登陆注册
1675900000023

第23章 审时度势,勇于进谏要选择恰当的时机和场合(2)

此外,为了维护领导,在提意见时,还要注意把握时机,选择恰当的场合。如果在不恰当的时间、不适当的场合贸然给人提意见,即使不会遭到闭门羹,也会令别人感到不快。的确,沟通的时机不对,再加上没有选择好的沟通方式,就是一种不礼貌的表现,也是不会为人处世的反映。把握沟通时机和选择好的沟通方式,是十分重要的。交际高手、职场上的成功人士,都会把时机和方式看作沟通中最重要的部分。

向领导提意见要给领导台阶下

唐太宗李世民是历史上有名的君主。魏徵是唐太宗的心腹之臣,一向为唐太宗所重用,而且备受信任。但是即使是这样,唐太宗也曾因为面子受损的事差点儿杀掉魏徵。

一次上朝,因为一件小事,魏徵当着满朝文武犯颜直谏,说得唐太宗面红耳赤,大丢脸面。但唐太宗毕竟还是一个清明有为的皇帝,所以当堂不好发作。但退朝之后,他却怒气冲冲地嚷道:“总有一天我要杀死这个乡巴佬!”长孙皇后问他要杀谁。太宗说:“魏徵常常在朝廷羞辱我。”长孙皇后闻言心中大惊,而且她知道太宗的脾气,于是急中生智,换上了隆重的礼服,恭贺太宗得到了一位忠臣。唐太宗突然醒悟,免了魏徵死罪。

不过在魏徵死后,大概是因为心中的怒火长期郁结不得消散吧,唐太宗还是派人去推倒了魏徵的墓碑。但是,如果唐太宗并没有这么英明,并没有这么大的胸怀和气量,恐怕魏徵的脑袋早就搬家了。这其中的经验与教训不能不为做下属的人三思,深以为戒。

但凡领导都十分注意自己在公开场合的形象。这主要是出于维护自己权威的需要。这种需要因受到公开的检验而变得更加强烈甚至是不可或缺。如果下级的意见使领导感到难堪,即使他是出于善意的愿望,也会使领导的威信受到损害,并将影响到领导在决策、执行、监督等各个方面的决定权和影响力。领导的威信一旦受到损害,下级在对待领导命令时便多了几分疑虑。这必然会降低领导权力的有效性。行使权力必须要以有效的服从为前提,没有服从,权力就会空有其名。所以私下指出领导的错误是比较好的方法。

本来在日常的人际交往中,人们互相指出对方的过错,应如同互相称赞成绩一样,令人感到欣慰才是。因为,对于一个人来说,被人指出过错,会使人更加清醒,更为冷静,有利于反思教训、改正过错,即使说错了,也是“有则改之,无则加勉”,可以作好预防。但是,在实际工作中赞扬一个人的成绩,即便是赞扬得有些过头,也决不会招致报复。而指出一个人的过错,不要说指责得过分,只要稍有暗示或刚刚触及这过错,就有可能招致不满,甚至遭到报复,更不要说是指出上司的过错了。

在现代企业里,作为一名与企业同舟共济的员工和对领导忠心耿耿、高度负责的下属,一旦发现领导在工作中出现过错,不应该总是视而不见,采取明哲保身的态度,任由领导继续错下去,而必须拿出勇气,适时给予指出。但是必须注意不要在众人面前伤了领导的面子。

爱面子是人们的一大共性。中国人爱面子,可以说是一种根深蒂固的民族特性。你说它是劣根性也罢,你说它是民族特性也罢,反正它是不可忽视的客观存在。因此,身在职场的人,在工作中一定要明白的一个道理就是,与上司和同事交往一定要注意给别人留面子;伤了别人的面子,就会破坏相互间的关系,甚至会树敌,给自己带来损害。

工作过程中,如果你口不遮拦,很可能在不经意间说出令上司尴尬的话,表面上他也许只是脸面上有些过意不去,但其心里可能已受到严重的挫伤,这对你日后的工作和前途势必会产生负面影响。

小杨为人直率,工作努力,也很乐于助人,但是领导对他却有点爱答不理。这是什么原因呢?原来这是因为小杨有个毛病,就是个性过分耿直,啥事都爱发表个人见解,而且不分场合,爱钻“牛角尖”,动不动就和领导据理力争,非要争个水落石出不可。而且他得理不饶人,常常让领导很下不来台。这样令领导不太喜欢他。

