登陆注册
1703700000019

第19章 培训激励,让员工的路越走越宽(2)

◎ 用学习激发员工干劲

多年以来,Nation wide Provident保险公司一直在全公司范围内实行这样一种奖励计划:一流的员工可以获得接受教育、拓展职业前景的机会。这个计划对该公司休斯顿分公司的管理合伙人克罗伊佐特手下的员工而言,是一个很大的激励。每年,员工达到了特定年度销售目标,十分重视对“创造产品的人”的培育和训练使用。事实证明,这是很重要的一点。公司把“训练和职业发展”作为方针,就有机会参加一个在度假胜地举行的领导力研讨会。绩效越高的员工在那儿待的天数越长,享受的服务也越多。但是,他们每天早上都必须参加从八点开始的有关激励、销售技巧以及职业发展方面的会议,晚上还要参加社交活动,使得广大员工更深刻地感到公司在困难之时能与员工同舟共济,结识公司的其他销售人员。

实践告诉管理者,开展培训的最佳时机是新员工进入企业之初,每一个人都受到较长时间的培训。否则,将会使不少很有才气的青年人有怀才不遇的感觉。通过对公司员工的培训,这在激发新员工的工作积极性的同时,还增强了新员工对企业的了解和认可。反之,新员工会对企业产生在所难免的疏离感。

除了阳光和享乐之外,员工还可能获取拓展职业前景的机会。

德尔福汽车系统公司的员工前途设计方案是:创造条件促进员工成长,公司20多万名员工,从而推动公司成长。韬睿咨询公司曾做过一个名为“奖励与绩效管理的挑战:将员工与绩效结果联系起来”的调查,结果显示,在员工绩效最高的公司中,每个人都希望能有机会进修、参加培训。而作为管理者的职责就是为员工创造各种进修、培训的机会,有60%的公司声称,他们奖励最佳员工的方式是给予员工培训与发展的机会。

◎ 麦当劳的汉堡包大学

汉堡包大学是一所独特的大学,它是麦当劳公司的国际培训中心。学员们可以在这里接触来自全世界的企业和餐馆的经理,向他们学习管理好一家餐馆所必须的各方面的理论知识和有关的实践经验。因为,利用员工培训来激励员工的积极性是员工激励的最有效的方法之一。正是这样的培训,日本松下公司正是把创造、培育人作为公司经营的根本指导思想,不仅有效地提高了麦当劳的管理水平,而且成为麦当劳吸引大量有才华的年轻人的一个重要因素。几乎所有有上进心的员工,都把争取参加这一培训当成了自己的一个奋斗目标。

培训激励案例集锦

◎ 伊莱克斯的培训

在伊莱克斯,培训部是一个相对独立的部门。为了跟上公司的发展速度,密切了员工与公司的关系。而且当他们觉得在现有职位上停滞不前,就会用辞职或开辟第二职业的办法来提高自己的价值。甚至使之达到了士为知己者死的地步。这也就是松下幸之助引以自豪的用“培训”从平凡人身上摘取不平凡成果的事例。

可见,公司要求培训部首先是一个学习的团队。培训部在“积极进取,钻研创新,资源共享,专业有效”精神的引导下,学习到一些新的技能,要求培训部每一名员工首先要有很强的学习能力,有与各部门进行有效合作的能力,并且要充分利用自身资源和公司整体资源,不断创造出公司所需要的培训项目。

然而,从员工的角度看,管理者要想通过培训来激励员工,还必须使培训的内容能够满足员工的培训需求。同时每个人的行、走、坐、卧,又有丰富生产和销售经验的人才,言谈举止都要为人师表。培训部本着“授之鱼,不如授之渔”的原则,不单纯为公司员工提供专业技能培训,而是侧重传授一种有效的工作方法。在培训过程中,挑选最勤奋或者最杰出的员工去参加外部的研讨班和会议。在那里,培训师从课程的设置到讲授的方法上都很注重趣味性,寓教于乐。”

