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第40章 口才误区:莫让是非从口出(3)

任何一个人都是可以成为敌人也可成为朋友的,而多一些朋友总比四面树敌要好。把潜在的对手转化为自己的朋友,这才是最好的办法。打人不打脸,骂人不揭短。言论自由的现代社会,人们一样也有忌讳心理,有自己与人交往所不能提及的“禁区”。我们常说的瘸子面前不说短、胖子面前不提肥、“东施”面前不言丑一样,对让人失意之事应尽量地避而不谈。避讳不仅是处理人际关系的技巧问题,更是对待朋友的态度问题。尊重他人就是尊重自己。为自己留口德,就是避免了“祸从口出”。

不做讲大话的吹嘘者

成功的欢乐不亚于尝到幸福的果实,成功的希望牵拽着每颗跳动的心灵。可是,在追求成功的奋斗中,信心、自信固然是支柱,可有人却携带了自我吹嘘这颗毒瘤。

人应该有自知之明,夸口、说大话。“吹牛皮”的人,常常是外强中干的;而且他们的目的只不过是为了引起大家对他的关注,以满足自己的虚荣心。朋友,同事相处,贵在讲信用。自己不能办到的事情,胡乱吹嘘,会有华而不实的印象。吹牛者在人际交往的圈子里终穷会有无法立足之日。

不顾别人的感受,只顾沉浸于自我吹嘘,在多数场合是不受欢迎的,任何人都有一种逆反心理,都会自然而然地在心中对你的吹嘘贬斥一顿。优点最好由别人去发现,这不是缺乏自知之明,别人发现了也不见得非讲给你听,这样才有人际交往中的震慑力和神秘感,也就是很多人梦寐以求的“魅力”。

王先生在他刚到工作单位的那段日子里,在同事中几乎连一个朋友都没有。那时他正春风得意,对自己的机遇和才能非常自得。因此每天都极力吹嘘他在工作中的成绩,吹嘘每天有多少人找他请求帮忙等等得意之事。然而同事们听了之后不仅没有人分享他的“成就”,而且还极不高兴。后来还是老父亲一语点破,他才意识到自己的错误观念。从此,他就很少谈自己的成就而多听同事说话,因为他们也有很多事情要吹嘘,让他们把自己的成就说出来,远比听别人吹嘘更令他们兴奋。后来,每当他有时间与同事闲聊的时候,他总是先请对方滔滔不绝地把他们的成就炫耀出来,仅仅在对方问他的时候,才谦虚地表露一下自己。

事实只有十分之一,或者连十分之一都不足,说话却说到十分,虚多而实少。有的人靠一条三寸不烂之舌,说得非常动听,一部分人也许会上他的当,信以为真。这就是吹嘘人的本事

有的人他对于某种学问技术不过初窥门径,还未登堂,更未入室,居然自命为专家,到处宣扬,不认识他的人不易拆穿,这叫做吹得隐秘。有的人对他的自身经历,说得津津有味,某事是他做的,某计划是他拟的,某问题是他解决的。好像他是足智多谋,好像他是万能博士,不是参与此事的人,自然无法证实其虚伪,这种人叫吹得有水平。有些人的事业并无什么发展,他却说如何有把握,手中的货物如何充分,某批生意赚多少钱,说得大家有些动心,这叫做吹得有能耐。但是这些人终究会被他们的吹嘘所累,害人害己。有的人与某一位名人实在并没有多少关系,他却对人说某人如何器重他,某人如何看重他,某事曾和他商量过,这些都是自我吹嘘的表现。

某单位的赵女士,每天总是利用一切机会让人们知道她的存在。一位老兄在为儿子差两分没被清华大学录取而苦恼,一旁的赵女士生怕没了机会,插嘴道:“真是的,我那儿子也不争气,要升初中了,才考了99分。”旁人不难看出,她到底是自贬还是自夸。一年秋季,她办完调动手续,满以为会被热情欢送,岂料送行的只有一名例行公事的干部。

