如果一个人和别人谈话总是说“是”，而不会说“不”，也是难有沟通的结果的。不会说“不”，不会表示拒绝的意思，就会让他人感到误解。所以，与人交往，该说“不”时就说“不”，不能因为爱面子拒绝说“不”，或勉强地服从别人的意愿。说“不”不会影响到彼此的交情，反而会给人一种有主见、有独立思想的印象。
★不会说“不”的麻烦
在生活中，有人因碍于面子，从来对人不说半个不字。别人有求必应，有应必答，凡事都是一口答应下来，不管自己能否办到。还有的人为了和朋友保持交情，从来不会说拒绝的话或表现出拒绝的意思，即使自己明知觉得为难，也是大有一副“舍命陪君子”的风范。
阿龙和小光是铁哥们儿，两人从学生时代就结下了深厚的友情，现在的感情仍不减当年，过年过节彼此互相请客道贺。小光结婚的时候，阿龙还特意送给两位新人一份特殊的纪念礼物，为此小光对这个朋友更是亲如兄弟。由于两位好朋友亲如一家，在一些礼节和行为习惯上就不那么讲究了，你来我往，像自家人一样。阿龙原本就是一个大大咧咧的人，不拘小节，不讲礼数，在这个朋友面前更是“不客气”。以前和小光同住一个宿舍的时候，阿龙经常把小光的物品当成自己的，吃饭的时候用小光的饭盒，口渴了拿起小光的水杯就喝，甚至困了就在小光的床铺上倒头大睡，对此，小光并不计较，因为是铁哥们儿嘛，你的就是我的。可现在小光结婚了，小光的妻子是个“爱讲究”的人，对他的朋友阿龙的表现虽然嘴上不说，但心里总在抱怨小光怎么交了这么个朋友。每到这时，小光总是说，其实阿龙并不坏，热心肠，就是有点太随便……这天，阿龙满头大汗地推开小光家的门，说要临时在小光家暂住几日，不等小光和妻子问明事因，阿龙就顺手拿起身旁的毛巾开始擦汗，接着轻车熟路地从床底下找出小光的拖鞋换上了……小光瞟了一眼面色不悦的妻子，尴尬得不知说什么好。
朋友之间因彼此十分要好，就会将一些个人的物品甚至钱财当成“共同财产”来使用。朋友之间友谊深厚，友情亲密，这种情感是珍贵的，更是难得的。但是友情亲密得过了头，忽视了一些交友的礼数，把个人的私有物品和空间也与朋友共同分享，抱着“你的就是我的”、“好朋友何必分彼此”的态度对待朋友，就是错误的交际之道。
你也许会认为，既然都是朋友，把自己的东西拿出来共享是信赖朋友的表现，如果什么都不让朋友动，什么东西都不让用，未免太小气，会遭到朋友的嘲笑。殊不知，正是你的这种“慷慨”，“惯”坏了你的朋友。
有一位学生比较胆小怕事，遇事过分忍让，虽然班里的绝大多数同学对他并无恶意，但在不知不觉中总是把他当作是一个理所当然的应该牺牲个人利益的人，比如看电影时他的票被别人拿走，春游时他被分配给看包儿的任务，等等。但在实际上，他心里非常渴望与别人一样，得到属于自己的那份利益和欢乐。由于他的软弱和极度的忍耐，这种事情一直持续了很久。但终于有一天，他忍无可忍了，一向木讷的他来了个总爆发，原来一场十分精彩的演出又没有他的票。他脸色铁青，雷霆万钧，激动的声音使所有人都惊呆了。虽然那场演出的票很少，但是这位同学还是在众目睽睽之下拿走了两张票，摔门而去。大家在惊讶之余似乎也领悟到了什么。但不管怎么说，在后来的日子里，大家对他的态度似乎好多了，再没有人敢未经他的同意便轻易地拿走他的什么东西了。
在现实生活中，吃不开的人往往胆小怕事。胆小怕事者安分守己，软弱善良，为人处事十分小心谨慎，从来不会轻易得罪人，即使别人得罪了他，也不会记恨在心，甚或遭到别人的打击陷害，也常常是逆来顺受，忍气吞声，不会剖白辩解，更不敢采取以牙还牙的报复手段。因此，这种人往往就成了被欺负的对象，在单位或团队内，最苦最累的活没人愿意干的活，肯定是这种人去干；最有实惠最有油水可捞的事，肯定与这种人无缘。这种人在社会上也常吃亏，甘当被人捏的“软柿子”。
