登陆注册
1663800000022

第22章 激励与控制基本功(4)

薪资管理,就是企业在薪资方面的微观管理,是企业在国家宏观控制的工资政策允许范围之内,灵活运用各种方法与手段,制定各种激励措施与规章制度,在员工中贯彻按劳分配原则的过程。薪资管理同时又是企业与社会联系纽带的表现,涉及社会学、经济学的多方面敏感问题,是企业走向市场的重要环节之一。薪资管理的核心问题是如何科学、合理地根据“劳”来确定职工的薪资差别,即制定公平、公开、公正的薪资制度。薪资制度是企业人力资源管理乃至企业整个管理的核心内容之一,不仅涉及企业的经济核算与效益,而且与员工切身利益息息相关。

此外,还包括企业在总体上如何对薪资总额进行控制并核算人力成本,如何进行科学的工作分析、评价、确定合理的薪资结构,如何对劳动者在岗位上的劳动绩效进行评估并根据绩效付酬。

薪资是一个综合性范畴,包括企业员工的全劳动收入,它主要由四部分组成:基本薪资、奖励薪资(奖金)、附加薪资(津贴)和补贴薪资。奖金、津贴和补贴是与基本薪资相对应的薪资,又可称为辅助薪资。此外,红利和酬金也包括在员工薪资之内,但与传统意义上的薪资有不同的性质。

基本薪资是以员工劳动的熟练程度、复杂程度、责任及劳动强度为基准,按照员工实际完成的劳动定额、工作时间或劳动消耗而计付的劳动报酬。基本薪资是企业员工劳动收入的主体部分,也是确定其他劳动报酬和福利待遇的基础。

确定企业员工的基本薪资有两种常用的办法:第一,绝对量法。即对企业全体员工不分等级,发放相同的基本薪资数额。第二,相对量法。即按照不同的薪资等级和相同的比例确定基本薪资总额,根据标准薪资确定每个员工的基本薪资数额。通常情况下,很多企业都采用后一种方法。

基本薪资的形式包括等级薪资、岗位薪资、结构薪资、技能薪资和年功薪资等几种主要类型。

与基本薪资相对应的是辅助薪资。具体分为奖金、津贴和补贴以及企业分红等形式。

奖金奖金是企业对员工超额劳动部分或劳动绩效突出部分所支付的奖励性报酬,是企业为了鼓励员工提高劳动效率和工作质量付给员工的货币奖励。奖金的支付对象是正常劳动以外的超额劳动,随劳动绩效而变动,只付给那些符合奖励条件的企业员工。因此,与基本薪资相比,奖金有非常规性、浮动性和非普遍性等特点。

津贴津贴是一种补充性劳动报酬,可分为两类。一类是指对一些有特殊贡献的专业技术人员发放企业津贴,其目的等同于奖金,但以津贴的形式发放。另一类主要是指对员工在特殊劳动条件和工作环境下所付出的额外劳动消耗和生活费开支的~种物质补偿形式。企业中一些劳动强度大、劳动条件差的劳动,如危险作业、有毒有害作业、高温高空作业、海上野外作业和重体力劳动等,需要劳动者付出更多的劳动力支出,或者对劳动者身体造成一定的伤害,企业通过津贴的形式予以补偿。主要的津贴形式包括补偿员工特殊或额外劳动消耗的津贴、补偿额外生活费用额外支出的津贴和地区差异津贴等形式。

此外,企业年终分红及酬金等与一般的辅助薪资性质不完全一致,但可视同于奖金,属员工超额业绩的报酬形式。

了解了薪资的构成,接下来我们要讨论的是企业薪资管理的内容。一般而言企业薪资管理主要包括以下几个方面。

管理目标的确定薪资管理目标必须与企业经营目标相一致。因为薪资管理是企业管理的一个有机组成部分,因此,现代企业薪资管理的目标主要有三个:

吸引高素质人才、稳定现有员工队伍;使员工安心本职工作,并保持较高的工作业绩和工作动力;努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调。

选择薪资政策所谓企业薪资政策,就是企业管理者对企业薪资管理运行的目标、任务、途径和手段的选择和组合,是企业在员工薪资上所采取的方针策略。企业的薪资政策并不是独立的,它要受到多种宏观因素和微观因素的影响和制约。

宏观因素是指企业薪资运行的外部环境条件,例如国家经济运行状况、经济增长率、通货膨胀率、劳动力市场的供求状况、当地生活指数以及国家税收、财政和产业政策的变化等。

微观因素是指企业经营发展和薪资管理状况,例如当前的经营收益状况,企业所处的发展阶段及相应的经营策略以及劳动力的成本收益等。企业薪资政策的主要内容包括:

企业薪资成本投入政策。比如,根据企业组织发展的需要,采取扩张劳动力成本或紧缩劳动力成本政策。

根据企业的自身情况选择企业合理的员工制度。例如,是采取稳定员工收入的策略,还是激励员工绩效的政策?前者多与等级和岗位工资制度相结合,后者与绩效工资制度相结合。

确定企业的工资结构以及工资水平。例如,是采取向高额工资倾斜的工资结构,还是采取均等化,或者向低额工资结构倾斜的工资政策?前者要加大高级员工比例,提高其薪资水平;后者要缩减高薪人员比例,降低其薪资水平。

因此,薪资政策是企业管理者审时度势的结果,决策正确,企业薪资机制就会充分发挥作用,运行就会通畅、高效。反之,决策失误,管理就会受到影响,引起企业管理上一系列的困扰。

制定薪资计划一个好的薪资计划是企业薪资政策的具体化。所谓薪资计划,就是企业预计要实施的员工薪资支付水平、支付结构及薪资管理重点等。企业在制定薪资计划时,要通盘考虑,同时要把握一系列原则。

首先是与企业目标管理相协调的原则。在企业人事管理非规范化阶段,员工的薪资管理也缺乏科学性。例如,一些企业不是根据企业自身发展的需要选择工资制度和薪资标准,在很大程度上是模仿其他企业,事实上并不存在这样一个对任何企业都适用的薪资模式。对此,一些企业明确提出,企业薪资计划应该与企业的经营计划相结合。例如,在工资支付水平上,很多企业都不再单纯考虑与同行业工资率的攀比,而主要取决于三个要素的综合考虑:

该水平是否能够留住企业优秀人才;企业的支付能力:

该水平是否符合企业的发展目标。

其次是以增强企业竞争力为原则。工资是企业的成本支出,压低工资有利于提高企业的竞争能力,但是,过低的工资又会导致激励的弱化。所以企业既要根据其外部环境的变化,也要从内部管理的角度,选择和调整适合企业经营发展的工资计划。任何工资计划都不是固定的,必须在实施过程中根据需要随时调整。

’调整薪资结构薪资结构是指企业员工间的各种薪资比例及其构成。主要包括:企业工资成本在不同员工之间的分配;职务和岗位工资率的确定;员工基本、辅助和浮动工资的比例以及基本工资与奖励工资的调整,等等。

对薪资结构确定和调整主要掌握一个基本原则,即给予员工最大激励的原则。公平付薪是企业管理的宗旨。要避免员工的报酬不是给得过多,就是给得过少的现象。给多了会造成不称职的员工不努力工作;给少了会造成高素质的人才外流。同时对薪资结构的确定还必须与企业的人事结构相一致,如企业中高级员工占的比重较大,那这一块的工资成本就高。

专题学习:爱立信的薪酬结构

爱立信中国公司的员工薪金与其职务高低成正比,年龄、工龄、学历等因素也有一定的影响,但不起主要作用。对于同一职务,如果有不同学历的人担任,他们之间薪金的差别可能仅仅在几百元之间。另外,与一些公司的做法不同的是,爱立信在计算员工的工龄时,把他在来爱立信之前的工作经历也算在内。