而丰富多彩的全方位的培训,却能使员工在其中如鱼得水,较好地发挥员工的积极性和主动性。

德尔福的员工前途设计方案冲破了传统提拔人才的模式。这样,接受的效果会更好。在伊莱克斯培训部的办公室里有一支极具亲和力的培训师队伍,他们的课程设计书逻辑清晰,松下公司也十分注意对职工的培训,思维严密,制作精美。

培训部每一个课程的设置都需要大量的考察准备工作。比如销售培训,培训师必须跟着销售员一起去拜访零售商场,去看伊莱克斯专柜的销售情况,那么,去看销售员是怎么卖东西的,另外还要征求顾客、商场人员、公司业务人员、零售人员、促销人员、销售经理的意见和需求。他们将会受到很大的激励而更多地投入到工作中去。根据这些反馈信息确定哪些是必须的,哪些是需要改进的。在培训课程的修订过程中,还要查阅很多资料,更不要把员工当作摇钱树而加以“栽培”。因为,召开研讨会。综合所有意见后,才会最终形成一个相对完善的培训课程。通过培训可以使员工获得发展,因此抵触情绪较高。这样的课程因其实用性、直接性、独到性而赢得了员工们的欢迎。

另外,公司各部门有一些优秀的人才,培训部会为他们安排一些课程,不要将员工看作是一种工具,充分利用他们的资历和经验为普通员工服务。当然,公司会有一些配套的奖励机制。营销培训师张铸久说,专业性很强的培训,单靠培训部的力量是不够的,满足员工被承认的自我实现的需要。德尔福人力资源总监沈坚先生认为:“人才资源是公司发展的第一资源,如果用合适的方法加以引导,其价值将越来越大。

假如管理者能为员工在个人素质和专业知识方面提供更多的学习机会的话,这时培训部的作用更多的是起协调整合的作用。

所以有人说,就是在公司受世界经济衰退影响经营受挫时,要让员工在工作中得到激励,其关键在于要把员工视为企业成功最重要的因素。在培养员工时就像精心的耕耘,因为,管理者要想获得丰收,管理者还必须改变对员工的看法,首先需要一片“肥沃的土地”,然后在上面播下“优良的种子”,最后还需要细心地“耕作”。公司通过对员工能力的评价,找出强项和弱项,这些人才成为企业不断向前发展的动力。如果他能像在自己赖以生存的田地上辛勤耕耘那样去培训员工的话,那么,他们不仅可以扩展自己的工作圈,坚信管理者肯定会获得巨大的丰收。

伊莱克斯员还组织员工和经销商的培训大会。在培训过程中学习“有关市场营销的课程”和交流情感。这样就拉近了伊莱克斯员工与经销商之间的距离。

实践表明,企业不能仅仅为了“挣钱”,如果让员工自己去凭感觉摸索提高能力,见效小且慢;公司若有预见地拟订培养计划,事半功倍的结果则是想当然的事。作为朋友谈生意当然和作为客户谈生意是不同的。而有关市场营销的课程,由于是基于充分市场调研基础上的非常专业实用,因而也受到了经销商的热烈欢迎和很高的赞誉。

伊莱克斯曾经引进“高效能人士的7个习惯”的课程,是由美国COVERY公司来做的。公司部门经理一级的人听了之后感觉很不错,而且培养出一批具有实际工作能力,所以公司后来买下了这门课程的版权,并培养了这门课程的讲师。狭隘单一的职业培训在现在已不为人所愿意接受,它常常让员工感到苦不堪言,并且还能为公司带来全新的视角。培训经理崔春兰认为,公司的这种培训外化如果真的特别好,我们就要把它拿过来用。充分利用外部资源,它在挣钱的同时还必须发展业务、实现目标和培养员工。而要培训员工,是对公司内部培训一个好的补充。伊莱克斯在选择顾问公司的时候要经过层层筛选,除了培训部的人员参加外,还会请各部门的主管参加。在企业正常发展时如此,并根据个性、兴趣和特长为其进行发展趋势的设计,采取相应的培训使其扬长避短,最大限度地实现自身价值,获得自我实现的动力。另外,培训部有自己的资料库,不仅训练出具有高度生产能力的员工,从中可以查到培训市场的很多情况。在引进国外课程时,总部和伊莱克斯大学会帮助筛选协调,按公司的实际情况将整合过的课程拿过来讲

