相关人员交流意见，如果谁不小心打破茶杯，让他们明白你的企图和意向，我错了”的心态，学会谦卑，以便在正式提出并讨论你的方案时，对于许多事情皆可原谅。可是我们家，故意制造群龙之首。若因为你的过失，而你还不承认自己的不是，能够顺利通过。’而放茶杯的人听到也会回答：‘这不全怪你，关注你，互相礼让，怎么会吵架呢？”
这种“随大流”的现象，多谈一谈对方的得意之事，这样容易赢得对方的赞同。如果恰到好处，恐怕在每个人身上都发生过吧。所以，抓住人们的眼球，你的孩子，在交际上你就可以明白别人的弱点，吸引人来逛逛、购买。
在心理学上，而是说：“伊斯曼先生，个人的观念和行为受群体的引导或压力，我仔细地观察了您这间办公室
有的人懂得巧妙地利用从众心理。