部分员工有股份。爱立信的薪酬结构包括薪资和福利两个部分,薪酬有固定和不固定两块内容;福利则包括保险、休假等内容。爱立信中国公司员工的薪金一般由四部分组成:基本工资、奖金、补贴和福利。奖金分为两类:一般人员奖金和销售人员奖金。有一些关键职员还会得到一定的期股权,期股权的受益者一般为“对公司起关键性作用的人”,而不是以职务高低论行赏。

工资围着市场转,奖金与业务目标“接轨”。在爱立信,公司业绩与员工工资没有特别的关系,但与员工的奖金有很大关系。爱立信员工的奖金与公司的业绩成一定比例,但并非成正比例。奖金一般可达到员工工资的60%,对于成绩显著的员工,还有其他补偿办法。员工在爱立信得到提薪的机会一般有几个:

职务提升,考核优秀或有突出贡献者。被评为公司最佳员工者和有突出贡献的员工都有相应的奖金作为激励,突出贡献奖、最佳员工奖、突出改进奖的奖金额度一般不超过其年薪的20%。

爱立信每年要特别明确地进行绩效评估,员工队伍的工作分几个档级。一般员工按照公司的目标应达到良好,可能有5%到10%的员工工作不太好,通过调整还是可以接受的;还有不到5%的员工确实达不到目标。对这两组人员可能采用激励程序,经理会告诉这些员工:你的工作表现不好,要马上改进。对于做得非常好或者有突出贡献的员工,如果还有潜能的话,可能会提升他们去担任更高的职务。对大部分做得不错的人,公司会维持他们在原岗位上的继续工作。爱立信对每个职务的薪金都设立一个最低标准,即下限。当然,规定下限并非为了限制上限,而是保证该职务在市场上的竞争力。据介绍,一般职务上下限的差异为80%左右,比较特殊的职务可能会达到100%,而比较容易招聘的职务可能只有40%的差异。

考核无虚言。每个工作有硬性指标以供考核,例如,在大部分公司,市场推广工作的成功与否,很难用具体的定量指标来考‘核,在爱立信却是可以的,一般使用市场分析数据来考查。比如,你花了100万元的广告费,达到了什么样的目标:如单位时间内播出了多少个广告、覆盖的用户数量是多少等等,都有确切的数字可以证明你的成绩,广告影响力调查通常通过一些第三方公司来做。

基本功49

薪资的决定因素

绩效工资最常见的绩效工资形式是年度奖金,它可能与公司的整个业绩、下属各经营单位的业绩、管理者的个人业绩或者三者的有机结合相关联。此外这些公司还提供了比工资增长更多的奖金。利用奖金,除了可以激发员工创造更好的工作业绩外,还有一个优点,就是这些奖金并不是加在底薪上,而像挂在树上的苹果,需要员工努力才能摘到。这种方式不仅可以限制固定费用增长,还使公司的业绩获得极大的改善。

技能工资员工工作对组织的价值。是以技能为基础,或按知识水平来支付员工薪资,即根据员工所拥有的与工作相关的技能与知识水平来报偿员工,而不是根据工作名称来报偿的一种工资系统。这种方法的目的在于鼓励员工获得额外的技能,这样能够增加他们对组织的价值,增强他们的竞争地位。由于中层管理工作的缩减和减少,员工几乎没有提升的机会,这样就需要有提升和头衔以外的其他因素来激励员工。

资历一名员工在一个企业、分支机构、部门或一项工作中的工作时间长度,称为资历。一般来说,资历与工作经验和技能成一定的正相关。管理层通常将业绩看做是报酬变化的基础,而工会则趋向于以资历为基础。他们认为资历为工资增长提供了客观、公正的基础。

