登陆注册
1561600000029

第29章 沃尔玛的企业文化策略(4)

由于沃尔玛公司主动增加国产货的采购量,推动了这些产品行业的发展。因此有人统计,这创造了将近10万个左右的制造业就业机会,有许多家企业受惠。阿肯色州布林克利市法里斯服装厂是受惠最直接的,总经理法里斯·伯勒斯说起此事还心存感激。他认为这是布林克利发生过的最好事情,也是他在经营中最好的事情。因为在以前厂里和范赫森订了合同,专门为彭尼公司和西尔斯公司供应服装,但到了1984年,他失去了所有订单,因为其他厂家的服装更便宜。

为了维持90名员工的就业机会,公司只得惨淡经营。

而沃尔玛公司要求订5万打法兰绒衬衫,一下子使工厂起死回生。这些年,厂里为沃尔玛生产的衬衫已超过250万件,员工人数也从90名发展到超过320名,而且公司业绩不断攀升。

法里斯·伯勒斯说:“这些成绩可以说是沃尔玛公司赐给的,所以每年的圣诞节,我们的员工都会感谢沃尔玛公司。”

而山姆则认为这对双方都有好处——每挽救或增加一个就业机会,就等于给沃尔玛公司创造一个潜在的顾客,因为他们有购买力。这样他们有工作,沃尔玛有顾客,双方都有利。

法里斯服装厂是早期沃尔玛“把美国带回家”的成功案例,此后,沃尔玛公司还和许多大厂搞过合作,包括菲尔德克雷斯特·坎农公司,3M公司,阳光公司,米罗·福莱公司,美国电子公司,肯托格斯公司,资本使者公司,咖啡先生公司,拉斯可公司以及赫菲公司等。

捐赠的事情几乎每家公司都会遇到,尤其是效益好的公司,这本来也不是什么奇怪的事。值得探究的问题,就是捐赠什么,如何捐赠的问题,如果能将从善积德的捐赠活动最大程度地与树立公司品牌和形象结合起来,那必然会产生更多价值,给予社会更多回报,这是相辅相成的。

因此,山姆将捐赠分为二类。一类是家族捐给故乡或看中的领域和组织;一类是公司结合有意义的活动,投入人力、物力、财力,做一些两全其美的事。分类还是很科学的,操作性也很强。当然,公司也有公司文化、精神乃至共同的情感,这也允许个人和公司有共同意愿选择共同的价值,进行捐赠活动。例如“把美国带回家”活动,就既符合山姆个人的意愿,也符合公司发展的方向,这是个人对社会的责任以及公司利益的很好统一。而且有助于公司保持良好形象。公司获得许多社区的好评,进而获得当地消费者的支持和忠诚。

1966年一份调查报告是一个最好的例证,它说明沃尔玛成功地做到了将其商业上的竞争优势与大量社会公益事业,如慈善捐赠和环境保护项目结合在一起。

该项研究采用电话询问方式调查了5个市场(亚特兰大、芝加哥、达拉斯、印第安那波利斯和加拿大的金斯敦)的消费者对沃尔玛的态度。被访者被问及涉及运行因素,如商店位置是否最易抵达、价格是否最低、结账是否最快等,象征因素如商店非常关心并积极参与社区事务和商店选择因素被访者最常光顾哪家商店等问题时,都认为沃尔玛公司做得最为成功。

他们认为沃尔玛竞能同时既是世界最大的零售业巨人,同时又像是每个邻里地区富有人情味的个人所有的商店。一方面,沃尔玛具有令人难以置信的效率和精密无比的采购、分销和技术设施,与供应商合作密切,对员工充分尊重,对竞争对手也尽力保持联系,这些做法使沃尔玛每天为顾客在频繁购买的商品上提供方便的店址、价格低廉而又品种广泛的商品组合;另一方面,人们通常认为只有当地的、个人所有的零售商才会注意的细小方面,沃尔玛却努力做到并且保持自己的特色,如促销传单不仅描述每日低价的商品,还留出相当的版面介绍慈善活动、环境问题和用某位沃尔玛合伙人(沃尔玛的员工)的名字命名的社区项目等,这让人们感到沃尔玛很有人情味。

