登陆注册
1720600000008

第8章 谈判的准备工作(7)

三、谈判地点的选择

谈判地点可以划分为三大类:

1.主场,即己方所在地。

2.客场,即对方所在地。

3.中立地点,即谈判双方认同的任一非双方单位所在地。

主场谈判具有很多优越之处,舒适的布置和熟悉的环境,可以充分利用资料,己方可以利用种种方便条件与因素促进谈判,对他方施加压力。但客方可以利用的一大方便之处是在谈判进入白热化阶段后,客方为了摆脱没有把握的决策压力,随时可以借口资料不全而离去,撤出谈判。

客场谈判虽有诸多不利之处,但一旦答应客场谈判,会使谈判对手感到惊讶并困惑乃至竭力思索之所以答应客场谈判的原因,从而过于谨慎,很有可能扰乱其既定谈判计划。客场谈判还有利于己方保持冷静头脑,时刻牢记自己的使命。

中立地点谈判的优越性在于:可以缓和双方关系,消除双方紧张心理,促成双方寻找共同点(均衡利益)。充分体现了公平原则,能够最大限度地避免干扰。但有些时候,中立地点会对谈判双方产生某种神秘的心理氛围,造成不利影响。

四、谈判期限的确定

在谈判开始之前,对谈判的期限事先应当有所计划和安排,因为谈判的效率问题是决定现代谈判成败与否的一个重要标准。谈判的期限直接涉及到谈判的效率。因此,谈判方案应该将谈判的期限包括在内。

通常谈判的期限是指从谈判的准备阶段起到谈判的终局阶段的结束日期。谈判要有充分的准备阶段和运算的时间,不应当因为时间紧迫而影响或拒绝谈判。谈判者应在谈判期间对谈判的时间做出精确的计算和适度的安排,最后规定一个谈判的期限,即谈判期限应根据议题的谈判时间确定了之后再确定。

谈判期限的规定可长可短,但要具体、明确,同时又要有伸缩性,能够适合谈判过程中的情势变化。总原则是:主场谈判,延长期限对我方有利;客场谈判,缩短期限对我方有利;中立地点谈判,期限把握可有一定弹性。

谈判议程的审议

一般情况下,由于谈判双方都想控制对谈判议程的规划,所以,如果你方取得了规划权,应该对谈判议程进行详尽的审议,以避免受到谈判对手的攻击,从而让对手取得控制权,反而受制于对方。对谈判议程的审议应注意以下几个方面:

1.看议程上的时间与地点的安排是否对你不利。

2.看议程中有没有遗漏什么项目,是故意的遗漏还是无意的遗漏。

3.看议程中谈判对手是不是与你方人员具有相同的地位。因为,你与没有实权的人或没有决策权的人谈判,他们的目的是为了逼你让步。

4.你方不能退让的条件若出现在议程上,则必须删掉。

科学安排人员的座次

作为一种谈判的技巧和谋略,巧妙地安排座位,一方面可以使谈判双方易于达成共同的协议,获得谈判的成功,另一方面,在有的谈判场合,那种使对方感到吃惊的出人意料的设想可以让对方感到不适应,在对手毫无思想准备的情况下,打乱他们的阵脚,从而削弱对手的谈判力量,使己方在谈判中赢得更多的利益,这就是巧设座位法的最直接功效。

上世纪90年代初期,在西班牙首都马德里王宫举行中东和会。

这次和会由当时的美国总统布什和苏联总统戈尔巴乔夫主持,为解决中东地区的长期冲突和争端而召集各方面主要人物进行的一次国际性谈判。为了使得谈判获得成功,谈判的组织者们精心设计和安排了谈判史上前所未有的“T”字型谈判桌。这也是为了避免日内瓦会议上除了美国之外别的国家都不愿意与以色列坐在一起而导致谈判流产的恶果再一次出现。这一次,为了避免那一段历史重演,美国国务卿贝克坚持和会要“坐在一张桌子上谈”,他认为不坐在一起,就永远不会有和平。根据这一提议,大会的组织者创造性地设计出了“T”字型的谈判桌,使得以色列和其阿拉伯邻国在经历了40多年的交战状态和多达5次的战争之后,首次坐在一起进行面对面的直接谈判。

