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第21章 双赢思维:世界是双赢的舞台,不是角斗场(1)

任何人都不是一座孤岛

个人独立不代表真正的成功,圆满人生还须追求公众的成功。

——《高效能人士的七个习惯》

世界很大,山川河流、陆地海洋、平原沙漠,穷尽一生,我们也很难到达所有的地方。个人的足迹洒落在这个世界上,如同一粒粒沙、一片片羽。

然而,世界又很小,两个陌生人甚至只需通过六个人就可以联系起来。

很久之前,一家德国报纸接受了一项挑战:帮助法兰克福的一位土耳其烤肉店老板实现他的追星梦。烤肉店老板非常喜欢影星马龙·白兰度,这家报纸的任务就是通过烤肉店老板的私交找到他与偶像马龙·白兰度的关系。

几乎所有人都认为这是难以实现的,世界著名的影星怎么会如此轻易地和一个烤肉店老板扯上关系呢?但是,报社的员工最后证明,在这两个职位、地位、身份悬殊的人之间,不超过六个人的私交,就建立了人脉关系。

原来,这家烤肉店老板是一位伊拉克移民。他虽然生活在法兰克福,但他有一位朋友居住在美国的加利福尼亚州,刚好这个朋友的同事的女朋友在女生联系会结识了一个女孩,而那个女孩是一名电影制片人的女儿,这位电影制片人曾经参与了电影《这个男人有点色》的拍摄,到这里,烤肉店老板与马龙·白兰度之间就有了联系:因为那部电影正是马龙·白兰度主演的。

这到底是出于偶然还是存在什么必然联系呢?

1967年,美国著名的社会学家斯坦利·米尔格兰姆提出了一个名为“小世界现象”的著名假说,并设计了一个连锁信件实验。在实验里,他将一套连锁信件随机发送给160个人,信中留下了一位居住在波士顿的股票经纪人的名字,他要求每个收信人都要把这套信寄给自认为比较接近那个股票经纪人的朋友。朋友收信后照此办理。最终,大部分信在经过五、六个步骤后都抵达了该股票经纪人。

这就是“小世界理论”,也被称为“六度空间理论”。这个实验充分证明了烤肉店老板与马龙?白兰度的关系并非纯属巧合,也说明了这个世界其实并不像想象中那样大,因为人与人之间存在错综复杂的关系。这张巨大的关系网将所有的人网罗其中,任何人都不是一座孤岛。

所以,成功与失败也不是一个人的事情,更大程度上取决于一个人有多大的影响力,取决于他能够调动多大范围的资源为自己的成功铺路。人际交往能力便显得尤为重要。

广泛而主动的交往是完善自己人际关系网络的关键。朋友的一句话、一个提醒、一个信息、一个关心或一个小小的帮助,也许是在不经意中,都可以提供难得的机遇或灵感。每一个伟大的成功者背后都有另外的成功者,每一个成功者都会精心编织一个成功的人际网。对于一名高效能人士而言,主动交际是打造良好人际关系网的关键。

现代交际学者们认为,互利互重是创造优质人际关系的不二法门。所谓“互利”是指谁也不要存有占人便宜的心态,适度地花点钱送份小礼物或者多人聚餐,都要抱着互利互惠的原则。而“互重”则是指要尊重身边每一个不起眼的小角色,抱着长远的眼光看问题,今天结下的小善缘,很可能为以后的发展提供关键的帮助。

不要过分“特立独行”

众所周知,在银行里开个户头,就可储蓄以备不时之需。所谓感情账户,储存的是增进人际关系的不可或缺的“信赖”,也就是他人与你相处时的一分“安全感”。

——《高效能人士的七个习惯》

若想实现双赢的结果,就必须用心经营人际关系。柯维先生说:“建立在利人利己观念上的人际关系,有厚实的感情账户为基础,彼此互信互赖。于是个人的聪明才智可投注于解决问题,而非浪费在猜忌设防上。”所以,与他人相处时,需要不断增添感情账户中的储蓄,包括礼貌、诚实、仁慈与信用等个人修养,这些都可以增加别人对自己的信赖。