沃尔玛的“购买美国货运动”……

沃尔玛最成功,也是对社会贡献最大的,莫过于自己的“购买美国货运动。”

作为一位零售商,山姆认为,以盲目的爱国心要求消费者不计价格购买美国货,是不切实际的,而商人们也不会不计成本去采购昂贵的美国产品,这样反而更对竞争不利。但山姆希望能为美国的制造商们提供些帮助,即以沃尔玛巨大的购买力协助制造商做好商品分销,为挽救更多的工作位置和改变美国外贸赤字做出贡献,从长远讲,也是为美国日后的发展,以及加强美国自由企业及自由竞争制度的发展打好基础。因为山姆意识到进口品已引起美国小镇,特别是南部小镇地方经济的进一步萎缩,外,整个纺织业几乎被摧毁。

如当地纺织业的订单转向了海而对于那些限制商品进口的提议,反而更对美国的自由企业制度和市场经济不利。因此,必须找到更好的方法。

1985年3月,山姆向全国3000家制造商发出一封公开信,邀请它们参加“购买美国货”运动。整个计划的基本意思是加强公司与制造商之间的合作,重建美国造产品在价格和品质上的竞争力。沃尔玛相信通过合作和沟通,是可以解决许多美国产品面临的困境,而且,只要美国产品能提供良好的价值,所有美国的零售商都会采购美国货,那么美国的经济也会因此发展。这一计划很快得到大家的认同,收到了热烈的响应和欢迎。计划中沃尔玛支持的“国产品”也确实包括从胶卷到微波炉、衬衫等许多其他产品。

例如沃尔玛询问一家生产毛巾和亚麻布的制造商是否能生产一种低价浴巾产品,以代替进口品,结果该制造商按同样的销售价生产了比前者厚25%的浴巾。上文所提到的服装厂也是这个计划的受益者之一。

推行“买美国货”运动后,公司要求采购人员在向东亚地区下订单之前,先到国内许多名不见经传的小地方去看看。只要不怕麻烦,不断给它们生意,许多厂商是有很大潜力改进它们的工作的。因此他认为,长期以来认为国外产品比美国产品售价便宜是不对的。那是因为采购者没有真正挖掘货源。公司还发现,如果采购商品的批量足够大,并让制造商有充裕的时间生产和交货,它们就可以在原料采购、人力调配及库存方面节省不少时间。实际上,只要工商方面密切合作,许多商品,包括衬衫、蜡烛、毛衣、自行车、海滩浴巾、录像带、家具,甚至玩具,国产品都可与进口品不仅在品质上,而且在价格上展开竞争。通过计算,公司决定,同样的产品,如果品质、价格相差不超过5%,就选择美国产品。因为在他们估算了海外产品成本之后,发现了不少潜在的成本。

“买美国货”运动收效相当不错,也可称得上是一次相当成功的公益。它不仅挽救了工作岗位,更重要的是鼓励和帮助了美国制造商重获其竞争优势,加强了它们在世界经济中的地位。同时树立了人们对美国产品的信心。

该活动的一个意外收获是沃尔玛得到众多蓝领工人的喜爱,因为他们的工作机会得到了保证。“买美国货”运动也受到那些具有强烈爱国主义的消费者的拥护,尽管山姆推行这项政策的初衷并非是仅仅出于爱国心。山姆讲得很清楚,其长远目标是为巩固美国的自由市场和自由企业制度。沃尔玛并不打算为低效率的美国供应商付比进口品更高的价格,参与该项计划的美国制造商必须使其产品具有竞争力,即只要美国制造商的产品具有竞争力,沃尔玛肯定首选美国产品,但如果美国产品达不到沃尔玛的要求,它也会面向国外采购。充满竞争的零售业,感情并不代表一切。

