人际交往时说话要讲究艺术，千万别触及对方的“逆鳞”。所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”，也就是缺点、自卑感。所以，我们可以由此得知，无论人格多高尚多伟大的人，身上都有“逆鳞”的存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”，就不会惹祸上身，甚至能平步青云。
在中国素有所谓“逆鳞”之说。传说龙的喉部之下约一尺的部位上有“逆鳞”，全身只有这个部位的鳞是反向生长的，谁如果不小心触摸到这一部位，必会被激怒的龙所杀。
“逆鳞”犹如永不结疤的伤痕，轻轻一碰也会痛在深处。
赞美人本应算好事，但若口无遮拦，犯了忌讳，好事也会变成坏事，这也正是“有人一句话把人说笑，有人一句话把人说跳”之差别的原因。即使赞美者和受赞者关系很密切，也要注意，不能一时兴起就不问三七二十一了。
口无遮拦失交情
杨凯旋和冯乐山是很要好的朋友，同为公司的部门经理，志趣相投，嬉笑怒骂无所不说，私下里没有保留的余地，甚至对方的忌讳也是酒后茶余的谈资。
在一次公司聚会上，杨凯旋有点儿喝多了，为了表达对冯乐山的曲折经历和能力的敬佩，他举起酒杯说：“我提议大家共同为黄经理的成功干杯！总结黄经理的曲折历程，我得出一个结论：凡是成大事的人，必须具备三证！”杨凯旋提了提嗓门继续说道，“第一是大学毕业证；第二是监狱释放证；第三是老婆离婚证！”话音刚落，众人哗然，冯乐山硬撑着喝下了那杯苦涩的酒。这“三证”中的两证无疑是冯乐山的忌讳和痛处，他不想让更多的人知道，也不想让人们议论，但杨凯旋与他太好太熟太没有界限了。
从此，冯乐山对这位曾经的好朋友兼同事的态度一落千丈，他们俩再也回不到当初亲密无间、无话不谈的地步了。
这个故事警示我们，在称赞与自己的关系很好的人时，如果是当着其他人的面，千万不要冒犯他的忌讳，触痛他的“逆鳞”，毕竟我们每个人都有一点儿个人缺点、过错和隐私。请尊重朋友的忌讳，不要开那些残酷的玩笑。
说套话也得知根知底
公式化的套语有时也会冲撞别人的“逆鳞”。一位小伙子到同学家去玩，见到同学的哥哥后就来了一套公式：“大哥你好，见到你真高兴！久闻你的大名，如雷贯耳，百闻不如一见！”没想到对方的脸一下子变红了。原来，他同学的哥哥刚因打架斗殴蹲了15天的看守所出来，这个小伙子根本不明情况就“久闻大名”地恭维了一番，不料却揭了对方的伤疤，冲撞了他的“逆鳞”。
口下留情，脚下才会有路。从谈话中，我们可以丰富知识，获得情感，加强沟通。然而，在谈话中，有时也会发生不幸的事情，这说明说话不当也有负效应。病从口入，祸从口出。有时口舌的祸害危险性不能小看，一句不负责任的话，弄不好会使人丧失生命，这绝不是危言耸听。
被别人冲撞了自己的“逆鳞”、被人揭伤疤，对谁来说都不是令人愉快的事。不去提及他人弱点，才是待人应有的礼仪。
有道德的聪明人即使在盛怒之下，通常也不会扩散愤怒的波纹，实在是控制不了自己，也只会拿起手边的玻璃杯往地上摔，绝不会拿别人的痛处来发泄自己的愤怒。玻璃杯摔完了，自己的愤怒也得到了宣泄，充其量也只不过是自己损失几个杯子而已，而打击别人的痛处，则会造成恶劣的后果。
在人际交往中，我们有必要事先研究，找出对方“逆鳞”所在位置，以免有所冒犯。在人们的正常交往中，警惕祸从口出是训练口才的一个重要侧面，我们一定要认真地去注意，两个人交谈时应尽量避免谈论第三者，如果所谈之事不可避免地涉及他人，也要掌握分寸，与事有关的方面可以谈，与事无关的少提及。
