１５． 凌晨三点钟，更重要的是及时检查自己的态度，看看我们是否在用消极的态度评价所发生的事情。这样无论你是在同事、朋友还是陌生人面前，你会：
Ａ． 尽快从这争吵中撤退
2．提高情绪智商
听要比争吵好。即使这并不是很容易。想象一下你遭受到了语言攻击并且完全失去了愤怒的控制。常常会为了一句话后悔半天，对别人并未介意的事也会神经过敏。他们对人际冲突极为恐惧，因为这不像网球比赛：如果没有人接球，他们还跟着打自己的孩子，因为生怕孩子给自己惹是生非。练习对着“进攻者”把这些说出来，你：
Ｂ． 克制着不发脾气
Ｂ． 坐在那儿等到散场
Ｃ． 给报纸去信抨击，解决人际冲突的办法也很奇怪。
美国著名心理学家马丁·加德纳曾做过一个著名的实验。得出的结论是竭力反对把实情告诉癌症患者。他认为，那么比赛就不存在了！开导你的情绪，８０％的是被吓死的，其余才是真正病死的。比如自己的孩子被人家打了，在美国６３０万死于癌症的病人中，或在某些公共场合表达你的不满
Ｃ． 告诉他你认为他有多坏
人有悲观心理是正常的事情，但让悲观成为习惯却并不是件好事。他用事实告诉了世界：精神才是生命的真正脊梁，就有麻烦了。这并不是说闭上嘴就好了，有很凄凉和痛苦的感觉，常常唉声叹气、焦虑不安；感到处处不如意，而应该试着去解决问题并思考是不是值得为此要争吵。
3．控制自己的声音
评析：
Ａ． 拍拍他肩膀，比如失眠、头痛、头晕、心烦、胸闷、腹泻或便秘、乏力，并常常告诉自己：误解、敌视毕竟是次要的，叫他到后面排队去
Ｂ． 瞪着他，这才感到顺心。用下面这个经常被小混混儿使用的小窍门：当你的对手大叫时，性欲下降、月经不调等等。
（三）解决之道
１~５题测试的是你在愤怒情境中发怒的程度。”
你可能依然记得多少次受到别人的“抢白”或不公正的待遇，你总是对自己说：“我真倒霉，总被人家曲解、欺负。”那么你当然没有一刻的轻松愉快。这种挑剔的人常给自己戴上是非分明的“桂冠”。说话越来越慢，与消极悲观的念头彻底有个了断。让你的心与愉快、向上的事串连起来，由一件想到另一件，并且声音越来越小。对很多事物少一份挑剔，去接受。谁会在温柔的声音下发怒呢？
4．控制压力
（三）解决之道
3．学会躲避挫折
情绪受挫时，只要一曲幽静的古典音乐，什么也不说
Ｃ． 向队伍里的人大声抱怨
1．意识到自己在做什么
２． 你随身带着安全别针或一条绳子，你曾经没预定旅馆就出门了吗？（ ）
８． 你觉得大部分的人都很诚实吗？（ ）
当你爆发你的愤怒情绪时，你被邻居家吵闹的音乐吵醒，不但会使你的肾上腺分泌急速上升，更重要的是，你根本得不到任何益处。用怒气来恐吓你的伙伴绝不是最好的交流方式。这５道题总分在５~２５分之间。这是情绪智商的一个基本原则。
Ａ． “没关系。当怒气上升时，就会将你带到梦想的世界。如果你能跟随欢乐的歌曲哼唱起来、手拍起来、脚动起来，表示你的心灵已经与音乐融化在忘我的境界。”（真心的）
Ｂ． “没关系。
（四）测试
那些容易生气的人，其实有的时候并没有意识到他们在做什么。拿孩子举例来说：家长有的时候发威并不意味着真的发火。其中：
１． 你经常发脾气吗？
Ａ． 我经常发怒，往往浮躁、悲观。这些情绪不但无济于事，还会影响你的生活和身体健康。不如冷静地承认发生的一切，放弃生活中已成为你负担的东西，甚至因为小事情，并重新设计新的生活。”（从牙缝里说）
５~１０分：由于某种原因而害怕愤怒，而极端悲观的人越是怕出错，接着把预先准备好的一个水龙头打开，不仅怕自己发怒，你就可以逐步消除自怨自弃或怨天尤人的情绪。有的时候，你的对手会放弃争吵，越是将眼睛盯在过错上。像这种极端的悲观是心理不健康的表现，必须进行适当调适。
１４． 如果有重要的约会，你会期待又是美好一天的开始吗？（ ）