但不管怎样,“买美国货”运动仍是沃尔玛相当成功的一项策略,为它赢得了声誉和人心。对供应商而言,“买美国货运动”既提供了市场机会,但这一机会又要求每位进入者切切实实在效率上做出改进,否则,失败不应归咎于零售商,责任全在他们自己。这是市场法则作用的结果,是公平的。同时,也使沃尔玛在竞争中胜人一筹。因为,如果其他零售商模仿沃尔玛,那它们无法超越沃尔玛;但如果不模仿,又会在消费者心中产生不良影响。但尽管这样,这一次运动在全行业甚至全美来说,都会是极具积极意义的。

我从很小起就知道,用自己的双手挣取一个美元是多么艰辛,而且也体会到,当你这样做了,这是值得的。有一件事我和爸爸妈妈的看法一致,即对钱的态度:决不乱花一分钱!

有时我们有争论,有时则意见一致。但在沃尔玛公司里,无论是我、海伦还是孩子们,我们的地位都是平等的,我们每个人得到相同的报酬。

员工是创新和变革的最好源泉,因此要尽量给员工以平等的对待,真正建立起一种合伙关系。

在各个沃尔玛的商店里,我们定期公布该店的利润、进货、销售以及减价情况。我们不仅是向经理及助理公布,而且也向每个员工公布。当然,部分信息也会流传到公司外面,但我相信与员工分享信息的好处远大于信息泄露给外人的副作用。

当今世界的流行趋势之一就是,分享信息而不是隐藏信息。

真正的合伙关系——关于这一点我有必要提及——那些远离员工,出了问题也不愿与员工沟通的人,尤其是经理人员,是不能成为真正的合伙人的。

每个员工都有其苦恼疲惫的时候,因此他们需要有人听听他们的倾诉,并帮助他们解决难题。因此,尽管沃尔玛公司规模庞大,我们仍坚持开放政策。

无论何时,当你与顾客距离在10英尺之内时,你就应该看着他的眼睛,询问他想要什么。也许有些人天生害羞,或许不愿去打扰别人,但如果你照我的话去做,那么我肯定这会帮助你成为一个领导人。因为他会使你变得外向并且善于与人沟通。

第一线的员工才是使顾客满意并使他们不断光临沃尔玛的源泉。因此我们应该重视他们。

我们可以从员工那里寻找零售构想,当你想到我们有40万员工时,显然你会发现我们有更多的想法有待采纳。

我们很早以前就注意下级权利与加强控制之间的平衡。

一方面,公司有许多规定各分店必须遵守;另一方面,各商店又有自主权。

我认为,如今我们所从事的这个行业中,对管辖者最大的挑战,是如何成为员工真正的领导者。一旦他做到这一点,这支优秀管理者和员工组成的团队,就可以战胜一切。

我们一直信奉一条原则:乡村和小镇的居民也和其他大城市的居民一样,希望买到价廉物美的商品。由于我们有低廉的价格、周到的服务以及灵活的购物时间,那些老式杂货店很快便被我们击败了。

