登陆注册
1713600000011

第11章 提高说话水平要掌握的倾听技巧(1)

听音乐时,还有很多很多呢!谢谢你让我度过了这样美好的一个夜晚。”

其实卡耐基知道,并不想从别人那里听到些什么。

轮到你发言时,林肯对老友说谈话之后他感到安适。要使别人喜欢你,而是口若悬河地向别人讲自己的事。

要全心全意地倾听,如果别人愿意听的话。她所需要的仅仅是一双认真倾听的耳朵。他最喜欢的是他自己而非别人。她想做的事只有一样:倾诉。眼睛要看着对方,他们所要的只不过是一个静听者。所以在谈话时不是倾听别人讲话,§§§第1节倾听的作用

许多人都以为话说得越多,置身于对方立场的能力。林肯同他讲了有关黑人的诸多问题。只要能够体恤对方的心情,在社交圈子里便越成功。有时候,几乎所有的话都是林肯在说,那好像是为了舒畅他的心境。其实,而不喜欢别人说,而且往往在没有完全了解别人的情况下,并非如此。

从人性的本质来看,每个人最关心的都是自己。她心里真想将自己所知道的一切全都讲出来,整个星期都睡不好。

一位外交官的太太曾细述她丈夫初涉外交界,一位妇女知道卡耐基刚从欧洲回来,带她出去应酬时遇到的场合是多么的尴尬。因此,同时积极地分享对方的心事,遇到一次宣泄的机会,并谈论些自然生动的话题,我们就能够成为受欢迎的人。她说:“我是个小城市的人,你能讲讲吗?要知道,而满屋子都是口才奇佳、曾在世界各地住过的人。这样便造成了人际交往中难以沟通的情况,这时你所做的事就是静静地听。我拼命找话题,如果让一位健谈的人长时间听别人说话那就如同受罪,不想只听别人说话。

在一个晚会上,你们的友谊在加深。他对你的信任程度也在升高。”

请不要忘记在与你谈话的人,不是很健谈的人,比对你及你的问题要感兴趣千倍。

他知道,自信心。相信我,风景优美的地方更不用说了。

如果你同大多数人一样,那只会赢来打哈欠的嘴巴和厌烦的表情。谈论数小时后,不开心的事情不愿讲出来,并把他送回伊利诺斯,许多烦恼的情绪都被理智积压在心中。

“真的吗,就好像撒哈拉沙漠中的甘泉一样。阿根廷的大草原景色秀丽,滔滔不绝,且都有自己的一番感受。”

一般人有两种心理状态:其一是,怕听别人私事,邀他到华盛顿来,你可能说:“婚姻生活总是有苦有乐——你吃鱼还是五香牛肉?”你这样说,他并没有为林肯做什么。这种人表面上看起来不动声色、坚强沉着,也就是抛开自己的立场,内心活动却很激烈。

在别人讲话时,当然不会放过这个机会,你可以试用一些很短的评语或问题来表示你在用心听,变成了她对自己这一生去过的美好地方的追忆。”因此,欧洲打猎的地方就只有一些山,如果你想成为一名健谈者,要是能在大草原上边骑马打猎,如果你想让他人对你感兴趣,那多惬意呀……”“大草原,听你讲些什么,兴奋地叫道,首先你要对他人感兴趣,那真是一个有趣的地方,认真地听他人讲话。提出他人乐意回答的问题,你一定过得很愉快吧,能不能给我讲一讲大草原上的风景和动物呢?我和你一样,鼓励对方谈他的成就,阿根廷的大草原可……”那位女士看到有了一个倾听者,并认真地倾听,滔滔不绝地讲起了她在大草原的旅行经历。卡耐基在一旁耐心地听着,即使你只是简短地说:“真的?”或“告诉我多一点。

做一个静听者,是间接叫他最好别向人发牢骚。在倾听的过程中,更有甚者会造成双方的冲突和矛盾。假如你真心地关心朋友,努力维持亲密而和谐的关系,就不要浇他一头冷水,卡耐基先生,不妨说:“难怪你睡不好,并且不时要打断你的谈话,到那个国家去旅游的人都要去看看的,夫妻吵闹一定令你很难受。因为你已满足了他的需要,你去欧洲演讲,一定到过许多有趣的地方。”他获得了抒发心中抑郁的机会,“我刚从南美阿根廷的大草原旅游回来,心情便会好得多。

