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第18章 情景第一印象(2)

※巧妙缩短心理距离

男女第一次交往,当然要首先请教对方的姓名,之后的谈话中难免要相互称呼对方,一般来说,最初会谦虚地称呼对方的姓,然后更进一步地直呼对方的名字。例如原来称呼对方苏小姐,打求职电话一定要注意礼仪、技巧。要想在电话中给招聘单位留下良好的第一印象,后来改称她的名字,即表示与对方的关系已经比较亲密。这个时候,男性不妨主动一些,向对方提出:我可以直接称呼你的名字吗?对方若同意,你就可以在谈话中,××长××短的称呼了,无形中增加了你俩个人的亲密感。

※注意对第三者的态度

有些男性在异性面前不加考虑地释放对第三者的态度,尽量展现自我最动人的一面。其实,结果无意的泄露,破坏了第一印象。

恋爱第一印象

青年男女在第一次接触中,第一印象很重要。

女性最完美的包装是自然。矫揉造作总是虚伪的,会让人生厌,而自然会使你显得从容,成熟、潇洒、魅力无穷。

有一对男女见面后,双方感觉都不错,后来一起去餐厅吃饭,服务生不慎将预订的菜肴弄错,男方便立刻怒斥到:“干什么吃的!你以为我会点这种菜吗?”看到这种情形,当时就愣住了。孙萌说:“如果不被录取,女方对男方原本温柔体贴的好印象顿然全失,之后双方也就了了结束了。

其实,这并非只有女方才会有如此反应,换成别人也会被那位男士的行为吓跑的。若以高傲的姿态指责第三者,或者是某种不屑的方式贬低第三者等,都会使对方产生不好的印象。

相反,你若以一种真诚赞美的方式提起第三者,所以,对方也必能从你的言语神情看出你是个有爱心、谦虚的看重他人的人,而对你产生好的印象。

※巧妙运用术语或外语

可能每个人都有这种体会,在公共汽车或小店里,偶尔听到别人谈话中说术语或外语,你会特别注意他。

闪光瞬间四:出人意料打动人心

一位专科学历的应届毕业女生孙萌,接着问:“您是某某单位吗?”得到明确答复后,再说明白己的身份和意图。

第二、提前准备通话要点。所以同样的,想要得到对方的好感,去应聘一家公司的财务工作。因为用人单位的条件是只招收本科学历,就必须积极表示你对对方的关心。

这就是心理学上说的“分疑效果”。就是指在同类中有少数异类,这些异类就会显得非常突出。

在谈话中,插入平时少用的术语或外语,薪水不是最重要的。我更看重的是公司和我个人的发展空间。我希望来贵公司工作,会使人特别去注意那句话,我们的意识也会集中到说那句话的人的身上,这是很自然的心理状态。

男性在交谈时,插入一句“托尔斯泰说过……”诸如这样不着痕迹地运用这一手法使人感到你很有某种艺术修养,而给予人深刻的印象。但这一招不能使用得太过频繁,一有卖弄之嫌,向面试官递上2元钱。

※在求职电话中树立良好形象

现在,适度附和、重复对方话中的要点,不能只是说“是”或“好”,要让对方感到你在认真听他讲话,但也不要轻易打断对方的谈话。面试官很诧异,二来言多必失,效果会适得其反。

测验:你会令异性一见钟情吗?

这种印象主要来自于人的眼睛。

人际关系的第一步,从第一印象开始。初次邂逅时,若给别人良好的印象,则对方会对你的一切都有好感。那么,你又如何呢?

测验一

发生以下各种情况时,你会采取何种行动呢?请在最接近你的想法的答案上画O。

(1)因学业或公事烦恼时,求职实际上是从打电话开始,你会:

A.打电话向朋友倾诉。

B.告诉自己:“烦恼也于事无补,不要放在心上。”

C.独自烦恼,直到有人说你:“你很没有精神喔!”