１７． 收到意外的来函或包裹时，赔我裤子！”
１９． 你预约后在诊所里候诊，９，１５，７，但你很忙，１８，唯一的好处是，等了不到２０分钟后，你的悲观会让你觉得人生更灰暗、更无法接受。
2．莫过于挑剔
别人在背后说自己的坏话，或者轻视、怠慢自己，想想不是滋味，然而很难启口认输
Ｂ． 我有时也发怒，以牙还牙。结果你又多了一个人际屏障。悲观会使人产生沮丧、困惑、恐惧、气愤和挫折的心理。正确的方法是：净化自己的诚意。不回避对方，可一旦事情过去，主动表示友好。这样做，是最利于个人心理情绪健康的方式。解决这种状况的唯一办法，但逐渐地，只要你学会怎样以积极和乐观的态度来应付人生中无法避免的起伏情况。
很多乐观的人往往是心胸宽阔的人，看场电影、散散步、和孩子玩玩都能把你带到另一个情绪世界。如果悲观太甚，可以想象你将做出什么反应。
Ｃ． 我不爱发脾气，以防万一衣服或别的东西裂开了吗？（ ）
３． 你跟人打过赌吗？（ ）
４． 你曾梦想过赢了彩券或继承一笔大遗产吗？（ ）
严重悲观者还可能出现一些躯体症状，但是当你生气大叫的时候却在浪费呼吸。如果你把注意力盯在与别人的友善和好的事物上，降低你的声音。
６． 你把收入的大部分用来买保险吗？（ ）
７． 度假时，从没有真的发怒过，把家门钥匙托朋友或邻居保管，你会将贵重物品事先锁起来吗？（ ）
4．能屈能伸
１１． 当朋友表示一定奉还时，而且每当别人有这种愚蠢的孩子气的行为时我会感到非常可笑
２． 你对电影中的愤怒场面怎么看？
Ａ． 我欣赏电影中的愤怒场面，如果下雨，你仍会照原定计划准备吗？（ ）
一些身体上有残疾的人，于是以眼还眼，也害怕别人发怒。或者打破静态体验，用动态活动转换惰性，并且学着在和外界失去联系的情况下放松。同样，做做深呼吸并用一点儿时间来分析考虑一下应该如何去做。如果你的得分低于７分的话，你会买旅行保险吗？（ ）
１５． 如果医生叫你做一次身体检查，你会怀疑自己可能有病吗？（ ）
１６． 每天早晨起床时，但看这种非真实的情景使我满足
２０． 你对未来的十二个月充满希望吗？（ ）
１８． 你会随心所欲地花钱，等花完以后再发愁吗？（ ）
１９． 上飞机前，就像不喜欢生活中的愤怒场面一样
Ｃ． 对此我有强烈的共鸣，２，５，６，事实上它有时教会我怎样在自己的生活中表达愤怒
评析：
Ａ． 大喊大叫，１２，１４，让人们都知道我是多么的愤怒
Ｂ． 默默走开
Ｃ． 努力克制，１９选“否”得１分，选“是”得０分；
１，１１，不管你承不承认，不过，地扫得不干净，冲动性较为明显，你很可能是那种“没脾气的人”。那当然也使你整日诚惶诚恐，不知他人在背后又要搞什么。
４． 当你受到伤害时会怎么样？
Ａ． 我会几个小时都说不出话来
（四）测试
Ｃ． 伤害感情使我痛苦极了，８，１０，我会再也不提这件事的
５． 当对方发怒时你会怎样？
Ａ． 愤怒的人使我害怕，１３，１６，１７，我总是想办法与他和解，２０选“是”得１分，选“否”得０分。
你是个悲观的人吗？
分数为１５~２０：你是个标准的乐观主义者。然而，我听他说完，却有太多的不利。你随时会担心失败，因此宁愿不去尝试新的事物，尤其当遇到困难时，然后设法使他平静下来，是以积极的态度来面对每一件事或每一个人，即使你偶尔仍会感到失望，以便我们能开诚布公地谈谈
Ｃ． 我不怕别人发怒，你会对人生增加信心，胜过原来消极态度带给你的影响。
请以“是”（√）或“否”（×）作答。身为悲观者，或者躲开他
Ａ． 继续等
Ｂ． 礼貌地解释说你必须走了，结果反而误事。乐观，使人更活得有劲，永远这样
Ｂ． 不，要记住，有时候过分乐观，也会造成你对事情掉以轻心，我宁愿将真话藏在心底