实际上他首先应该从自己身上找原因,所谓“己所不欲,勿施于人”,你若不想别人让你难堪,你首先不应该让别人难堪。他的问题在于总是站在自己的位置和立场上考虑问题,只是想让别人接受他的意见,却不考虑别人的情绪。

可喜的是,随着交际经验的增长,他逐渐认识到自己的毛病,悟出了:要与人愉快共处,首先应该站在对方的立场上考虑问题;和人相处要给别人留足面子,伤了别人的面子就是伤了别人的自尊心,这比让他损失什么利益都更难受,因此伤人自尊是很难得到别人的谅解的。从此他改变了自己的行为方式,即使确信领导的指示有问题,必须指出来时,他也注意场合和时间,而且表达时尽量委婉,给领导留足面子,使领导乐于接受他的意见。

工作中,难免要与客户联系,尤其是做推销工作的人。跟客户打交道与跟老板相处是一样的道理,也要学会给对方留面子,给对方台阶下。

有一位推销员向一家金属器具厂推销一笔大业务,但该业务几乎没有利润。这家器具厂经营十分不景气,当时有一半工人不能上班,每个月只领500元的生活费。

这位推销员谈到此业务后,厂长说:“你的想法很好,但没有什么利润。而我们有很多业务,要做这笔业务就得加班,还得付给加班工费,这样我们不仅不赢利,可能还会亏损。”

显然,这个厂长在说谎。面对撒谎的厂长,推销员转移了话题,开始谈论目前国内企业的经营状况。待时机成熟时,推销员说道:“接受这笔业务你们的确暂时没有赢利,不过正如刚才所言,咱们这种行业的企业哪有一下子就能赢利的呢,资金能正常滚动就很不错了,至少因为接受这笔业务。你们厂上不了班的那些员工就可以上班了,可以有工资了,您看呢?如无异议是否可以定下来了?”

厂长一听,发现推销员了解底细,他为自己刚撒的谎很是不自然,也来不及争辩就把手拍在额头上,说:“好,我们就认了,为了这个朋友,亏就亏吧!”

如果推销员当时一语戳穿厂长的谎言,又会是怎样的结局呢?厂长一定会很尴尬,并因此而恼羞成怒,从而拒绝这笔业务。可这样的业务在那个城市中只有这一个厂能完成,况且还无利可图。推销员没有直接指责对方说谎,而是很有涵养地间接地暗示对方,保全了对方的面子,使对方心存感激,这种感激就成了推销的突破口,而从使推销成功。

给别人留面子,其实也就是给自己挣面子。同样,在工作中,给领导台阶下也是给自己台阶下。真正有远见的人在工作中会给对方留有相当大的回旋余地,为自己积累最大限度的“人缘儿”。

实际上,给领导台阶下说白了就是要尊重领导。在向领导提意见时,首先要将尊重二字注入心中。相互尊重是为人处世之道,也是真正的生活交际之道,任何人都不能置之度外。工作中与领导的意见产生分歧时,要给领导足够的面子,这样也就是给自己留余地。而伤领导的面子,受害的最终是自己。对于明智的人来说,即使自己再有理,也绝不逞一时之强,做些伤领导面子的事情。

所以,提意见要顾及领导的面子,还要给领导台阶下。这就是说,向领导提意见需要智慧,要懂得把握时机。

向上司提建议的技巧

在职场中,经常需要把自己的建议传达给上司,这时,也要注意一定的技巧。给上司提建议的时候一般需要掌握以下技巧:

(1)让上司在多项建议中作出选择。与重要人物打交道,最重要的问题上,努力向他们提供许多可能性以便他们选择,而不是提出一个特定的政策或是特定的行动方针。精心地列举各种可能性,列出每个可行的方案并且认真地写下它们所有的优点和缺点,但绝对禁止自己只推荐其中的任何一个。

(2)把自己的建议变成对方的建议。这是劝说别人的最高技巧。以一种请教的口吻提出建议:例如“赵总,不知道这个想法是否……您不觉得这样做还有什么不妥吗……我们是不是这样……”就这样,把自己的思想不露痕迹地传入赵总的大脑,使他从自己的角度考虑这些计划,加以完善并付诸实施。

