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第35章 会办事(3)

生活中,一个人的人际关系与形象有多大关系,似乎没有人能说得清。但是有一点是人们都必须承认的,那就是谁拥有更多的朋友,拥有良好的人际关系,谁的形象就具有更大的魅力,谁获得成功的机会就更多。同一件事情,为什么有的人能圆满、得体地完成,而有些人却费大力而总也办不成?这里虽有一些偶然的因素,但也有必然因素的作用,那就是人们是否喜欢你,愿意帮助你,并与你合作。人们往往更乐意积极主动地甚至倾全力去帮助那些值得帮助的人。成功者的形象能吸引更多的投资与帮助,这就像股市投资者常常投资那些看上去能涨的股。

这个世界上并没有丑陋的形象,如果有,那必定是设计失败的形象。

美国赫赫有名的马可法官天生就是一个畸形儿——歪鼻子,兔唇,三角眼,头骨变形以致前额鼓起一个大包,驼背,还是个拐子。开始,他也很自卑,后来他尝试着去帮助别人,并渐渐地被人们所接受。而且,人们的微笑和鼓励更增加了他的信心,他摈弃自卑、自轻,以新的形象、新的方式开始大步地走向自己的人生之路。在以后的岁月中,他不但像正常人一样娶妻生子,还努力奋斗,成为他所在州的法官,并因执法公正廉洁而广受人民拥戴。在他逝世以后,人们自动聚集在街上举行各种纪念活动,几天不散。今天,他已成为人们心中光明之神的化身。

毕竟,人的形象除了外在形象,更重要的是内在形象,通过内在形象的修炼能大大弥补外在形象的缺憾,让整体形象焕发光彩。

不要挑剔自己的长相,不要对美限定固定的标准。不管父母生你什么样,你都要活出自我来,并且“要使自己从内心来改变外貌”。

曾经扫荡欧洲大陆的拿破仑,身高只有1.62米,可他却在短短的十几年时间内建立了一个庞大的拿破仑帝国,令曾经十分强大的欧洲跪倒在这位“矮个子”脚下。列宁也只有1.64米的身高,却开创了一个伟大的时代。

这些出色的政治家,凭借自己的智慧,运用出色的才能,开辟了世界新纪元,让世人为之骄傲。

打造完美形象

无论你认为从外表衡量人是多么肤浅和愚蠢的观念,但社会上的人们每时每刻都在根据你的服饰、发型、手势、声调、语言等自我表达方式在判断着你。无论你愿意与否,你都在留给别人一个关于你形象的印象,这个印象在工作中影响着你的升迁,在商业上影响着你的交易,在生活中影响着你的人际关系和爱情关系,它无时无刻不在影响着你的自尊和自信,最终影响着你的幸福感。

如果你渴望升迁,你就需要展示出自己成功的形象。因为人们总是相信,工作效率、能力、可靠性及勤奋工作是让他们有机会提升的重要条件,但并不是仅有这些条件,你就能在工作中被提升。忽略了对整体形象的塑造,既得不到上司的注意,也得不到同事的承认。只有展示出一个与期待的职位相符的形象,展现出一个可信、有潜力、值得信任的形象,你才能有更大的发展空间,上司和同事才能相信你适合更高的位置。

作为一名员工,除了在语言上要注意之外,在服饰上,一个好的员工也不需要老板吩咐,他就会穿着妥当。因为好的员工知道自己的形象就是公司的形象,代表着公司的面子。着装的第一个规则是整齐顺眼,也就是清清爽爽。整天坐在办公室的职员,或接触顾客的营业人员,要是穿着脏兮兮的衬衫、皱巴巴的裤子,一副精神散漫的模样,谁都不会对他产生好印象。以这种“不修边幅”的样子跟谁谈话,谁都要心存戒备,吃亏的总是你自己。

假设有两个部属,才华相等,效率也在伯仲之间。如果只能提升一个人,老板最后通常会依他们平时的仪表给他的印象来取舍。

我们应该怎样检验自己的穿着、形象呢?

检验自己的穿着是否恰当最简单的方法就是:当你站在镜子前面,第一眼看到的就是你的脸,衣服的颜色和款式都是应该突出和强化你的脸的。如果第一眼看到的是你的鞋子或头发,那你就一定打扮得不对了。

然后,从头到脚审视一番,例如,脸、头发是否干净整洁,衣服是否整齐挺直。而且还要检查你的服装颜色、图案与你的肤色身材是否协调,服装的款式是否适宜,因为这不仅仅是把一套亮丽的衣服穿在身上就完事了,你还要考虑这衣服的色彩、款式是不是适合你的身材、皮肤和职业,以及你将要去的场合。

出色的工作增添你成功形象

塑造一个成功的形象的最好方法是工作成绩突出。你的杰出表现及其带来的声誉,将使人们知道你是多么了不起。人们从你昔日成功的记录或仅仅通过目睹你工作时的风采,就可认定这一点。如同你看见一个网球运动员在球场上挥洒自如的身影,就认定他是个职业选手一样,当人们看见你在所从事的领域里的非凡表现时,他们也不会怀疑你的职业水平。

