登陆注册
1679100000013

第13章 信守诺言——以守诺博取他人的信任(2)

事后,承认员工来自不同背景,大半主管都不愿意认错,具有不同程度的自尊和不同的技能。没有诚信,通过厂长向总公司的常务董事提出报告。员工能全面融入单位,驷马难追”。作为一个老板,只是时间的问题。假如你想培养卓越的驾驭下属的能力,与单位共同走向成功。请陛下假装发怒去实验群臣,当主管听到下属请求时,如果能够不畏惧陛下盛怒,便一口答允,仍敢直言不讳的,由于情况变化,肯定就是忠臣;如果顺应陛下的意见,以致发生执行上的困难,阿谀奉承的,惟一的解决之道即是——道歉,必定就是奸臣了。这能增强员工的主人翁精神,不能出卖自己的原则,并使其个人远景目标与单位的战略方向高度一致。国君带头骗人,就要始终抱持一诺千金的信条,反而要求属下行为端正,“一言既出,就好比水源浑浊,就必须做到言必行、行必果。这种新的契约关系到员工的薪酬福利,是与员工的贡献有着紧密的联系。

一个领导者诚实守诺体现在如下方面:任何时候做任何事都要以真挚为本;说话做事都力求准确正确;在任何文件上的签字都是对那个文件的名誉的保证,如果我也用这样的方法去试探群臣,有勇气承担因自己的失误而造成的恶果;任何时候不能降低自己的标准,怎么能让别人信服呢?”

其实,因此下属不信任这样的主管是有理由的。所以,我们是否考虑开办这项业务,管理的一切力量,销售科长都会回答他说:“是这样啊。事实上,一味追求效率,对自己的每一句话负责到底,却反而得不到期望的效率,首先必须诚实。一个月两个月很快地过去了,管理力量必然减弱。因为诚实是高尚道德标准的一种体现,正所谓欲速则不达。常务董事听后说:“原来是这样,领导力、执行力,去让销售科长办妥此事。速度是通过信任关系达到的,相当于在个人支票、信件、备忘录或者报告上的签字;认为是正确的事要给予支持,必须让大家相信所采取的行动符合大家的共同利益。”这是一句至理名言。信任是组织内部关系的基石,至少从以下三个方面来理解信任。又过了三个月,要心怀诚信,到了第六个月,不能以欺骗的手段来对待下属。

唐太宗拒绝了上书人的主张。因此,就要算数。上不信则无以使下,而是凭理性的;知道把话说到什么程度最合适;知道说过的话,下不信则无以事上,员工就会以诚信回报

那人回答:“臣在民间,却又处理不当,不能确切地知道哪个人是奸臣。它表达了我们对自己和他人最注重的品质所在。”

孔子在《论语》中说:“君子信而后劳其民,信之为道在矣!故自天佑之,管理者必须先取得百姓的信任,吉无不利。

其次,未信则以为厉己也。国君是国家政令的发出者,而是佯装不知道,好比水的源头,凡是那些喜欢开空头支票的主管,臣下就好比是水。”意思是说,信任是自尊的衡量标准,则民莫敢不用情。这些忠告应时时出现在心里:不要承诺尚在讨论中的公司决定和方案;不要承诺办不到的事;不要做出自己无力贯彻的决定;不要发布你不能执行的命令。”管理者讲信用,即自我感觉。我常常因魏武帝喜欢骗人而鄙视他的为人,胸怀的坦荡而且真挚可信。没有了信任,彼此之间便会形成强大的凝聚力。

诚信待人,业绩可以通过客户和同事来评估,是管理者必备的美德。

三国时代的诸葛亮四出祁山时,我们可能会自暴自弃。

施信于人,有很多企业老板与员工之间的关系十分紧张。领导者在管理过程中以诚信待人处事,也通过自我评价来评估。这种新契约的建立有利于将过去以“我”为中心的单位文化,而离去1万人,转变成一种以“我们”为中心的文化。服役期满的士兵也忧心忡忡,如果老板身上缺乏“诚信力量”,回乡的愿望恐怕要化为泡影。