其实，面有难色却依然听之任之，自己不情愿却不忍表态，根本原因就是不会说“不”。而不会说“不”，又给日后的社交带来多少的麻烦和压力，只有自己知道和承受。
不会拒绝，很大程度和个人性格有关。当朋友了解了你的这种脾性，知道无论多么随便都不会惹你生气，就开始越来越“得寸进尺”地吃你的，喝你的，用你的，拿你的，甚至没得到你的允许就把你的“财产”分给了别人享用。可是，为了顾及朋友的面子，你又不能严厉地指责，那样会损伤朋友的自尊心；你也不能当面数落朋友说他“太大方”，不通过你本人就私自把东西拿给别人，因为担心朋友说你信不过他；你更不能因为某本书的封面被弄脏、弄坏了而说朋友如何不懂得爱惜，那样会让朋友说一贯宽容的你怎么竟然变得婆婆妈妈，或者何时产生了“洁癖”心理。总之，对这样“亲密”的朋友，你批评不是，不批评也不是。提醒多了，对方还你一个白眼，说句“神经病”；任意纵容，对方就更加“肆无忌惮”，你我不分。这样的朋友，令人哭笑不得又无可奈何。
朋友的类型有多种多样，如果在你的朋友名单里有一位这样让你头疼却不能舍弃的朋友，该怎么友好而得体地与之相处呢？当朋友在你面前表现得太过随便，甚至让你有点“想跟他急”，这时又该如何劝导朋友，让他遵守点“规矩”，不乱拿乱用私人物品？
这里教你几个小妙招，保证你的朋友从此变得“听话”：
1.告诉朋友，朋友之间的分享是有原则的
与朋友交往，要学会分享。但分享也要遵循适度原则，不是所有的东西都可以分享。在人际交往上缺乏适度的距离，结果就会适得其反。
2. 告诉朋友，可以宽容，但不能纵容
宽即宽待，容即相容。宽容就是能设身处地为他人着想，谅解他人的过失，不计较个人得失。但是宽容不等于无原则的纵容，纵容是社交的障碍。
3. 告诉朋友，再要好的朋友也要彼此尊重
尊重是交际礼仪的情感基础。尊重对方也等于尊重自己，尊重还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好和禁忌。彼此尊重，是处理人际关系的一项重要原则。
4. 对“太过分”的朋友直言规劝
敢于说批评话，勇于指出朋友的不足，是诤友的显著特征。或许这样可能让朋友不高兴，甚至得罪朋友。但抱着对朋友负责的信念，不怕一时得罪朋友，就要对朋友的一些“非分之举”进行规劝。而不是假装看不见，或睁一只眼闭一只眼，采取“多一句不如少一句”的态度。
有效沟通
拒绝并不会影响你与别人的友谊，适当地表明自己的立场和态度，还会给人以有主见、有分寸的印象，从而不会轻易地对你呼来唤去地任意“使唤”。所以，该说“不”时就说“不”，这只是个人的选择权利和态度，并不是对人不尊和不友好的表现。
★克服“不好意思”的心理障碍
与大量的人打交道需要一种基本的素质，就是不能脸皮太薄。如果你对什么事都不好意思，别人会笑你太笨！
人的很多行为与习惯就不是出于一种本能。他们会控制自己、改变自己，他们会感到不好意思（当然还有其他很多不同点）。有些人动不动就“哎哟，不好意思！”有些场合，这种“不好意思”的特征很可爱，似乎有利于人际关系；但从另一方面来看，“不好意思”有时也会让人失去很多该有的权益和机会，因此，如果你总是不好意思，那就得好好调整自己了。
对于那些不好意思的人来讲，他们不管是说话还是做事都受制于自己的这种性格。在众人面前，他们不好意思开口；当碰到难处时，他们不好意思求助他人；甚至当他人借钱不还时，他们反倒不好意思讨债！
类似上述情形，不胜枚举。“不好意思”是一种个人的反应，有些事根本与道德、羞耻无关。别人也不认为做了这种事应不好意思，但有些人就会不好意思，这种不好意思就是自己想的，而不是别人想的。
