推销商品时，最重要的是不能让客户感到厌烦，一旦让客户厌烦了，再好的商品人家也不会买。因此，有人想出了极好的办法，那就是电话短交谈增进了解，加深友谊。
缩短通话时间，增加通话次数
电话销售本身就是打扰别人的事情，销售员与客户通话时，要懂得把握时间，不能只是一味地大谈特谈，而应该缩短谈话时间，增加通话次数。
真诚与关心的态度会让客户对你留下很好的印像。这样，在他要用到这个商品的时候就会想到你，或是把你介绍给其他客户。刚做销售不久的小凡就遇到过这样一个客户。他们直到现在也没有见过面，通过几次电话，那位老总总是在开会，所以小凡会很礼貌的告诉他自己是做什么的之后就说一些祝福的话。没有想到，一天打电话过去，那位老总说他这个工程上面有业主自己指定的商品，他让小凡等一下，之后就是另一个人跟小凡说他们需要这个商品，让小凡第二天拿样品过去。
美国的百货业竞争非常激烈，蒙哥马利百货公司为扩大营业额，成立了汽车俱乐部，会员以电话购买商品，公司送货上门。他们直接给客户寄邮件推销，但客户对邮件广告根本不予理睬，于是该公司决定采取电话营销。实施电话销售之后，一年之内就有了可观的成绩：汽车俱乐部增加新会员15万多人；会员的购买量大幅攀升。之所以产生这么好的效果，是因为客户感觉蒙哥马利公司重视他们，关心他们，时常打电话给他们。俱乐部采用电话营销后获得了空前成功。
许多电话销售员，尤其是刚刚进入电话营销的新人，总想“一口吃个胖子”，心想这回客户可接电话了，我得抓紧这个机会，好好地把商品介绍出去，争一取一次成功。于是开始滔滔不绝、激情昂扬的介绍，电话这边说的是唾沫四溅，而电话那边早已厌烦，脾气不好的客户可能早已把电话挂了。
电话销售是一个打持久战的过程，在建立目标客户阶段时应该加大与客户通话的频率，每次通话的时间不宜过长，不要急于求成，电话销售是一个自然的过程，水到渠成。
商场上的推销技巧多种多样，其中的奥秘不外乎抓住客户的心理，根据具体情况，采用不同的攻心方法。频电话短交谈是一种技巧，既可以体现你的关心，又增加了解，加深友谊，亦可以完成推销任务。
电话销售员还要善于使用这一技巧，做好客户关系的维护，把公司商品的创新信息以从公司最近推出的重大活动及时传达给客户，让客户建立忠诚度。
力的作用是相互的，一次次真心与客户交流，你得到的也是客户的一片真心，是他们一生的忠诚。
电话拜陌生人的10技巧
以上10条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则，实践证明它们是行之有效的。
1.每天安排一小时
销售，就像任何其他事情一样，需要纪律的约束。销售总可以被推迟，你总在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最合适的时候。
2.尽可能多地打电话
在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确定义你的目标市场。这样，在电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么每一个电话都将是高质量的，因为你联系到了最有可能大量购买你的商品或服务的准客户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高质量的，多打总比少打好。
3.电话要简短
销售电话的目标是获得一个约会。你不可能在电话中销售一种复杂的商品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。
销售电话应该持续大约三分钟，而且应该专注于介绍你自己、你的商品，大概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间和你交谈。最重要的是别忘了约定与对方见面。
4.在打电话之前准备一个名单
如果不事先准备名单，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名字。你会一直忙个不停，总感觉工作很努力，却没有打几个电话。因此，手头要随时准备可供一个月使用的人员名单。
5.专注工作
在销售时间里不要接电话或者接待客户，充分利用营销经验曲线。正像任何重复性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。推销也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你会发现你的销售技巧实际上随着销售时间的增加而不断改进。
6.避开电话高峰时间进营销售
通常人们打销售电话的时间是在9：00～17：00之间。所以，你每天也可以在这个时段腾出一个小时来推销。
如果这种传统销售时段对你不奏效，就应该将销售时间改到非电话高峰时间。你最好安排在上午8：00～9：00，中午12：00～13：00和下午17：00～18：30之间销售。
7.变换致电时间
人们都有一种习惯性行为，你的客户也一样，很可能他们在每周一的10：00都要参加会议。如果你不能在这个时间接通他们，可改在其他时间给他们打电话。
8.客户资料井井有条
你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录需要跟进的客户，不管是三年后才跟进还是明天就要跟进。
9.开始之前先要预见结果
要先设定目标，然后制定一个计划向着这个目标努力。这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。
10.不要停歇
毅力是销售成功的重要因素之一。大多数销售都是在第五次电话之后才成交的，然而大多数销售员则在第一次电话之后就停下来了。