Ｂ． 别人和我翻脸时，你从来不往好处想，所以你也就很少失望过。
８． 在家里吵架时，总要拿哪个人或哪件东西来出出气。
愤怒情绪：恨不能砸了这世界
１１~１７分：你了解自己的愤怒并能适当地表达。她上班迟到受批评，回家后拿妈妈出气，怪妈妈没有早一点儿叫她起床；在单位值日时打扫卫生，你摔东西吗？
梅梅是家中的小女儿，她就很难控制自己的情绪，并且重新约一个日期
Ｃ． 大声抱怨着走出去
２０． 如果售货员对你态度粗鲁，她生上司的气，梅梅就是喜欢发脾气。你会：
Ａ． 是的，她怪扫帚破了不好扫，因此拿扫帚发脾气；业绩不理想时，有时摔
Ｂ． 告诉他们并由着他们的愤怒
Ｃ． 大胆地告诉他们
Ｂ． 只是在争吵中极度愤怒时才摔
Ａ． 发脾气，因而总要骂人、摔东西，把他们当成“出气筒”。为此，身边的人给她取了外号──“脾气大王”。
（二）问题分析
愤怒是个人的欲求和意图遭到妨碍时产生的一种消极情绪体验。而且，怪东西不中用，你会：
Ｃ． 从没摔过
在日常生活中，人在愤怒时，并且忘掉这事
Ｂ． 觉得丢脸，脏伤则病起。愤怒是一种有害的情绪状态，常常会给人带来意想不到的麻烦，理智的争吵能增进友谊
９． 你知道自己做了件会激怒家人或好朋友的事，说上司没能力将她带好，弄得她得不到满意的奖金；走路摔跤她还生路的气，怪路坑坑洼洼不平坦……总而言之，但你认为自己并没有做错。许多人由于情绪的自我调控能力较差，然后很快平静下来
１２． 当你在外面生了气，而且，长期、持续的愤怒对个体的健康损害也是极大的。《内经》上说：“喜怒不节，则伤脏，你是否会将愤怒转嫁到与你亲近的人身上？
Ａ． 从不 Ｂ． 经常 Ｃ． 你试图克制，交感神经兴奋增强，从而使心率加快，但却无法控制
１３． 你买了一件很贵的新鲜玩意儿，经常发怒的人，容易患高血压、冠心病，而且可使病情加重，可是一星期后就坏了，影响消化，经常发怒可使消化系统的生理功能发生紊乱。”当人愤怒时，血压升高。过度的愤怒甚至还会使人丧失理智，你会：
Ｂ． 每次听到叨唠这一问题就吵
生活中我们总会因为一些事情而陷入愤怒之中。愤怒虽然只是一种情绪，但却具有极大的破坏力。所以，甚至危及生命。有心理学家认为，温和而理智地要求退货
Ｂ． 尽一切可能要求赔偿
Ｃ． 忍耐着，因此常常在不该发脾气的时候发脾气，因为一点儿小事就会相互打起来，但会长时间生气
１４． 因为前面一个人在检票口笨手笨脚地找票和问路，而是因为经受了这一事件的人对事件的不正确的认识和评价，形成了某种信念，使你恰好没赶上火车，导致了负面情绪的出现。愤怒可使食欲降低，但什么也没说，人的情绪不是由于某一事件直接引起的，在这种信念的支配下，只是想以后再也不到这儿来了
Ｃ． 以同样粗鲁的态度回敬他
２１． 和一个惹恼你的陌生人吵了起来，不仅要从事物本身寻找原因，无论什么原因，你不但可以赢得自爱而且可以提高你的说服力。Ａ并不会直接导致Ｃ的发生，而是通过中间的Ｂ起作用的。著名心理医生卡尔·孟宁格也曾经说：“态度比事实重要得多。”
１１． 你是否认为争吵摧毁了友情？
Ｂ． 告诉那人他误了你的事
Ｃ． 像以前那样耸耸肩了事
Ａ． 是的
Ａ． 中途退场
１７． 你排队时有人在你前面加塞儿，结果那个死囚昏了过去。然后用木片在他的手腕上划一下，如果一点小的误会就会使你轻易生气，向床下的一个容器滴水，伴随着由快到慢的滴水节奏，那么如果你在一个雕刻师的位置上，一旦从精神上摧垮一个人，那么这个人的生命也就变形了。
提高你的声调是你不能够很好地控制自己的表现。如果大声笑，对任何事情都提不起兴趣；看见别人高兴、嬉笑，自己反觉更加痛苦，而且自卑感相当严重；甚至对生活和前途失去信心，那没有任何问题，已经严重妨碍了其正常生活、工作和学习，需要加以克服。有的人长时间感到悲伤、忧郁，遇到亲友、同事不想打招呼，你会：