如果你的事业刚刚起步,或虽然经过几年的发展,但仍然没有达到理想的水平,你可运用“成功孕育新的成功”原则,你应该做的第一件事是:总要表现得忙忙碌碌,决不要让你的顾客们知道,你的业务少得可怜;相反,要给他们留下你总是“日程全满”的印象。

运用“成功孕育新的成功”原则,来塑造成功形象的技巧是:有一副看上去很成功的外表。如果你的衬衣领已经磨破了,皮鞋脏兮兮,西服的翻领款式过时,领带也不干净,那么很显然,你无疑是个失败者。

“成功孕育新的成功”原则,要求用那些可以提高你的形象的象征物来装饰你办公室的墙壁。学位、学术证书以及类似的东西都能很准确地告诉顾客,你是多么出色。你获得的奖章、奖状也有同样的效果。

娶个好妻子给你的形象加分

在树立自己成功的形象时,不要低估你的伴侣对你形象的影响。在很多生意或社交场合,你的妻子都扮演着对你的事业至关重要的角色。她留给别人的印象如何,肯定影响着人们对你的看法。

如果你是个商业专业人员,带妻子出席一些跟业务有关的社交活动,就显得非常重要。这不仅因为你的客户们在场,而且你的潜在的顾客也在场。这些未来的顾客及其夫人们对阁下和尊夫人的印象如何,可能决定着你们能在多大程度上说服他们接受你们的服务。如果他们发现尊夫人魅力十足,他们将做出积极的反应。假如尊夫人使他们大失所望,那么阁下同他们做生意的希望就会化为泡影。

在大多数情况下,你可采取很多措施改进你妻子的形象。例如,你知道她酒量很小,就要注意不要让她太放纵自己。如果她由于对有关业务的知识知之甚少而出丑,你就应负责多教给她这方面的东西。假如她智力尚可,她很快就会获得一些你业务方面的知识,你就会惊奇地发现,在未涉及专业性太强的问题时,她谈起生意来还是很在行的。事实上,纯专业性的问题一般也不会在这样的场合讨论。

自然,任何时候尊夫人都应表现得像个贵妇人才对。常言说得好:“只要她还是个贵妇人,你就拥有一笔财富,而不是一个负担。”当然,她的外表在很大程度上决定着别人对她的印象如何。而且毫无疑问,她的衣着风格同你的一样重要。因为女人总比男人更需要打扮。所以支付得起的话,不妨给她买几套高档衣服,这是一笔很划算的投资。尊夫人身着高档服装,配以珠宝玉器,不但树立起了她的成功形象,也使你看起来充满了成功的希望。

办事的智慧

人的形象很重要。因为一个人的形象直接构成了别人对你的印象,直接影响到别人对你的口碑。良好的形象不是天生的,也不是轻而易举就可获得的,它是在与人交往中持之以恒、日积月累形成的。

八面玲珑:经营你的人脉资源

有一位出版商,他平时很注重人脉的建立,不论是大人物还是小人物,他都不吝花费地和他们建立良好的关系。有一位与他素未谋面的作家因为急需一笔钱,去向他借钱,他二话不说就掏出2万元。他广泛建立人际关系的结果是,到处都有人帮助他,他也因而得到了很多好书稿,自然就财源滚滚了。

这个出版商就是用在银行存钱的方式来充实自己的人情账户的。充实自己的人情账户,“先存再提”说来有些“现实”,有“利用”、“收买”的味道,但若从另一个角度来看,和别人建立良好的人际关系本来就有这样的好处,不能光用“现实”的眼光来看。而这些人脉资源,必成为你一生中最珍贵的资产,在必要的时候,会对你产生莫大的效用。

人是有感情的动物,因此在人际交往与人际关系中必须重视情感投资,以不断增进感情。这样,你就可以聚积信任度,与他人保持和加强亲密互惠的关系。人情就好像银行的账户一样,你存进的越多,存得越久,收获的利息就越多。只要你在人情的账户上有储蓄,在你遇到困难、需要找人办事的时候,自然就会有人来帮助你。你送朋友一个人情,朋友便欠了你一个人情,他一定会想办法回报你,这是人之常情。

成功15%靠知识,85%靠关系

在好莱坞,流行一句话:一个人能否成功,不在于你知道什么(what you know),而是在于你认识谁(whom you know)。

这句话并不是叫人不要培养专业知识,而是强调“人脉,是一个人通往财富、成功的入门票”。专业与人脉竞争力是一个相乘的关系,如果光有专业,没有人脉,个人竞争力就是一份耕耘,一份收获。但若加上人脉,个人竞争力将是“一份耕耘,数倍收获”。

当你想要开创自己的事业时,必须具备哪些条件呢?首先便是资金,而资金在银行里。技术呢?这也不用担心,因为有人以贩卖技术为生,所以你当然也能够买得到。即使找不到,和其他公司进行技术合作也是可行的。所以,人是事业开展最重要的因素。

