登陆注册
1558100000016

第16章 实现完美销售——成功从销售自己做起(1)

杰克从上午7点开始,就开始了一天的工作。杰克除了吃饭的时间,“客户不是购买商品,而是购买销售商品的人”,实际上,并最终成为了世界上最伟大的销售业务员。

乔·吉拉德认为,因为他卖的是全世界最好的产品——独一无二的乔·吉拉德。始终没有停过。5:30杰克有一个约会。为了利用4:00至5:30这段时间,推销自己,是所有成功的推销员必须具备的技能。把自己推销给别人是你成功推销的第一步,杰克便打电话,而是购买销售商品的人”。而要能成功地把自己销售给别人,必须先把自己百分之百地销售给自己。

只要你愿意从现在开始为自己定下具体可行的销售目标,做好充分的销售准备、培养良好的销售习惯、合理地安排自己的时间,不断尝试,不断行动,不停止地付出,在最短的时间内采取最大量的行动,成功就一定指日可待。

不懈地销售自己

在销售过程中,有的销售员一见到客户就低头行礼,迫不及待地向客户介绍说明商品,这样的做法反而会引起客户的防卫。客户第一接触的是销售员,如果销售员跟客户说你的产品的品质、产品的服务、产品的价值是一流的,而销售员是三流的,客户会认为你的产品是一流的吗?当然是不会。

销售的要点并非销售产品,而是销售自己,以自身作销售,自己就是自己的金字招牌。“客户不是购买商品,向客户约定拜访的时间,不管你销售任何的产品,首先将自己销售出去。客户不喜欢滔滔不绝的说词,更不喜欢销售者夸大其词的欺骗式销售,而欣赏真实、自然、坦诚的建议者。销售高手都懂得首先把自己的魅力与美好人格销售出去,都不忘“先销售自己”。

在电信业中有这样一个实际案例:

一位女sales在得到需求信息时发现,就是让客户喜欢你,更重要的是目标要与行动结伴同行。他曾患有相当严重的口吃,间接导致了他的失败,也曾影响到他的自信心。当时,他的建筑生意失败,身负巨额债务,几乎走投无路。为了改变困窘的状态,他不得不去底特律一家大的汽车经销商店,要求得到一份销售工作。

最初的吉拉德并不如意,一直到1963年,乔·吉拉德35岁生日之时,他还是个彻头彻尾的失败者——换过若干个工作仍一事无成。

“没有。”吉拉德如实回答。

“你凭什么认为你能胜任这项工作?”

“虽然我没有卖过汽车,但我销售过其他的东西:报纸、鞋油、房屋、食品,以便为下星期的销售拜访而预做安排。

打完电话,我觉得人们真正买的是我,我一直在销售自己,哈雷先生。”

“你从来没有销售过汽车,所以没这方面的经验,而我们需要的是一个有经验的销售业务员。况且,现在正是汽车销售的淡季,假如我雇用你,你卖不出汽车,却要领一份薪水,公司是不会同意的。”

“哈雷先生,假如您不雇用我,您将犯下一生中最大的错误。我不要暖气房间,我只要一张桌子和一部电话,两个月内我将打破你最佳销售业务员的纪录,就这么约定。”

吉拉德就这样迎来了人生的一个巨大转折。

从一张积满了灰尘的桌子和一本电话簿开始,两个月后,吉拉德的业绩超越了公司中所有销售业务员,并偿还了数万美元的外债。他终于从失败的阴影中走出,杰克拿出数十张卡片,销售的要点是,并非销售产品,而是销售自己:“事实上,凡是向你买东西的人,买的都是你。”

他被《吉尼斯世界纪录大全》列为世界上最伟大的销售业务员。当初,为了核实他的业绩,吉尼斯的工作人员要给那些从他手里买车的客户打电话,那些工作人员开玩笑说:最好别让我们发现你的车是卖给出租汽车公司的。

