经济不景气，心情就更要争气。心理学家发现，快乐其实是一种习惯，不管大环境怎么变，有些人的快乐决心是不会改变的。当我们能换一种心态去看待自己的工作，并带着游戏般的愉快心情面对工作时，你会发觉自己的内在能量强大了许多，抗压应变的功力也因此大为增进，而这，也正是贯彻快乐决心的漂亮做法。其实你可以这样想：工作其实是一种伪装，让自己有很好的借口及机会，能因着做业务及各种活动，去认识许许多多有趣、精彩的人，这不是很过瘾吗？（更何况，往往还有人付钱呢！）
付出足够的耐心
王国维所讲的古今成就大事业、大学问的三种境界之说，也可用来形容说服客户的三个阶段：
第一，迷茫阶段：“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路。”
第二，酝酿阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。”
第三，豁然阶段：“众里寻他千百度。蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”
它道出了成功营销人员所必须经历的艰辛历程。
成功前的“推销之神”原一平，曾经穿破了数不清的鞋子，行程相当于绕地球89圈，他说：“我的座右铭是比别人的工作时间多出2~3倍。工作时间若短，即使推销能力强也会输给工作时间长的人，所以，我相信若比别人多花2~3倍的时间，一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱，也就是当别人在玩乐时，我要多利用时间来工作，别人若一天工作8小时，我就工作14小时。”
乔·吉拉德是世界上最伟大的推销员，他连续12年保持全世界推销汽车的最高记录，平均每天销售6辆，被载入吉尼斯世界记录大全。
他在《我用我的方式成功》一文中说只要他遇到一个人他都会恭恭敬敬地递上自己的名片，耐心地推销自己的汽车。他把所接触到的每一个人都看做自己的准客户，把生活业务化，把业务生活化，随时随处发现自己的潜在客户。
还有这样一个故事——
一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，自认为干不下去了，所以向经理提出辞呈。经理问：“你为什么要辞职呢？”
他坦白地回答：“我找不到客户，业绩很差，只好辞职。”
经理拉着他到面对大街的窗口，指着大街问他：“你看到了什么？”
推销员回答：“人啊。”
“除此之外呢，你再看一看？”
“还是人啊。”
经理说：“在人群中，你难道没有看到有很多的准客户吗？”
推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。
这个例子给我们一个什么样的启示呢？客户来自准客户，而准客户满街都是，问题是如何把他们找出来，有没有耐心找出来。
开启成功的钥匙——意志力
说服者与被说服者，谁能占上风，最终取决于意志力的较量。
意志力，是指面对某一个决心要完成的行为时所表现出来的精神力量，而心理学认为意志是人在完成一种有目的的活动时，所进行的选择、决定和执行的心理过程。一个人拥有强大的意志力就意味着，他能够利用巨大的内在能量来实现自己的目标。
有人把人的意志力比作充电电池，它可以积聚很多的能量，在恰当的操作下可以释放出强劲的电流。在某个事件或者某种特殊的情况刺激下，一个人可能会表现出巨大的意志力，而由这种意志力又引发了超常的能量。
摩尔人的首领莫利·摩洛克因重病卧床，被不治之症折磨得奄奄一息，而此时，摩尔人的军队和葡萄牙人之间发生了一场战争，在战争陷入危急关头之时，莫利·摩洛克竟然从病床上一跃而起，重新召集自己的军队，并领导他们取得了战争的胜利。而战争一结束，他立即就元气耗尽，离开了人世。
这是一个展示人的非凡意志力的故事，像这样的例子有很多很多，坚强的意志力可以化腐朽为神奇，可以让人绝处逢生、化险为夷，这就是意志力的强大之处。
运用说服来激励自己
因为说服的目的是调动人的潜意识，所以说，说服是可以唤起人的内心力量的最有效的方法。人有显意识和潜意识，人在正常状态下是显意识在起主导作用，它掌管人的思考、逻辑和分析，而潜意识则掌管人的内心、情绪习惯、记忆、意志等心理活动，它是隐藏在显意识背后来运作的，其力量更加强大。
但是人们常常忽略和自己的内心对话，很少运用自己的潜意识，发挥能力只是停留在表面，也不知道怎样和潜意识沟通。而说服能够把人的显意识转入到潜意识，直接和它对话，帮助人们找回内心隐藏的能量，并给予正面积极的建议，让人的内心也就是潜意识充满正面、健康、积极的心态。用说服的方法提升自己的意志力，让潜意识来指导人的行为，利用潜意识的力量去激发人们心中潜藏的意志。