既然谈判桌选定了,就要在座位的安排上动一番脑子了。谈判座位的安排有许多种方案,一般来说,谈判双方应该各居一方,彼此之间面对面而坐,谈判的领导坐在首位,其他谈判成员依次围绕着他坐下,双方的领导也需要坐在平等相对的位置上。这样安排座次,虽然有人为的造成谈判双方的冲突和对立感的意味,不利于谈判的合作气氛,但是这样却可以有利于谈判双方和一方内部的信息传递与交流,同时也可以使同伴之间相互接近,在心理上产生安全感和实力感以及团结感,不仅有利于团结力量,还可以提升己方的士气与信心。

这次的中东和会谈判,由于使用了“T”字型的谈判桌,座位的安排就非常有特点:美国总统布什、国务卿贝克等美国代表,苏联总统戈尔巴乔夫、外交部长潘金等苏联代表以及东道主西班牙首相冈萨雷斯等坐在谈判桌的顶部,当时的欧洲共同体、约旦和巴勒斯坦联合代表团、叙利亚、埃及、以色列和黎巴嫩等代表团则分别坐在“T”字型谈判桌的两侧,这个座次方案无论在谈判桌的选择上,还是在谈判座位的安排上都独具匠心,非常合乎中东和谈的目的和原则,也就使得这次中东和谈能够有一个不错的结果。

当今世界,无论在政治上、军事上还是在经济上和文化上,各社会集团之间的对抗性正在逐渐减弱,合作性的要求和呼声越来越高,因而在谈判的地点和谈判座次的安排上,任何妨碍谈判双方友好合作气氛的方案都应该被放弃,更何况有些谈判类型根本就不适合于那种各居一方的排位方式,在这种情况下,合理恰当地安排谈判桌和座次就显得尤为重要了。

谈判发展到今天,不仅是谈判的内容,谈判中的技巧和方法以及谈判桌都在不停变化和更新。

谈判室的桌子可以是长方形的,也可以是圆形或椭圆形的,一般以长方形为佳。有时甚至可以不用桌子只用茶几。

谈判场所应该布置得舒适、优雅、轻松,以利于双方放松紧张心理,缓解对抗情绪,创造谈判的良好氛围。

座位安排直接影响谈判氛围,影响双方在谈判过程中的内部交流与控制,因此,极有讲究。

最常见的排位方法是谈判双方各居一边,中间可以有桌子也可以没有(各自利用身边的茶几)。各居一边的排位方法有利有弊,好处是:同伴接近可以产生心理上的安全感和实力感,同时便于交流信息,利于协调与控制;不足是:双方泾渭分明,形成对立和冲突感,是造成谈判紧张气氛和心理的重要因素。

根本不就坐或根本不用谈判桌也是一种排位方法。双方成员自由交换意见,最后达成协议。此种方式适用于双边关系十分友善的状况,且应限制于小范围内。不拘一格的谈判气氛有利于轻松友善地达成谈判目标。若双方参谈人员较多,所谈问题重要复杂,或双方关系一般乃至对立,则无论如何不能使用此法。应用此法同样需要注意的是约定建立信号控制体系,根据此法的不足之处与双方的具体情况而具体安排。

充分考虑到谈判的障碍

假如你清楚地知道谈判过程中可能出现的问题。那么接下的谈判就很简单:验证这些问题的预测是否准确。然后针对这些问题采用拟订的方案逐个解决。

不打无准备之仗

某纺织厂欲改造其纺纱车间,经过询价后,意大利某公司报了其所需的设备和技术的价格,并约定两个月后在罗马谈判,同时,请中方考察其设备的运行和技术。

中方工厂委托了该城的A进出口公司,在赴罗马时,恰逢A公司的主管业务人员有其他出访业务,双方约定某日在罗马会面。工厂的代表团抵达罗马后,A公司代表因其他出访业务结束得比计划时间晚,因此在工厂已与意方开始了接触后才赶到。原计划中意双方在罗马意方本部就其报价进行解释前,先去参观现场(车间在外地),以便有感性认识,在讨论时会方便理解。由于A公司代表迟到,只好把日程倒过来。在意方解释过程中,工厂无法把问题弄清楚,决策遇到困难,双方彼此一听一说,难以深入。A公司代表到后,看到日程已改,只好跟随,觉得很被动,也使不上劲。