很多人在拒绝对方的时候，会产生一种“不好意思”的心理。这种心理阻碍了人们把拒绝的话说出口。由于这种矛盾的心情，态度上就不那么热心，说话吞吞吐吐，欲言又止欲藏又露。在这种心理的制约下，最终往往是依照对方的意图行事。即使拒绝了对方，其态度也容易使对方产生误解，认为你成心拿架子，不够朋友。因此，要想使自己在工作和社会交往中，不致惹出许多麻烦，首先要克服这种“不好意思”的心理障碍。
国外研究拒绝艺术的专家强调，要建立这样一种意识：“你有权利说‘不’，你不必因为对人拒绝了一件事而感到不好意思。”这样，你在拒绝时就会心情坦然、举止大方、态度明朗，避免被误解和猜疑。即使对方开始会对你的拒绝产生一点失望和遗憾，但由于你的态度表情向对方表明你是坦诚的，使对方受到感染，容易弱化对方心中的不快。如果你自己都觉得拒绝不应该，心里发虚，那么你的态度表情就会迟疑不决，对方也会觉得你拒绝的理由是不可信的。
在服装店，你在挑选一件衬衣，样式和做工都令人满意，但在价钱上你却觉得不够理想，但看到售货员的热情服务，使你不好意思不买它。售货员就是利用你的这种心理，越是看到你在犹豫，就服务得越热情越周到，帮你量好尺寸、试大小，甚至动手包装好，放进你的购物袋里，造成既成事实。
初次交女朋友，你也许会感到左右为难，因为她的长相实在让人爱不起来，但是，由于是你的上司介绍的，或者是上司的女儿，使你在拒绝上产生了犹豫，虽然每次会面都使你感到不舒服、不愉快，恨不得马上逃得远远的，但你一想到姑娘的身份，上司的威严，你就不得不仔细斟酌。姑娘却对你一见倾心，脉脉温情，你的上司也觉得好事可成。随着时间的推移，你一再丧失拒绝的机会，勉强从事，这样的婚姻是不会幸福的。
不知有多少人因为不好意思说出那个“不”字，而买了不称心的衬衫，娶了自己不喜欢的姑娘，答应了自己办不到的事情，耽误了自己不应该耽误的约会。
在人性丛林里，人人都在显露自己的欲望，个个都在展现自己的实力，慢一步就失去了机会，因此面临生存竞争，你应该认清不好意思的真相，大胆地表现你的想法，并采取必要动作，否则你不好意思，别人反而笑你笨！尤其以下三件事，你绝对不能不好意思。
1. 有关个人权益的事
你千万不可不好意思，而应该大方大胆地争取、保护，你如果因为不好意思而丧失自己的权益，是不会有人感激你的。
2. 想拒绝的事
很多人就是因为同事、朋友、亲戚的关系而不好意思拒绝，于是借钱给别人、为人做保、甚至冒险为其两肋插刀。结果一句不好意思，帮了别人，害了自己！
3. 应该要求的事
很多人就因为不好意思，而有很多话不好意思说，结果事情做不好，对方得不到好处，你也苦了自己。尤其是如果你已成为单位主管或负责人，在工作上绝对不可以不好意思要求他人，否则将失去权威，被部属欺瞒。
不过，要去除不好意思的性格是很不容易的，只能慢慢学习，逐步改善。只要你愿意，也能了解人性丛林里生存斗争的残酷，经过一段时间后，自然就不会动不动就不好意思了。
有效沟通
克服“不好意思”的心理，就要求我们该做的事不要畏首畏尾，该争取的利益要当仁不让。当然，如果一个人完全没有不好意思的观念，那么这个人心中就已没有“廉耻”二字，就会走向不道德的另一个极端。
★对权威可以说“不”
世界著名交响乐指挥家小泽征尔在一次欧洲指挥大赛的决赛中，按照评委会给他的乐谱在指挥演奏时，发现有不和谐的地方。他认为是乐队演奏错了，就停下来重新演奏，但仍不如意。这时，在场的作曲家和评委会的权威人士都郑重地说明乐谱没有问题，而是小泽征尔的错觉。面对着一批音乐大师和权威人士，他思考再三，突然大吼一声：“不，一定是乐谱错了！”话音刚落，评判台上立刻报以热烈的掌声。
