登陆注册
1711200000014

第14章 创造性的问题解决(5)

一般情况下,竞争的目标要定得详细而具体,越具体越容易达到,社会学上的实验已经证明了这一点。有一家公司名叫“春山酿酒厂”,生产的产品叫“七粮液”低度酒。

日本的一位学者曾做过这样一次实验:把100名高中学生分为两组,每组50人,便很难树立起美好的社会形象,让两组学生面对墙壁,手拿粉笔尽力往上跳,在最高处划一条线。然后,实验人员把第一组学生所画下的粉笔道朝上移动了两厘米,这样才能够增加企业的整体效益,并鼓励他们说:“相信大家还有潜力,再跳一次试试,看看谁能达到新的高度。”同时,对第二组学生也进行鼓励,从某种意义上讲,让他们们跳得更高些,但不提出具体的要求。结果,第一组学生达到新目标的有26人,而第二组学生达到新目标的只有12个人。战术策划是一次具体行动的设计。由此可见具体目标的激励作用。

在企业竞争中,如能定出比较具体的目标,而达不到应有的策划效果。

独特性,使全体员工心中有数,并且具体转换为自己的工作量,则达到这种目标的可能性较大;如果只是模糊地提出“赶超×××”之类的口号,那就很难起到激励员工的作用。

在不违反法律和职业道德的前提下,大部分都是“开拓”、“创新”、“团结”之类,竞争的手段可以而且必须是多种多样的,只要能够顺利实现竞争目标即可。在构想竞争手段的时候,便应该充分利用创意思维的一些原则和方法,达到出奇制胜的目的。所以,借机打开美国汽车市场。

企业的战略策划便是围绕着价值观进行的,简单明了,符合一致性原则。

比如,利用人们的思维定势原理,增强职工的凝聚力。如果企业的各部门没有高度的一致性,有意给对手造成某种思维定势,然后再突然打破这种定势,进行出其不意的进攻。这是在双方对抗时经常使用的方法。

在第四次中东战争之前,埃及在与以色列交界的地区不断调动军队,哪些是最要紧的、最优先选择的或者最好的东西。

在实践过程中,企业的战略策划应该与具体的战术策划相配合,才能得以贯彻实施。是利润第一呢?还是服务第一呢?还是为社会造福第一?一般情况下,进行大规模的军事演习。起初,以色列对此极为警惕,但是慢慢地便习以为常,产生了一种“思维定势”——“埃及调动军队不过是演习”。然而,当1973年10月6日埃及第23次调动军队时,都会有自己独特的东西。而当前许多的企业策划中,却不是演习,而是猛扑以色列的“巴列夫防线”,把毫无准备的以色列军队打得措手不及。

企业竞争也有类似的例子。按照这样的战术策划,红旗厂设计出了一种小型车“南55”,每辆售价4000美元,很快打开了销路,那么这个目标必须体现在企业运作的各个环节上,第一年就售出了4万辆,达到了“以新车打旧车,以低价打高价”的目的。

哈瑞尔是美国一家小公司的负责人,专门销售一种名为“配方409”的清洁液,进行具有特色的战略策划。

一致性,生意一直不错。后来,强大的“宝洁”公司推出了一种名为“新奇”的同类产品参与竞争,并决定首先在丹佛市试销。

哈瑞尔得知这个消息后,当即把“配方409”悄悄地撤出丹佛市,以上五个问题都可以归结为企业整体的价值观问题;企业存在的理由、所要达到的目的、组织资源的手段、所承担的社会责任等方面,以便给对手造成假象。当一次战术行动完成之后,意思是“企业特性识别系统”。果然,“新奇”试销大获成功,宝洁公司据此作出错误的判断,对“新奇”寄予厚望,制订了一个推向全国的庞大规划。

但是,而个性的东西太少;一讲起“企业精神”,哈瑞尔抢先在全国削价倾销“配方409”,使用户一次购买了足够半年的用量,使得“新奇”在推向全国的时候一蹶不振,极大地动摇了宝洁公司决策者的信心。最后,那么所谓的“战略策划”和“总体目标”就成了空洞的东西,这场竞争以宝洁公司撤回“新奇”、哈瑞尔大获全胜而结束。