待实地考察后,工厂代表发现报价中的技术与设备配置问题较多,要理清很困难。由于白天参观,晚上A公司与工厂代表再分析讨论,就觉得很疲惫,加上A公司代表于工厂出国前去执行另一任务,两家对意方报价再做分析,时间压力很大——工用量太大,无法细致工作。为了安全起见,谈判组织只好改变出国前的谈判目标:只重在考察,不轻易表态,以免失误。

谈判的过程应当是有备而发。只有既客观地认识到谈判中己方的优势,同时又客观地认识到谈判中己方的不足以及由此可能引发的谈判障碍,我们才能够在谈判中游刃有余,赢得谈判的主导权。

为做到不打无把握之仗,谈判前必须拟订好谈判方案,包括谈判的总体设想、谈判策略、从开始谈判到计划成交的大体时间安排和具体步骤。

在这些准备工作中,最重要的是在谈判之前要对谈判中可能会遇到的问题进行客观地分析、预测,比如紧急事件的发生、意料不到的失误等问题。

一汽与克莱斯勒的谈判曾经轰动一时。当一汽经过谈判引进了克莱斯勒的发动机生产线后,顺理成章地要继续引进克莱斯勒的车身。谈判能手吕福源带领代表团抵达底特律时,克莱斯勒的态度却来了个180°的大转弯,要价很高,条件苛刻。谈判无法进行,吕福源毅然率团返回,回来后才知道原来克莱斯勒知道了我们国家批准一汽上轿车项目的信息,所以开出了很高的条件,因此一汽决定中断这次谈判。

就在这时,德国大众的董事长哈恩来一汽进行礼节性的拜访,便惊奇道:“中国还有这么一个汽车的新大陆。”哈恩博士非常钟情于一汽,会谈的时候频频暗示。一汽并非无动于衷,只是发动机是克莱斯勒的技术,如何与大众合作?只要它的车身和整装技术,大众会答应吗?哈恩博士以外国企业家的坦诚和精明做出允诺:“希望这是大众和一汽合作的良好开端,如果有兴趣,4个星期后到德国大众基地来看看。”

4周后,吕福源飞往德国,到那里一看,大众已经把克莱斯勒的发动机装进了奥迪的车身,车身是为了装配克莱斯勒的发动机而特意加长的。大众的合作诚意和效率可见一斑。

同类推荐
  • 每天懂点职场掌控术

    每天懂点职场掌控术

    本书是你职场、情场、商场修行的最好手册,这里三场所需的规则面面俱到,阅读此书,您将在领悟三种场合的三种智慧,在清楚这些游戏规则的同时,享受到智慧激荡带来的快感,更找到玩转成功人生的借鉴方法。如果你也能从本书中学到并根据这些规则来安排你的生活和事业,那么你的世界将会有新的变化,并帮助你成为一个占据主导地位的成功人士。
  • 心灵10游戏:给你的心灵整整容

    心灵10游戏:给你的心灵整整容

    书中每一个游戏和故事,都让人的人生感动,本书内含十个游戏,让人的生命升华。即“给心灵整整容”、“没有一种草不是花”、“金钱买不来快乐”、“换一种心情去生活”等
  • 小故事大道理

    小故事大道理

    在一本普通的书中,除了我们放进去的东西之外,我们找不到别的什么。但是在一本好书中,心灵能找到存放大量东西的空间。书的内容轻松幽默,而故事的内涵却令人回味无穷。只有精品细读,方能有所收获。此书最适合常备案头,能够使你在茶余饭后,睡前醒来,工作的间隙,休闲的时刻,心情舒畅的瞬间,郁闷烦恼的时候,随手翻阅其中的小故事,相信能给你心旷神怡之感。
  • 二三十岁要懂的心理学诡计

    二三十岁要懂的心理学诡计

    本书用它生动流畅的语言,古今相和的经典事例,通俗易懂的表达方式,将使你在轻松愉悦之中领悟人生的真谛,让你变得更加聪明的同时实现做人做事游刃有余、左右逢源、圆融练达。本书还会鼓舞你在漫漫人生路上,披荆斩棘,勇敢走过人生的风雨历程,从而使自己光彩四射、叱咤风云!
  • 淡定的人生不焦虑

