经营特色产品，提供优质的服务，至于价格，你就不要去和沃尔玛竞争了。
——沃尔玛
其他零售商和沃尔玛这样的大型仓储超市直接竞争价格好像不太现实，毫不客气地说，事实正是如此。沃尔玛有强大的品牌产品购买力和自己的产品商标，沃尔玛拥有自己高效的货物运销系统，应用先进的高科技技术，沃尔玛特有的企业文化、费用结构，这一切使得沃尔玛可以牢牢控制自己的经营成本，也使沃尔玛具有无敌的价格优势。
沃尔玛是一个资产超过2 000亿美元的大公司，具有很强的规模经营优势，而且沃尔玛还非常注意节省开支，这无疑使它更具有竞争力。沃尔玛致力于降低经营成本、节省开支，使之成为企业的一种文化。如果有谁认为通过节省开支无法使公司兴旺发达，那就千万别和像沃尔玛这样的公司去理论。
至今，还没有哪个行业被某一个大公司这样操控，而美国联邦贸易委员会却没有通过反托拉斯法加以干涉。如果山姆·沃尔顿白手起家，主要通过在国内的业务扩展和开设新概念商店，而不是通过并购来发展壮大，那它就可能不会受到美国联邦贸易委员会的干涉。何况，沃尔玛制定的最高目标就是要使顾客购物尽可能地少花钱。如果所有的消费者都抱怨的话，事情就会不一样。但如果感到紧张的只有沃尔玛的那些竞争对手，那么它们那些关于不公平的贸易操作的抱怨只能被置之不理。没有一个心智正常的美国政治家会冒险触犯中产阶级的利益，而正是美国的中产阶级从沃尔玛提供的低价商品中得益最多。
因此，所有沃尔玛的竞争对手要做的就是面对这个现实，并找到有效的办法与之竞争。那些效率低、定价高，把顾客的光顾视为当然的零售商们吃尽了沃尔玛的苦头。沃尔玛用自己行之有效的微笑服务和优惠的价格摧垮了这些零售商。
沃尔玛的低价策略对顾客产生了很大的效力。曾经有一个新闻曝光的电视节目报道了沃尔玛和血汗工厂。在节目中，就第三世界国家使用童工一事，沃尔玛当时的首席执行官大卫·格拉斯受到主持人的质询。首先他被要求观看一段童工在加工衬衫的录像，当时摄像机给了格拉斯一个特写来观察他的脸部表情。看完录像后，新闻节目主持人把那件由童工制造的标有沃尔玛商标的衬衫递给格拉斯，并要他谈谈沃尔玛对童工问题的看法。格拉斯不慌不忙，解释说沃尔玛有严格的生产准则反对使用童工，沃尔玛不会在知情的情况下和使用童工的厂家合作。
沃尔玛的雇员十分担心这个报道播出后顾客会对沃尔玛产生反感。当时，沃尔玛正在大搞“购买美国货”的宣传活动，这样的负面报道可能会对沃尔玛的销售带来非常不利的影响。这则报道还同时了解了观众的反应。主持人问消费者对童工为美国公司生产廉价产品有什么看法，消费者们的回答是他们对此感到震惊，但并不会因此而改变自己的购物习惯。他们喜欢购买国外生产的物美价廉的商品，而不是美国生产的同等质量却没有价格优势的产品。
人们原以为顾客会因为该事件做出不同的购买选择，他们的确是改变了购物选择。不过有趣的是，事实并没有以人们认为的方式改变。该新闻播出之后沃尔玛的销售额不仅没有下降，反而上升了!该新闻事件为沃尔玛做了免费广告，从而吸引了更多的顾客。顾客们接收到的信息是沃尔玛的商品价格低廉。他们的确用行动和支票簿做出了选择。
人们不相信在美国还有另一家名列财富排名前1 000的公司会在不事先精心准备并清楚采访问题的情况下，允许电视台对它们的首席执行官进行全国性的电视采访。大卫·格拉斯并没有演练，在第一次面对那样的问题时他表现得十分坦率。人们永远也忘不了大卫·格拉斯在那次采访中的表现。他知道采访人将做些什么，而他一点儿也不害怕。
大卫·格拉斯用了沃尔玛的一个老办法，叫做“实话实说”前任首席运营官唐·索德奎斯说，沃尔玛从来不进行任何排练。他们不会排练星期六早晨的会议或者股东大会，也不会为金融记者的电话调查或报社采访排练一番。虽然这在当今这个时代听起来让人震惊，但这使得沃尔玛比它的竞争对手能够更迅速地行动，原因就是沃尔玛的竞争对手们沉迷于“摆姿态、找定位或者编故事”来回应来自媒体、客户、股东甚至企业内部员工的问题。因为没有提前演练，所以沃尔玛能够专注于“内容”而非“形式”
沃尔玛这种与员工、顾客和新闻媒体打交道时的坦率在当今社会很少见。这是一种非常新颖的方式，至少在沃尔玛，这种坦率很奏效。一般而言，员工、顾客和公众舆论都欢迎公开诚实地交流。另一方面，如果你编故事，别人会很容易发现你在说谎。谁能想到沃尔玛会通过诚实在商业界创造一个“新潮”和“前沿”的概念，这个概念就是“实话实说”
