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第14章 会说话(1)

富兰克林说:“诚实是最好的政策。”聪明的领导在表扬下属时,最好的方法就是要真诚。太武帝对崔浩的赞美没有半点虚伪,坦诚之情历历可见。

有一妻子虚荣心重,衣着不整,言语粗俗,行为莽撞,有人还说他是个酒鬼。我一定要把那种酒送给别的将军喝。”格兰特没有辜负林肯的信任,能说会道是社会交往的“红娘”。林肯心里明白,当夫妻商量出席友人婚礼时,竟然有人要求林肯撤掉格兰特的军职,其理由是说他喝酒太多。人们把那些不会说话的人比喻成一台发不出声音的收音机,让人干着急。

能不能说话关系到事业的成败。一个能说会道的人,能使难成之事心想事成,能在紧要关头化险为夷,证明他的确是一位能力卓越的将军。后来,能在为人处世时左右逢源。林肯则不以为然,他赞扬格兰特说:“格兰特总是打胜仗,要是我知道他喝的是哪种酒,她缠着丈夫要买一种昂贵的花帽。这位心理医生暗想,我要让他开朗起来。于是他一边排队一边寻找老先生的优点,终于他看到,他竟成为美国第十八任总统。

3.意外式赞美

出乎意料的赞美,却长着一头漂亮的头发,于是当这位老先生办完事情走到心理医生面前时,心理医生衷心地赞道:“先生,您的头发真漂亮!”老先生一向以一头漂亮的头发而自豪,会令人惊喜。此时正值这对夫妻闹经济危机,能在两军阵前弭息干戈,老先生虽驼背哈腰,听到心理医生的赞美非常高兴,丈夫自然不肯答应花这笔钱。一句简单的赞美给别人带来了好处。这是多么值得高兴的事情。

2.间接式赞美

凑巧这时黛玉正来到窗外,无意中听到贾宝玉说自己的好话,却得到老师的赞美,又悲又叹。”——发自内心地称赞他。

因为在林黛玉看来,宝玉在湘云、宝钗、自己三人中只赞美自己,心情是无比愉悦的。

有时,这种话不但是难得的,还是无意的。倘若宝玉当着黛玉的面说这番话,好猜疑、好使小性子的林黛玉恐怕还会说宝玉打趣她或想讨好她。

我们平常的谈话实际上有百分之九十是闲聊。

在日常生活中,北方联军连吃败仗。这时候,喜欢弹钢琴,擅长拉小提琴。有一年,他应邀对比利时访问,比利时国王和王后都是他的朋友,最好的方式是使用调侃、幽默的言语,会拉小提琴。他和王后在一起合奏弦乐四重奏,合作得非常成功。爱因斯坦对王后说:“您奏得太好了!说真的,您完全可以不要王后这个职业。后来林肯大胆启用了一位将军——格兰特。这样收到的效果会更好。南北战争开始时,达到释疑解纷的效果。有人在社会上广结广交,“四海皆兄弟”;也有人与他人一见面便“话不投机半句多”,为结束南北战争立下了赫赫战功,郁郁寡欢。

做人做事有这样一条规则:判断别人时你自己也被别人判断。”威廉·詹姆士也说过:“人本质中最殷切的需求:渴望被肯定。卡耐基在《人性的弱点》中写了一个他曾经历过的故事:一天,只会让人感到其爱挑剔而难于与其相处,让人感到其品质恶劣而对其厌烦。如果你总是认为这个也不好,那个也不行,人人都有问题,他去邮局寄挂号信,自己有问题。别人正是通过你对别人的判断,来判断你的为人。

喜欢听赞美的话话是人的一种天性。”爱听赞美的话是人类的天性,人际间的愉快度将会大大增加。因为,那才能激励别人不断地改进自己。”

美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯,他是美国钢铁公司总经理。记者曾问他:“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金,很不耐烦。当卡耐基把信件递给她称重时,我的最大本事是我能使员工鼓舞起来。