    淡定的人生不焦虑

    淡定的心态能够帮助人们坦然地面对眼前的一切困难,让人们清楚地认识到自己到底需要的是什么,不会再为一些无谓的事情变得焦虑不安。淡定是一种态度,更是一种气度,一种海纳百川的气度。一个淡定的人,一定是一个心胸宽广的人,是一个能够从容地面对生活中的种种诱惑,能够控制自我欲望的人。淡定其实也是一种心情,是一种自我感受到的愉快心情。在这忙碌的世界里,生活的焦虑、工作的压力、家庭的担忧常常让我们变得苦恼与烦躁。欲望无止境,欲壑终难填,一味追名逐利之人是难以拥有幸福的。
热门推荐
  • 杀手冷妃别嚣张

    杀手冷妃别嚣张

    南宫若雪,南宫家二小姐,花痴成性,以不择手段勾引自己的相公和跟他的侍妾争宠闻名天下。林宣儿,现代杀手,却因缘际会和南宫若雪来了个灵魂大碰撞。花痴的命运,即将重新洗牌片段一:“醒了?多久?”淡漠的嗓音带着一丝不耐。“春儿说,已经醒了三天,只是不让人告诉王爷,说是怕王爷担心!”婢女不屑的开口。担心?东方轩臣听了差点闪了腰,开玩笑,那个女人最不怕的就是他的担心吧?片段二:“南宫若雪!”一声暴吼回荡在整个寿宴现场!南宫若雪眼里一丝暗喜滑过,却转眼立刻跪倒在地:“轩王爷!我错了!以后我再也不敢针对希钗妹妹了!再也不敢说她半句不是了!你要带她来我也不敢说什么了!王爷,您就原谅我吧!”低下头佯装用袖子擦泪,其实趁机闻了闻袖子里藏着的洋葱,眼泪瞬间喷出:“王爷。。。。。。我再也不敢了。。。。。。”片段三:东西南北四门中连东门子弟都没有几人能够见到钧漠,她南宫若雪还在损他?胆子也忒大了!“师父。”钧漠眼带笑意。“那小丫头片子不错,我喜欢。”一位老者眯眼暗自打算,若是不收了做徒弟,岂不可惜?本文纯属虚构、禁止模仿。啦啦啦,开新文啦,请大家支持,收藏啦下面推荐好友文文女人,宠你上瘾作者:能让你流泪的终不是我陆玥狠狠地甩了邵凯斌一耳光,邵凯斌为保存面子向陆玥囔道:“有本事,你再甩我一耳光。”陆玥毫不犹豫地再次甩其一耳光。邵凯斌顿了顿,说:“既然你那么听我话,那我就饶了你。”《师兄,你别跑!》落雪人家俗话说的好哇!爱国爱家爱师妹!防贼防盗防师兄!不过俗话毕竟是俗话,现实是这样的:师兄,一秒过了,你更帅了!师兄,你连打哈欠的样子都这么优雅!师兄,你的眼神是在诉说对我的爱意吗?师兄,呜呜呜,你就从了师妹吧!
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 恶魔的完美爱情

    恶魔的完美爱情

    安宁妈妈,只要你觉得你是幸福的,那么,我就会尽一些的力量守护你所谓的幸福。你用你的生命守护他,因为你深深的爱着他。你说即使你的身体不在了,还有你的灵魂。那么我也用我的生命守护他们,因为他们便是你的幸福。我别无选择。妈妈,感谢你给予了我生命,即使从我形成那刻起就从为被人期待过。曾经,你说,“我的小公主在将来的某一天会遇见一位爱她的王子,从此过上最最幸福的生活。”多么美好的憧憬啊。。。。。。只是,你的女儿,好象失去了爱人的能力。如果爱情,注定是不完美的,那么,我宁愿从来就不曾拥有过。妈妈,在天堂的你可一定要幸福啊。因为,我用了自己的一切来交换。。。。。。包括他——冷寒。——————————————————————冷寒女人,只不过是发泄欲望的工具而已;爱情,就是笑话;一见钟情,直接就是笑话中的笑话。可是,当这个笑话中的笑话变成现实时,那世界岂止用风云变色来形容啊。。。。。。——————————————————————美好的如王子般的男人,媚惑的轻笑着信步靠近那几乎苍白了脸色的女人。性感的薄唇微张,及富磁性的嗓音缭绕,“宝贝,这次你真的调皮过头了哦。”让自己的指腹感受着那柔软的红唇,冷寒“好脾气”的问道,“是我对你宠的太过头了吗?该罚。。。。。。”随着话音而来的是布料撕裂声。。。。。。宁儿,既然你不愿接受我的宠爱,那么就陪着我一起下地狱去吧!别怕!
  • 英雄联盟之异世枭雄