人都会有成功或失败的时候。对经历过一次失败的人,我们绝不能断言他会永远失败。相反,即使是获得了成功的人,如果他总是高枕无忧、骄傲自满的话,他也会尝到失败的苦头的。既然这样,嫉妒或排斥成功者的做法就是不可取的。如果有朝一日你也成功了,却遭到了别人的嫉妒,你也会伤心的。

不做流言的传声筒

有些人总爱传播一些流言蜚语,有时是出于嫉妒、憎恨,有时是为了揭示他人的隐私。总之,以此来抬高自己的身价,是令人不能容忍的事情。

真正聪明的人,是不会对他人的隐私感到好奇的,要知道有些事只能点到为止,这样才能给自己也给他人留下一片自由呼吸的空间。

每个人都有好奇心,但这种好奇心却无意中成了制造矛盾的根源。大家在一起谈论其他同事,将议论传播出去,就是制造同事之间的矛盾,使办公室人人自危,对你这个导火索只有避而远之。知道能力强的同事的隐私,也许会成为他的心腹,也许会成为他的心腹之患。

某单位的赵丹、王芳和乔红及其他同事均在同一办公室,赵丹和王芳业务能力较强,公司正准备从这些人中提拔一位作为办公室主任,接替即将退休的老主任,其中赵丹和王芳比较有希望,而赵丹与上层领导关系不错,王芳是老主任的红人,上层领导已经漏出口风,计划由赵丹接任。此时却发生了一件意想不到的事情,传出赵丹好像存在男女关系问题,此事是由乔红口中得知。事情的结果是王芳接替老主任,上层领导对乔红不满意,借故将其调到一个效益较差的部门去工作了。

乔红就是因为传播了同事的隐私,而被更有能力的人抓住把柄,从而搞掉了自己前途上的拦路虎。结果,乔红并没有因此得到好处,反而受到同事们的戒备和领导的批评。

人人都有好奇心,对于一旦获悉的秘密,是很难忘记的。用巧妙的方法处理这样的事情,才能使自己免于祸患。如果是在偶然的机会获得秘密,装作不知道这件事情,不要使事主怀疑到自己的头上。要尽量避免加入谈论他人隐私的行列,更不要凡事都爱凑热闹。要是没有酒量的人更要注意,避免酒后失言。即使无意中泄露出去,也要当作无辜的样子,给人本身是一件公开的事情的感觉。如果事情重大,可以直接找人谈话,借以警告,以示如果真正出现了泄密,就能够追查到“责任人”。不过,再怎么补救也不如不传播。

有个长舌的老妇人,向牧师承认说过许多人的闲话,她不知道还有没有办法可以弥补。牧师并没有对她说教,只是给她一个枕头,要她到教堂的钟楼上,把枕头里的羽毛散到空中去。她照着做了。牧师说:“好吧,现在把每一根羽毛再收集起来,放回枕头里去。”这位老妇人为难地说:“牧师,那是办不到的!”牧师很严正地说:“同样的,要追回所说的每一个闲话,那就更难办到了。”

人们有的时候喜欢把自己的烦心事告诉别人。或许在偶然间,或许有人把你当作真心的朋友对你倾诉衷肠,你获得了同事的隐私,此时千万不可得意,因为在无形之中你已经增加了一份担子,担了一份责任,在暗中受到了监视,暗藏了一丝祸端。无论是有意的还是无心的,同事的隐私一旦从你的嘴里暴露出来,不仅会使同事难堪,而且会使你的信誉大打折扣。

在一次宴会上,某人在酒桌上向邻座的人说起某校校长的秘密来,同时表现出对校长大为不满,并说了一堆攻击的话,在他说话时,有位太太一直不说话。等她说完,那位太太问他说:“先生,你知道我是谁吗?”“还没有请教贵姓。”他回答说。“我正是你说的那位校长的妻子。”当场弄得酒席不欢而散。