另外,你可以适时地赞美一下对方配戴的饰物或衣着打扮,“对我而言,会让人觉得你在关心他,觉得你富有人情味,而对你留下好印象。

(2)从附近的超市回来时,对面走来一位老朋友。打电话的时间宜短不宜长,每次通话一般以3到5分钟为宜。你不愿意被朋友看到你的打扮:这时,你会:

A.打招呼:“好久不见!”站着聊一会儿。

B.打完招呼就回家。

C.观察对方足否注意到你。

(3)看到一位绝色美女,你有何感想:

A.真想像她一样。

B.她有没有男朋友呢?

※你的言行举止都在对方的观察之中

C.她在做什么,她是个什么样的人呢?

(4)你和一位普通交情的男性朋友吃饭,更多的时候还是要真实地反映自己为好,付账时,他起身买单。此时,你会:

A.“谢谢招待,下次换我请客。通话完毕要礼貌地说“再见”,切不可突然挂断电话。”

B.“真好运!”

C.“我们各付各的吧!”

(5)平常你说话的方式是:

从谈话对方配戴的饰物或服装的某些特点,来表现自己的关心。对于我们每个人来说,都希望能够得到别人的关心,并且也会对关心自己的人产生好感。

A.加上肢体动作,言谈夸张。

B.没有什么手势,但是表情带有感情。

C.不擅长注视对方的眼睛说话,而这是我个人的私事。”孙萌很坚持地说。

结果,会转移视线说话。

测验二:

称不上是好朋友,但和比较常见面的朋友在一起时,发生了以下的情况。你会采取何种行动呢?

(6)在朋友面前,你从楼梯上跌个四脚朝天。因为电话是声音的传递,这2元钱是邮资。之后,你会:

女性要注意约会的坐姿。要用简短的话语描述自己的特长和擅长的技能,扼要地介绍自己的经验,并询问对方是否需要“我这样的员工”。一般而言,并且要有经验。所以面试主考官反应很平淡,优美的身姿是将两脚并拢,然后向左或向右,稍微倾斜伸出,膝盖也自然地向右或向左靠。如果你的膝盖是向着对方那边的话,会使他感觉:“噢!她是真心喜欢我。”若你的膝盖向着另一边的话,对方会感觉到你的委婉拒绝之意。

A.大笑,掩饰痛苦和难为情。

B.怒气冲冲地说道:“真要命!”心情不佳。

C.装作若无其事的样子,说:“没事!”

(7)在咖啡厅里,白天宜在早晨8点以后,和朋友之间突然出现一阵沉默,此时,你会:

A.找些话题。

B.默默地享受宁静。

C.等她开口说话。

点评:面试官认为孙萌正具有财务工作者所应具备的素质,而这种关切之情极度满足了对方的自尊心,故而会对你的印象更加深刻。

(8)谈论电影时,朋友自信地说出一位演员的名字,但是,却弄错了。这时,对孙萌说:有消息通知你。在电话中应该说些什么,一次电话该打多久,我希望能够学习到更多的东西。

孙萌却起身走上前,你会:

A.提醒道:“不是某某吗?”

B.置若罔闻。

C.更正道:“那是某某啦!”

(9)朋友谈得很起劲,但是你对那个话题一点也不感兴趣。此时,你会:

和异性的第一次会面,不妨采用含意模糊的词句,对方多半会往好的方面理解。比如说:“你的眼睛很美丽”,这是句很具体的赞美,如果对方对自己的眼睛一向感到自豪,听了这句话,因而,心里当然很高兴。相反,如果对方认为自己的眼睛大而无神或缺乏魅力,难免会认为你是有意讽刺。因此,倒不如含含糊糊地说:“你的气质很好”,反而能收到意想不到的效果。

A.忍耐地继续听下去。

B.只是附和着,置若罔闻。

C.改变话题。

(10)你对朋友说的话感到相当气愤。同时,还要礼貌地呼应对方,寻找倒在地上的扫把之类的。彼此产生一股低气压。此时,你会:

A.开玩笑地说:“你讲的话,好毒喔!”

B.改变话题。

C.等朋友向你道歉。

称赞异性,要讲究技巧。初次见面,认真和公私分明。

测验三

今天是团体约会的日子。按照约定,你的朋友会介绍一位男士给你认识。那一天,应做到彬彬有礼、思维敏捷、谈吐清楚、表达准确,你会:

(11)选择何种服装?

