“投其所好”，原意是为达到某种目的而迎合对方的爱好，即通过满足对方心理需求这一手段达到彼此相通的目的。事实证明，与陌生人多说些他喜好的话题，很容易使人产生理解和共鸣，继而就会带来谅解和愉快的合作；反之，则会产生排斥和拒绝。要使对方从消极到积极、从拒绝到合作，就需要积极进行引导、启发。“投其所好”正是产生这样一种效果的方法。
巧妙地用幽默增进友谊
幽默是人类独有的特质，是一种智慧的表现。具有幽默感的人无论到何处都受欢迎，它可以化解许多人际的冲突或尴尬的情境，能使人的怒气化为豁达，亦可带给别人快乐。
幽默是思想、智慧和灵感在语言运用中的结晶，也是一种具有良好修养的标志。幽默总是与智慧和爱心结伴同行的，每一个具有幽默感的人都有随和亲切的性情、宽广的心胸以及洞察一切的机灵。
在我们与陌生人的沟通中，幽默的作用是不可低估的，它是提高人的大脑及整个神经系统的张力和充分发挥潜力的重要条件。恰到好处的幽默可以活跃双方交谈的气氛，能使对方感到轻松和愉快，使沟通效果更趋完美。
而且，如果双方有一点小磨擦时，那些缺少幽默感的人才会把事情弄得越来越僵，而幽默者却能使一切变得轻松而自然。
有一个故事谈到，当发现餐厅侍者送上来的一杯啤酒里有只苍蝇时，不同国家的人会作出不同的反应：英国人以绅士的风度吩咐侍者：“换一杯啤酒来！”日本人令侍者去叫餐厅经理来训斥一番：“你们就是这样做生意的吗？”虽然侍者会给他们换，然而心里很不情愿。对此，美国人会说：“以后请把啤酒和苍蝇分开放，让喜欢苍蝇的客人自己混合，你看怎么样？”侍者笑了，马上换了一杯。
这个故事虽然是虚构的，但却形象地反映了幽默在沟通中所起到的作用。
有一个主妇因家中水管破裂，急告水电公司。可修理工因故迟到了好几个小时，他非常抱歉，紧张地准备迎接一顿训斥。可那位主妇说：“没什么，等你的时候，我正好教孩子们学游泳。”笑言之中，有深深的责备，更有博大的宽容。试想听了这句话，修理工肯定会卖力地把水管修得又快又好。而若主妇换成一付抱怨或斥责的腔调，虽然占理，但效果则要差得多。
用风趣活泼的三言两语扫除跟初交者交谈时的拘束感和防卫心理，以活跃气氛，增添对方的交谈兴致，这是炉火纯青的交际艺术。
1988年10月，文化大革命中的风云人物陈伯达刑满释放不久，著名作家叶永烈即去采访他。曾显赫一时而今刚度过18年铁窗生涯的陈伯达感到往事不堪回首：“公安部提审我，我作为犯人，不能不答复提问。对于采访，我可以不接待，不答复。”对于这位对自己不抱欢迎态度的采访对象，叶永烈有充分的思想准备。如何开场才能使他知道我毫无恶意？该用怎样的语言才能使他跟我愉快地合作？一进门，叶永烈就告诉陈伯达：1958年，陈伯达到北京大学作报告，他作为北大学生听过这个报告：“当时你带来一个‘翻译’，把你的闽南话译成普通话。我平生还是头一回遇上中国人向中国人作报告，要带‘翻译’！”多么有趣的往事，多么风趣的语言！陈伯达一听，哈哈大笑，感到面前的这位不速之客很可亲近，气氛一下子变得轻松起来。真是“柳暗花明又一村”，原先尴尬的采访终于能够顺利地进行下去，叶永烈45万字的《陈伯达传》也就增添了不少资料。
一个善于说笑与幽默的人，常给别人带来无比的欢乐，也会在人际交往中增加魅力，备受大家欢迎。
一般来说，一个人在谈吐中仪态自然优雅、机智诙谐、乐观风趣、懂得自嘲、引人发笑，我们可以说他是个具有幽默感的人。而在交谈中能善用比喻，将有趣的故事导入主题，则更能令人印象深刻。
第二次世界大战将要结束期间，东西方的首脑在埃及首都开罗召开会议。
由于久居寒冷潮湿的英国，英国首相丘吉尔对于开罗干燥又闷热的气候难以适应，几乎整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中消暑。
当时，美国总统罗斯福与丘吉尔并不太熟，但为了一件重要的事，罗斯福必须与丘吉尔商量，于是他匆匆赶到丘吉尔的住处。丘吉尔的随从来不及挡驾，只好通报请丘吉尔着装和美国总统会面。而罗斯福直接闯进了大厅之中，他找不到丘吉尔，这时听到旁边一个小房间传来丘吉尔的歌声，罗斯福顺着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的英国首相。
两个大国的元首在如此尴尬的情况下见了面，罗斯福马上开口道：“我有事急着找你，这下子可好了，我们真的坦诚相见了！”
丘吉尔也立即做出反应，他在浴缸中泰然自若地道：“总统先生，在这样的情形下会面，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。”