对同事的隐私的传播会造成很大的影响,会使该同事在办公室中轻者羞愧,重者颜面扫地。该同事对你恨之入骨,你与他的友情会嘎然而止,也许在工作中还会成为对头。同时办公室的其他同事会对你另眼相看,与你的距离将会变得很遥远。要明白知人知面不知心,特别是对于能力强的同事来讲,某个人的隐私也许就是他要搞掉这人的一张牌。你在无意之中帮了他的大忙,但没有人会感谢你,相反会对你加倍提防小心。

喜欢当众谈及对方隐私、错处是一种很令人讨厌的行为。心理学家研究表明:谁都不愿把自己的错处或隐私在公众面前“曝光”,一旦被人曝光,就会感到难堪而恼怒。因此在交往中,如果不是为了某种特殊需要,一般应尽量避免接触这些敏感区,免得对方当众出丑。必要时可采用委婉的话暗示你已知道他的错处或隐私,让他感到有压力而不得不改正。知趣的、会权衡的人只需“点到即止”,一般人是会顾全自己的脸面而悄悄收场的。当面揭短,让对方出了丑,说不定对方会恼羞成怒,或者干脆耍赖,就出现很难堪的局面。至于一些纯属隐私、非原则性的错处,最好的办法是装聋作哑,千万别去追究。

喜欢传播别人隐私的人同时也是爱讲负面话的人,他们有时是因过于理想化,用自己理想化的模式,去套生活中的现实,结果常常是事与愿违。要知道,贸然拿来自己所听到的片面之言而去大肆宣传,不亚于颠倒是非、混淆黑白。说出去的话,泼出去的水,是收不回来的,当事后完全了解了真相时,还能更正吗?

还有的人是看问题过于狭隘偏颇,只考虑自己,不顾及其他,凡是不对自己脾气的,都一概予以否定。另一种便是用放大镜甚至是显微镜看人,将别人的微不足道的缺点放大。他们很难与人友好交往,即使并没有直接说对方不好,但他那万事皆不如意的心态,让人很难同他找到舒心满意的共同语言。久而久之,人们会觉得此人太“刁”,难以相处,常常避而远之,偶有接触,也只好打个哈哈敷衍了事。总讲负面话,最终会成为难以与人相融的孤家寡人。

不在办公室里讲闲话

办公室是闲话的滋生地,工作间歇,大家很愿意找些话题来放松一会儿,为了不让闲聊入侵私域,最好有意围绕新闻、热点、影视作品谈天,避开个人问题,以免惹火烧身。

在办公室里要做有心人,有些话不可乱讲,否则会招来不必要的麻烦,那么你知道哪些话在办公室里是不能随便说的吗?

(1)家庭收入。

性格直率是受人欢迎的,但这种坦率也是有一定原则的。坦率是要分人和事的,从来就没有不分原则的坦率,什么该说什么不该说,都必须有自己的原则和分寸。就算你刚刚新买了别墅或利用假期去欧洲玩了一趟,也没必要拿到办公室来炫耀,有些快乐,分享的圈子越小越好。被人妒忌的滋味并不好,因为容易招人算计。

据一家媒体报道,一对中年夫妇,常年购买彩票。但一直未中过大奖。这天,夫妇俩突然传出说他们重了大奖,而且中奖钱数达到了上百万。邻居们对他们中奖羡慕不已。一天晚上,在夫妻二人睡熟之后,一窃贼偷偷潜入他们的房间,开始翻找中奖的彩票。在夫妻发现窃贼后,窃贼不顾一切,杀害了这对夫妇。当警察在审问窃贼时,他说:“我是听了他们说中了大奖才去行窃的,那么一大笔钱谁会不心动呢?”

无论是穷还是富,都不要太张扬了,如故事中的那对夫妇,不就是因为炫耀自己的富有而葬送了生命吗?