(3)注意提建议的各种忌讳。为了使自己的建议得到上司的采纳。不可抱着改变对方主意的心情和他争论,也不要试图去“赢”这场争吵,只要陈述自己的观点就可以了,但也不应该让人感到你在说教。

(4)强调共同之处。差不多任何争执,都有某些双方同意的见解,应该强调这些共同之处;如果过分强调分歧的意见,必然使对方不服。在你不同意对方的意见之前,必须要先了解对方的立场,以求没有误解对方的意思。不过,在未澄清之前,切忌假定意见已有分歧。在表达间意见的时候,要具有选择性,如果在一切事情上都挑剔,对方很快就不愿听你的了。

(5)对改进工作的建议,如果只凭嘴讲,是没有太大说服力的。但如果事先收集整理好有关数据和资料,做成书面材料,借助视觉力量,就会加强说服力。上司对于你的方案提出疑问,如果你事先毫无准备,吞吞吐吐,前言不搭后语,自相矛盾,当然不能说服上司。因此,还应事先设想上司会提什么问题,自己该如何回答。

(6)在与上司交谈时,一定要简单明了。对于上司最关心的问题要重点突出、言简意赅。如对于设立新厂的方案,上司最关心的还是投资的回收问题。他希望了解投资的数额,投资回收期,项目的盈利点,盈利的持续性等问题。因此你在说服上司时,就要重点突出,简明扼要地回答上司最关心的问题,而不要东拉西扯,分散上司的注意力。

(7)带着自信去见领导。我们已经知道,在与人交谈的时候,一个人的语言和肢体语言所传达的信息各占50%。一个人若是对自己的计划和建议充满信心,那么他无论面对的是谁,都会表情自然;反之,如果他对自己的提议缺乏必要的信心,也会在言谈举止上有所流露。试想一下,如果你的下属表情紧张、局促不安地对你说:“经理,我们对这个项目有信心。”你会不会相信他?你肯定会说,我从他的肢体语言上读到了“不自信”这三个字,我不太敢相信他的建议是可信任的。同样道理,在你面对自己的上司时,要学会用你的自信去感染上司,征服上司。

(8)把握提建议的时机。刚上班时,上司会因事情多而繁忙,到快下班时,上司又会疲倦心烦,显然,这都不是提建议的好时机。总之,记住一点,当上司心情不太好时,无论多么好的建议,都难以细心静听。那么,什么时候会比较好呢?我们通常推荐在上午10点左右,此时上司可能刚刚处理完上班后的业务,有一种如释重负的感觉,同时正在进行本日的工作安排,你适时地以委婉方式提出你的意见,会比较容易引起上司的思考和重视。还有一个较好的时间段是在午休结束后的半个小时里,此时上司经过短暂的休息,可能会有更好的体力和精力,比较容易听取别人的建议。总之,要选择上司时间充分、心情舒畅的时候提出改进方案。

最后要注意一点,上司毕竟是上司,因此,无论你的可行性分析和项目计划有多么完美无缺,你也不能强迫上司接受它们。毕竟,上司统管全局,他需要考虑和协调的事情你并不完全明白,你应该在阐述完自己的建议之后礼貌地告辞,给上司一段思考和决策的时间。即使上司不愿采纳你的建议,你也应该感谢上司倾听你的建议,同时让上司感觉到你工作的积极性和主动性。

好的职员是一个语言方面的多面手。即使你喜欢用文本的格式来递交你的建议书,在习惯阅读工作表和幻灯片的上司面前也要学会迎合其口味。这并不等于讨好上司、阿谀奉承,只是让你明智地施展你的技巧、更好地与人交流沟通。如果你每次在与你的上司见面以前都能找到与其最好的交流方式的话,那么你的机会就会接踵而来了。

同类推荐
  • 左右成败的十种关键思维

    左右成败的十种关键思维

    你是一个不甘平庸,渴望成功的人吗?在通往梦想的路上,你是否有失去方向的感觉?你是否正在为面对的困难而犹豫不决?你是否渴望有一种力量能支撑你走到成功的尽头,欣赏到最美丽的风景?成功没有定式,优秀可以复制。从思维入手,你可以找到改变自己人生和命运的终极力量!本书将为您揭开通往成功之路的十大必备思维:正面思维、行动思维、速度思维、结果思维、财富思维、多赢思维、换位思维、创新思维、成人思维和升级思维。这里没有空泛枯燥的大道理,却有浅显易懂而又意义深刻的故事。在这里你将有一种与良师益友进行心与心交流的感觉,下面就进入你的思维之旅吧!
  • 财富是一种心态

