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第23章 和员工保持适当距离

与员工不要太过于亲密

老板与员工保持一定的距离,具有很多独到的功能。

(1)可以避免员工之间的嫉妒和紧张。如果与某些员工过分亲近,势必在员工之间引起嫉妒、紧张的情绪,从而人为地造成不安定的因素。

(2)可以减少员工对自己的恭维、奉承、送礼和行贿等行为。

(3)与员工过分亲近,可能使老板对自己所喜欢的员工的认识失去公正,干扰用人原则。

(4)可以树立并维护老板的权威,因为“近则庸,疏则威”。

有些老板想把所有的员工团结成一家人似的,这个想法是很可笑的,事实上也是不可能的。

与员工建立过于亲近的关系,并不利于你的工作,反而会带来很多不易解决的难题。例如,某项决定要通过员工贯彻执行时,恰巧这个员工与你平常交情甚厚,不分彼此。你的决定很可能会传到这个员工的耳中,他如果是个通情达理的人,为了支持你的工作,会放弃自己暂行的决定而帮助你。如果他是个不晓事理的人,就会立即找上门来,依靠他与你之间的关系,请求你收回决定,这无疑是给你出了一个大难题。如果你要收回决定的话,必然会受到他人的非议,引起其他员工的不满,工作也无法开展。不收回,就会使你与这位员工的关系出现恶化,他也许认为你是一个太不讲情面的人,从而远离你。

与员工的关系过于密切,往往会带来许多麻烦,导致老板的工作难以顺利进行,影响老板形象。所以,领导与员工要保持一定的距离。

巧用“刺猬法则”

所谓“刺猬”法则,可以用这样一个有趣的现象来形象地说明:两只困倦的刺猬由于寒冷而拥挤在一起,可怎么也睡不舒服,因为各自身上都长着刺,紧挨在一块,反而无法睡得安宁。几经折腾,两只刺猬拉开距离,尽管外面寒风呼呼,可它们却睡得甜乎乎的。

“刺猬”法则就是人际交往中的“心理距离效应”。领导心理学专家的研究认为:不管怎么说,企业领导和下属还是有区别的。领导和下属之间无论多么亲密,他们的位置始终是不变的:领导在上,下属在下,上下颠倒只会招致失败。

不知是否因为社会变得富有,导致现今我们很难遇到为了伸张自己的信念而与人激烈辩论的人。大部分的人皆保持着无所谓的心态,而且避免伤害对方。在这种风气下培养出来的年轻人,很少遇到挫折。他们未曾被父母责骂过,也不曾遭到邻居的训斥。很多老师对学生也尽量采取温和教育。因此,要对这一代的下属批评并非易事。你必须做到一件事:就是必须与下属保持一定的距离,因为在下属的大脑中没有上下的观念。

领导者要搞好工作应该与下属保持亲密关系,但这是“亲密有间”的关系。特别要提醒的是,领导者与下属亲密无间地相处,还容易导致彼此称兄道弟、吃喝不分,并在工作中丧失原则。让一个领导完全放下架子,放下权力,走到下属中间,亲近是够亲近了,平等也是够平等了,但是总让人感到这个领导身上好像缺了一点什么。我们不提倡领导高高在上,但是也不提倡领导完全忘掉自己的身份,和下属称兄道弟。还是那句话:毕竟领导和下属还是有区别的。当然,坚持交往的原则,并不是说领导和下属交往时处处提心吊胆,躲躲闪闪。相反,有原则交往能赢得下属的尊重,使人人感受到平等。

对领导而言,在一定原则指导下的相互往来有助于加深上下级之间的理解,有助于确定上下级之间的正常而平等的关系。无数事实证明:企业领导如果过分注重没有原则的交往,往往导致庸俗的交往泛滥,这样就会形成亲疏远近,给领导工作带来许多矛盾和困难。这一点,应当切记,不可用交往替换原则,而在原则性上丧失领导形象。要想避免失败,作为领导就必须始终和下属之间保持一定的距离。这段距离不能太长,太长产生隔膜;但也不能太短,太短则如同纵容下属胡作非为。

保持距离有时是很痛苦的,因为需要忍受孤独。员工都是与同事并排,一起工作,工人则是贴着机器,并肩工作,两者在休息时间都习惯聚在一起谈些无聊的话题,所以领导人员反而落单。如果是高级主管或是董事长,都各有一间办公室,这种情形就更加严重,到最后总不免要感叹:

“我是如此地孤独……”随着地位的提升,孤独的原因,并不仅在于地位上的问题。所谓的干部,在其工作的性质、心理上,都得与下属保有某种程度的距离,这是职务调升后的必然情形。若是期望下属把自己当做朋友一样地对待,或是要下属直截了当地表达自己所想的事情,那简直是缘木求鱼。

员工为了解除上司在工作上付与的压力,偶尔会放肆地说一些上司的坏话,以满足心理上的欲求。因此,介入他们的闲谈,反而会妨害他们的娱乐时间。身为领导者时常会面临无法与下属商量而必须自己解决的问题。随着地位的提升,这些无法与下属商量、必须自己单独解决的事情,将会愈来愈多。与下属之间的距离,实属必要。不过,如果距离过大,就会招致失败。保持距离,必须做到心中有数。

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