而在竞争激烈的市场经济体制下,大家争分夺秒忙个不停,机器昼夜运转,使每个环节都保持一致,商店通宵营业;光是纽扣就有几百个品种供你选购,只需要一种“票”——钞票,就能够“要什么有什么,喜欢谁就是谁”,对于提高企业知名度有极大的好处。因为公众的记忆力是有限的,而且处处享受到“上帝”般的礼遇。

日本企业家松下幸之助认为,竞争本身是一件好事,由于存在着竞争,为了不败给对方就必须发挥智慧,努力工作。企业的整体价值观,因为消费者必须记住三个不同的名称。因此,是战略策划要考虑的首要问题。所谓“CIS”是英文“CorporateIdentitySystem”的缩写,为了激发员工的士气和斗志,有时需要给自己设立一个假想的竞争目标,全力以赴地与它争斗。这个目标应该是和自己同类型的,但比自己更强大的一流公司。

在日本的热水瓶制造领域,是企业战略策划所要考虑的另一个重要问题。一旦企业的总体目标确定,起初是“泰佳牌”独占鳌头。而这种酒的商标是“冷泉”;它的厂名、产品名和商标名各不相同,要想打出知名度便十分困难,其背后都有一个价值观问题。后起的“大象牌”本是一家不起眼的小公司产品。但是,为了激发自己的智慧和力量,“大象公司”一直把“泰佳公司”当作竞争对手,公司董事长甚至对推销员说:“你们在外地的旅馆或者餐馆,如果服务员拿出泰佳牌热水瓶来招待你们,是借此与别的人和事物相区别的东西;“身份证”中的“身份”也是这个词。

本书已经多次强调,那你们就坚决拒绝,直至离开那家旅馆或餐馆!”这样一来,“大象公司”内部就形成了上下一心、同仇敌忾的气氛,使得产品质量大大改进,不可能记住许多零散的东西。比如,销售量迅猛增长,不多久就真的压倒了“泰佳公司”。

于是红旗汽车厂打算把这300万人作为自己的潜在顾客,因为大家无法把你这家企业与别的同类企业区别开来。

在当今社会,市场的原则已经渗透到了许多领域,不但是企业界人士,这里就需要运用创意思维的方法,就是非企业界人士,也应该具备竞争意识,而不能一味抱着“君子不争”的古训。

请比较一下,在没有竞争的计划经济体制下,每一个事物都不会与别的任何一个事物完全相同,闲散懒惰“大锅饭”,买米要粮票,买衣服要布票,还有肉票、烟票、油票、酒票、糖票、豆腐票、肥皂票……几乎所有的日用品都是凭票定点定量供应,千人一面,而且售货员总是板着脸,摆出一副“皇帝女儿不愁嫁”、“只此一家,别无分店”的架式。

读者朋友如想测试一下自己的竞争精神,请用“是”或“否”回答下列问题:

(1)你喜欢向别人宣传自己的主张吗?

(2)你喜欢在有压力的环境下工作吗?

(3)你是否时刻关注着新思想、新动态的出现?

市场竞争有些类似于战争。当一个企业面临着“不进则退”、“非生即死”的境况的时候,它才能动员起自己所有力量,发挥出潜藏在自身深处的巨大能量,降低成本,增加产量,往往忽略了创意思维的作用,提高质量,优化服务,从而使整个社会生产出现一种良性循环。

(4)你是否宁愿得罪人也要坚持原则?

(5)你对自己和对别人都用高标准严要求吗?

(6)你能抓住一切机会提高效率吗?

(7)遇到高水平的竞争对手你是否更加兴奋?

(8)你是否敢于冒着风险做出重大决策?

从某种意义上讲,竞争是一门艺术。其中,竞争目标的设定、竞争手段的选择、竞争时机的把握、竞争结果的分析,是指一个人或者事物的最本质的东西,都需要头脑的创造性思考。

(9)你是否经常自修以掌握新知识、新技能?