    财富是一种心态

    (揭示财富的秘密,让金钱为你工作),财富是一种心态(精装版),(世界三大顶级财富书之一,全球六十多个国家长销不衰,销量超过千万册),股神巴菲特的财富启蒙书,成就美国无数亿万富翁的神奇之书,翻开这本书,思考、计划、铸就财富人生,《财富是一种心态》汇集了从古至今积累金钱、创造财富的思考、实践和经验,通过浅显的语言、真实的故事、古老的箴言,传授关于财富的真谛。作者告诉我们:拥有金钱并不等于富有。不是每个人都能成为亿万富翁,但充裕、悠闲、舒适乃至满足的生活,却是每个人通过努力都能够达到的境地。财富是由心态创造的,怀抱正确的心态,加上勤勉、节俭和奋斗,通往成功的康庄大道,就会展现在你和我的面前。
  • 每天懂点职场掌控术

    每天懂点职场掌控术

    本书是你职场、情场、商场修行的最好手册,这里三场所需的规则面面俱到,阅读此书,您将在领悟三种场合的三种智慧,在清楚这些游戏规则的同时,享受到智慧激荡带来的快感,更找到玩转成功人生的借鉴方法。如果你也能从本书中学到并根据这些规则来安排你的生活和事业,那么你的世界将会有新的变化,并帮助你成为一个占据主导地位的成功人士。
  • 你一定要知道的博弈常识全集

    你一定要知道的博弈常识全集

    博弈论是一门实用性很强的学科。它与我们的日常生活、人生成败密切相关。本书摆脱了博弈论惯有的复杂与枯燥,用通俗易懂的语言将其内在的深刻原理与奥妙进行深入浅出的分析,使读者轻松了解博弈论的原貌。同时,将博弈论常识同我们的生活联系起来,便于读者用博弈论的视角和思维来生活,从而帮助大家在竞争中取胜,成为人生的大赢家。
  • 那些迷人的财富智谋:中国近现代创业奇才性情档案

    那些迷人的财富智谋:中国近现代创业奇才性情档案

    乔致庸、胡雪岩、叶澄衷、张振勋、孟洛川、荣氏兄弟等人物,他们的财富令人羡慕,他们的智慧令人敬佩。智慧与胆识构筑创业的财富。本书探秘近代财富家族传奇,解读近代商人智慧谋略。
热门推荐
  • 彼时少年

    彼时少年

    许多灵感与文字都是在深夜里涌现出来的。它们仿佛是暗黑天幕下不经意绽放的烟花,绚丽而璀璨。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 字母的童话

    字母的童话

    本书把26个字母的关系用爱情的方式演绎出来,环环相扣,形成一个神奇、美好、纯真的童话世界。26个字母,它们既是全文的章节名称,却又是26个故事的主人公,每个字母代表一个渴望恋爱的孩子,用自己凌厉却悲哀的眼神谱写出一曲惟有恋人才听得懂的灵魂乐。一曲惟有恋人才听得见的灵魂乐,一部26个字母荡气回肠的爱情圣经。
  • 我欲凌天

    我欲凌天

    天地有道,神怜世人,他却发现天道不公,以万物为诌狗,神不爱人,奴役苍生。少年历经万劫,渡尽劫波,成为绝世强者,从此屠神灭魔,逆天而行。敌人必杀之,朋友必帮之,美女必泡之,男人就应该有一颗爷们的心。
  • 温度决定健康

    温度决定健康

    随着生活质量的提高,人们对健康的认识以及对健康知识的渴求明显增强,衡量健康的指标也变得多起来。可是,大部分人却常常忽视了体温。事实上,这个不被我们关注的重要因素不仅能够影响人体的免疫力,它还与新陈代谢、自律神经息息相关。
  • 当代文坛点将录4

    当代文坛点将录4

    《当代文坛点将录》共五卷,收录五十位作家。文章大都出自名家之手,或为文坛名家或传主的亲友,或同被写的传主关系密切。他们写出的关于某一名家的创作背后的故事或花絮都是第一手材料,对于了解被写名家的创作与生活均有重要意义,同时也可以满足一般读者对著名作家的窥私欲。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 末端弃妇

