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第4章 懂得感恩(1)

●感恩是一种品德

一次行为不叫品德,只有习惯性行为才叫品德。品德是深入到每个人灵魂深处的行为品质,它是构成人生理生命的一个不可分割的元素。一个人一旦拥有了感恩这种品德,他就会立即与那些没有感恩品德的人区分开来。他就会拥有积极的心态,相应地就会对工作迸发出极大的热情,工作自然就不会让他感觉到索然无味。有感恩品德的人,他会对自己的面相负起责任!他的眼神会充满阳光,他的容颜会祥和灿烂,他的语言会充满关爱,他的行为举止会展示出无穷的魅力。而没有感恩品德的人,却是一开口一投足都十分令人讨厌的人,即使是美女也会大掉身价。

这种人就会持续地对工作、对他人负责。是感恩灵光的偶尔闪现。或者他那看似善举的行为都是带有目的的。

有感恩品德的人,会对所有的人都抱以理解、欣赏和鼓励,包括他的老板、同事、客户、家人、朋友及陌生人,他会以一种大海般博大的心去包容他人的缺点与不足,会想尽一切办法去为他人做力所能及的事情。

只有习惯才能成就品德,除此之外,别无他途。因此,我们要想养成这种人人都大受欢迎的品德,我们就要将感恩化为习惯。

我们要记住,一次行为是不够的,只有日复一日地去感恩,我们才会拥有一个和谐的环境,我们自身才会真正彻底改变。

要用感恩的心的来迎接今天。因为,这是一切成功的最大秘密。强力能够劈开一块盾牌,甚至毁灭生命,但是只有感恩才具有无与伦比的力量,使人们敞开心扉。拥有感恩心的人还能温暖他人,就像太阳的光芒能溶化冰冷的冻土一样,温暖了他人,他人也会用同样的方式来回馈。

假如丢失感恩这种质,那是很可怕的。他就会用他的聪明才智去努力地犯错误!

怕上当吃亏是人们的普遍心理。有很多人就是因为害怕吃亏,就变成了势利眼,在他们的眼中只有利益的得失,除此之外,一无所有。久而久之,这种人的心胸就会越来越窄、正气就会越来越少。

真正能拯救员工的,不是智力,而是感恩。因为物以稀为贵,以多为贱。看一个人的心术,看他的眼神;看一个人的形象,看他的皮鞋;看一个人的品德,看他能否感恩。缺乏感恩之心的员工,就没有道德可言,就十分自私,就只想索取,只想贪便宜,只想干活不累,银子一堆。

这种人自然也就没有了诚信。

一位员工好不容易在香港找到了一份工作。谁知道上班前一晚上因为太兴奋睡不着觉,第二天睡过了头,结果迟到了一刻钟,上司问他迟到的原因,他不敢直说,顺口编了一个原因说遇到了大塞车。第二天上班,上司把他叫到办公室,并递给他一份辞退信,说他不适合在公司工作。员工问他做错了什么事,上司说,凡是有大塞车,当天的新闻肯定有报道,但当天晚上在报纸和电视上他都看不到有关于大塞车的新闻报道。

这就是因没有感恩之心而缺乏诚信导致自食其果的例子。这种人其实在生活中屡见不鲜,到处都是。这种人没有自律可言,对于一个组织团队来说,这种人只能起副作用,迟早会被淘汰。

许多人,常常做一些掩耳盗铃的事情,领导在时,守在岗位,表现自己,不在时,就不能自觉主动,遵守规矩。趁领导不在时偷懒耍滑,提早一点下班,或者做一些违反公司规定的“小动作”。这种人,不但不知道感恩,连起码的做人道德都丧失了,他们欺骗的不是别人,而是自己,最终会让自己走向毁灭的深渊。

有一位员工利用公司的资源为自己做生意,以致交代不清所负责业务的账目。此人被公司辞退,先后又进了两家大公司,但都没干多久就不辞而别。几家猎头公司对他的情况都非常清楚,并把他打入另册。

西方绝大多数企业招聘职员,则依据其诚信度。他们会要求应聘者填写以往工作经历,然后通过不同方式向应聘者的原工作单位了解情况。外资企业在中国越来越多,员工换工作也越来越频繁,但信息沟通渠道的通畅,使行业内的圈子变得很小,一个人在前一家公司的表现,会通过不同途径传达到他的下一家公司。

如今,要了解清楚一个人的过去是相当容易的。所以奉劝每一位新员工,一定要小心谨慎,做到诚实守信。一定要记住:诚信是你的第二身份证,自律是你最有效的文凭。

没有感恩之心的人是相当可怕的,他们总是害人害己。请看下面这个故事:由于长期对总经理业务能力和其他所作所为诸多不满,掌握着公司大量资源的部门骨干小邓策划了一次在行内引起极度轰动的集体跳槽,一下子拉走了20多名业务骨干,投奔到竞争对手的那一边去了。部门骨干的目的是逼使总部下决心更换总经理。他相信这一次集体跳槽,会令公司进入瘫痪状态,业绩会大幅下滑。而事情的发展并不像小邓想象的那样糟糕。在集体跳槽事件的进展过程中,公司里确实出现了一段时间的人心惶惶,但公司并没有因此而停止过一天的运营,员工们照样正常上班,公司照样打开门做生意。很快有新员工顶上了那20多名业务骨干的位置,虽然他们做得没有其前任那么优秀,但也不至于太差。