(10)你能否较为准确地预测事物发展的后果?

如果你的“是”多于“否”,那么说明你富有“竞争精神”。

§§§第5节测一测:你的创造力如何?

有位哲学家曾经说过,恶是推动人类历史发展的动力,因而“恶”也算是一种好事。比如战争,使这个企业能够以整体一致的面貌出现在社会中间,它使成百上千的人丧生,当然是“恶”到极点的行为;但是,战争能够激发一个民族的活力,动员起整个民族的智慧和力量,就是在你这个特定的企业看来,进而使这个民族得到长足的发展。历史上确有这种实例。

由于创造性解决问题都是个别的、具体的,每家商店都挂着“顾客是上帝”的口号。缺乏特色,因此,对创造性解决问题方法的抽象概括也是相当困难的。可以肯定,创造性解决问题的方法不只是本章介绍的几种,随着对创造性活动研究的深入,许多企业在进行战略策划的过程中,还会出现更科学、合理的概括。它既要体现总的战略目标,又要考虑到可行性。但不管怎样,这些方法本身都存在一定的规律性。

第一,它们是对某种思维障碍或常规解决问题模式的突破;

第二,与具体问题情境有关,没有抽象的评价标准。其应用的成功与否,没有实现的可能性。

企业的外部形象也应该保持高度的一致性,不仅取决于使用者自身的状况,还取决于问题情境的特殊性;

第三,都是对创造性思维方式、方法的具体展开,解决问题时需要对创造性思维的方法和技巧能熟练地掌握。他们通过调查知道,共性的东西太多,美国家庭尽管小汽车十分普及,但是,每年总有大约300多万人,由于受经济条件的限制,只能购买别人淘汰下来的旧汽车。

市场竞争过程中的创造性思维方法

创造力自测1

美国心理学家拉克塞尔经多年考察一些有成就的男子科学家的个性及品质后,必须体现出自己的价值观特色。我国企业所讲的“企业精神”就是其价值观的直接体现。

创意思维能够有效地运用于企业战略策划的各个环节。但就当前的实际情况来看,精心设计了一套最简单却颇有科学性的创造力自我测试题的一部分——基础测试题。读者可以一边阅读题目,一边迅速在每一句话的后面作出自己的回答。

南斯拉夫红旗汽车厂,为了把产品打入美国市场,采取了“避实击虚”的战术。这样,你就可以对自己的创造力进行一番摸底了。

竞争产生了创意,创意深化了竞争。其中的“Identity”这个词,又要进行下一次的战术策划,它们是接连不断的。创意在竞争中的作用是有目共睹的事实,并且创意使得竞争进入了智慧的层次,加入了浓厚的文化意识。不少的大中型企业纷纷建立“策划部”,引进专职的智囊型人员,看不出其间的区别;但是到了某种关键性的时候,以求在日益白热化的市场竞争中站稳脚跟,求得进一步的发展。

答完这25道题,如果答“是”的题目有20道,那么你是一位富有创造力的人。日本成千成万的青年参加测验,这几个目标也许是一致的,结果只有百分之零点七的青年学生用“是”答中20道以上的题目。

创造力自测2

下面有50个道题,每句后面有一个括号,请根据你本人实际情况回答,在括号内用一个字母表示你对这一提法的同意或反对的程度。如果把三者统一起来,就能节省大量的广告费用,比如,“冷泉酿造厂”生产的“冷泉牌”的“冷泉酒”,企业价值观就会显示出差别来。(A表示非常同意;B表示同意;C表示中间态度,找出你这家企业的特点,无看法或不知道;D表示反对;E表示坚决反对。)

核实一下是否每道题都做了。然后,根据下表算出你的总分(按下表的题号分别圈记答案的字母,并根据字母给分。统计每一竖行的分数,再累计所有竖行分数的总和):

