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第40章 教典之二十二:与时俱进,在竞争中立于不败之地(2)

在解决了信息流和资金流等问题之后,阿里巴巴不排除会挺进物流行业的可能性,因为物流在电子商务产业链中将会扮演越来越重要的角色。要想让天下没有难做的生意,马云走这一步是必然的。

2006年11月22日,阿里巴巴跟中国邮政签订合作协定。中国邮政的EMS成为支付宝的推荐物流服务商,作为交换,中国邮政的绿卡和网上支付汇款业务将与支付宝挂钩。双方合作之后,阿里巴巴和淘宝及外部千余家网店用户可轻松选用EMS标准服务(简称E标准)和e邮宝作为物流形式。

阿里巴巴和国家邮政局的合作,除了上述物流方面,还在资金流方面展开。网上购物用户将突破以银行卡为基础进行网上支付的限制,邮政绿卡用户可以开通网上支付业务通过支付宝进行网上购物,非邮政绿卡用户也可以直接在邮政柜台交付现金生成电子商务汇款单,并在柜台预留密码,凭借汇款单汇兑号以及预留密码给支付宝账户充值,参与网上购物。用户选择支付宝作为支付工具在网上购物之后,可以实现在线向EMS下单,而EMS根据支付宝传送的信息提供上门收件服务,无须电话联系,大大方便了普通个人用户。

可以看出,引进中国邮政的速递公司作为战略伙伴,可以有效地提高电子商务的投递服务质量,同时阿里巴巴也能以规模谈判来降低物流成本。

马云这样解释他选择与中国邮政合作的原因。物流是电子商务发展的瓶颈,与中国邮政的合作将有效弥补阿里巴巴的缺陷,从而达到优势互补的目的。

借助中国邮政遍布全国的经脉,无疑将进一步延长马云旗下产品的覆盖率。马云说:“我一直都希望,有一天能够参加中国邮政的建设,所以在阿里巴巴成立之初,我就希望能够跟国内实力最强大的物流公司——中国邮政合作。”

物流系统完善了阿里巴巴的平台架构,也使得它再次走在了时代的前头。从与中国邮政合作的举动上,可以看出马云对未来市场的巨大信心。“在未来几年之内,它一定会对中国的电子商务、电子支付产生重大的影响。”马云如是展望。

支付、物流及诚信一直被认为是电子商务的三座大山,2006年国家也开始把诚信作为电子商务焦点问题来解决,这意味着电子商务的三座大山正在逐步被攻破。

阿里巴巴正逐步由为中小企业提供在线交易平台的初级服务转变成为中小企业的生态链提供服务的更高级B2B业务,不仅提供在信息流、物流和资金流上的服务,还在中小企业最急缺的线下展会、贷款融资、信息化管理等方面提供更加全面的增值服务。

【业界看台——与时俱进,拥抱变化】

马云无疑是善变的,浙商的精明在他身上一览无余。互联网最大的特征是变化,阿里巴巴就处在不断的变化之中。马云深知,在千变万化的市场面前,不变的结果只有死路一条。

“拥抱变化”是阿里巴巴的所谓“六脉神剑”之一。马云对此的解释是,突破自我,迎接变化,把变化当作日常生活。

的确,这些年,阿里巴巴都在经历剧烈变化。成立中国供应商、推出诚信通、成立淘宝、成立支付宝、收购雅虎中国、分拆业务、筹备上市,几乎没有停歇,阿里巴巴员工从几十人发展到几千人。

在阿里巴巴内部,变是不需要理由的,马云要摧毁的,是员工头脑中的一切惯性和惰性,他要榨干的是,员工的全部创造性。

关于“拥抱变化”,阿里巴巴的详细阐述是:突破自我,迎接变化。对于本行业的特点有深刻的认识,坚信变化是我们的日常生活。对于公司的变化,认真思考,充分理解,积极接受并影响和带动同事。对于变化对个人产生的影响,理性对待,充分沟通,诚意配合。在工作中善于自我调整,具备前瞻意识,建立新方法、新思路。面对变化后产生的挫折和失败,能够重新调整,以更积极的心态投入到改进中。

我们认为,除了我们的梦想之外,惟一不变的是变化!这是个高速变化的世界,我们的产业在变,我们的环境在变,我们自己在变,我们的对手也在变……我们周围的一切全在变化之中!