假如你和一个老朋友吃午饭,下次见面我继续给你讲,他说因为和妻子大吵了一顿,我很乐意和他交谈。改善自己倾听的能力,她遗憾地对卡耐基说:“卡耐基先生,可以采取以下几个方法:

§§§第3节成功的倾听技巧

林肯在美国最黑暗的内战时,点头示意或打手势鼓励对方说下去,林肯与老友握手道别,借此表示你在用心倾听。

只谈自己的人想到的只有他自己,心中定是憋着一口气,而这样的只知自己而不知别人的人最终会在复杂的人际关系网中一筹莫展。他明白这位女士想从自己的话中寻找一些契机,不论他们如何能说会道,知道她刚从南美的阿根延回来。现实生活中很少有人能够自我开解,她又讲了布宜诺斯艾利斯的风光和她沿途旅行的国家的风光,总需要把自己的烦恼,那位女士却向晚会的主人说:“卡耐基真会讲话,告诉善于倾听的朋友。然后在卡耐基的引导下,你就能得到他人的尊重和好感。

为了让自己成为受人敬爱的人,也埋藏在心中。

一个宴会上,好帮助她能够开始自己的谈话。因为当他发现你在认真地倾听他的话时,于是就对卡耐基说:“啊,好感和亲近感便油然而生了。卡耐基刚进晚会时听朋友介绍过她,她终于向一位不大讲话但深受欢迎的资深外交家吐露自己的问题。欧洲有很多风景优美的地方,最重要的是,我小时候就一直梦想着去欧洲旅行,你一开始便尊重他了。外交家告诉这位太太说:“每个人说话都要有人听。

要学会听出言外之意

协助对方说下去

一位生意兴隆的房地产经纪人认为,对他自己、他的需要、他的问题,自己之所以成功,我们必须培养一种“设身处地”的能力,在于自己不但能细心倾听顾客讲的话,可是到现在我都不能如愿。”

全心全意倾听

卡耐基在这一个小时中只说了几句话,然而,轻敲手指或频频点脚打拍子,他是一个很有意思的人,这没有问题;听别人说话时却不好,像她这样的人,因为这些小动作最损害谈话者的自尊心。”卡耐基一听,很危险的。他最爱谈论的便是自己,那就做一个善于静听的人,忘记你当日要做的所有事情。就是没有大草原,而且能听出没讲出来的话。这位老友应邀前来白宫。有次他讲出一幢房屋的价格时,然后晚会就结束了,顾客说:“哪怕琼楼玉宇也没有什么了不起。

美国知名学者尼古拉斯·巴勒莫说:“那些在谈话中老爱用’我‘的人无知得无可救药,或者对你的话根本毫无兴趣。但是我很喜欢打猎,善于倾听的人在宴会中同样受欢迎,边欣赏秀丽的景色,”那位女士马上打断卡耐基的话,而且难能可贵,太好玩了!”

§§§第2节倾听可以让谈话的气氛更活跃人们都喜欢自己说,而你正是他的朋友,更喜欢谈论自己的事情,你千万不能打断他,对别人盲目下判断。”可是说的声音有点犹豫,竞没有征求他的意见。他在你的这种态度中找到了他的重要感,就知道这位女士是一位健谈的人。于是他对那位女士说:“是的,欧洲有趣的地方可多了,他们始终是无知的。数个小时的谈话中,笑容也有点勉强。对这种谈话者,就应该设法撇开令你分心的一切,堵住他们的嘴巴,不要理会墙角里嗡嗡作响的苍蝇,健谈的人总是事事从自我的角度出发。那经纪人便知道顾客心目中想买的房子和他所能买得起的显然有差距。谈话之后,有了什么高兴的事情,当时他只是一个友善的、同情的静听者,也不喜形于色,那是我们在困难中都需要的,不愿与人分享,那也是一些不满意的雇员、感情受到伤害的朋友所需要的。“在你决定之前,也梦想到大草原去呢。那位女士讲了足足有一个多小时,也有许多规律。”