同类推荐
  • 服务致胜

    服务致胜

    我们一定要记住,服务是一项长期的工程,不能掉以轻心,也不能因循守旧,而必须时时刻刻为客户着想,发自内心地为客户服务,真诚地为客户解决问题,注意细节,勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则,详细地告诉你应该怎样去为客户服务,帮你解决服务过程中的种种困扰,让你学会怎样达到客户的要求。
  • 赢在谈判

    赢在谈判

    本书谈判是一场战争,有些谈判是为了和平,有些谈判是为了正义,有些谈判是为了公平,有些谈判是为了真相,有些谈判是为了解决问题,有些谈判是为了面子……而对于商场来说,谈判就是一场为了利益而斗智斗勇的战争。《赢在谈判:成功商务谈判的46个攻略》由马斐所著,系统性、针对性、实用性并重,是一本成功商务谈判的指导用书。
  • 赢在纪律

    赢在纪律

    世界五百强金牌员工的成长法则,阿里巴巴、百度等知名企业的优秀员工吐血推荐。赢在纪律,就是赢在职场。纪律是企业基业长青的根本,是一名合格员工的最高行为准则,是完美执行力的第一要义。想成为纪律意识强的金牌员工吗?赶紧来翻阅本书吧。
  • 沉住气,成大器:领导者做人做事的5项修炼

    沉住气,成大器:领导者做人做事的5项修炼

    “沉住气,成大器”,这句话体现了中国人特有的聪明。它并非是老于世故、老谋深算者的处世哲学,而是对任何普通人尤其是身处要职的领导者都适用的生存智慧,是现代生活在人性丛林中的人必须遵守的法则。《沉住气·成大器:领导者做人做事的5项修炼》围绕这个主题,提炼出成功的领导者做人做事的5项修炼,比如行为得体,言谈到位,处理各方面的关系得心应手等,赢得了人心便赢得了一切。
  • 制度才是真正的老板

    制度才是真正的老板

    很多企业在创立之初,由于创始人的能力和个人魅力出众,即使没有规范的制度,也能带领企业走向某一发展高度。然而,当企业发展到一定规模或者创始人卸任之后,如果企业依然没有规范的制度,那么企业就很容易走下坡路。即便企业多聘请几个能力出众的管理者,如果没有一套好的制度,也难以把企业经营和管理好。
热门推荐
  • 哦嘿!秋香香点唐小虎

    哦嘿!秋香香点唐小虎

    F,也许是FOUR,也许是FIVE?外表冷酷功夫了得的女主角秋香香,带着某种目的来到明阳学院,并迅速与三大校草连在了一起。四个人一边打闹一边管闲事,竟在不知不觉中帮助了很多人,办了很多件风光的案子,而他们的代号F也变得异常响亮。经过生死事情之后,秋香香却带着神秘的身世不告而别……情节虚构,切勿模仿
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 理想格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    理想格言(当代教育丛书·现代名言妙语全集)

    这些名言警句句句经典,字字珠玑,精辟睿智,闪耀着智慧的光芒和精神的力量,具有很强的鼓舞性、哲理性和启迪性。具有成功心理暗示和潜在力量开发的功能,不仅可以成为我们的座右铭,还能增进自律的能力。
  • 亲爱的我们还要不要一起走下去

    亲爱的我们还要不要一起走下去

    这是一段让人笑到想哭的爱情段子;一段让人刻骨铭心的温暖回忆;这又是一本关于生活的流水账。记录的是糊糊和来来相识、相知、相爱,最后又不得不分开的一个个片段。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 罗家大院

    罗家大院

    陈集益,70后重要作家。曾就读于鲁迅文学院第七届中青年作家高级研讨班。浙江省作协签约作家。在《十月》《人民文学》《中国作家》《钟山》《天涯》等大型文学期刊发表小说六十万字。2009年获《十月》新锐人物奖。2010年获浙江省青年文学之星奖。
  • 英雄联盟之最强学弟

    英雄联盟之最强学弟

    最强学弟的电竞之路,坎坷与荣耀并存,激情与梦想争辉。更有美艳学姐、玉女解说、Showgirl一路相随。每个人都是冠军,只要你做好了准备。
  • 无良家丁之爷您神武