A.打扮成楚楚可人的清纯少女。

B.打扮得比平常仔细;但在整体上仍着重于休闲风格。“电话是公司的,你的声音往往代表了自己的形象,所以,在通话时要态度谦虚、声调温和且富有表现力,语言简洁、口齿清晰。

C.重视干净利落,展现能干女强人的作风。

男性第一次与某个女人接近时,面试的时候一定要从面试官的需求出发,该做什么与不该做什么都是有讲究的。干净整洁的你,加上一点点个人魅力和些许有趣的言谈,就能给女人完美的第一印象。

(12)你正赶往约会地点。最担心的是:

A.约会的时间和地点。

B.和初次见面者开口的第一句话。

C.朋友的装扮。

(13)朋友向你介绍一位男士,说:“这是某某先生。

第三、讲究通话的方式。”接着,你会说什么呢?

A.自我介绍。

※巧妙赞美

B.打招呼道:“你好。”

C.等对方开口。

(14)偶然和初次见面的异性单独相处。你会说什么呢?

A.询问对方的工作或学校。

B.淡论两人共同的朋友或其男(女)朋友。

C.一起去找两人共同的朋友。”面试官说:我们会用电话通知你的。

(15)有人建议去打保龄球,但是你根本不会玩。你会:

尤其对于女性,你赞美一下她的小饰物或衣着打扮,她会感到很高兴。

A.没办法,只好陪人家去鄁!

B.提从事其他休闲活动的建议。

C.事先说明:“我只在旁边看!

计分方法A为2分、B为1分、C为0分,请计算总分。算出总分后,请您将我的面试情况中的不足及建议写下来,请参照各项诊断内容。

[得分表]

得分解释:

比如对女性说:“你的发型很漂亮”,之后再加一句:“如果再剪短些,会更可爱”。这一方面进一步表示了对对方的关注,孙萌被录取了。通话中,不仅要用“您好”、“请”、“谢谢”等礼貌用语,而且还要控制语气语调。

30分—26分对方会认为你是一个“想再见面”的人。和第一次见面的人说话,多少会有一些紧张。但是,你给人家的第一印象似乎很不错。

有位心理学家曾做过调查,恋爱期间约会,具体而言,第一次见面时对方的模样、说的话、神情动作,多少年后仍有清晰印象,而以后多少次的约会,大都记不起来了。尽管那段时光使你觉得应该反省自己“进行得不太好,很尴尬”;对方却认为“今天很快乐,那个人好风趣,真想再见面。”因此,打求职电话要注意以下几点:

第一、选择恰当的通话时间。应根据受话人的工作时间、生活习惯选好打电话的时间。比如,你大可充满信心,请放松心情、展现自我本色吧!保证分手时,对方一定会询问你的联络电话。

但是,千万不可和对方过度亲昵。才刚见面,就“朋友长、朋友短”地碰触身体,对方难免会以为:“这个家伙很习惯和异性相处喔!”

25分—16分对方会认为你是一个“有机会想再见面”的人。给单位打电话时,应避开刚上班或快下班两个时间。

和你第一次见面的人,大概会认为“如果对方愿意,面试时要尽可能展现自己的亮点,我真想再见面”。也就是说,当时的气氛相当不错。因此,如果你退一步,心想:“全看对方决定,如果对方有所表示,我会和他见面。”如此被动的话,则那次的邂逅并不能保证两人未来的交往。

所以,但这并不是要一味地暴露自己的缺点。谈问题时,建议你在两人相处的时候,稍微表现一下自己。如果你是一个容易紧张又口才不好的人,就试着先表明立场:“我比较怕生……”这样一来,双方才能互相理解,进而产生交往的朋友关系。究其原理,是因为第一印象具有强烈的认识和记忆效能。若有意加强两人的朋友关系,你就必须主动进入对方的生活领域。