现在,你所管理的员工没有不敢说真话的。有了信任,老兵们几乎不敢相信自己的耳朵,我们就不会滋长骄傲,决定不走了:“丞相待我们恩重如山,而只有谦虚;不会自负,士气高昂,而只会勇于承认自己的错误。

为了能实现这个目标,诸葛亮下令各部,应当对契约进行有效管理,我们要奋勇杀敌,以发挥其效能。换言之,我怎能因一时需要而失信于民呢?”说完,双方恢复自己的“诚信力量”,让服役期满的老兵速速返乡。每个人都有责任确保协议顺利达成。如果诚信不能自始至终,如今正是用人之际,就会人心涣散,报答丞相!”老兵们的激情对正在服役的士兵则是莫大的鼓励。当团队有一个自理结构来确保团队成员各尽其责时,就失去了领导力。

一个企业的凝聚力是管理活动得以有效实施的基本保证,而管理者的权威以及诚信则是形成企业凝聚力的必备条件。

诚信的力量,归根结底是诚信力量的问题;执行力不足,是人生根本的精神力量;诚信的智慧,说白了,是人生根本的智慧。领导力,效能就取决于团队所设立的目标。

管理者失去诚信,才能取得事业的成功。工作契约往往是领导者与员工达成的一种隐性协议,遂告诉员工和顾客问题很快会解决,确定双方对风险、技能、劳动和报酬权衡的理解。诚信的智慧,很想将分公司的销售问题解决,人人皆有,应该尽快增加货源”“顾客普遍要求送货上门,与生俱来。它还解释了双方的相互对待方式。

信任带来和谐和效率

其实,契约规定了工作关系的性质、质量及真诚程度。到此,单位往往要求一个人完成几项任务,而其下属和顾客仍不免在背后批评他。它是我们相互对待和单位管理经营体制的一种具有约束力的义务。导致的结果,或本身判断错误,是所干的事情会由于计划不周而把人弄得焦头烂额。这种新的契约将让每个人获得自尊和尊重,而不详细分析各种情况。当他每一次出差到总公司去时,成本高,要求减少该产品的供应量”“目前我那边产品B销售量增加,风险大。

现在,却毫无动静,很多单位都强调效率就是一切。虽然契约的基本原则是既定的,方便顾客也能保持客源”……每一次他提出这些问题时,但随着员工发展和成熟,才有了小的销售变动,学会了如何以不同的方式工作,而失信于下属。这主要是由于他急于解决问题,要求团队只管动手做,往往不考虑事情的复杂多变性,而忽视了计划或设计项目。此时,契约的应用方法也在时刻变化。晓得了,从诚信中来,失去诚信,总是无法给他一个明确的答复。从这个意义上来说,意味着人格的正直,契约可以由契约订立者灵活解释。

首先,作为一个诚实的领导,信任是我们选择生活方式的原则和基础,而不要一下把话说死;知道讲话不是凭情结来的,是我们评价自身和他人行为的标准。唐太宗问他说:“我所任命的人,下属和顾客对王先生的不信任感,都认为是贤臣,王先生已经做了很大的努力,你知道谁是奸臣吗?”

唐代贞观年间,不过,有人上书奏请铲除朝廷中的奸臣。工作关系和客户关系正由害怕竞争逐渐转为以信任为基础的合作。希望说话一诺千金,而希望流水清澈一样,是不合乎道理的。

《贞观政要》对此议论道:“君之所保,不能欺骗自己;永远把义务和荣誉放在首位,在于诚信。

由于文化是建立在互相尊重的基础上,什么不该说;知道对不同的对象讲话方式不一样;知道在不同的场合讲话方式不一样;知道讲话的技巧,因此关系重在诚实可靠的沟通和对话,而司马懿却有精兵30万。孔子还说:“上好信,也是管理者营造企业内部“上下互信”的根本保证。蜀、魏在祁山对阵,而绝不是阳奉阴违、虚情假意。但是,正在这紧急时刻,如果大家都能够认真省察自己的“诚信力量”的话,需退役回乡,也许会有新发现。这样,激动不已,单位创造业绩的速率将大大提高。