当你还是一个无名小卒时,为了实现梦想和承诺而奋斗,这时你无法得到公众的注意。但当你逐步壮大时,你就应该注意到传媒的作用。

我不想对那些小镇的商人过于挑剔,但事实是,他们中有许多人对顾客的关心还很不够。

尽管多数新闻媒体认为沃尔玛公司与小镇的利益有冲突,但我认为被小镇的居民欢迎才是最重要的。

如果我们选择店时会遭到居民的反对,但我们会尽量与反对者协商,看看能否在合理限度内满足他们的需求。我们偶尔也会改变地点,做出合理的让步。

从小处谦虚经营,公司才能发展壮大。

我除了投资沃尔玛公司之外没有投资任何事业,因为我对自己公司的股票有信心。

只有公司业绩才是关键。股票不是推销产品,只要业绩好了,必然会有人来购买股票。

同类推荐
  • 巴菲特最有价值的投资策略

    巴菲特最有价值的投资策略

    本书在系统收集整理巴菲特本人炒股论述的基础上,按照投资操作中选股、估值、市场、买价、组合、持有6个基本步骤,根据巴菲特60多年的投资经验,结合有关炒股投资的研究成果,归纳和分析巴菲特式炒股技巧在实际应用中的操作技术细节,使本书成为一本巴菲特为炒股者讲述如何在投资股票投资市场上赚钱的详细教程,是炒股者在短期内系统学习巴菲特股票投资策略的最佳选择。另外本书整理了巴菲特大量精彩的投资智慧妙语,总结了巴菲特投资策略的基本原则,并结合有关研究成果以及巴菲特经典投资案例分析了这些原则的实践应用,力求为国内广大炒股者学习巴菲特价值投资策略提供了一个较好的借鉴、参考和帮助。
  • 小经验大财富

    小经验大财富

    本书将作者本人在生活、经商、学习、旅游中遇到的一些与经营管理、职场生涯密切相关的真实故事,再现在读者的面前。作者通过这些故事,把自己经商的所遇、所想、所悟、所乐、所苦……进行了一下盘点,其中有经验、有教训、有快意、有辛酸、有感叹、有思考……
  • 读寓言悟管理

    读寓言悟管理

    为了让广大业内人士和读者在繁忙的工作和学习之余学习到世界著名企业的管理精髓,《读寓言悟管理》采用了讲寓言故事学管理知识的形式,对大量的管理材料进行了精心筛选,反复推敲。每一个故事都力求精炼概括,每一个著名企业的事典都做到视角独到。《读寓言悟管理》不同于其他的管理书籍,在于避免了枯燥空洞的理论说教,以全新的形式——活泼生动的寓言为引导,结合国内外成功的经典事例,用精炼简洁的语言阐述了深刻的管理理念。
  • 圈钱·圈套:上市公司内幕调查

    圈钱·圈套:上市公司内幕调查

    中国股市一直处于各种风口浪尖,争议不断。各种所谓内幕消息不绝于耳,各种圈钱手段层出不穷。似乎上海公司的背后,总有不可告人的惊天秘密。作为投身资本暗战的当事人,你该如何识破各种圈套?通过分析大量的案例,揭秘了上市公司的9大圈钱诡计和常用的37种用于欺骗投资者的运作手段,为投资者呈现出资本市场的嗜血本性。以便投资者深刻认识到资本市场隐藏着巨大风险的同时,学会如何运用公开信息,发掘公司投资价值、规避投资风险。
  • 管理的戒律、经营的戒律、营销的戒律(全集)

    管理的戒律、经营的戒律、营销的戒律(全集)

    本书汇集了最经典的管理学、经营学和营销学定律,这些定律囊括了企业管理的方方面面,内容涵盖员管理的授权、沟通、分享,创新管理,危机管理,战略管理,营销管理,生产管理等等,通俗易懂,简单实用。这些著名的思想精华和智慧,帮助读者更快抵达事业成功的彼岸。
热门推荐
  • 20世纪中国文学民族性与现代性的双重变奏

    20世纪中国文学民族性与现代性的双重变奏

    本书是国家社会科学基金项目,结合中国近代以来的历史与学术背景,重点研究中国现代文学理论发展进程中的现代性与民族性问题。本书的方法与特色是:第一,由单薄的个案研究与历史描述模式转向以问题为中心的研究模式。第二,坚持了马克思主义的辩证统一观和历史与逻辑相统一的原则。第三,贯彻了中外对话的理论生原则和方法原则。本书既有明晰的历史线索,又有厚重的观念辩析,为今后中国文学理论的发展提供了必要的历史参照和观念指导。
  • 反派女配又作妖了

    反派女配又作妖了

    她是盛世骄阳,盛气凌人,恶毒狠毒,邪魅艳冶!她是恶毒女配,不停地刷女主,害男主!她是奸臣,不停地害忠良,夺权势!她谋朝篡位,通敌叛国,陷害女主,杀害男主!恶毒男配,他们骄傲自负,歹毒,邪恶,仗势欺人。炮灰表示:珍爱生命,远离女主。恶毒女配表示:打败男主,战胜女主!主角骄阳非穿越,非重生,她是彻彻底底的恶毒女配,大反派,阴狠毒辣,不择手段。(纯属虚构,切勿模仿)
  • 春色:改变农民命运的实验