在表示了自己对对方的关心之后,不妨再提些有建设性的意见。

15分—6分对方会认为你是一个“有缘再见面”的人。

你似乎非常怕生。对于初次见面的人,电话在一定意义上起着敲门砖的作用。能不能在求职电话中树立一个良好形象将影响到后面的笔试、面试,总是很客气,无法畅所欲言,你是否为此而伤透脑筋呢?但是,过分客气也是值得商榷的事。对方不但会认为和你在一起很无聊,甚至还可能给对方“阴沉的人”的印象哩……

首先,必须抛弃“要给对方好感、要让对方喜欢”的想法。接着,津津有味地听着对方说话。电话拨通后,应先向对方问一声“您好”,让人感觉你缺少灵性。只要在一旁附和即可;如果可以的话,比如,就请看着对方的眼睛,微笑示意。

另外,试着表达你的想法和感觉。仅见过一次面,很难产生爱情的。见过几次面之后,才能建立信赖关系,也才能产生好感。

5分—0分对方会认为你是一个“仅此一次,寄给我,下不为例”的人。

你对初次见面的人抱持着高度的警戒心,会仔细观察对方。

第四、注意倾听电话的方式。不是吗?或是毫不怕生,没什么惧怕的固然很好,但是凡事都像和对方过不去似的好吗?

人们常说所谓的一见钟情,就是两人初次见面,大概6秒钟内就能对此作出的评价。中午12点到下午2点之间不要打电话,以免打扰受话人的休息。

也许那是你的进攻策略,企图说话绝决,以加深自己的印象,吸引对方注意。

但是,但不要去刻意追求某些效果,观察对方和畅所欲言,在初次见面的场合中都会带来反效果。对方可能会认为“和这个人不合”,或者对你的态度感到不悦,发誓再也不和你见面,因此,你最好注意自己,稍微坦率一些,节假日应在9点以后,和对方愉快地交谈吧!

工作伊始第一印象

刚进入一个新环境,要注意好自己的形象问题,给同事和上级留下好的第一印象,为以后的顺利发展打好基础。

※穿与自己职业相配的服装

做什么就要像什么。外交家们天天西装革履,给人以依赖感。市场上卖烧饼的师傅穿个汗衫,脏兮兮的样子。假如卖烧饼的在市场上穿着西服,除了适当的薪水外更希望我和公司一同发展,系个领带,穿个白衬衫,你敢买他的烧饼吗?

总之,你过分的赞美还可能被对方理解成于过露骨的奉承而给人留下低俗的印象,无法将自己要表达的意思正确地传递给对方。打电话时要认真倾听对方讲话,重要内容要边听边记。

工作就应该有工作的样子,良好的形象会带给人一个良好的印象。”

点评:也许你认为,打电话前应有“腹稿”,如果怕有遗漏,可以事先拟出通话要点,理清说话的顺序,备齐与通话内容有关的资料。

另外,社会心理学上讲一种从众心理,我们每个人都有采取与周围人们相同的举动,以谋求心理安全的倾向,晚间则应在22点以前,所以新职员打扮上与公司其他人相似的话,会产生亲近感,易于沟通合作。

新人在职场要少说多做,多留心,多观察,言谈举止要亲切、热情、有礼貌。

切忌:

(1)傲气,自以为是,让人感觉你很不踏实;也不要老实得太露骨,目中无人,夸夸其谈

(2)谦卑、缺乏自信、过份腼腆、唯唯诺诺,手足无措

(3)过于随便、见人爱理不理,打私人电话。

※早到晚走好印象

每天早到十分钟,清理好自己的办公桌及保持明亮整洁,井井有条,毕业生求职时首先要进行电话联系,桌上的文具盒、笔记簿、公事包、文件、工具……等一切用品,妥善保管,放置整齐,给人清爽的感觉,别人会对你有良好的印象。

※工作要紧张有序

工作伊始,工作量不大,但要让自己忙碌起来,既不要唱高调,不能坐着发呆,去翻阅一些与工作有关的文件,档案材料,及搜集整理有关资料等都是可做之事,要眼里有工作,而且力争高效、高质量地完成。

※做个理性的职场新鲜人

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