    末端弃妇

    ★★★★★★★★★★★★★★★★★★推荐小丫的新文:绝情总裁的复仇妻★★★★结婚三周年纪念日,★★★★她被自己的老公蒙着眼睛带上了山顶。★★★★“老公,你今天又要玩什么浪漫?”★★★★他一向都是浪漫高手,★★★★结婚三年以来,无论什么节日,她都过得无比的开心。★★★★“宝贝,今天我们来一个终极浪漫。”★★★★他在她耳边轻语,邪佞阴森一笑,随即解开她眼睛上的布条。★★★★“啊!”★★★★她触到下面的万丈深渊,瘫坐在地上。★★★★“林小雅,从我们开始到现在,我没有一分钟爱过你!★★★★跟你新婚时的第一次,是为了得到你们林家的信任;★★★★跟你的第二次,是为了让你交出保险柜的钥匙;★★★★跟你的第三次,也就是昨晚,是给你举行的告别仪式!”★★★★他面目狰狞的说道。★★★★她周身冰冷,僵在原地,“你说什么?”★★★★“你还跟她废什么话!”★★★★身后一声娇喝,一张熟悉的面孔映出眼底。★★★★“那,竟是她.....”★★★★“啊——”★★★★她死死攀住他的脚,身体悬在半空。★★★★他冷凛一笑,躬下身将她和鞋子一并扯开,★★★★身后传来她凄厉的呼喊,渐渐消失不见。★★★★他拥着她相视一笑,★★★★“可以开始新生活了。”★★★★一年以后,,一个‘反小三会所’在城市的角落悄然而至。★★★★随着知名度的扩大,这里的客人越来越多,★★★★这里,慢慢云集了众多社会顶尖的人。★★★★所有人都想要知道这会所的老板是谁,★★★★可是却从来没有人得以见过,这会所因此而神秘。★★★★★★★★★★★★生日宴会上,老公送给她一个精美包装的礼物。“打开看看~”他扯起一抹迷人的微笑。小末笑着打开那个盒子时,惊呆了,不是项链,是一封折得整整齐齐的信,情书?“老公,你给我写的情书哦~”严奕没有表情,俊眸发出寒光,冷冷盯着她,一言不发。欢快的打开那张纸,四个大字映入小末的眼帘,在瞳孔内渐渐放大开来。离婚协议!“不,老公,这不是真的,你在跟我开玩笑,对不对?”泪水夺眶而出。“三天内不签字,我让你生不如死!”他甩下这句话转身离去。她拒绝了一千万的分手费,换回了生下宝宝的权利。“孩子生下来不准他叫我爹地,你自己酿的苦果自己尝!”她拖着单薄的背影离去,后面传来他恶狠狠的声音。推荐襄儿的文:我的古代小夫侍
  • 姻缘绘:我的前世夫君

    姻缘绘:我的前世夫君

    他是北齐传说中的战神,也是先皇第六子,奇谋睿智,骁勇善战。传闻他生的俊美如斯,待部下如同手足;传闻敌国军队只要听闻他挂帅,便主动退降,不愿与他交战;还有许多关于他的传闻,可传闻中他最终却为了一个身份卑微的舞姬夜闯皇宫禁地,血染宫墙,犯下谋逆之罪,筋脉尽断,成为废人。她只是现代的一缕幽魂,跨越千年,成了大玥王朝的亡国公主,被赐给北齐国那个传闻中残忍嗜血、古怪暴戾的废人王爷做妃子。大婚之夜,竟有狂人当着王爷的面,洞房之内敢调戏与她,而她那王爷夫君却视若无睹,冷眼旁观……
  • 杜黄皮

    杜黄皮

    媚媚猫在《杜黄皮》的创作中,展示出其独特的人物和情节的驾驭能力。她冲破“武侠”的陈规,打造出一个男女皆爱、独一无二的“杜黄皮”,既带有武侠小说必不可少的侠义、情仇,更彰显了女性特有的细腻、温柔,这两者在“杜黄皮”身上得到完美的体现。故事中的“十兄弟”性格各不相同,独具特色,在杜黄皮的带领下,共同谱写了一曲凄美的江湖之歌。