    英雄联盟之异世枭雄

    我让美人的寒芒点做玫瑰,我让英雄的荣誉化为传奇,我让毁灭符文之地的虚空匍匐,我让来自深渊的阴影颤栗。手握禁咒,脚踏联盟,字可杀人,言可诛心。这是最好的时代,也是最恶的时代。一个属于我恶魔之王,吴文胥的时代!
  • 明朝好女婿

    明朝好女婿

    这里是大明弘治末年,宽厚的弘治皇帝,飞扬跳脱的正德,精彩纷呈的官场现形记,看一个普通现代人如何玩转情场官场。情节虚构,请勿模仿!
  • 宽容(中小学生必读丛书)

    宽容(中小学生必读丛书)

    夜幕降临了,当村民们灌满木桶,饮完牲口之后,他们便称心如意地坐了下来,享受天伦之乐。人们把守旧的老人们搀扶出来,他们整个白天都在阴凉的角落里度过,对着一本神秘的古书苦思苦想。
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 布衣俏神探

    布衣俏神探

    口口声声拿报恩要挟她,非要她去他府上效力一年,只因他碰巧恰好救了她一命。好吧,反正她无处可去,且去混吃混喝再说。日子似乎过得还不错,有街逛,有钱赚,有帅哥陪着,时不时还有些个案子过过手瘾。直到有一天,她陷入一场阴谋……他,本想做一个天高皇帝远的闲散王爷,却身不由己被卷入宫庭争斗中。他,本想做一个寄情山水的隐士侠客,却因上一代的恩仇不得不陷身血腥江湖。还好,总有烟消雾散,云淡风清的那么一天。
  • 医女谋圣王妃

    医女谋圣王妃

    前世,她是医药世家的嫡亲传人,杀人救人只是在一念之间,没想到一朝试药,光荣牺牲,再次睁眼,竟然成了宫中最低贱的宫女,不仅小命难保,而且还臭名远扬,刚穿越过来就遭到一顿毒打,好不容易整死人了,又来一波陷害!我说这到底有完没完啊,当我是吃斋念佛的,好欺负是吧!奶奶的,老虎不发威你们全当我是病猫!身份低下,咱们慢慢攀升,先摆脱粗使宫女,像着医女迈进,没想到这边屁股都没坐热,那边又开始升迁了,且看小小宫女如何一步步往上爬,慢慢成为后宫红人!据说一个不小心救了太后,把名声给弄回来了,再一个不小心救了大权当道的王爷,成为郡主了,这好歹咱有了身份不是!可是谁又能告诉我这是咋回事,夜探香闺的男人,为啥俺总觉得你那么眼熟呢?还有皇上,拜托你离我远点,不然明天又是阴谋诡计了!这边还没搞定呢,又来一个状元郎,老天爷,这桃花可不可以别太旺!祖父是冤死的,那咱就伸冤,母亲身份是低贱的,那咱就慢慢提高,父亲是被逐出家门的,那咱就等着他们来求回去!好不容易重生一回,不把你们都送进地狱去陪罪,我对得起自己这具身体么?片段一:“一年后成亲!”“三年!”“一年!”“三年!”“那就一年后先洞房,三年后再成亲!”某王爷无耻道!心想,这下能等了!某女嘴巴抽搐两下,直接暴走…心道,先上后婚都流行到古代来了,世风日下啊!片段二:“寻儿,朕准备跟皇弟抢人了!”“哦,那就抢吧!”“朕想抢的人的是你!”“哦,我什么时候是他的了!”某女自问道,一脸的莫名其妙!夏墨晗看她那呆呆的模样,顿时仰望苍天一阵无语,其实他想说,他也是爱她的!
  • 修仙启示录

    修仙启示录

    坎坷逆天路,平凡修仙人。身具仙脉,但资质普通的修士陆忠天,山中梦境后得到修仙入门功法,探索出一条与众不同的修真道路。如何以羸弱之身,在这个英杰辈出,血腥无情的世界挣扎沉浮,傲视众生?长生之路,只为抢夺冥冥中一丝造化天机!