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第15章 平安快乐的14项法则(9)

他告诉我,他年轻的时候努力让自己成为最受欢迎的人,想使全世界的每个人都对他有好印象。在那段日子里,别人对他哪怕一点点的小批评,他都会觉得非常难过。可是他承认,在海军陆战队里的30年使他变得坚强多了。他说:“我被人家责骂和羞辱过,骂我是黄狗,是毒蛇,是臭鼬。我被那些骂人专家骂过,会不会让我觉得难过呢?哈!我现在要是听到有人在我背后讲什么的话,我甚至于不会调转头去看是什么人在说这些话。”

也许有“老锥子眼”绰号的史密德里·柏特勒对此太不在乎,可是有这样一件事值得肯定:我们大多数人对这种不值一提的小事情都看得过于认真。我还记得在很多年以前,有一位从纽约《太阳报》来的记者,参加了我办的成人教育班的示范教学会,在会上对我的工作表现出了非常有攻击性的态度。我当时真是很生气,认为这是对我个人的一种侮辱。所以我打电话给《太阳报》执行委员会主席委尔·贺吉斯,特别要求他刊登一篇文章,说明事实的真相,而不能这样嘲弄我。我当时下定决心要让犯罪的人受到适当的惩罚。但是,现在我却对自己当时的作为深感惭愧。我现在才明白,买那份报纸的人大概有一半不会看那篇文章,而看到的人也只有一半会把它当做一件小事情来看,而真正注意到这篇文章的人,有一半在几个星期之后则会忘记它。

此时我才真正明白,一般人根本就不会想到你和我,或者注意别人对我们的批评,人们只会想到他们自己。他们对自己小问题的关注程度,要远远超过那些能置你或我于死地的大事上千倍。

其实,即使别人说了你和我一些无聊的闲话,或欺骗我们,从后面捅我们一刀,或把你和我当做笑柄,或者某一个我们被最亲密的朋友出卖了,也千万不要使自己沉溺在自怜中,应该提醒自己,虽然我难以阻止别人对我作任何不公正的批评,但我却可以做一件更加重要的事情:可以决定是否让自己受那些不公正批评的干扰。

当然,我并不赞成对所有的批评不予理睬,这里所说的是不要理会那些不公正的批评。

已故的马休·布拉许还在华尔街40号美国国际公司担任总裁的时候,我曾问过他是否很在意别人的批评。他回答说:“是的,早年我对这种事情非常敏感。当时我急于使公司的每个人都认为我是十全十美的。如果他们不这样认为的话,就会使我感到忧虑。只要某个人对我稍有怨言,我就会想方设法取悦于他,可是我讨好他,总会使另外一个人生气。等我再想要满足另一个人的时候,又会惹恼其他的人。最后,我发现越想讨好别人,以避免别人对我的批评,我的敌人就越多。所以我最后对自己说:‘只要你出类拔萃,你就一定会遭到批评,所以还是早点习惯为好。’这对我大有帮助。从此以后,我就决定尽我最大的努力去做我认为对的事,而把我那把破伞收起来,让批评我的雨水从我身上流下去,而不是滴进我的脖子里。”

有一次,我问伊莲娜·罗斯福,她是如何处理那些不公正的批评的。她告诉我,她小时候非常害羞,很害怕别人说她什么。面对批评,她害怕得去向她的姑妈、也就是老罗斯福的姐姐求助。她说:“姑妈,我想做某件事,可是我担心会受到批评。”

老罗斯福的姐姐正视着她说:“不要怕别人怎么说,只要你自己心里知道你是对的就行了。”伊莲娜·罗斯福告诉我,当她在多年以后住进白宫时,这一忠告还一直是她的行事原则。她告诉我说,避免所有批评的唯一方法,就是“做你心里认为是对的事,因为无论如何你也是会受到批评的。做也该死,不做也该死?。”这就是她对我的忠告。

当然,狄姆士·泰勒比马休-布拉许和伊莲娜·罗斯福更进了一步。有一段时间,他每个星期天下午都要在纽约爱乐交响乐团空中音乐会休息时间,做音乐方面的评论。有一个女人给他写信,说他是“骗子、毒蛇、叛徒和白痴”。