(2)同事的工资问题。

很多公司不喜欢职员之间打听薪水,因为同事之间工资往往有不小差别,所以发薪时老板有意单线联系,不公开数额,并叮嘱不让他人知道。同工不同酬,是老板常用的手段,用好了,是奖优罚劣的一大法宝,但它是把双刃剑,用不好,就容易导致员工之间的矛盾,而且最终会掉转刀口朝上,矛头直指老板,这当然是他所不想见的,所以对“包打听”之类的人总是格外防备。

小王是公司里的一名普通员工,他认真工作,任劳任怨,深得老板的信任。在这个月发工资的时候,老板给他多发了200元的辛苦费。当然,这是其他人所不知道的。公司里有个同事小李,每次发工资,他都好打听别人的工资情况。这次也不例外,他来到小王面前,笑呵呵地说:“这个月给你发多少钱啊?”小王笑了笑说:“大家都一样,以前多少还是多少。”小李见小王不说,就说:“这个月老板还真可以,多给发了200快钱的辛苦费。”小王一听,脸色顿时就变了。因为老板在给他发工资的时候说过,只给他辛苦费了,因为他比其他人卖力,老板这不是在捉弄自己吗?从此,小王的工作不如以前卖力了。小王的一举一动被老板看在眼里,找他谈话。小王说:“为什么给大家都多发辛苦费了,你却说只是给我呢?”老板明白了是怎么回事。事实上,公司里除了小王,其他人根本没拿到什么辛苦费,都是小李为了套小王的工资情况自己撒的谎。最后,小李被老板开除了。

如果你碰上有这样的同事,最好早做打算,当他把话题往工资上引时,你要尽早打断他,说公司有纪律不谈薪水;如果不幸他语速很快,没等你拦住就把话都说了,也不要紧,用外交辞令冷处理:“对不起,我不想谈这个问题。”有来无回一次,就不会有下次了。

(3)私人感情生活。

职场上风云变幻、错综复杂,自己的感情问题,轻易不让职场中的人涉足,其实是非常明智的一招,是竞争压力下一种有效的自我保护措施。

无论失恋还是热恋,别把情绪带到工作中来,更别把故事带进来。办公室里容易聊天,说起来只图痛快,不看对象,事后往往懊悔不迭。可惜说出口的话泼出去的水,再也收不回来了。

把同事当知己的害处很多,职场是竞技场,每个人都可能成为你的对手,即便是合作很好的搭档,也可能突然变脸,他知道越多越容易攻击你,你暴露的越多越容易被击中。

比如你曾告诉她男友跟别人好了,她这时候就有说头:“连老公都不能搞定的人,公司的事情怎么放心交给她。”职场上风云变幻,环境险恶,你不害人,同时也不得不防人。“己所不欲,勿施于人”,如果你不先开口打听别人的私事,自己的秘密也不易被打听。

不谈论个人的私事,也别议论公司里的是非短长。别以为议论别人跟自己没关系,殊不知,用不了几个来回就能绕到你自己头上,引火烧身,那时再逃跑就显得被动了。

(4)雄心壮志。

在办公室里大谈人生理想显然滑稽,打工就安心打工,雄心壮志回去和家人、朋友说。在公司里,要是你没事整天念叨“我要当老板,自己置办产业”,很容易被老板当成敌人,或被同事看作异己。如果你说“在公司我的水平至少够副总”或者“32岁时我必须干到部门经理”,那你很容易把自己放在同事的对立面上。

因为雄心壮志人人都有,但是位子有限。你公开自己的进取心,就等于公开向公司里的同僚挑战。僧多粥少,树大招风,又何必被人处处提防,被同事或上司看成威胁。做人要低姿态一点,这是自我保护的好方法。你的价值体现在做多少事上,该表现时表现,不该表现时就算韬光养晦一点儿也没什么不好,有能力的人应该表现在做大事上,而不是放在大话上。

不乱说话不等于不说话,一定要分场合。谈公司里的事情最好在比较适合、公开的场所,比如部门主管征询意见时,你不说就不妥,或者开讨论会时,该发言就不能闷着,老不说话老板以为你没主意,但私底下的闲话少,麻烦也少。

说话切忌不动头脑

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