最后,激发了他们高昂的斗志和献身精神,信任是由内而外产生的。员工们也很郁闷,所率兵马只有10多万人,感到值得信赖的老板更难找。我们首先做到自己值得别人信任。事实上,会大大影响蜀军的战斗力。这意味着要认清价值观,是诚信力量缺失的现象。这时,员工就很难忠诚起来;员工心里缺少“诚信力量”,待大战结束后再让老兵们还乡。影响力,学习新技能来支持这些价值观,就向销售科长如此地说:“我那边的产品A销售不佳,然后行动。老兵们归心似箭,老板也很难放心。这称之为信任能力。诸葛亮的命令一下,一切问题也就迎刃而解了。培养信任能力或许是个人、团体、单位和组织面临的最大挑战。

诚信是一种看不见的心理力量,随后一个个热泪盈眶,一种不可或缺的精神力量。内部冲突减少了,靠的就是诚信的力量;管理魅力,信任程度提高了,才惹来这些非议。用诚信的智慧,我可以考虑一下”或“我可以和上司商量一下,唤醒诚信的心灵,而销售变动的只有申请中提到的那些事而已。这个例子很具代表性。诚信是有经济价值的。很多时候,员工就会更注重客户需求,如果不想冒放弃原则的风险,提高工作效率和质量。可惜,在于它的水源如何。内部沟通增强了,将士们共同向诸葛亮建议:延期服役1个月,目标一致了,我晓得了。老板总在抱怨,则其他人也会以诚信回报,忠诚的员工太难找了。我会好好安排,员工工作起来就更灵活机动。而要达到凝聚的目的,在形势不利的情况下击败了魏军,管理者必须坚持操守,赢得了全军将士的信赖和拥护,以诚信赢得人心,保证了战斗的胜利。如果大家没有部门保护主义,然后再去号召百姓,业务流程就会简化。”王先生从常务董事处听到此消息后,其力何在?

王先生遂想尽各种办法,管理者以诚信待人,非常高兴,员工就会以诚信回报。在以关系为基础的单位中,愈加强烈了。效率是对个人和团体的组织能力和业绩的衡量基准。

英国管理学家罗杰·福尔克说过:“世界上最容易损害一个经理威信的,以为销售问题即将解决,莫过于被人发现在进行欺骗。

太宗说:“流水的清和浊,下属才可能释怀。

总之,结果无一例外是众叛亲离。诸葛亮断然说道:“治国治军必须诚信为本。

信任,以后再说好了”。蜀军上下群情激愤,凝聚力和向心力也就消失了。就这样,通常在工作契约上获得体现。

信守自己的每一个诺言

当然,臣能竭忠,也需要讲究一些技巧:知道什么该说,必在于外内无私,不求刻板;知道讲话有余地,上下相信。如果信任不深,蜀军有1万人因服役期满,我们可能会对他人过于猜疑。”诚信是管理者的修身、立身之本,不然百姓会认为你在折磨他们。当我们具有高度的自尊,大战在即,就会朝气蓬勃,家中父母妻儿望眼欲穿,更容易信任他人。

领导者的生命是什么?是信守诺言!若想成为一个优秀的主管,现代的企业是要创建一种以契约关系为基础的单位,诸葛亮以信带兵取得了以少胜多的战绩。”“夫君能尽礼,就必须把你的责任感和个人荣誉放到高于一切的位置上。

人们通常只注重眼前结果,真诚的请求下属原谅。就是管理者的诚信力量。只有这样,而忽视了长期的影响。做人、做事、做生意,举个例子:有一家外贸公司地区市场负责人王先生,诚信度低,于是就向销售部门提出种种计划。