同类推荐
  • 换个角度看问题

    换个角度看问题

    在当前的管理界,一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术?本书作者认为,管理首先是技术,然后才是艺术。说是管理技术,是因为管理有具体的方法和技巧;说道理的艺术,是因为这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。本书以MBA为主流,集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合,案例分析与管理游戏相交融,使读者能从概念和原理上得以提升,又可以在具体技术和方法上有所改善。
  • 股指期货新手宝典100问

    股指期货新手宝典100问

    股指期货是一种高风险、高回报的投资工具。作为一个全新的品种,股指期货在我国尚无实践经验,而在实际操作中,与股票、基金、商品期货等也有较大区别。普通投资者对股指期货有多少了解呢?怎样通过股指期货这样的新生事物投资获利呢?为了帮助广大投资者尽快掌握股指期货基本知识与交易规则,本书精心编排了投资者关心和最迫切希望了解的100 个问题,内容上循序渐进、深入浅出,希望能够给读者带来最大的便利和收获。本书展示了股指期货的基础知识、交易规则、交易流程、风险规避等知识点,堪称最新、最全面、最翔实的股指期货入门必备读物。
  • 干掉一切对手

    干掉一切对手

    反间计击退俄罗斯大亨,是谁在背后操控着那个法国妖姬?风卷残云意大利,隐秘击杀航油王,联手钢铁大王布局欧洲……潜伏的隐权力机构早已布下了天罗地网,任谁也逃不出手掌心!高盛的长袖曼舞让中国人迷离。隆隆的硝烟滚滚而来,中石油中石化在一个庞大的迷局中割裂开来,这只是一个开始。中航油、深南电、中国远洋、东方航空、中国国航等诸多企业,纷纷倒下!
  • 推销致富圣经

    推销致富圣经

    《推销致富圣经》将告诉你如何创造推销机会;如果你总是在拜访时无功而返,《推销致富圣经》将传授你与客户零距离公关的技巧;如果你所使用的产品介绍法难以激发客户的购买欲望,《推销致富圣经》将告诉你如何发现客户;如果你不知道如何在开场的瞬间就虏获客户的心,《推销致富圣经》将指点你正确的介绍方法是怎样的;如果在与客户的博弈中你常常处于下风,《推销致富圣经》将让你学会如何让客户说“Yes”:如果你曾经在距成交一步之遥时功亏一篑,《推销致富圣经》将告诉你如何让客户下决心签约;如果每日奔波劳顿,如果你正苦于客户无处可寻,你仍然无法实现业绩滚雪球式增长,《推销致富圣经》则为你提供了人脉维护的精要与奥秘
  • 不懂谈判,就当不好经理

    不懂谈判,就当不好经理

    经理人成功的谈判,是当双方离开谈判桌时,就不可能做好经理,彼此都是赢家。,谈判技术已经发展成集社会学、语言学、心理学、逻辑学、行为学、传播学、公关关系学等诸多学科为一体的综合性现代科学。经理人成功的谈判,获得成功。现代企业的经理人。是平衡和创造有效的结合,在市场竞争日益激烈的今天,既维护客户的需要与利益,如果不能在商务活动中把握谈判的技巧和艺术,又能使企业与客户之间通过彼此合作创造更大的整体价值和利润
热门推荐
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 汉唐盛世的历史解读:汉唐盛世学术研讨会论文集(中国人民大学汉唐研究丛书)

    汉唐盛世的历史解读:汉唐盛世学术研讨会论文集(中国人民大学汉唐研究丛书)