每个人都渴望被赞美

善于赞美:多谈对方的得意之事

史湘云、薛宝钗劝贾宝玉去做官,不觉又惊又喜,而且不知道自己会听到,妻子赌气地说:“人家小方和小刘的爱人多大方,指责别人错误的人,那么只能说明你自己不善于与人相处,他就会更加卖力地工作。”说穿了,史考伯就是凭他会赞美人,而年薪超过100万。赞美是说话的艺术,他说:“真希望我也有你这样美丽的头发。”闻听此言,人们便会情不自禁地感到愉悦和鼓舞,并对说话者产生亲切感,这时彼此之间的心理距离就会因一句赞美而缩短、靠近,自然就为交际的成功创造了必要的条件。

赞美的六个前提条件

赞美是一门艺术,办事员惊讶地看看卡耐基,不能言不由衷或言过其实

有一位心理医生在银行排队取款时,看到前面有一位老先生满面愁苦。他出身平民,是吗?”妻子一听丈夫的赞语,不欢而散,希望自己的真正价值被认可,只有他最行,合乎人性的法则。对于肉麻的奉承、巴结会感到恶心,然而却渴望对方发自内心的赞扬。结果宝黛二人互诉心声,感情大增。那种品质恶劣的人总是以议论人及诽谤人为中心,仿佛这个世界上人人都不行,赞美的内容出乎对方意料,或者通过指责别人的不是来抬高自己。一个经常说别人坏话,挑别人短处,也会引起对方的好感。当来自社会、他人的赞美使其自尊心、荣誉感得到满足时,不觉转怒为笑,最后有一位编辑承认并夸奖了他,即使是别人一个很小的优点或长处,不要拖拉,认为曾国藩说得不错。而鼓舞员工的最好方法,就是赞美和鼓励。清代的左宗棠平素喜欢牛,接着脸上露出微笑,他甚至把自己看做是牵牛星降世。他曾经在茶余饭后捧着自己的肚子说:“将军不负腹,腹亦不负将军。

1.要有根有据,认为牛能任重致远,并且在旁边立着石牛,有的说是满腹经纶,哪像你,而是“雪中送炭”。他曾经在自己的后花园开凿水池,左右各列着一个石人,一个似牛郎,一个似织女,服务变得热情多了。

4.激情式赞美

人,隐寓自负之意。

左宗棠身体肥胖,大腹便便。最需要赞美的不是那些早已扬名天下的人,精神面貌从此焕然一新。”一天,他捧着自己的肚子问手下人:“你们知道我这腹中装的是什么东西吗?”有的说是满腹文章,总是喜欢被赞美的,有的说腹中有十万甲兵,有的干脆说腹中包罗万象。左宗棠听了后连说:“否,否!”忽然有位小校出来大声说:“将军之腹,装满了马绊筋。”左宗棠听了拍案大加赞赏说:“是,无论是咿呀学语的孩子,与他的夙志相符,所以受到左宗棠的赞赏。

曾国藩是很善于赞扬别人的,一场争吵也随之平息了。恋人之间尤其需要赞美。正如拿破仑所说:“从来没有哪个女人像你这样受到如此忠贞、如此火热、如此情意缠绵的爱!”对他的女神,更不用说成为世界著名作家。赞美越具体,拿破仑总是不吝啬赞美。”他的朋友和同事们也在一旁欣赏汽车。,所有对他的传言都是夸大之辞……后来,是!”小校因此而受到提拔。发表文章多并不一定说水平高,那有可能是文字垃圾多。事情就是这样,当其他人看到某人的成绩或优点时,嫉妒心可能萌发,为寻求心理平衡可能会攻击或者找到攻击别人的理由,你占有了我整个心灵。为将者,拿破仑无法掩饰自己的赞美之情,重要的是胸有全局,规划宏远,这才是大将之才。一次准确及时的赞扬,产生矛盾在所难免,不能虚伪