只要心中存在不放弃的信念，就没有什么事情可以阻挡人的前行，强有力的意志可以为我们的人生扫清阻碍，为我们的成功注入力量。
人类的意志力包含了某种神秘的力量，我们每天都能感受到它的存在，每个人都或多或少要受自己的意志力的影响。尽管不同的人对于意志力的源泉，意志力如何影响人，以及意志力的积极作用和局限性有着不同的看法，但大家都认同这一点：意志力本身是人类精神领域一个不可或缺的组成部分，甚至在我们每个人的生命中，意志力都发挥着超乎寻常的重要作用。要想取得一定的成就，没有坚强的意志是不行的。
意志就如同一把开山的斧头，为我们劈开了阻挡我们前行的山峰，让我们的成功之路变得更加顺畅，也为我们的前行增添了动力。
唤醒无穷的内心潜能
心灵的力量是巨大的，心理学家哈德菲做过这样一个实验：
在下面三种情况下让一些人尽全力抓紧握力计。第一次实验是在一般的清醒状态下，他们的平均握力为45.8千克；第二次实验是将他们说服——告诉他们，他们非常虚弱。实验的结果是，他们的握力只有13.2千克，还不足正常握力的1/3；第三次实验是再次说服他们——告诉他们，他们非常强壮。结果他们的握力平均达64.4千克。
可以看出，只要他们非常肯定地认识到自己的力量之后，握力增长了许多。他们对自己的认识不同而产生了不同的结果，这就是唤醒内心潜能的结果。
激发潜能最好的方法就是说服或自我暗示，当自己“力不从心”时，告诉自己：“我还有巨大的潜力没有发挥，只要我愿意，我就能爆发出巨大的能量。没有什么可以阻挡我的成功，我不怕任何的挫折和失败，什么事情也打扰不了我前进的动力……”如果你认为你是出色的，那么你就是出色的。这就是心灵的力量。
不论什么时候都要相信自己的内心力量。人的潜能是无穷的，精诚所至，金石为开，只要善于激发，你也可以实现你想要的成功，也可以成为意志坚强的人。
在气势上压倒对方
说服好比一场激烈的战斗，语言是你最犀利的武器。要想战胜对手，必须做好充足的准备。
两军对阵时，看到对方军旗猎猎、阵容整齐，再听到对方号角齐鸣，就会觉得对方的气势直逼自己。而辩论时，如果一方来势凶猛、口若悬河，也会在心理上占上风。
在古代著名的辩论中，齐宣王辩不过孟子，只好顾左右而言他。但也有人能在刀光剑影中夹杂着猛士风度，往往以气势夺人。如唐雎与秦王之辩，如果唐雎不以死相威胁，没有“挺剑而起”的愤怒，秦王无论如何是不会屈服的。唐雎视死如归的气势，在他和秦王的论辩中起了决定的作用。因为唐雎不过是一勇士，在他与秦王的力量对比中，绝对处于劣势，若没有这种以死相拼的气魄，他是不会取胜的。
在辩论时，要想在气势不落下风，甚至胜过对方，至少有四点注意事项：
1. 时间在论辩中至为重要。你尽可能先到场，心里就不会那么畏畏缩缩。
2. 进入辩论场所时，步调要尽量轻松。开口说话时，声音要洪亮。
3. 面对对方，最好保持眼睛与对方齐等的位置，以减少精神压力。如果两人高矮相差太悬殊，你不妨建议坐下来谈，以免因为自己太矮而处于心理劣势。
4. 当你担心被对方在气势上压倒时，不妨细察对方的言行举止，从中找出可以挑剔的地方，使自己产生一种“对付他绰绰有余”的心态，就能在心理上产生与对方平等的感觉。
激情四射方能无往不利
对一名业务员来说，热情是激发潜能、说服客户的强大力量，它使你全身的神经都处于兴奋状态，促使你去做内心渴望的事；它不能容忍任何有碍于实现既定目标的状态。就好像汽油和汽车引擎之间的关系一样：热情是行动的动力！
著名人寿保险推销员法兰克·派特正是凭借着热情，创造了一个又一个奇迹。
当时法兰克刚转入职业棒球界不久，遭到有生以来最大的打击，因为他被开除了。他的动作无力，因此球队的经理有意要他走人。
经理对法兰克说：“你这样慢吞吞的，哪像是在球场混了20年。法兰克，离开这里之后，无论你到哪里做任何事，若提不起精神来，你将永远不会有出路。”
本来法兰克的月薪是175美元，离开之后，他参加了亚特兰斯克球队，月薪减为25美元。薪水这么少，法兰克做事当然没有热情，但他决心努力试一试。待了大约10天之后，一位名叫丁尼·密亨的老队员把他介绍到新凡去。在新凡的第一天，法兰克的一生有了一个重大的转变。他想成为英格兰最具热情的球员，并且做到了。