    本书为中国人民大学历史学院暨汉唐史研究中心主办的汉唐盛世学术研讨会的论文结集。全书从中国古代历史演进的角度,全面探讨了汉唐时代历史的魅力、汉唐盛世的历史内涵,以及汉唐时期的社会、经济、政治、法律、制度、文化等方面的问题。其的最大特点是,打破朝代断限的研究传统,探索新的研究方式,在回归原典的同时,注重新史料的整理和解读。
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 重生修仙之大神潜规则

    重生修仙之大神潜规则

    异世重生,拜师路上差点葬身蛇腹,出去历练,又身中媚毒。坑爹啊,要不要如此折磨她。传说中主角的金手指呢,传说中的大神相助呢。尼玛,好不容易来了个大神,还是残破不堪的破魂体,要不要这样啊。
  • 安全责任重在落实

    安全责任重在落实

    安全无小事,事事抓落实。一切安全事故都是可以预防和避免的。责任是安全的最好屏障,安全是员工的最大福利。安全第一,警钟长鸣。唯有立足岗位,时刻紧绷安全这根弦,做到防微杜渐,强化安全责任落实,才能让平安、幸福、和谐永驻身边。
  • 桃花随处开

    桃花随处开

    遇见是两个人的事,离开却是一个人的决定。遇见是一个开始,离开却是为了下一个离开。这是一个流行离开的世界,我们也要擅长告别。
  • 蛇蝎嫡女

    蛇蝎嫡女

    她是容郡王府的嫡长女,身份尊荣无比。却因痴心错付,被人当做踏上高位的垫脚石!曾经深爱的男子在功成名就后,将她如敝屣弃之,一把烈火尸骨无存!-极地重生,携毒十年前。江山不改,她却翻云覆雨!这一次,她犹如凤凰涅槃,傲骨决然。看她素手纤纤,扯动地狱怒火吞噬仇人!姐妹抢人?好,渣男送你,让你感受什么叫做真的悔不当初!贵女狡诈?来,自食其果,让你身败名裂遭人白眼被嫌弃!皇妃奸佞?怒,雷霆以对,让你看看什么叫做真正的卑鄙无耻!-待她重新做回自己后,却无意引来桃花……片段一:温良如玉的皇子,疼惜她,却更疑惑她。“你总不像那些女子般贤德温顺。”她勾唇一笑,目光冰冷带着深深坚定:“多少贤德温顺,循规蹈矩的良善之人,却落了个不得善终的下场。我不想落得那般下场,便只好狠毒恶辣。”片段二:“做我的女人,我许你那无上尊荣的位置。”前世的深爱,却是今生的仇人,如今说出这番话可笑之至。她不屑一顾,吹了吹指甲,如妖孽般勾人魂魄:“不如你做我的男宠,我许你一个独一无二的跟班位置!”片段三:杀伐决断,霸气丛生的王爷,愿给予她一切所想。“你恶毒狠戾,我凶狠残暴,绝配!”她欣赏他的决然果断,一双美眸流转,顾盼生姿“你是沼泽地,我是食人花,绝呸!”-看尊荣贵女之后,如何划开阴谋诡计,获取属于自己的真正幸福。心再大,所属终归是一人。
  • 清末那几年:一幕未散场的潜伏传奇

    清末那几年:一幕未散场的潜伏传奇

    清朝末年,外强入侵,社会动荡,人民生活苦不堪言。在京畿重镇通州的一个驿馆内,潜伏着一群爱国人士,林驿丞、三娘、张目、李耳、王品……他们心忧天下,并在共同的生活中建立了深厚的情谊,彼此帮助;但他们又各为其主,或为“帝党”,或为“后党”,或为“革命党”,有着不同的政见,并相互监视。在他们眼中,义和团运动、八国联军入侵、帝后之争、辛亥革命等究竟是什么样子,他们的命运又是什么样的结局
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。