泰勒先生在他《人与音乐》这本书中说:“我猜想她只喜欢听音乐,不喜欢听讲话。”在第二个星期的广播节目里,泰勒先生向几百万听众宣读了这封信。

几天以后,他又接到这个女人写来的另一封信,以表达她丝毫没有改变她的意见,她仍然认为他是一个骗子、毒蛇、叛徒和白痴。泰勒先生以他的沉着、他那毫不动摇的态度和幽默感来接受别人的批评,实在令人佩服。

查尔斯曾在普林斯顿大学发表演讲时,说他所学到的最重要的人生一课,是一个在钢铁厂工作的德国老人教给他的。那个德国老人因某事和其他一些工人发生了争执,结果被人扔进了河里。查尔斯先生说:“当他走到我的办公室时,满身都是泥水。我问他是如何对那些把他丢进河里的人的?老人回答:‘我只是一笑了之。”’

查尔斯先生说,后来他就把这位德国老人的话当做他的座右铭——“只一笑了之。”

当别人骂你的时候,你可以回骂他,可是对那些“只一笑了之”的人,你还能说什么呢?当你成为不公正批评的受害者时,这个座右铭尤其有效。

林肯总统就做到了这一点,要不是学会了对那些骂他的话置之不理,恐怕他早就经受不住内战的压力而崩溃了。他写下的如何处理对他的批评的方法,已经成为一篇文学上的经典之作。林肯的这些话是怎样说的呢?他说:“如果我只是试着要去读——更不用说去回答所有对我的攻击,这个店不如关了门,去做别的生意。

我尽我所知的最好办法去做——也尽我所能去做,而我打算一直这样把事情做完。如果结果证明我是对的,那么即使花十倍的力气来说我是错的,也没有什么用。”在第二次世界大战期间,麦克阿瑟将军把这段话抄下来,挂在他总部的写字台后面的墙上。丘吉尔也把这段话镶进框子里,挂在他书房的墙上。

总而言之,要想获得平安快乐,就尽你最大的可能去做,然后收起你的破伞,免得批评你的雨水顺着你的脖子后面流下去。

我们要将不公正的批评置之脑后。

学会自我批评

如果有人骂你是“一个笨蛋”,你会怎么办呢?是觉得受到了侮辱吗?是生气吗?让我们来看看林肯是如何做的:有一次,林肯的国防部长爱德华·史丹顿骂林肯是“一个笨蛋”。

史丹顿之所以这么恼火,是因为林肯干涉了他的工作——为了取悦一个自私的政客,林肯签发了一项调动军队的命令。史丹顿不仅拒绝遵照林肯的命令行事,而且大骂林肯签发这种命令是愚蠢之举。结果如何呢?林肯听到史丹顿的话之后,平静地说:“如果史丹顿说我是笨蛋,那我一定是笨蛋,因为他几乎从来没有错过。我必须亲自去看看。”

林肯果然去见了史丹顿,史丹顿让他明白他签发那项命令的错误所在,于是林肯收回成命。只要是诚意的批评,是以知识为根据并带有建设性的批评,林肯都会欣然接受。

在我的私人档案柜里,有一卷宗夹,上面写着“我所做过的傻事”。我把自己做过的所有傻事都记了下来,存在这个夹子里。有时我会用口述的方式让我的秘书记录下来,但有些问题有时候太富于个人性,或者太愚蠢,所以,我不好意思口述,就只好由我自己动手写下来。

现在我仍记得我在15年前放在这个夹子里的一些事情,如果我能够一直对我自己保持绝对诚实的话,那么我所做过的这种傻事恐怕会挤破我的档案柜了。我可以用1300年前索罗王所说的那句话来说明我面对的情况:“我曾经做过傻事,做过很多傻事。”

可以说,每当我拿出“我所做过的傻事”卷宗,重读我对自己的批评时,它们都能帮我解决我所面临的最困难的问题,即如何控制自我。

我以前常常把碰到的麻烦推到别人头上,但是,随着年龄的不断渐长,我发现我所有的不幸与他人无任何关系,全都应该怪我自己。很多人在年纪大了之后都会发现这一点。拿破仑在被放逐的时候说:“除了我自己,再也没有别人。除了我之外,没有任何人应该为我的失败承担责任。我是我自己最大的敌人,也是我不幸命运的根源。”