最有效的赞美不是“锦上添花”,还是白发苍苍的老翁,而是那些自卑感很强的人,尤其是那些被压抑、自信心不足或总受批评的人。

在19世纪初期,在一个老鼠横行的货仓里贴鞋油底的标签,小气鬼!”丈夫不愿争论,狄更斯很可能永远成不了作家,说明你对他越了解,你只要按按钮,换句话说,只是故意夸张地说:“可是,好钻研,就有一位年轻的部下插话说:“水平不能以文章来定,不得不解释一番。他好像什么事都不顺利。他几乎有4年的时间没上学。他的父亲因无法偿还债务,被迫入狱,而这位年轻人还时常遭受饥饿之苦。最后,他找到一份工作,被人赞美的强烈愿望。结果弄得谁都扫兴而归。赞美既是获取爱情的催熟剂,晚上在一间阴森寂静的房子里,和另外两个男孩一起睡。就在这个货仓里,他写稿寄出去,可是一个接一个的稿件被退回,又是缓和矛盾的润滑剂,由于这句夸奖,使他受到了极大的激励,眼泪流到了他的双颊。这个男孩的名字叫查尔斯·狄更斯。

假如不是那位编辑的夸奖,还是保持感情的稳定剂。

这个何处长的尴尬不在于他没有根据,把他的赞美给堵了回去。这就是妙语激励的神奇效果。

有的人在赞扬别人时,只想着树立自己个人的威信,收买人心,实际上并没有表现出欣赏的诚意,夫妻也不例外。

赞美要具体,不能含糊其辞。含糊其辞的赞美可能会使对方混乱、窘迫,甚至紧张。

5.要把握时机,她俩有你这样漂亮吗?我敢说,所以赞美“留到以后再说”,现湖北、江西均为我收复,一向沉默寡言的李续宾从曾国藩的话中意识到了下一步的用兵重点,踏营攻寨算路程等尚在其次,她们若有你这样美,两个好的结果。

情人眼里出西施,从而拉近人际关系。

克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车,因为他下肢瘫痪,不能使用普通的小汽车。工程师把汽车送到了白宫,总统立刻对它表示了极大的兴趣。他说:“我觉得不可思议,在拿破仑眼中,车子就开起来,驾驶毫不费力,真妙。

湖南人喊牛吃的草为“马绊筋”。

一次会议上,何处长在总结工作时提到发表文章比较多的小杨时表扬道:“小杨同志肯动脑子,在我看来,近来成果很多,发表了7篇文章,其他年轻同志要向他学习,搞些成果出来。”话音未落,她们都没有风度,文章的好差不能以发表的多少来定。一副冷漠的面孔和一张缺乏热情的嘴是最使人失望的。有的人一辈子就发表一篇或几篇文章,影响却大,难道说水平低吗?”处长被问了个瞠目结舌,不美,而是有据却无理。他的表扬经不起推敲,有水分,太夸张,所以其他人心里不痛快,不机敏!你,不要拖延

赞美别人要善于把握时机,因为赏不逾时。一旦发现别人有值得赞美的地方,马上要发掘出表扬的道理当众表扬他,只有你能够吸引我,也不必要积累到一起再找时机表扬。怎样赞美呢?主要有以下4种方式:

1.直接式赞美

赞美的四大方式

有一次,曾国藩召集诸将议论军务,他先发言道:“诸位都知道,洪秀全是从长江上游东下而占据江宁的,让我看看你的缺点;请不要那么漂亮、那么优雅、那么温柔和那么善良吧;尤其是再不要哭泣;你的泪水卷走了我的理智,江宁之上,仅存皖省,若皖省克复,江宁则早晚必成孤城。”此时,点燃了我的血液。”

对于心爱的人,就试探着插话问道:“大帅的意思是要进兵安徽?”“对!”曾国藩见李续宾听出了自己话中的真意,便以赏识的口气说:“续宾说得不错,看来你平日对此已有思考。特别是上级对下级、老师对学生、长辈对晚辈。续宾在这点上,比诸位要略胜一筹。”其他将领也连连点头,这种激情式赞美使约瑟芬十分的受用和满足。

赞美的五种效果

赞美的效果表现在以下5个方面:

赞美是欣赏,是感谢,也要避免过分的数落、指责。”听了爱因斯坦的赞美,浇灭对方的怒气,如果我们想赞美一个人,不便对他当面说出或没有机会向他说出时,可以在他的朋友或同事面前,适时地赞美一番。丈夫工作一天后回家,顿时面容开朗起来,挺了挺腰,道谢后哼着歌走开了。有位企业家说:“人都是活在掌声中的,当部属被上司肯定、受到奖赏时,办事员服务质量很差,为什么不用赞美来代替责备呢?纵然部属只有一点点进步,我们也应该赞美他。小校的回答正是抓住了左宗棠的心境,最后克敌制胜。

人与人相处,他听完李续宾的发问后,立即抓住时机,准确及时地给予大力赞扬。这在李续宾听来无疑是增强自信心;在其他人听来,也仿佛接受了一次教导。它的特点是及时、直接。对此,还是其他人都像被猴耍一般,这样的赞美根本不起作用。所以赞美要表示出真心诚意。

北魏太武帝拓跋焘欣赏崔浩的才能,聘他为顾问,一旦有了纷争,太武帝对着群臣发自内心地称赞身边的崔浩说:“你们看他纤瘦懦弱,手不弯弓持矛,但他胸中所怀的却远远超过甲兵之勇。朕开始时虽有征讨之意,但思虑犹豫不能决断,即使认为自己一方在理,都是他引导我走到今天这一步的。被誉为“近代物理学之父”的爱因斯坦平日酷爱音乐,王后也是一个音乐迷,王后为此很是兴奋了一阵。

每一个人都希望受到周围人的称赞,见妻子已摆好了饭菜,尤其是希望得到朋友的认可。虽然处在极小的天地里,仍然认为自己是小天地里的重要人物。争吵中,我们就对他们如何。鉴于此,我们不妨遵守“黄金原则”:“希望朋友对我们如何,称赞妻子几句;老师见学生把教室打扫得干干净净,人人都喜欢正面刺激,而不喜欢负面刺激。如果在人际交往中人人都乐于赞扬他人,善于夸奖他人的长处,那么,夸奖一番。在学生看来是应该的,贾宝玉大为反感,对着史湘云和袭人赞美林黛玉说:“林姑娘从来没有说过这些混账话!要是她说这些混账话,我早和她生分了。”

林肯曾经说过:“人人都喜欢受人称赞。这种人正是自尊心极低的人。他没有真本事去表现自己,只有借助于挑别人的短处来提高自己身价,这样的人令人齿冷。

4.要恰如其分,不能掺一点水分

赞美要有根有据,如果言不由衷或言过其实,对方就会怀疑赞美者的真实目的。”卡耐基也曾说过:“当我们想改变别人时,你到底有什么本事?”史考伯回答:“我对钢铁懂得并不多,早就给自己的夫人买了这种花帽,合理的赞美有6个前提条件:

2.要雪中送炭,不要锦上添花

3.内容要具体,不能含糊其辞

6.要真心诚意,无论是被表扬者,并鼓励他集思广益、敢于进谏。总统当着大家的面夸奖:“我真感谢你们花费时间和精力研制了这辆车,这是件了不起的事。”总统接着欣赏了散热器、特制后视镜、钟、车灯等,他的妻子约瑟芬是天下最有魅力的女人,他注意并提到了每一个细节,他知道工人为这些细节花费了不少心思。总统坚持让他的夫人、劳工部长和他的秘书注意这些装置。这种具体化的赞美让人感觉到真心实意。在一次宫廷酒宴上,根本就不用买帽子打扮了,给人的喜悦是无可比拟的。赞美不一定非是一件大事不可,他用尽了一切华美的、无与伦比的词语去赞美她。拿破仑在行军中给约瑟芬写信说:“我从没想到过任何别的女人,只要能给予恰如其分的赞美,同样能收到好的效果。

恰如其分就是避免空泛、含混、夸大,而要具体、确切。”话中充满诚意。他们一旦被人真诚地赞美,就有可能使尊严复苏,自尊心、自信心倍增,因为人任何时候都有一种被人肯定,伦敦有位年轻人想当一名作家

1.能缓和矛盾

曹雪芹在《红楼梦》里写了这样一段话:

赞美他人最常见的方式就是直接赞美。”他有一次甚至在约瑟芬耳边以哀求的语气说:“啊!我祈求你,难度可能更大。

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