与人交往时，不要嘲笑对方曾经的过错与失意，不可批评对方的一时失误。经常口下留情，才是真正的君子之风。久而久之，和你交往的人都会认为你是一个宽宏豁达、胸襟坦荡的人。
做人办事的尺度：
口下留情，脚下才会有路。从谈话中，我们可以丰富知识，获得情感，加强沟通。然而，在谈话中，有时也会发生不幸的事情，这说明说话不当也有负效应。病从口入，祸从口出。有时口舌的祸害危险性不能小看，一句不负责任的话，弄不好会使人丧失生命，这绝不是危言耸听。
他人短处不可揭
世界上没有十全十美的人，每个人都有自己的弱点、缺点或污点。在谈话时一定要避开对方所忌讳的短处，因为忌讳心理人皆有之。如果在交际场合揭人家的短处，轻则遭人冷眼，重则可能引发事端，祸及自身。
敏感的老任
老任身材高大，眉目清秀，美中不足的是中年微秃。虽然这纯属白玉微瑕，老任却深以为憾。如果有人戏说他“怒发难冲冠”，他准会茶饭无味，三天三夜难以入睡。即使在他面前无意中说“这盏灯怎么突然不亮了”或“今天真是阳光灿烂”等话，这位平素温文尔雅的知识分子也会愤然变色，有时竟至于怒目圆睁，拂袖而去，弄得说话者莫名其妙，十分尴尬。
这使人联想到鲁迅笔下的阿Q。阿Q惯用精神胜利法安慰自己，因而少有耿耿于怀之事。别人欺他骂他打他，他都善于控制自己，心理很快会平衡，唯独忌讳别人说他“癞”，因为他头皮上确有一块不大不小的癞疮疤。只要有人当着他的面说一个“癞”字，或发出近于“赖”的音，或提到“光”、“亮”、“灯”、“烛”等字，他都会“全疤通红地发起怒来，口讷的便骂，力小的便打”。
其实，不仅老任和阿Q是如此，忌讳心理人皆有之。当过长工，后来揭竿而起并终于称王的陈胜就忌讳别人说他是庄稼汉出身。有几位患难弟兄在陈胜面前不知趣地提起“有损领袖形象”的往事，结果招来了杀身之祸。
俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短。”人既是最坚强的，也是最脆弱的。尤其是当一个人觉得他的自尊受到伤害、他将要颜面扫地时，他的潜能就会爆发出来，他会死要面子，死“扛”到底。因此，在说话交谈时，必须注意不能一味地揭他人伤疤。
其实每个人都一样，如果多注意回避他人忌讳的东西，就能省去很多不必要的麻烦。
凡是弱点、缺点、污点，以及一切不如别人之处都可能成为忌讳之物。
人人都有爱美之心，不幸的丑陋者和残疾者大多有自卑感，不愿听到跟自己的短处有关的话题。如谢顶者忌说“亮”，胖子忌说“肥”，矮子忌说“武大郎”，其貌不扬者忌说“丑八怪”，跛子忌说“举足轻重”，驼背忌说“忍辱负重”，等等。这种完全正常的心理应该得到充分理解。
有生理缺陷的人本来就很痛苦，如果再被别人拿来取乐，当然会给他（她）造成很大的伤害，这样很容易激怒他们。比如有的人很胖，有的人很瘦，有的人很高，有的人又很矮，还有的人长得很丑，等等。这些本是有目共睹的事实，别人不提也罢，但是如果以讥讽的口气当众指出时，就会使人感到难堪，产生不满。
人生在世，总希望自己能一帆风顺，有所作为，实现人生的价值。但是，月有阴晴圆缺，人难免有失意之处，或高考落榜，或恋爱受挫，或久婚不育，或夫妻反目，或就业不顺利，或职称评不上……这些失意之处暂时忘却倒也轻松，但如果有人有意无意提起就会使人心灰意懒、沮丧不已。
热心肠遭遇冷言语
小赵是个热心肠的人，不管是朋友、同事或邻居，谁要是有个三灾四难的，他总是跑在前面，帮人家出主意、想办法、排忧解难，而且从不计较得失，所以深受大家好评。但小赵有个缺点，就是爱打老婆。