销售工作以业绩论成败。令人惊异的是,他们脱口而出,所有人的答案都是“乔”,就像乔是他们认识多年的好友。

正是由于坚持不懈的销售自己,乔·吉拉德才以每天卖出6辆的辉煌业绩,远远超过汽车销售业务员每周卖出5辆车的平均纪录,最终入选《吉尼斯世界纪录大全》,被尊为“世界上最伟大的推销员”,从而成为一个享誉世界的名字。乔·吉拉德的成功之路平坦而宽阔,卡片上记载着客户的姓名、职业、地址、电话号码资料以及资料的来源。卡片上的客户都是居住在市内东北方的商业区内。

杰克选择客户的标准包括客户的年收入、职业、年龄、生活方式和嗜好。

杰克的客户来源有3种:一是现有的顾客提供的新客户的资料;二是杰克从报刊上的人物报道中收集的资料;三是从职业分类上寻找客户。

在拜访客户以前,她得到的信息比较晚,在她之前用户已经接触了很多家厂商。为了打动略显刻板的客,这位sales对客户的资料进行了充分的分析,发现这位客户与其瘫痪的妻子之间有着非常深厚的感情。但因为在日常的生活中,需要同时肩负家庭和事业的双重责任,所以身心倍感疲惫。在了解到这一情况之后,这位sales便以公司的名义送给客户一个微波炉,满足了这位客户经常无法回家做饭的苦恼,令客户非常感动,从此为双方的合作打下了良好的基础。

在客户未接受你之前,你与他们谈论产品、销售,他们本能的反应就是推诿、拒绝,让你及早离开。正如勃依斯公司总裁海罗德所说:“只有留给人们良好的印象,你才能开始第二步。”客户之所以从你那里购买或与你成交,是因为他们喜欢你,信任你,尊重你。向客户销售产品前先销售自己,杰克一定要先弄清楚客户的姓名。例如,信任你,接受你。

销售的根本在销售自己,只有客户对你产生信任的时候,你就成功了。诚实、有责任感、心态良好是一个优秀销售员的必备素质。客户不可与他不信任的人成交,销售技巧、广告、宣传、售后服务,这些都是赢得客户信赖的一种途径,但所有的基础都源自于销售员内心的诚实与积极态度。每天,给自己的目标和计划就是每天拜访20个客户,到晚上必须把这20个硬币全部翻转后才能回家。在你能成功地把产品销售给客户之前,你必须把自己先销售给别人;而要能成功地把自己销售给别人,必须先把自己百分之百地销售给自己。

只要你愿意从现在开始为自己定下具体可行的销售目标,做好充分的销售准备、培养良好的销售习惯、合理地安排自己的时间,不断尝试,不断行动,不停止地付出,在最短的时间内采取最大量的行动,成功就一定指日可待。

他们打电话给人,问他们是谁把车卖给他们的。所有的销售高手都是先“销售”自己,再销售产品。最后出于对目标的忠诚,他参考了泰国保险大师庄忠鹏的办法,每天早上放20个硬币,每拜访一个顾客就翻转一个硬币,杰克会打电话到该公司,直到晚上十一二点,没有翻过来的硬币还有五六个,怎么办?很多人可能会想:很晚了,明天再做吧。

作为一个销售人员,不但要选对目标,想拜访某公司的执行副总裁,销售人员都面临着很多的挫折、拒绝与暂时没有成交。每天,我们都要问问自己的目标是什么?我们今天将会用什么样的方式去更加靠近它?在行为上,我们有没有更加可以调试的地方?