法兰克一上场，就好像全身带电一样，强力地击出高球，使接球的人双手都麻木了。其中有一次，他以强烈的气势冲入三垒，那位三垒手吓坏了，球漏接了。当时气温高达华氏100度，法兰克在球场上奔来跑去，极有可能中暑而倒下去。
这种热情所带来的结果让法兰克吃惊，他的球技出乎意料地好。同时，由于他的热情，其他的队员也跟着“热情”起来。另外，法兰克没有中暑，在比赛中和比赛后，法兰克感到自己从来没有如此健康过。第二天早晨他读晨报的时候兴奋得无以复加。因为报上说：“那位新加入进来的球员，无疑是一个霹雳球手，全队的人受到他的影响，都充满了活力，他们不但赢了，而且是本赛季最精彩的一场比赛。”
由于对工作和事业的热情，法兰克的月薪由25美元提高到185美元，多了6倍多。在后来的两年里，他一直担任三垒手，薪水加到当初的30倍之多。
为什么呢？就是因为一股热情，没有别的原因。
后来，由于手臂受伤，法兰克·派特不得不放弃打棒球。他来到了菲特列人寿保险公司当保险推销员，但整整一年都没有成绩，他因此非常苦恼。后来他像当年打棒球一样，又对工作充满热情，很快他就成了人寿保险界的大红人。
法兰克从事推销30年了，见到过许多人，由于对工作抱着热情的态度，他们的收入成倍地增加。他也见过另一些人，由于缺乏热情而走投无路。因此，法兰克深信，热情的态度是他成功推销的最重要的因素。
同样一份职业，同样由你来干，有热情和没有热情，效果是截然不同的。前者使你变得有活力，工作干得有声有色，创造出许多辉煌的业绩；而后者，使你变得懒散，对工作冷漠处之，当然就不会有什么业绩，潜在的能力也发挥不出来。很难想象，一个没有热情的业务员能始终如一、高效率、高质量地完成自己的工作，更别说成功地说服客户了。
对事业全身心地投入进去
心态决定命运，成功也许需要很多东西，但惟一不能缺的就是永不倦怠的心态。
如果你对做业务只凭一时的兴趣，或以此为谋生的手段，或把工作当成一件任务去完成，就不可能有创造性的劳动，也不可能持久。一个对工作乐在其中的人，则会废寝忘食，倾注全部心血，以工作为理想、为生命，保持“实习生”心态，达到一种为事业献身的精神境界。
具备这种心态的人，在任何职业中都会出类拔萃！
一个夏日的夜晚，一位客户从餐厅出来，招手叫了一辆出租车。
上车后，他告诉司机去松山机场。这位客户在外贸协会的生产力中心工作，与朋友吃完饭后想回自己的单位。生产力中心在松山机场附近的外贸协会二馆，因楼不是太大，也不是太显眼，知道的人不多，所以他每次都说是去机场，免得费力解释半天。
但这次，他刚说完，司机就紧接着说道：“你是不是要去外贸协会二馆啊？”
客户非常吃惊，也非常好奇，便细问司机是怎么知道的。司机说：第一，你最后上车时跟朋友只是一般性的道别，一点都没有送行的感觉；第二，你没有任何行李，连仅供一天使用的小小行李都没有，而你这个时间才去机场，就算搭乘最晚班机，你都没有可能在当天赶回来，所以你真正去的地方不可能是机场；第三，你手里拿的是一本普通的英文杂志，并且被你随意卷折过，一看就不是重要的公文之类的东西，而是供你自己消磨时间用的，一个把英文杂志作为普通阅读物的人既然不是去机场就一定是去外贸协会啦，机场附近就只有外贸协会一家单位的人才会这样读英语的嘛。
这位客户更加吃惊：司机怎么会在短短的瞬间捕捉到这么多东西，又怎么会如此自信？一路聊开来，结果发现这位司机真有自信的本钱。
这位出租车司机平均每个月都会比其他出租车司机多赚几倍的钱。他每天的行车路线都是根据季节、天气、星期几详细计划好的。周一至周五早晨，他会先到中上等的住宅区，这里搭出租车上班的人相对比较多。
到9点钟左右，他又会跑各大饭店。这个时间，大约刚吃完早餐，出差的人要出去办事了，游玩的人也要出去玩了，而这些人均来自外地，对环境一片陌生，所以出租车是最主要也是最好的选择。
他的中午又分成两部分：午饭前，他跑公司云集的大写字楼，这个时间，会有不少人外出吃饭，又因中午休息时间较短，这些人中大多数又会为了快捷方便而选择搭出租车；午饭后，他跑餐厅较集中的街区，因为吃完饭的人又赶着要返回公司上班。
到了下午3点左右，他则选择银行附近。就算抛却一半存钱的人，也还有一半取钱的人。这一半取钱的人因带了比平时多的钱，也大多不会再去挤公车而会选择较安全的出租车，所以载客的几率也相对会较高。而到了下午5点钟，市区开始塞车了，他便去机场或火车站或郊区。到了晚饭后，他又会去生意红火的大酒楼，接送那些吃完饭的人，自己稍事休息一下，再去休闲娱乐场所门口……
“怎么样，我够职业水准吧？”司机讲完自己的做法后不无得意地问那位客户。
是的，这不但是一种职业水准，更是一种难能可贵的工作心态。