随即两人大笑，一段愉快的交谈开始了。
两位伟大领袖人物的睿智对话，轻松地化解了尴尬，并让后世传为美谈。从这个小事故中，我们似乎也能够体会到幽默的无比力量。的确，幽默的力量真的是无法估量的。大到故事中的两个领袖交锋，小至我们每天必须面对的人际关系，恰当得体的幽默感，绝对是化解冲突危机、增进双方情谊最佳的润滑剂。
幽默感的养成，来自平时能够适时地放松自己，以愉悦而达观的眼光来看待事物，并能从不同的角度适当地给予消遣。只要不流于批评谩骂、尖酸刻薄，恰到好处地发表议论，或是对自己来一点自嘲，都会是很受欢迎的幽默方式。
在人际关系中，从来都是幽默者大显身手的地方。一个人妙语连珠、谈笑风生，很容易与对方接通感情的热线。当人们发生误会、摩擦、矛盾时，只有那些缺少幽默感的人，才会把事情弄得越来越僵；如果你具有一定的幽默感，就会机智而又有分寸地指出别人的缺点，在微笑中表明自己的观点，误会很快就被消除，矛盾得到缓和。可以说，幽默风趣是调节人际关系的味精，是人与人交往中的润滑剂。
不过要注意，做任何事情都有一个“度”的问题，幽默也是如此。场合、对象都是必须考虑的客观因素，不少人有过这样的体会：同一个玩笑，你可以同甲开，却不能对乙也这样；或是在某场合可以说，而在其他场合却不行。尤其是对于初识的人或长辈，幽默一定要慎用，否则很容易让人感到似乎是一种突然到来的亲切或唐突，或者会认为是在卖弄聪明与笑料。有时，幽默过了头，变成一种取笑和讥讽，就更糟了。
学会真诚地赞美对方
根据美国《幸福》杂志下属的名人研究会研究的结果表明，人际关系的顺畅是事业成功的最关键的因素，而赞美别人是处世交际最关键的课程，因此如果你懂得如何去赞美别人，再加上你聪明的头脑，还有脚踏实地的精神，就等于事业成功了一半。从很大意义上讲，学会赞美他人是事业成功的阶梯。
事实也证明，把这个研究结果运用到我们结交陌生人的过程中，也会令双方的关系在为改善。
一天，林肯去街头散步，看到一个邮递员正在绑扎邮袋，脸上的表情十分不耐烦。这样年复一年地做着单调而重复的工作，想来谁都会厌倦。于是林肯对自己说：我一定要让那个人喜欢我，最起码，要帮他改变一下现在的心情。于是，他走上前去对那人说：“真羡慕你，真希望有你这样好的栗色头发！”那人惊讶地拾起头来看着林肯，脸上慢慢露出微笑：“不过，现在没有以前好了。”他的声音里透着一些欣喜。很快，两人愉快地交谈了起来，最后走时，两人似乎已经成了多年的老朋友。
后来，林肯在一次宴席上把这事告诉了一个外交官朋友，外交官很不以为然，问林肯：“那你从他那里得到了什么？”林肯笑道：“我给他好心情，而他让我在这个世界上少了一个陌生人，多了一个朋友。”
后来，林肯参加总统竞选时，经常离家外出，一次，他突然收到一个陌生的电话，对方告诉他，：“林肯先生，你的邮箱已经好几天没有清理了，快满了，我怕小偷看到后知道你不在家，会打你的主意。所以我想先把你的邮件存放在邮局里，你回来后我再给你送过去。”打来这个贴心电话的正是那个曾被林肯称赞过头发的邮差！这就是林肯的交友原则，给他人带来快乐。抓住一切机会，让身边尽量少一些陌生人，多一些朋友。一个下午的几句闲聊，有可能会在意想不到的时候，带给你最雪中送炭的帮助！
真诚的、发自内心的赞美可以让我们快速地获得陌生人的好感，化解对方的疑虑、尴尬等。每个人都有自己的优点和成绩，都希望获得别人的肯定和赞美。有些优点和长处是与生俱来的，比如某人长得漂亮，智商很高等，因此对于别人优点和长处的肯定不仅不会贬低自己的位置，而且可以使旁人从中认识到我们所具备的优良品质，从而获得他人的赞许。
赞美别人，不单单就是花言巧语、甜言蜜语，重要的是根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、角色关系、语言习惯乃至职业特点、性别年龄、个人经历等不同因素，恰如其分地表扬或称赞对方。
比如，要表述对社会嫉贤妒能现象的认识，对方是知识分子，可说：“木秀于林，风必摧之；堆高于岸，流必湍之；行高于众，人必非之。”但这话就不能再照搬讲给文化水平不高的听众，对他们可以说“枪打出头鸟”、“出头的椽子先烂”这样的俗语，对方会更容易接受，讲话才会有效果。讲激励人的话也是这个道理。
对方的个性性格。对方性格外向，透明度高，可以多赞美他，他会很自然地接受；如果对方比较内向、敏感、严肃，你过多地赞美他，会使其认为我们很轻浮、浅薄。因此，在赞扬对方时要注意这一点。