人、技术、资金这三大条件的核心就是“人”。如果你有足够丰富的人脉资源,那么资金和技术问题就迎刃而解了。所以“人”才是担负起你事业成功的关键。事业有成之人,有些固然是天赋异禀且恃才傲物之辈,但更多的还是朋友遍天下行走可借力的人。还是那句老话,人有智商、情商、财商,情商高到一定程度,自然可以挖掘人脉潜力、聚拢无穷人气、成就非凡人望,从而书写事业篇章。

很多成功的商界人士都深深意识到了人脉资源对自己事业成功的重要性。曾任美国某大铁路公司总裁的A·H·史密斯说:“铁路的95%是人,5%是铁。”美国成功学大师卡耐基经过长期研究得出结论说:“专业知识在一个人成功中的作用只占15%,而其余的85%则取决于人际关系。”所以说,无论你从事什么职业,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,在个人幸福的路上走了99%的路程了。无怪乎美国石油大王约翰·D·洛克菲勒说:“我愿意付出比天底下得到其他本领更大的代价来获取与人相处的本领。”

许多政界人士也对人脉的重要性深有体会。曾任美国总统的西奥多·罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”的确如此,在美国,曾有人向2000多位雇主做过这样一个问卷调查:“请查阅贵公司最近解雇的三名员工的资料,然后回答:解雇的理由是什么”。结果是无论什么地区、无论什么行业的雇主,2/3的答复都是:“他们是因为不会与别人相处而被解雇的。”

成功的过程本身就是一个不断积累人脉资源的过程,人脉资源的多少决定了成功的程度。这种观点也被一些研究机构的研究结果所证实。斯坦福研究中心曾发表过一份报告:一个人赚的钱,12.5%来自知识,87.5%来自关系。可见,人脉对于成功是何等重要。无论我们干哪一行,或从事何种职业或专业,如果我们有良好的人脉关系,实现成功就很容易;如果我们不知如何与他人相处,那么要实现成功就很困难。

所以,你要想事业成功,就一定要营造一个适于成功的人脉网络,包括家庭关系和工作关系。中国有句古话,叫做“家和万事兴”。你与配偶的关系如何,决定了你与子女的关系,而家庭关系给我们与别人的关系定下一样的模式。同样,我们与同事、上司及雇员的关系是我们的事业成败的重要原因。一个没有良好的人脉资源的人,即使再有知识,再有技能,那也得不到施展的空间。对此,美国商界曾做过领导能力调查,结果显示:

管理人员的时间平均有3/4花在处理人脉资源上;

大部分公司的最大开支用在人力资源上;

管理的所定计划能否执行与执行成败,关键在于人。

而在我们中国,人脉资源更为重要了。通常情况下,人脉关系不活络的人,假如没有钱的话,做事情就很难;但对于人脉关系活络的人,没有钱却照样可以办大事。人脉广,很多事情可以请人来帮忙和支持,钱反倒在其次。同样,要想在工作中更上一层楼,人脉关系也是必修的一门课。10分的工作里面,有9分是做人,1分是做事情。如果你想获得事业的成功,尽早建立自己的人脉资源网,所谓人脉资源网,其实就是你的人生支持系统,有了这样的支持系统,你的社会根基才是稳固的。如果你的人脉上有达官贵人,下有平民百姓,左有学界名流,右有商界大亨,那么,当你有喜乐尊荣时,有人为你摇旗呐喊,鼓掌喝彩;当你有事需要借力时,有人为你铺石开路,指点迷津,你就能感到人脉的力量!

在现实生活中,有的人自命清高,对不如自己的人懒于搭理,对和自己同等处境的人不屑一顾,而遇到了比自己强的人,则首先怀疑对方的成功来路不正。通常这样的人,人际关系都很紧张,人脉资源更是少得可怜。当这种人的上级领导、良师益友好心提醒他要注意周围的人际关系时,却常常遭到他的反唇相讥,他会大叫:“我是那种靠奉迎做事的小人吗?拉关系、投机取巧、仰人鼻息的事我从来都是不做的!” 同时脸上露出很骄傲的神色,就像在咸亨酒店柜台边嚼着茴香豆的孔乙己。其实这种人的认识很狭隘,认为处理人际关系、经营人脉资源都是功利性、投机性的事情,他没有看到,人除了是生物性的人之外,首先是社会的人,首先是人际关系的总和,是人脉资源综合决定的产物。

具体说来,人脉资源对人生的决定性作用到底体现在哪些方面?良好的人脉究竟对个人会带来怎样的帮助呢?可以从以下4个方面来认识:

人脉可以为你的事业发展提供情报;

人脉可以帮助你提高自身的素质;

人脉可以为你的事业发展提供机遇;

人脉是你墙上的一面镜子。

人脉可以为你提供情报

在这个信息发达的时代,拥有无限发达的信息,就拥有无限发展的可能性。信息来自你的情报站,情报站就是你的人脉网,人脉有多广,情报就有多广,这是你事业无限发展的平台。

商场上称人脉信息为“情报”。一个生意人怎样获得工作上必需的情报呢?我们所知的最有效的方法是:

① 经常看报;

② 与人建立良好关系;

③ 养成读书习惯。

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