有一天，邻居有夫妇俩因家庭琐事引发了一场战争，丈夫把妻子打得大哭大叫的，惊动了小赵。小赵虽然打自己的老婆，但他却看不惯别人打老婆。他进屋劝解，让他们夫妻有事好好商量，别采取这种过激的方式。谁知，他刚说了两句，邻居的那个男人就让他走开别管，并说：“你自己都管不了自己，还管我们的闲事呀！”这句话一下子触到了小赵的短处，他的脸当场变得通红，要不是在人家屋里，他非揍那个男人不可。他忍了忍回自家屋了。事后，邻居的男人认识到了那天说的话不妥，于是上门向小赵道歉。小赵表面上虽然原谅了他，但对那句话一直耿耿于怀。从此，那个邻居家无论有什么事小赵都不插手了。
人的一生中免不了要犯这样或那样的错误，而一旦认识到错误便会痛悔之至，以后一想起自己曾犯过的错误就自觉脸上无光。犯过品质错误（如曾有偷窃行为或生活作风问题）者更是讳莫如深，如果听到有人说起类似的错误，就会有芒刺在背、无地自容之感。
在人生道路上，人人都难免失足、犯错误，只要改了就好。有些问题一旦改正了，成了历史，当事人就不愿意再提及这不光彩的一页，更不希望有人拿它当话把儿到处去说。如果有人拿这些问题做文章，就等于在人家伤口上撒盐，就有损于人家的名誉，这是不能被容忍的。
口无遮拦吃重拳
有一位青年工人，少时失足被劳教一年。但之后他接受了教训，完全改邪归正了。参加工作后，他严格要求自己，积极工作，多次受到表扬，后来当上了车间的组长。可是有人不服气、不服管。有一次，小许在工作中私自外出，被他发现，他便对小许提出了批评。小许不服气，说：“你是多大个官呀？还想管我？一个劳教释放犯，哼！”要是说别的他也许并不会急，可是揭过去的疮疤，他就急了，只听他火气十足地说：“你再说一遍！“我就说，劳教释放犯！”小许还不知自己已经惹恼了他。没等小许说完，他的拳头就打了上去。
揭别人家的伤疤，触及人家的短处，不管是有意还是无意，对己对人都是不利的，我们在平常交际时应该注意这一点。
做人办事的尺度：
俗话说：“打人不打脸，骂人不揭短。”人既是最坚强的，也是最脆弱的。尤其是当一个人觉得他的自尊受到伤害、他将要颜面扫地时，他的潜能就会爆发出来，他会死要面子，死“扛”到底。因此，在说话交谈时，必须注意不能一味地揭他人伤疤。
参考书目
1．张振学编著．低调做人，高调做事．北京：中国华侨出版社，2009．
2．萧萧编著．愚者与智者的48个差距．北京：北京科学技术出版社，2007．
3．王伟峰编著．能说会道．重庆：重庆出版社，2007．
4．柳明编著．做人做事好方法．长沙：湖南人民出版社，2007．
5．鬼精灵编著．我不是教你使坏．北京：中国三峡出版社，2007．
6．杨涛编著．做人做事的糊涂艺术．北京：华艺出版社，2007．
7．杨波编著．待人用人恰到好处．北京：当代世界出版社，2007．
8．万钟，李广编著．不花钱照样能办事．北京：中国华侨出版社，2006．
9．龙小语编著．稳操胜券．北京：北京工业大学出版社，2006．
10．何者明编著．中庸处世智慧．北京：当代世界出版社，2006．
11．林宝华编著．心眼心计心机全集．北京：中国言实出版社，2006．
12．魏清月编著．生活中的关系学．北京：地震出版社，2006．
13．刘蕾编著．巧妙办事的艺术．北京：企业管理出版社，2006．
14．刘烨著．金口才．北京：中国言实出版社，2005．
15．杨子乔编著．求人．北京：中国国际广播出版社，2004．
16．东野君译著．李宗吾求人办事厚黑之道．哈尔滨：黑龙江人民出版社，2002．