相反,一个人倘若过分“特立独行”,过分凸显锋芒,就可能会造成双方关系的疏远。个性是应当保持的,但如果一个人为了显示自己逆潮流而行的勇气,而神气活现地炫耀一些反传统的观念或怪异的行为方式,只会给人留下哗众取宠的印象,虽然能够引起别人的注意,但却可能引起他人的轻视和反感。过分“特立独行”是一种危险的信号,如果一个人无法与他人形成融洽的人际关系,何谈互相合作、共享成果、实现双赢呢?

社会是由无数个体组成的人群,其实每个人的生存空间都是有限的。所以当你想伸展四肢舒服一下的时候,必须注意不要碰到别人;当你张扬个性的时候,必须考虑到你所张扬的究竟是个性还是任性,必须注意其他人的接受程度。

不要使张扬个性成为纵容自己缺点的漂亮借口。社会需要人来创造价值,他人首先关注的是一个人的工作品质是否有利于创造价值,而不是一个人的个性能够为群体带来多少新鲜感。社会需要的是生产型的个性,如果个性能融合到创造性的才华和能力之中,能够创造价值时,才能被社会接受,如果你的个性没有表现为一种才能,仅仅表现为一种脾气,它往往只能给你带来不好的结果。

有人认为没有个性的人就像一杯白开水,无法引起别人的注意。但却忽视了个性太强的人像一只锋芒毕露的刺猬,这种锋芒常常会损害别人的自尊,甚至破坏团队的团结,到头来反而伤人伤己。所以,与其把注意力集中在对个性的塑造上,不如扎扎实实做事,妥善处理与他人的人际关系,不断为自己人际关系的账户增加存款,因为这些存款在必要时会发挥相当大的作用,甚至在犯了错之后也可以用来弥补错误。

柯维先生认为,为了得到更融洽的人际关系,可存入感情账户的存款主要有六种:

1、 理解别人

理解是一切情感的基础,只有主动去理解并体谅他人,不要总是以己之心,度人之腹,设身处地为他人着想,才能换来他人的理解和回应,这是想要实现和谐人际关系必须做到的一点。

2、 注意小节

柯维先生曾经带两个儿子去看电影。回家时小儿子在车上睡着了,于是柯维脱下外套盖在他身上。回家之后,柯维觉得大儿子有些闷闷不乐,便询问原因。在父亲的追问下,大儿子居然流着泪问道:“爸爸,如果我也觉得冷,你会不会脱下外套为我披上?”

儿子的问题令柯维意识到:每个人的内心都无比脆弱。所以,任何人都应该注意到那些看似无关紧要的细节,或许影响人际关系的最重要因素正是这些小事。

3、 信守承诺

不要失信于人,守信能带来巨大的收入,而失信却好像庞大的支出。如果不想入不敷出,就要重视自己对他人的任意一个许诺。倘若在应允之前觉得难以实现,就不要轻易许诺。

4、 阐明期望

在人际沟通中,坦诚也是非常重要的一点。我们不能指望他人能理解自己的一切心思,因为不是所有人之间都有天然的默契。

5、 诚恳正直

诚恳正直的品质能够赢得他人的信任,从而扩展了一个人的人际关系网。在人前人后保持尊重之心,才是正直之人应该具有的风范。

6、 勇于道歉

道歉是很多特立独行的人最不齿于去做的一件事,但如果一个人连承担自己的过失的勇气都没有,又让别人怎么相信他会有担负重任的胸怀和能力呢?

越是想要和他人维持长久的关系,越需要不断地储蓄,所以收敛起自己的锋芒吧,那些像硬刺一样的个性并不能为你的未来开路,而这些日积月累的温和的品质,却能够扫清成功路上的重重障碍。

他人所得不一定是自己之失

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