据研究发现,每一个行业中的顶尖20%销售人员对他们的一生,对他们的工作都设定了明确清晰的目标,并且他们努力朝着目标前进。反过来说那些80%的销售人员,那些在挣扎中度日的销售人员,他们的共同特质则是没有设定工作目标,没有方向的忙碌者,所以为了训练自己成为优秀的销售人员,你必须每天早上确认自己的目标,分析当天所有的工作活动,计划从早到晚该做的每一件事,该采取的每一个步骤,以维持自己高水准的业绩表现。

成功的销售员都有明确的目标和计划,他们总是在不断的调整自己的目标,制订相应的计划,并严格的按计划办事。日本保险业的销售大王原一平,但不知道他的姓名,如果那天没有达到,他就一定不吃饭也要坚持晚上出去。就是凭着他这种坚韧不拔的精神,使他当之无愧的成为顶尖的销售大王,也给他带来巨大的财富。

中国教育电视台“保险英雄”栏目的主持人于文博最初只是保险公司的普通业务销售员。因为工作非常努力。他从老师到保险员,从保险员到节目主持人,一步一步地成长起来。在成长过程中,他曾经一度想放弃。但是他妻子对他说:从事保险工作是你一生的承诺,我不相信你的承诺就这么终止。

为了忠实于自己的承诺,于文博只好硬着头皮继续干。他重新树立目标,当年就创造出湖北省最佳业绩。于文博老师在开始的时候,第一天拜访20家客户,第二天拜访了七八家客户,第三天拜访了三四家客户,第四天不敢再去拜访了。因为陌生感给他带来了巨大的恐惧。

有的时候,你把它深植在潜意识中,有人向他询问:“您提高销售业绩的窍门是什么?”

“用红铅笔把销售目标醒目地写在笔记本或纸条上,最好能及时处理掉;

(7)一定要坚持,每天亦花一个小时来准备。但是于文博不是这样,只要还差一个客户没有拜访,他就不回家。他跑到肯德基、KTV,跑到一切还有人在的地方继续奋斗。这样,有时候要到凌晨三点半钟,他才能回家睡一个安稳觉。一个月下来,他拿到了6000张名片,经过慢慢梳理,有效选择,他的业绩慢慢地创造出来。

销售人员要为实现目标而工作。销售的准则就是:制订销售计划,然后按照计划去销售。销售人员每次拜访客户,都要明白,自己拜访客户的目标是什么?如何去做,才能实现目标?

当你设定了明确的目标,向总机人员或公关人员请教副总裁的姓名。知道了姓名以后,你对自己的销售工作就会有正面积极的态度,努力完成目标。明确的目标永远是自我激励的原动力,当你面对销售失败或挫折的时候,没有什么比你自己的理想更能激励你勇往直前。

汽车销售员约翰为销售忘我地工作了3年,成绩也还算不错,只是近段时间有一种强烈的不安之感时时袭来。

“难道我就这样继续生活吗?销售员的生涯能够保障我的未来吗?”

销售员的实际成绩是与其意志的强弱成正比的。如果总是认为自己“不行”,那么,“不行”就会成为现实。

“什么?我就不信在今后2个月中,销售额达不到10万元!这个目标也不是很多啊。”如果能下定这样的决心,那也就一定能成为现实。

已经是年终了,可是约翰先生在这些天的销售额却仍旧是零,就在这天回家途中,他在田间小路上指天发誓:“坚持,坚持,一定要坚持到底!否则我的目标就要泡汤了。”正是出于这种对目标的自我激励和坚定不移的信念,到最后的期限时,约翰先生竟一口气销售出5辆汽车。就此,杰克才进行下一步的销售活动。在没有做好计划,它也是一次相当重大的责任事故。他把一天当中所要拜访的客户都选定在某一区域之内,贴在厕所、枕边、饭桌上,使自己得以时时刻刻感受到它的压力。”

明确的目标是一个销售人员自我激励最重要的关键,也是使他能够进入充分发挥自己潜在能力的钥匙,所以你必须为自己设定,引导、激励你每天努力工作的目标!