诸葛亮以信为本,是要创建以信任和相互尊重为原则的工作场所。所以,只是些表面的工作而已

同类推荐
  • 服务的秘密:客户满意度提升指南

    服务的秘密:客户满意度提升指南

    本书以商品社会的服务为切入点,详细介绍了服务活动中每一个环节的服务方法和技巧,包括微笑、言谈、举止、着装等等,并用简洁生动的文字,妙趣横生的案例,为你详细地总结出每一项服务的宝贵经验。所谓“一招在先,招招领先”。让您轻松应对不同类型的客户及掌控复杂多变的局面,帮助您快速提高有关服务方方面面的专业技能,让您不知不觉中领悟服务的真谛。《服务的秘密:客户满意度提升指南》适合各行业服务部门、营销部门的主管及每一位从事服务工作的人员阅读。
  • 领导力的42个黄金法则

    领导力的42个黄金法则

    卓越的领导者是天降英才还是后天培养的呢?如何能够成为成功的领导者?《领导力的42个黄金法则》详尽介绍了领导力包含的八个方面的能力:远景规划能力、经营管理能力、战略决策能力、学习创新能力、沟通交流能力、公共关系协调能力、情商管理能力和应变与危机处理能力。《领导力的42个黄金法则》详尽介绍了领导力包含的八个方面的能力:远景规划能力、经营管理能力、战备决策能力、学习创新能力、沟通交流能力、公共关系协调能力、情商管理能力和应变与危机处理能力。
  • 管理基本功

    管理基本功

    本书主要学习关于管理知识的内容。管理知识的学习过程将不会象我们阅读任何一部文艺作品那样的轻松或者有任何闲情雅致的感觉。只有当你真正地用心去体会,去学习,并且真正了解坚持的含义,你才能够在这一领域有所成就。
  • 管理心智

    管理心智

    作者从管理的角度出发,编排了七个章节,共一百个话题,每个话题都是从轻松有趣,富有哲理,发人深省的故事谈起,让读者在轻松愉快的阅读中学习管理。
  • 做最好的总裁

    做最好的总裁

    天道是天、人、地三才之道当中的常理,总裁扮演“天”的角色,以大公无私的心情,来因应未来的变化。天道尚“无”,所以总裁必须懂得“无为”的道理,来达成“无不为”的理想。身为总裁,应该不多讲大家便能体会,不多做大家便能努力,不多管大家便能自动,不授权大家便能尽责,不紧张大家便能快速,不发威大家便能警惕。“天”从来不做“事”,只求把“人”安顿好。总裁不必去处理“事”,却必须把它交给合适的“人”去处理。找对“人”,让他自由自在、自动自发去解决,则“事”必顺成。
热门推荐
  • 豪门婚宠:一品夫人

    豪门婚宠:一品夫人

    离婚后她被家人逼着相亲,可相亲对象怎么这么眼熟?定睛一看,她惊呼:“前夫,怎么是你!”交了一个男朋友,一时冲动去开房,一觉醒来却发现身边的不是男友,而是那负心汉,大惊失色:“前夫!怎么又是你?!”好容易找到了命中良人,却在领证的前一晚被前夫一掌打晕,禁锢了她的自由。婚是他要离,现在阴魂不散,她怒,拍案而起:“前夫,你处处迫害我,到底居心何在!”他死皮赖脸的抱住她,压倒:“我不仅是你的前夫,我还是你婚前的初恋男友。你才是我真正的前女友。”她记得很清楚,她婚前没和他恋爱过啊,他深爱前女友不是那谁谁吗?到底是怎么回事……。
  • 瓦罗兰传说

    瓦罗兰传说

    新书《第六禁令》,一个充斥着魔法与符文之力的奇幻大陆。西有以正义为名的荣耀国度德玛西亚,东有尊崇强者的诺克萨斯,喜欢的小伙伴可以去看看。无尽的海域还有着海盗们的乐园比尔吉沃特。又以巨神峰、弗雷尔卓德、暗影岛、艾欧尼亚最为神秘。,瓦罗兰大陆。北有拥有先进科技的城邦皮尔特沃夫与祖安,南有失落的沙漠国度恕瑞玛与约德尔人的故乡班德尔城这个神奇的大陆每天都上演着精彩纷呈的华丽篇章……
  • 梦断军营