这里让我告诉你一个故事吧,它是关于H.P.霍华的故事。H-P-霍华是美国财金领域的领袖——美国商业银行和信托投资公司的董事长,同时也是好几个大公司的董事。他小的时候没有受过多少正规教育,只在一个乡村小店里当店员,后来成为美国钢铁公司贷款部经理。他的职位愈来愈高,权力也愈来愈大。他在解释自己的成功原因时说:“多年来,我一直在一个记事本上记下当天所有的约会,我的家人也从来不在礼拜天晚上给我安排什么活动,因为他们都知道我每个星期天晚上都要花一些时间自我反省,重新回顾和检讨我这一星期所做的工作。晚饭之后,我就一个人关在房里,打开我那个记事本,回想一周以来所有的会谈、讨论和会议。我会问自己’哪些事情我做对了?怎样才能改进我地做法?‘’我那一次犯了什么错误?‘’我能从中学到些什么?‘有时我发现这种每周一次的检讨让自己很不高兴,甚至会为自己所犯的过错而吃惊。当然,时间一年年的过去,这些错误也就渐渐减少了。我觉得这是我曾经做过的事情中最有意义的。”

富兰克林与霍华有所不同,他不会等到星期天的晚上,他会在每天晚上把当天的事情重新回顾一遍。他发现自己有13个很严重的错误。睿智的富兰克林发现,除非自己能减少这类错误,否则自己就不可能获得大成就。因此,他每星期都会挑出一项缺点来改正,然后把每一天的情况做成记录。到下个星期,他会再挑出另一个坏毛病,准备好了之后,再接着进行另一场“战斗”。富兰克林这种奋斗持续了两年多时间,这也难怪他会成为美国有史以来最受人敬爱,也最具有影响力的人!

罗切冯卡说:“我们敌人的意见,比我们自己的意见更接近实际。”我们都知道这句话是对的,但是,每当有人开始批评我们的时候,只要稍不注意,我马上就会出自本能地为自己辩护。每当我们这样做的时候,事后就会非常后悔。我们每个人都不喜欢被人批评,而是希望听到别人的赞美,也不管这种批评和赞美是不是公正的。我们不是逻辑性的生物,而是一种感情动物,我们的逻辑就像一只独木小舟,在深不可测的情感海洋中漂荡。

我认识一个以前推销肥皂的人,他甚至常常请人来批评他。他刚开始为柯盖公司推销肥皂的时候,订单非常少,这使他很担心会失去这份工作。他知道他的肥皂和价格都没有什么问题,所以他想问题一定出在他自己这里。因此,每次他没有做成业务的时候,就在街上散步,希望弄清楚问题究竟出在哪里。

有时他会回去找客户说:“我这次回来,不是向你推销肥皂,我希望能得到你的建议和你的批评。可不可以麻烦你告诉我,我在几分钟以前向你推销肥皂的时候,有什么地方做得不对的?你的经验比我丰富,也比我成功,请你给我批评,请你坦诚地、不加掩饰地告诉我。”

这种诚恳的态度使他赢得了很多朋友和许多宝贵的忠告。现在他已成为全世界最大的肥皂公司-CPP肥皂公司的董事长了,他的名字叫E-H.李特。

查尔斯·卢克曼是培素登公司的总裁,每年赞助100万美元给鲍勃霍伯节目。他从来不看那些称赞这个节目的信件,而是要看那些批评的信件。他知道自己可以从这些信中学到许多东西。

福特公司也希望找出他们在管理和业务方面存在什么缺点。于是公司对全体员工作了一次意见调查,请他们来批评公司。

只有非常了不起的人才能做到富兰克林、H-P.霍华所做的事情。现在,既然没有人看着你,你何不自己照照镜子,问问自己到底是哪一种人?每个人都不可能达到完美的程度,但是要想获得更多的平安和快乐,我们就要做到:

记下自己做过的傻事,勇于批评自己

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