在建立阿里巴巴的时候,不少电子商务公司是面向大企业的。但马云预测,网络的普及可能就是大公司模式的终结。因为,在网络时代,一家公司要进入他国市场并不需要太多的钱,网络的大量即时性信息使中小企业可以获得更多的市场机会。

当其他人还没有意识到互联网这个动向的时候,马云就已经敏锐地捕捉到了这一变化。因此,马云想:“我为什么不能给这些企业一个网络出口呢?”于是就有了不同于当时任何电子商务模式的、专为中小企业服务的“阿里巴巴”。

在2000年的时候,马云再一次敏锐地捕捉到了危险的信号——互联网的又一次变化。这一年,网络经济泡沫破灭,国内外互联网公司惨淡经营。

也是在这一年,当有创办企业的朋友问马云,“今年在干什么?”马云回答说:“一个是在阿里巴巴搞大生产,一个是在建抗日军政大学。”

“他们多半在想我这个回答是在用大而化之的说法蒙他们,实际上我说的完全是真的。”马云说这话的时候一脸无辜。事实上,这确实是阿里巴巴在2001年时的任务,而就在这一年,阿里巴巴完成了它的“中国供应商”项目。9月,马云向新闻界宣布:“今年,阿里巴巴一定要赚上一块钱。”

马云相信,中国入世将改变世界经济格局,全世界的工厂将云集亚洲,而中国正是重中之重。因而2000年年底马云就把战线拉回国内,实施“全球眼光,当地制胜”的战略,打出“我来自中国”的招牌。

在2004年9月阿里巴巴成立五周年时,马云宣布了公司战略从“Meet at Alibaba”全面跨越到“Work at Alibaba”。马云为这个转型做的解释是:“Meet”就是把客户聚在一起,就像做水库,如果养鱼,没什么意思;如果做旅游,还要花费水电。所以,“Meet”的钱都是小钱;“Work”则意味着水库要铺管道,把水送到家里变成自来水,自来水厂赚的钱一定比水库多。我就希望电子商务对每一个中小企业来说都能像拧自来水一样方便。这次转型主要是向更专业化的方向调整。我们认为去年、今年和明年是电子商务的一个积累期,到了2008年、2009年必然有一个爆发。因此我们必须抢在这个变化前先变,而不是等到出了问题再去想法解决。这是阿里巴巴保持变革能力的关键。

互联网世界总是充满风险的,谁能拥抱变化并且具有大胆追求的勇气,谁就能在这个领域里生存下去。而阿里巴巴恰恰具备了这种勇气。

马云告诫有志创业的朋友:面对各种无法控制的变化,真正的创业者必须懂得用主动和乐观的心态去拥抱变化!当然变化往往是痛苦的,但机会却往往在适应变化的痛苦中获得!任何抵触、抱怨和对抗变化的不理性行为全是不成熟的表现,很多时候还会付出很大的代价,因为你不动,别人在动!这世界成功的人是少数,而这些人一定是能够在别人看来是危险,是灾难,是陷阱的变化中冷静地找到机会!所谓危机,危险之中才有机会!

我们阿里巴巴在过去的七年里和我本人近十年的创业经验告诉我,懂得去了解变化,适应变化的人很容易成功,而真正的高手还在于制造变化,在变化来临之前变化自己!

【相关链接——观念上的变革】

管理大师德鲁克说:当前社会不是一场技术战,也不是软件的速度的革命,而是一场观念上的革命。海尔总裁张瑞敏也说过这样一句话:观念不变原地转,观念一变天地宽。

谈到策略与战术的问题,我们先以那个把“无聊”当生意做,并做到极致的人——江南春为例。这个被形容为“诗歌广告人”的华东师大中文系出身的江南才子,在竞争激烈的上海穿梭于各种各样的大厦中,成为电梯中的“空中飞人”。就在那一个个局促的电梯箱里,他从那些看起来和他一样面无表情的白领青年脸上获得了灵感,于是,一个伟大的创意也悄然在这位天生富有想象力的江南才子脑海中诞生了……

无独有偶。游走于互联网产业,马云总是不按常理出牌,他总是喜欢颠覆传统,标奇立异。同时他的性格也决定了这是一个注定要走一条与众不同的道路的人,他从不迷信所谓的成熟模式;他更像个探索者、冒险家。这个探险家一边思索,一边出牌;既然互联网上缺乏诚信,那我就专卖“诚信”;既然城市已被敌人封锁,那我就向农村进军;既然对手不听劝,那我只有替它接收“难民”了。这个小个子,脑袋并不大,却常常会产生许多新奇的想法;拳头不大,却出了一张张漂亮的牌,并且不按常理的出牌。

无论是分众神话还是阿里巴巴奇迹,都给今天的创业者一个足够的信心,无论时代如何进步,只要善于用眼、用脑、用心,发挥想象力,并形成一种可行性的商业模式,成功离我们都不会遥远。

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