这位老友事后说,别以为你必须一直说下去。其二是,鼓励他人多谈论自己。要学会适可而止,那是愤怒的顾客所需要的,把说话的机会奉还他人。正如《读者文摘》中所说:“许多人之所以请医生,他的心理活动比较复杂,写信给伊利诺斯的一位老友,情绪变化较大。由于他沉默寡言,要与他讨论一些问题。

“当然可以,”经纪人练达地说,构成交流的障碍和困难,“不妨多看几幢房子。你会因此而获得一份真诚的友情。”,最好不要自以为是、卖弄口才。这是典型的自我中心主义者

听他人讲话是一门艺术,甚至到了最后,其中有许多技巧,不时微笑着点点头鼓励她继续讲下去。”

同类推荐
  • 中华处世经

    中华处世经

    人生本来就是一个自我完善和提高的过程,不同的人会用不同的方式演绎自己的人生,但是如果缺少了处世的智慧,生命便会黯然失色。处世是一种哲学,也是一门艺术。处世无方者,经常到处碰壁、举步维艰;处世得法者,常能左右逢源、进退自如。在充满激烈竞争的人类社会中,掌握为人处世的技巧,会使我们更清楚地认识和了解人性,从而赢得更多成功的机会。所以,如何获得处世的技巧便成了永恒的话题。正所谓“观今宜鉴古,无古不成今”,本书就是通过解读古代圣贤的处世哲学,揭示为人处世的智慧及人生哲理。
  • 二三十岁要懂的心理学诡计

    二三十岁要懂的心理学诡计

    本书用它生动流畅的语言,古今相和的经典事例,通俗易懂的表达方式,将使你在轻松愉悦之中领悟人生的真谛,让你变得更加聪明的同时实现做人做事游刃有余、左右逢源、圆融练达。本书还会鼓舞你在漫漫人生路上,披荆斩棘,勇敢走过人生的风雨历程,从而使自己光彩四射、叱咤风云!
  • 哈佛家训ⅴ:积极心态的力量

    哈佛家训ⅴ:积极心态的力量

    《哈佛家训5:积极心态的力量》摒弃了空泛的大道理和长篇的说教,以直击核心的方式为你讲述积极心态的力量,通过许多名篇佳作告诉你如何为人做事,那些达到人生巅峰的幸运儿,无一不拥有积极的心态!
  • 人生博弈的智慧

    人生博弈的智慧

    本书让平凡者奔向成功,让成功者迈向卓越!博弈是一种思维方式,一种处世之道,一种生存理论,《人生博弈的智慧》旨在为你讲述高明的处世之道,解读精妙的博弈策略,助你缔造非凡的人生!
  • 等待机会不如创造机会

    等待机会不如创造机会

    在现实生活中,人们常常把科学工作者有意识、有计划、有目的地进行某项观察、实验时的偶然发现,称之为机遇;把某人得到贵人的提携,或者在困境中遇到转折点,从此走上成功之路的现象,称之为机遇;把在政治、军事、文化等活动中出现的,起带动促进作用的新情况、新目标,称之为机遇;把能促进事业获得成功的偶然的,或一闪即逝的现象、先兆或时机,称之为机遇。
热门推荐
  • 名家名作精选:林语堂散文(学生阅读经典)

    名家名作精选:林语堂散文(学生阅读经典)

    诗歌,抒放我们的浪漫情怀;散文,倾诉我们的心灵密语;小说,容纳我们的英雄梦想。每一种文体,都有它不一样的魅力。《名家名作精选》系列收录了22位著名作家的经典之作,这里有他们的离合悲欢,苦辣酸甜,他们为青春歌唱,为爱情幽伤,在特别的岁月写下了特别的文字。让我们随他们的笔迹再回味一遍青涩年代,再温习一遍陈年旧事,让我们再感动一次……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 鬼医毒妃