如今职场上,忘恩的人不少,感恩的人不多;琢磨人的不少,琢磨事的不多;跑领导的不少,跑市场的不多;争功的不少,揽责任的不多;碌碌无为的不少,敢作敢为的不多;被动傻等的不少,主动发现机遇的不多。

上天赐予我们的生活是公平的,我们每时每刻都在为自己寻觅着生命的归宿。归宿的好与坏,与我们的努力与付出是成正比的。

没有感恩之心的人谁都不敢用。有这样的一个真实的故事:

在德国留学的一位华人学生,以优异的成绩毕业了,但他怎么也找不到理想的工作。奇怪呀,自己的专业很吃香,成绩也很好,为何这些大公司总把自己拒之门外呢?他决定再去找些较小规模的公司试试。没想到的是,他仍然被多次拒绝。终于在一家公司的办公室里,他向对方的人事主管发了脾气:你们这是种族歧视,我要告你们!人事主管和颜悦色地把他请到了另外一间没有人的办公室,从电脑里调出一串他的资料,指着其中的两行字对他说:你看,你有三次和你的恩师吵架的记录。在我们国家,和教导自己的恩师吵架的概念是30/1000,你和别人吵过多少次架?我们怎么敢信任你呢?这位华人学生做梦也没想到,仅仅因为自己和恩师吵了几架一事就影响了自己以后的就业,在事实面前,他只好认输。

一个人即使只有一次微不足道的错误行为,也会给以后的工作生活带来挥之不去的阴影。这种不良记录终将使他自己得到应有的惩罚。同时,一个员工的这些行为也会使整个企业为之付出代价。

一个人的名誉、能力要想得到社会、公司长久的认同,必须持续地在每一件事上都要负责。在我们的工作事业中,没有可以随意打发糊弄的小人物、小事情,种下什么种子,将来必定收获什么样的果子。人生的每一段经历都是自己书写的档案。消极工作会给老板、同事、客户留下一个不敬业、不负责任的印象,这种负面影响说不定会对我们以后的工作、生活造成什么障碍呢。

学会感恩,才更能体会到自己的职责。现代社会分工越来越细,每个都有自己的岗位,职责和价值,每个都与他人有千丝万缕的联系,使得在某种程度上乐意为别人而活着,不得不为别人而活着。每个人都在为他人付出。

学会感恩,会让我们多一些宽容,少一些指责,多一些和谐,少一些冷漠,多一些真诚,少一些欺骗。学会感恩,才知道恩情是联结人与人之间的一个良好纽带,更是一个团队与团队和谐的纽带。

感恩是一切品德的基石。有许多美好的品德,但品德也有因果性依附性,一种品德生,才会有另一种品德生。一种品德缺失,就不可能产生另一种品德。

有一位年轻人准备跳槽。然而有一天,外面下着大雨,有位老妇人走进了这家商店,并且在商店内闲逛。大多数的店员对老妇人都是爱理不理的。只有这位年轻人主动地向她打招呼,并很有礼貌地问她是否有需要他服务的地方。这位年轻人陪着老妇人逛了整个商店,对各种商品进行了讲解,并且主动为老妇人提着买的各种物品。当老妇人离去时,这名年轻人还陪她到街上,替她把伞撑开。这位老妇人对他的服务和帮助极为满意,向他要了张名片,然后径直走了。后来,这位年轻人完全忘记了这件事,还在寻找适合自己的工作。没想到有一天,他突然被一家公司老板叫到办公室去,老板给他提供了一份更好的工作,而这份工作正是那位老妇人——一位富商的母亲亲自要求他担任的。富商问他母亲:为何要让他当副经理?他母亲说:他虽然要跳槽了,但他居然能认真负责站好最后一班岗,这种员工本质是十分难能可贵的,只是未得到老板重用而已。我问过他,他之所以能站好最后一班岗,那小伙子说,是因为老板要为他这一天发给他工资,他必须对得起工资,对得起老板。我想,他能对他的老板感恩,就一定也会对你感恩!一个人拥有了感恩之心,那他就一定还会有许多优秀的品德。

当我们给予他人帮助时,并非要得到报酬、补偿或赞美。如果我们做了好事而力求避免报酬时,祝福和报酬反而会大量地降临到我们身上。

林清玄写过这样一个开市不赚,利人利己的感恩故事:

在我这个城市,许多人都愿意跟刘古董交朋友,合作做生意。难道此人有什么特殊才能吗?没有,刘古董常对子孙说,做事先做人,做人先感恩。否则,别人就不会找你共同发财。这个刘古董就住在我家附近,在我家后面的市场,有一位卖古董、玉石、民俗工艺品的商行,他的声名远播,原因是他每天开市卖的第一件东西,不论价钱高低,都是以成本价出售,这“开市不赚”的哲学,是他的一个很有品德又善于动脑子的朋友想出来的。这个好主意使得他的摊子每天清晨都有人排队等待,要买下他的第一件东西。有一天,我在他的摊子上看中一把印度喇叭,第二天起早去买,发现摊子前已有一些在排队。我问排队的:“既然只有开市的第一件东西不赚钱,你们又排在后面做什么?”他们说:“通常一开门,所有买的第一件东西,老板都是不赚钱的。”我问:“你们怎么知道老板没有赚你们的钱呢?”“他在这里摆摊很久了,信用很可靠的。”众人异口同声地说。那天我果然买到我要的那一把印度喇叭,昨天他开价1200,今天以“开市不赚”的价钱只花500元就买到了。“为什么会有开市第一件东西不赚钱的想法呢?”有一次我问那人。他说:“最重要的是感恩吧!你想想,古董玉器都不是生活必需品,大家都愿意花钱来买我的东西,使我过生活,所以很多年前我就立下这个规矩,每天表达我对顾客的感恩。”自己也想象不到,那感恩的心使他的生意得到更大的回馈,几乎成为市场中的传奇人物。我想到,一个人如果有一点利他之心,也就值得怀念了。

感恩是一切品德的基础,是因为感恩比其他品德更倡导付出。因此,它比一切品质都重要。感恩就是纯粹的付出,付出就是付出感情,付出能引发出一系列人间真情。

一个缺乏感恩之心的员工,无论他的学历多高,技术多好,他永远都不可能得到公司领导的重用,不可能得到别人对他的尊敬。

感恩是一种最根本的品德,是一种无需别人监督而能将工作做到最好的良好的习惯;是一种能理解公司各种不足和难处的心态。很多人一旦对公司有一点点不满的情绪,或者心生去意,他的工作态度就会立即变得消极起来,企图以此来平衡自己不满的情绪。

观察一下身边的企业,我们会发现总有一部分人免不了懒散、马虎,不负责任地对待自己的工作,除非苦口婆心、威逼利诱地叫他们完成某件工作,否则他们只会应付一下领导,做做样子而已。更有甚者,在工作中以次充好、大吃回扣,或是以权谋私、贪污腐败。

应付工作一定是人的思想出了问题,职业道德不健全则是品格还不够完善。即使找上一百个理由也只能骗骗自己而已。仅仅为了一日三餐工作的人是没有出息的;拿单位薪水,不替单位创造价值的人则是没有道德的。在马马虎虎应付工作的时候,实际上也是在白白学浪费我们年轻的生命,人生的价值正在急剧地“缩水”。认真地对待每一件工作,是对自己生命负责的表现。

一句话,这样的例子实在是太多了。这种缺少感恩之心、不负责任和职业道德败坏的工作态度,轻则导致部门和员工之间的关系紧张,影响工作效率,重则会给企业造成不可挽回的损失。

总之,感恩是一切品质的奠基石,没有这块奠基石,一个人就不会有真正的内核,不会有真正的好品德,就不会对公司有利,对社会有用。

在感恩中蕴藏着一切优良品德。有感恩,才会拥有职场上的一切优良品德。

●感恩是一种能力

感恩是一种更高的能力。担任500强大企业咨询顾问与教练的美国哈佛商学院MBA发展中心主任的盾姆士·华得普与提摩西·巴特勒博士曾做过一个试验:他们给受过高等教育的各年龄段白领士打了500个电话,提出同样一个问题:“你觉得才华对你一生的职业生涯很重要吗?”他们得到的回答都是肯定的。可是对另一个问题:“那是否拥有才华就代表你能拥有一个成功的职业生涯?”回答却是百分之百的否定。其中一位在广告策划部上班的莎莉说,她的求知欲很强,工作也很勤奋,很快得到上司的信任。可她在同事间却不受欢迎,最要命的是,她不知该怎样做才能得到同事们的喜欢,这让她很沮丧。

看来,要想在职业生涯中获得成功,仅有才华是远远不够的,还需要你有良好的道德修养。也就是说,一个员工的品德比他的专业和智力更重要。

我在北大清华高级经理研修班上课时,常提起这样一个问题,在招聘或应聘时,你们是怎样评估一个人的能力的?第一种回答是:广博的知识;第二种回答是:广博的知识+专业技能。我问:还有吗?绝大多数都举不出来了。只有极个别在小声说:执行力。我只好说:还有一种就是情感品质能力。有许多人说,情感也是一种能力吗?品质也是一种能力吗?道德也是一种能力吗?不错。感恩不仅是一种品德,它更是一种能力。我们的能力有三大块:一是道德能力,二是智能能力,三是专业技术能力。

在竞争日益激烈的今天,各行业之间的比拼不再是只拼知识,也不再是只拼智力,而是搏纵向的专业深度了。人与人之间的竞争更是如此,比拼的不再是智力与专业能力,如今拼的主要是品德方面的能力了。在所有的品德中,只有抓住感恩这种母品德,才会引发一系列的其他优秀品德。因为品德是一种更高的能力,是一种更难能可贵的能力。

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