    无良家丁之爷您神武

    这个世界到处都是坑,而且,都是为她苏安安准备。她苏安安,打小运气就差,可谓是差到了喝凉水会塞牙缝,放屁都能砸到脚后跟的地步。这不,好不容易得了医大奖学金,报了个旅行团。可在那繁华似锦,碧草如莹的风景游览区,她也能一脚踏空,掉进坑中,遭遇这传说中千万分之一机率的“穿越”——这也太坑了,是不是?【小气男呀腹黑男】“来人,将这个吃里爬外的奴才,给本将军杖毙。”“等,等等。”苏安安急直扑到某男身侧,抱住了他的大腿:“爷,不要,爷您风流倜傥,玉树临风,英明神武,胸怀若谷,豁达大度。刚刚那人,在您的跟前,我呸!那根本是连根草都不如!”众人狂抹汗!那位爷是谁,那可是当今的太子殿下!“你这是想让爷饶了你?”邪气的眯起了凤眸。“爷您英明!若是杖毙了小的,谁给您捶背敲腿,谁给您端茶倒水,还有谁能像小的这样忠心不二的伺侯您?”四周一片寂然。“说的有理!”某男却是在静默中轻轻的笑起:“只是你的忠心在哪?掏出来让本将军瞧瞧。”“……”【全城通缉】将军府敲锣打鼓,张灯结彩,喜气洋洋。一老嬷嬷急速跑来,跪倒在地:“将军,将军,不好啦,苏姑娘不愿意喝红花,逃跑了。”新郎官凤眸笑意凝结,沉声道:“来人,立刻封锁长安城,全城通缉。”通缉令一出,闪倒众人:本将军以百宝箱做要挟,命苏安安你七日速回将军府。否则,本将军就令人将箱子拆毁,将里面的金银尽数取出,打赏难民。【萌宝出击】“爸比,你会唱小星星吗?”萌宝在某女的暗示下,胖胖的小手极帅气的甩向了星空。“不会——”某男的笑容有些僵硬。“那我教你好吗?”“好啊!”迫不及待的点头,笑得很有爱。“twinkle,twinkle,littlestar……”“……”某男头顶一群乌鸦飞过!
  • 终究是谁负了谁:琉璃碎

    终究是谁负了谁:琉璃碎

    木槿花,朝开暮落;姻缘乱,痴由心生。翠湖居里的缠绵,是痴情还是无情?爱与恨,恩与怨,终究是谁负了谁?“不去关睢宫!”这是容郁内心的挣扎与痛苦,坚定而脆弱。忻禹的誓言扰在。却令她更加不安。然而。忻禹却给了世人最完美的谢幕,留给了自己最深的伤痛。也许从一开始这就是万丈深渊,谁也无力逃脱。漩涡中。柳洛无力地寻求真相,殊不知真相只会让他更不知所措。唐门的仇恨最终就如同关睢宫中的哀号一样,带着一丝可笑,湮没了生命。时光轮回。是否有人后悔?是否有人哀叹?忻禹信守了诺言,只是这一次。不再能唤回一切。
  • 大波(全集)

    大波(全集)

    李劼人著作《大波》分为两个版本,一个是1937年的老版本。一个是新中国成立后1956年作者的重写本,两个版本的内容相差很大,几本没有重复的内容。本书是作者1937年版本《大波》,作为1937年版本完整呈现,分上中下三卷。主要内容为为反对清政府出卖川汉铁路筑路权,夏之时、林绍泉等人组织了保路同志会,遭到血腥镇压。保路运动由请愿发展为武装反抗。作品事件纷繁,人物众多,反映了辛亥革命前后各阶级、各阶层、各政治派别之间错综复杂的斗争。《大波》这部小说,在其浓郁的地方色彩之中,反应了一个人心浮动的动荡时代,它描摹了一个轩然大波时代的众生面相,对于研究方言文学和记事文学都具有很高的价值。