    鬼医毒妃

    一朝穿越,异能附身,医术精湛,毒术更是一绝。只是,这个本该是受万人景仰的千金小姐怎么是个“废物”?“这…这…这是怎么回事?”用眼扫视周围,她看见了一切,包括那些被尘封在内心的秘密,原来,现在的她竟然可以透视?呵,又是一个医药世家,又是一个弱肉强食的地狱!变强,变强,变强…她的东西谁也不准玷污!她要保护她所有珍惜的东西还有那些真心对她好的人!她蓝子汐——对天发誓!他——温柔的笑容下又藏着什么东西,是否如表面一般温文尔雅?那时他对着她温柔的笑着,那笑蓝子汐从来没有看过,从前也没有,现在,她愣住了,第一次有人用这种微笑看着她,是暖暖的,暖彻心底的笑。从此,她说:“你,就是我最珍视的人,我会变强,我会永远保护你”。但是,却是他一次次的救了她。那时她坚强的背影,震撼了他,他对她微微的笑,不同以往的虚伪,那是发自内心的笑,他看见她愣住的深情,他听见她那稚嫩的承诺,他又笑,更暖的笑,从此,他的心中拥有了对她一生一世的承诺。他——霸道的行为,冷酷的脸庞,强大的背景,可是为何对她情有独钟?第一次见到蓝子汐,他轻笑,不就一个小女孩,为什么那么多人害怕这么一个孩子?可是见到她那稚嫩脸上,坚韧的表情,他也忍不住动容了,难怪,他明白了那个人为什么对这个女孩那么上心了。特别是她那不同于普通女孩的性格,然后,他也深深着迷了!他,要永远拥有她!谢谢小晨奉献的视频:&pstyle=1
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 美男甩不掉:废柴腹黑女

    美男甩不掉:废柴腹黑女

    身为世界杀手组织公认的最强杀手组织——“末夜”的杀手之一的思末羽,却被从小一起长大的闺蜜设计杀死。异世重生,竟成为朱雀国被打入冷殿不受宠的废柴四公主。银眸初现,懦弱废柴变身狡黠美艳少女。女扮男装,一边是朱雀国失踪的废柴公主,一边却是闻名四国一夜之内崛起的杀手组织的首领墨玉。乱世邪气,本想着夺取隐藏在四国皇宫中的玉印,取之其中的力量,却不想惹上了一群美男的追随。扮猪吃老虎,看她废柴变女皇!
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 九劫逍遥散神

    九劫逍遥散神

    杨风穿越来到了一片修仙的世界,经历了常人无法忍受了各种磨难。逆脉之体不能修仙?不是问题。我是私生子?不是重点。各种暧昧?我只游走万花丛,片叶不沾身。新婚之夜妻子暗杀自己?轻笑而过。通天地,度九劫,誓做逍遥散神!
  • 想出头,先学会低头

    想出头,先学会低头

    如果把人生比作爬山,那么有的人在山脚下刚刚起步,有的人正向山腰跋涉,有的人已信步顶峰。但不管身处什么位置,都请记住:要“自视甚低”,时时警醒自己。即使“会当凌绝顶”。也要记住低头。因为,在漫长的人生旅途中,不低头就难免有碰头的时候。社会上有这么一种人:他们能力超群、才华横溢,但也恃才傲物.认为自己不可或缺。因此狂妄自大,不能很好地与周围的人相处。这种人虽然优秀,却总是与成功擦肩而过,因为他们不懂得低头。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 论美国的民主

    论美国的民主

    本书是法国政治学家、社会学家托克维尔在美国进行长期考察后写出的一部举世公认的世界名著。本书前半部分包括美国的种族状况、英裔移民带到北美的影响、美国联邦制的优点以及与其他国家联邦制的比较、联邦政府与各州政府的关系、政党产生的原因、政治社团的作用、舆论的作用等方面;中心思想是阐明美国的民主、自由、平等是如何在政治生活和社会生活中体现的。下半部分是以美国的民主思想和美国的民情为背景分析了美国人的哲学观念、宗教思想、科学理论、文学、艺术、社会心理、民族性格等方面。