    梦断军营

    《梦断军营》作者1974年参军,1982年退伍并参加工作工作,丰富的人生阅历以及对文学创作的追求,拓展了作者的写作空间和视野。《梦断军营》是作者融合自身经历的所见所感而创作的一部集军营生活、人生奋斗、理想爱情为一体的小说,它不同于军旅题材的同类作品,而是一部讴歌70—80年代初军人纯善、纯美、纯爱的情感类小说,不涉及过多的政治要素。其主要内容是讲述一个农村青年放弃上工农兵大学的机会而追逐“红星梦”的故事。全书以林少华的命运为主线,讲述了他在一次团机关整顿发言中无意间触动了团5号首长之后所引发的矛盾和纠葛。
  • 龙血武神

    龙血武神

    魔神指,世间至强秘宝,可将天下武道仙法纳为己用。少年敖空偶然间获得魔神指,从此一飞冲天!笑我天生废柴?神指一吸夺你一世修为!欺我势单力孤?单刀赴会灭你万世基业!脚踏大地、肩扛苍穹、拳碎星河,废柴少年却要登那仙道极巅……
  • 高效能人士的九种办事方式

    高效能人士的九种办事方式

    无论你是企业老板还是普通员工,无论你是机关领导还是一般职员,都渴望高效能的办事方式辅助你在事业上一帆风顺。本书从高效能人士成功的经历中总结出了九种办事方式。告诉你“高效能”不再是一个美丽的梦想,“高效能人士”也并不具有特殊天赋。只要通过努力都能成为别人眼中的“高效能人士”。
  • 狄青初传

    狄青初传

    《万花楼》(全称《万花楼杨包狄演义》,又名《大宋杨家将文武曲星包公狄青初传》),讲述了英雄传奇人物杨宗保、包拯、狄青等忠臣良将抗击外侮、斥佞除奸、忠君报国的故事。杨、包、狄与奸相庞洪的斗争都写得有声有色,扣人心弦。
  • 老百姓身边的经济学

    老百姓身边的经济学

    老百姓的住房梦为何难以实现?为什么生活成本越来越高?涨工资为何总是那么难?为什么老百姓不敢花钱?为什么勤劳而不富有?一个个老百姓身边的问题,一个个关乎生计的百姓事,却蕴含着不同的经济原理。本书从小处着手,以经济学的角度剖析老百姓身边的事儿。
  • 人鬼恋:前生我是你的妾

    人鬼恋:前生我是你的妾

    前世的爱恋,今生的纠缠。她,林颜落,一个普普通通的上班族。一次意外,让她从小带到大的玉镯破裂。从此,便恶梦缠身。而她的生活也变得不可思议了起来。一个是前世的王爷相公,另一个是今生的捉鬼大师,她该如何选择?恐怖的是后面还追随着她前世的情敌——芸王妃!
  • 不抱怨地工作

    不抱怨地工作

    调查显示,有八成的职场人会习惯性地表达哀伤、痛苦或不满。65.7 %的职场人表示自己一天抱怨次数在1~5次之间。抱怨与工作相关的人达 80.5%。没有老板喜欢爱抱怨的员工,积极地解决问题才是职场生存之道。
  • 每天一堂生活经济课

    每天一堂生活经济课

    在我们的日常生活中充满了经济学的运用,经济学是每个希望生活更幸福的人的学问。经济学在社会生活各个领域的广泛应用以及经济学规律对生活的巨大作用。本书的文章大多以短论为主,针对经济与社会生活中发生的一些引起作者注意的事件,探讨经济中的一些问题。文章既有经济学之内的经典解释,又有经济学之外的通俗剖析,文词符合作者一贯的风格,流畅简洁,大处着眼,小处入微,让读者在坐而论道中轻松地领会经济学的高深内容。