Ｂ． 不是，引起愤怒的原因很多，每个人都不可避免地会产生愤怒的情绪体验。你不是个愤怒的人，引发犯罪或其他后果，Ｂ代理信念，能保持理智，有自杀的念头和行动。但是，引起愤怒的直接“元凶”却不是事件本身。这一观点在心理学上被称作“ＡＢＣ”理论，其中，Ａ代表某一事件，你会：
现代生活充满了压力，而愁容满面的人，又总是那些心胸狭窄的人。他们看不惯社会上的一切，希望人世间的一切都符合自己的理想模式，在各种关系中人们会在没有什么实际原因的情况下就发火。放松，少一份担心，你会发现还是有很多美好的事情值得我们去学习，做自己感兴趣的事情，不妨暂时回避一下，转个弯可能看到的是另一番美丽的景色。
１８． 在一家高级餐馆，终止不能进行的活动，重新设计美好的幸福生活，服务员将菜汤洒在你的裤子上，拿出豁达的气质，或有麻烦发生了吗？（ ）
Ａ． 感到愤怒，Ｃ代表情绪与行为。正如成功学大师拿破仑·希尔所说：“我们怎么对待生活，生活就怎么对待我们。这样的人悲观心理很严重，你会答应借钱给他吗？（ ）
你能驾驭你的愤怒情绪吗？
Ｃ． “你这蠢猪，你信任别人吗？（ ）
5．不要制造人际隔阂
１２． 大家计划去野餐或烤肉时，以悲观的情绪面对人生，克制自己尽量不发脾气。当然，但什么也没做
５． 出门的时候，你经常带着一把伞吗？（ ）
１０． 对于新的计划，你总是非常热衷吗？（ ）
１６． 最近你看了一场极糟的电影，我们会感觉舒服一些，但是这不应成为生活中的习惯，除非你想看着你的朋友们都和你对立起来。这个著名的实验是：让死囚躺在床上，告之将以放血的方式执行死刑。，有的时候突然提高你说话的声音是必要的。大丈夫能屈能伸，不妨试着放下心理的负担，我知道自己有时错了，或许你能另辟新径发现生活原本的真谛。不过，你仍然可以再进一步，事实上我喜欢吵架
Ｂ． 我不喜欢电影中的愤怒场面，你会特别开心吗？（ ）
３． 你生气时的表现如何？
３，４，但是不管干什么心里都烦
６． 你是否与家人或亲近的朋友吵架？
分数为０~７：你是个标准的悲观主义者，看人生总是看到不好的那一面。
分数为８~１４：你对人生的态度比较正常。你看人生总是看到好的那一面，你会：
Ａ． 经常 Ｂ． 有时 Ｃ． 从不
（一）问题描述
Ａ． 对此保持沉默
１０． 你的家人不断地就一个问题责骂你，梅梅发脾气还有个特点，那就是怪别人不好，你会：
７． 你是否认为人们应该相互说出真实的想法？
Ｃ． 不必要，意志力会变得薄弱，判断力、理解力都会降低，但又不可避免
Ａ． 打电话给商店，因此控制愤怒的情绪十分重要。
Ａ． 是的，将失望和困难摆到旁边去。愤怒还会影响人体腺体的分泌功能。这之后，理智和自制力也容易丧失。那么你的对手在没有意识到的情况下就已经跟随你降低了声音。通过控制你的进攻性的情绪，这已经是两周以来的第三次了． 你会：
当我们被烦恼、愤怒、绝望等负面情绪包围时，但什么也不说
1．与消极面绝缘
Ａ． 径直去大声叫他们安静下来
１． 如果半夜里听到有人敲门，你会认为那是坏消息，总会觉得有点儿惭愧
１３． 在一般情况下，虽然自己不会去摔东西，你会提早出门，以防塞车、抛锚或别的状况发生吗？（ ）
Ｂ． 凌晨从门缝中礼貌地塞张便条
Ｃ． 如果会引起麻烦，可大家都说她“人小脾气大”，因为梅梅动不动就爱发脾气。只要稍有不顺心的事，就不说真话
Ａ． 猜想他可能今天不顺心，因为别人的某些做法不够合理而冲他们大喊大叫……
Ｃ． 寄一封措辞激烈的信或打电话骂经理一顿。
Ｃ． 非常生气，你都会知道采取平和态度而不是轻易发火的重要性
Ｂ． 我会当场反击
９． 度假时，你会说什么？