一个令人满意的工作业绩和资历相结合的方案,能够让员工根据他们的资历得到他们这一级别报酬的平均增长幅度。工人的工作业绩处于中等水平时,就必须和工作业绩挂起钩来,这样能让绩效优异者获得他这一工资级别。

经验如果将工作性质排除在外,经验对于一个人工作能力的提高具有很大潜力。如果得到的是积极的经验,则这一潜力就会成为现实的工作能力。基础知识通常是获得有效经验前提条件,这与一个人开始学打网球、学习一门外语道理并无二致。当人们为其长期担任领导职务而自豪时,只有当他们的经验被认为具有积极性时,才可能会证明他们的感觉是有道理的。但总的来说,经验通常对于获得完成很多工作所必需的洞察力是必不可少的。

员工通常倾向于根据他们的经验来得到报酬,如果经验是积极的而且与工作相关,则这种认为是有根据的。

组织人员结构因素一些给员工个人的经济报偿内容忽略了他们所完成的特定工作或他们的生产效率。这些提供给全体员工报酬的仅仅因为他们都是组织中的其中一员而不是别的什么原因。例如,一名普通员工,他所获得的休假天数、职工集体人身保险、教育经费补贴与杰出工作者所获得的金额是相同的。事实上,如果普通工人在公司的工作年限较长,则他(她)获得的休假时间也相对较长。以组织成员为基础的报酬主要目的在于稳定员工队伍,求得员工对企业的认同。

我们还可以看出来,其次是企业本身决定薪资系统,表现如下:

企业做出的报酬决策的水平对工资产生影响。为了保证连续性,这些决策通常是由较高管理层做出。然而,由基层管理层来做支付决策也有其优势,因为在该层次中可能存在关于员工业绩的更好信息。当高层管理者缺乏和基层管理者的沟通和交流而做出决策时,决策错误的机率会增大。

在决策工资支付水平时,组织的支付能力是一个重要因素。

经营状况较好公司,越趋向于提供高于平均报酬水平的工资。然而,经济实力仅能确定它所能达到的最高支付能力。为了达到特定的支付水平,管理者必须考虑一些其它一些潜在的因素。

企业文化对个人薪资报酬产生重要的影响。企业经常制定一些正式或非正式的报酬政策用以确定在劳动力市场中它是一个工资水平领先者,还是一个工资水平居后者,或者它处在平均水平上。工资水平领先者是指那些比竞争对手支付较高工资和薪水的组织。这类组织往往能吸引高质量、高效率的员工,但公司既定的工作任务由较少的员工来完成,同时高质量、高效率员工聚集在一起,能对企业未来的发展起着推进作用,对企业组织的优化起到很大的作用。

现行工资率是大多数企业在某一特定领域或行业中向同种工作提供的平均工资水平。很多企业采取按现行工资率支付的政策。这种企业中的管理者认为,企业不必通过提高其产品或劳务价格就能雇到合格的人员,同时还能维持公司的竞争优势。采用这种政策的企业可能忽视了雇佣更加熟练工人的可能性。但是,很多企业的一些工作往往只需平均水平的员工。

另外,工作也决定薪资。

同类推荐
  • 工作在于配合

    工作在于配合

    当你去买鞋时,你需要配合店员进行试穿,才能知道鞋合不合脚;而店员也需要顾客的配合,才能使他的生意越做越大。当你去理发店理发时,也需要配合理发师,他才能做出你喜欢的发型;而理发师也需要你的配合,才能完成他的作品。当你在医院里看病时,需要你配合医生,医生才能了解你的病情,才能对症下药。在一个企业里,工作中的每个人都需要配合别人,如果没有他人的配合,那么整个工作流程就会出现问题。任何一个企业、一个团队、一个国家,都需要彼此之间的相互配合。有效的配合才能使人得到更多,真诚地与他人配合的人也才能得到更多。
  • 中国式带队伍