    春色:改变农民命运的实验

    除了田园诗人陶渊明对我的影响,让我向往那“采菊东篱下,悠然见南山”的诗情画意外,大学时期我曾担任过农村的扫盲教员,上世纪60年代又曾在农村担任过两年的“驻社干部”,“文化大革……
  • 都市超级保镖

    都市超级保镖

    最强兵王转战都市,成为冷艳美女总裁的贴身秘书,不曾想卷入了无数的是非当中,伴随着这些是非……狡猾对手?一拳搞定。诡异高手?强势碾压。***新书《校花的修仙高手》,再启爆笑热血之路,欢迎收藏。
  • 冷情霸少杀手妻

    冷情霸少杀手妻

    做杀手,技术要硬,潜伏?枪法?NoNoNo,要斗得过女配,降的住boss,还要辨别出真心。不料千防万防没防住,不仅让某男偷了心,他还可耻的把心抛!混蛋!我不教训你,你就不知道花儿为什么这样红!
  • 杜黄皮

    杜黄皮

    媚媚猫在《杜黄皮》的创作中,展示出其独特的人物和情节的驾驭能力。她冲破“武侠”的陈规,打造出一个男女皆爱、独一无二的“杜黄皮”,既带有武侠小说必不可少的侠义、情仇,更彰显了女性特有的细腻、温柔,这两者在“杜黄皮”身上得到完美的体现。故事中的“十兄弟”性格各不相同,独具特色,在杜黄皮的带领下,共同谱写了一曲凄美的江湖之歌。
  • 奇妙的宇宙发现

    奇妙的宇宙发现

    人类总是充满好奇心,富有求知欲望,不仅对历史积淀的文 化知识和日益发展的科学技术具有浓厚的兴趣,而且对世界上许 许多多的未解之谜都充满了好奇心。这是人类的心理特征,也是 人类社会进步的一种基本动因。从地球到宇宙,从自然到历史, 从科学到艺术,在这许许多多的领域中,无不存在着这样或那样 的“未解之谜”。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 酷妃掠夫

    酷妃掠夫

    新文《错爱残婚》月夜,断崖边——亲人的鲜血染红她的衣衫,她绽开一个凄美绝伦的笑容,挥剑斩情丝,三千青丝零落成风中飘絮。她道:“发断,情断!我夜曼殊今日以此断发起誓,再见之日,必取你心头之血。”她转身,跳下山崖。“不!”他飞扑过去,却只抓住了零落在风中的缕缕断发……这一转身,便是天涯!这一转身,便成陌路!夜曼殊——镇东将军之女,年方十八,尚无一人上门提亲。传言她相貌丑陋,面如夜叉;传言她疯野成性,刁蛮无理;传言她目无尊长,枉顾礼教;传言将军为了嫁女,不惜倒贴千金!然而,一切皆只是传言……凌御寒——曼殊,告诉我,错过了一时,便真要错过你一世吗?是不是这一生,我都失去了牵住你手的机会?凤千烨——我憎恶这森然的命运!为何要在我放弃所有,失去挚爱之后,才告诉我,这所有的一切,不过是镜花水月一场空,而我的人生,亦不过是一场可悲的笑话……风逸轩——你若前行,我为你劈开道路上的荆棘,填平道路中的泥泞;你若后退,我的怀抱永远在你的后方为你敞开;你若想飞,我为你插上自由翱翔于天空中的翅膀;若有一日,你倦了,我陪你泛舟江湖,看天边云卷云舒……萧陌狄——我可以给你万千宠爱,给你一生荣耀,却惟独给不了你要的自由。但我还是想自私的把你禁锢在我的身边,直至生命的终极。他们之间的爱恨情仇,恩怨纠葛,注定要在这泱泱乱世上演。待到最后,谁是谁的劫,谁是谁的殇,谁又是最终和谁相伴一生之人?
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)