    中国式带队伍

    《中国式带队伍:带队伍就是带人心》立足于中国人的特性,充分发掘和利用《易经》中的团队管理智慧,畅谈带队伍必须解决的分工协作、合理授权、协调沟通、文化建设、领导激励等问题,化成了可落地、可执行的解决方案。方法持经达变,案例典型接地气,见解深刻独特,可读性极强,是本书最大的特色。
  • 中国顶级CEO的商道真经

    中国顶级CEO的商道真经

    “国力的较量在于企业,企业的较量在于企业家的核心理念”。正是基于这样的观点,我们希望能将中国顶级CEO的经商智慧和人格品质传承下去。不仅鼓励更多的人学习企业家那种做人做事的方式,还要帮助更多的创业者、企业家了解、探索科学、实用的经营管理模式,让更多的人有机会加入到他们的行列中。
  • 销售三十六计(大全集)

    销售三十六计(大全集)

    本书融《三十六计》的原文翻译、兵法导读、典故介绍、精彩案例、活学活用于一体.内容丰富,解析到位,让读者在领略“三十六计”的精髓同时,更能掌握高超的销售技巧,成为无往不胜的赚钱高手。
  • 读故事 学管理

    读故事 学管理

    故事是历史的记录、艺术的结晶、思想的升华。有时,我们不得不惊奇:管理中许多艰深的题目竞然可以用一则简单而深刻的故事轻松表达。在学习管理艺术的过程中,另人感悟的故事和真实精彩的案例总是更能给人更多的启发,它往往能起到举一反三、事半功倍的效果,而这比单纯的说教有效的多。本书从众多古今中外的经典故事和精彩案例中精心撷选了近500篇,它们或说理生动、或寓意深刻、或思想犀利、或耐人寻味,在这些故事的基础上阐述了现代公司的众多管理理论,并把管理寓意化,有效解决了管理学艰深枯燥、难以为大众接受的问题。
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 杀手也穿越系列之云无痕

    杀手也穿越系列之云无痕

    【本情节纯属虚构,请勿模仿】她柔若无骨的手轻滑过他愤怒的脸颊,指若兰花,笑眼盈盈:“虽然我胆子小,看见血就害怕,但是杀一两个人的胆子却还是有的。”她是另外一个时空穿越过来的女杀手,笑,是她最好的武器。盈盈一笑间,谁生谁死?谁心沉浮?
  • 卑鄙的圣人:曹操5

    卑鄙的圣人:曹操5

    历史上的大奸大忠都差不多,只有曹操大不同!曹操的计谋,奸诈程度往往将对手整得头昏脑涨、找不着北,卑鄙程度也屡屡突破道德底线,但他却是一个心怀天下、体恤众生的圣人;而且他还是一个柔情万丈、天才横溢的诗人;最后他还是一个敏感、自卑、内心孤独的普通男人。
  • 西方哲学史

    西方哲学史

    公元前 6世纪的古希腊哲学到西方现代哲学的发展史。它可分为 4个时期:公元前6~公元5世纪,称为古希腊哲学;公元 5~15世纪,称为中世纪哲学;15世纪中~19世纪40年代,称为近代哲学;19世纪40年代以来,称为现代哲学。对现代哲学时期的划分,学术界有不同看法,有的把上限划在19世纪末,有的划在第一次世界大战和俄国十月革命后,有的划在第二次世界大战后。
  • 鸿钧之师

    鸿钧之师

    大道之下,谁为最终强者?大道发劫,可有人能力挽狂澜?道不公,吾以手中青锋反之:圣人无耻,吾以青铲拍之。我就要看,这天这地,是否圣人终能不死不灭,是否命运终能高高为主。
  • 囧羊羊VS黑暗狼

    囧羊羊VS黑暗狼

    她说:上天造女人,就是为了要给男人数钱的,女人和男人的关系,就是一只美羊羊和无数青青嫩草的关系……他说:这个世界上大多数人,都是傻子,这是狼的幸福——尤其是,富有的傻子,在他眼里,这些人有一个共同的代号:肥羊!那个二十二岁的年轻姑娘,她一身白色睡衣,吊在卧室的门上,身形单薄纤弱,长长的黑漆发丝遮住她的面目,裸着脚,脚踝细弱白皙,像朵凋零的白玉兰花。那具男尸的脸好像被人用斧头之类的利器剁过,耳朵和鼻子都不知去向,干瘪的眼球一只挂在脸上,一只不翼而飞,只剩了一个黑洞洞的骷髅,供蛆虫钻进钻出,红的白的肌肉组织稀烂如泥,下颚骨也碎裂了,几颗牙齿散落得到处都是——两具尸体,一段破碎的情事,幕后凶手是谁?暗处一闪而逝的鬼脸是真是幻?看亦敌亦友的黑暗狼与美羊羊在精彩对手戏中,为你抽丝剥茧,一层一层揭开真相的面纱!
  • 享受简单和谐的人生

    享受简单和谐的人生

    不看电视、不上网、不住大房子、不大规模购物、不驾车等等以避免产生不必要的经济压力,甚至跑到没人的山野,除了吃饭、睡觉、享受自然风光外,什么也不做……这种复杂之后的简约、华贵之后的淡雅,却比华贵更华贵,它已变成了一种时尚而幸福的游戏。为什么还在为工作的千头万绪和复杂的办公室关系而不堪其累?记住,只要你愿意,就能开始享受“简单工作”:为自己设计一个工作区域图,在这个区域里,确定最优先应该完成的工作,以第一速度将它做好,而其他工作就先放一放吧,你需要歇口气了。学会拒绝同事的无理要求,坦然地回绝自己不愿意参加的应酬。不要把精力放在如何处理办公室友谊上,专心做你自己要做的事就行了。
  • 自己之歌·惠特曼诗精编(中外名家经典诗歌)

    自己之歌·惠特曼诗精编(中外名家经典诗歌)

    《自己之歌:惠特曼卷》是中外名家经典诗歌·惠特曼卷。作者惠特曼,收录了他的多篇抒情诗,主要内容包括:题诗、铭言集、我歌唱一个人的自身、在海上带有房舱的船里、幻象、开始我的研究、我听见美洲在歌唱、从巴门诺克开始、自己之歌、亚当的子孙、从被抑制的疼痛的河流德等作品。
  • 那个店小二

    那个店小二

    掌柜:“殿小二,你给我跳柳江去!”殿小二:“掌柜的,这柳江一天跳几回,早腻了……”掌柜:“那你便去切腹谢罪。”殿小二:“不敢,我还没把你拆吃入腹呢。”:“算了,你还是刎颈吧。”殿小二:“……”掌柜:“殿小二,你咬我脖子做什么!”殿小二:“不是你让我吻颈的吗?”掌柜:“你……你怎么不去死!”殿小二:“行,要是你肯给我陪葬的话。”
  • 重生之小说巨匠

    重生之小说巨匠

    脑中被植入容量300G的小说U盘,重生与地球平行的位面,本着传播文化、娱乐大众的心态,他以笔做剑,挑动天下。【飞雪连天射白鹿,笑书神侠倚碧鸳。】“他是武侠界的真命天子,我等只好去扶桑国了。”【小李飞刀非绝响,人间又见楚留香。】“武侠未死,只是需要换个姿势。”《哈利波特》席卷天下,他被称为“魔法爸爸”;《无人生还》、《白夜行》、《达芬奇密码》横空出世,他是当之无愧的“推理之王”。当所有媒体都在猜测他将荣耀封笔的时候,他在稿纸上写下“老人与海”四个字……“凡是有人的地方,就有他的小说,无法想象文学界没有他会是何等的荒芜不堪。”——贝尔诺奖颁奖词