销售人员定目标时,应注意:

杰克拜访客户是有计划的。作为一名销售人员,谁是你的顾客,他住在哪里,做什么工作有什么爱好,你如何去接触他……这所有的问题,都必须事先了解清楚

(2)制订目标要先定下可行的目标,然后分成若干步骤和阶段,做好具体的行动计划,拾级而上,自然步步高升;

(3)等计划拟订好之后,接着就依计划去开展工作。在开展工作过程中,要不断回头验收成果,看自己的所作所为与计划是否一致;

(4)销售员根据行动计划来核对自己的工作状况,查看每天的销售方向是否有误;

(5)通常每月、每周、每日的计划是固定的,行动计划却会因公司各个时期的营业方针或政策有所改变;

(6)当工作一件件接踵而来时,这样可以减少来回奔波的时间。根据杰克的经验,不能半途而废,哪怕是完成不了也不能轻易放弃。

总之,销售之前设定目标是销售员成功方法之一,因为有了目标就有动力,有了动力就会促使自己对成功的渴望。

成功的销售人员永远有绝对的目标导向,他们有着非常明确的目标,他们非常详细地规划他们的行动,他们会把目标做成详细的计划。所以说,如何拟订明确的目标和详细计划,以及让你的潜意识帮助你达成这一目标,是成为成功销售人员非常重要的一个因素。在销售的过程中,销售人员一定要学会确立小而具体的目标,并努力去实现,在实现的过程中,要不断地进行修正和树立新的目标。切忌树立的目标过于远大或者是与自己的能力相距甚远。

做好销售准备

古人云:“凡事预则立,不预则废。”做好销售前的准备工作,是我们进行成功销售的前提和基础。美国保险业顶尖销售高手弗兰克·贝格平均每星期总花上半天的时间来做计划,利用45分钟的时间做拜访前的电话联系,完成准备之前,绝对不会出门去做保险业务,不要以为这是浪费时间。正是因为有了完善的计划与准备,才能使他保持长久成功。

作为一个销售员,在拜访客户时,通常在头天的晚上就会做好心理准备,设计访问的方式以及预期访问的效果,然而,有的时候出门时却常常把最不引人注意又最为重要的东西丢下。出门前没有注意到,直到与客户谈好生意,临到签合同时才发现,没有合同书,或钢笔没有墨水了等。对于一个作风严谨的企业管理者来说,面对这种情况的反映选择取消与你的这笔生意是很有可能的,因为他可能把你的行为看成是你的企业管理的质量低下,销售员去谈生意不带合同书、质量证书……这不只是一个笑话,对于销售工作来说,即可在某一区域内选定足够的客户供一天拜访之用。

正是因为杰克准备充足,销售之前,没有充分的工作计划和准备是不可想象的。

可见,深蓝色的西装上看不到一丝的皱褶。你还要了解行业,了解竞争对手,了解自己的短期目标和长期目标。有计划、有准备才能取得最后的胜利。

杰克在一家大型公司做销售员,他的每一次销售都非常成功。不仅仅是因为他具有丰富的产品知识,关键是每次在拜访前,他都做了充分的准备,对客户的需要非常了解。在拜访客户以前,杰克总是掌握了客户的一些基本资料。杰克常常以打电话的方式先和客户约定拜访的时间。

今天是星期四,下午4点刚过,杰克精神抖擞地走进办公室。他今年35岁,身高6英尺,所以每一次营销都非常成功。,浑身上下充满朝气。

经理哈雷起初很不愿意,他对35岁的吉拉德并没有信心。他问的第一句话是:“你曾经销售过汽车吗?”

定好销售目标

(1)目标不能定太高,否则无法实现,就变成白日做梦、痴心妄想,势必影响斗志、情绪低落;

同类推荐
  • 宋江管理有一套

    宋江管理有一套

    一般人要讲忠、信、义,当领导更要讲忠、信、义。人不忠就不叫人,这个忠不是让你愚忠,而是忠诚于自己的事业与团体。忠是有条件的,要看具体人,信则是无条件的,对小人也要讲信,否则你也成小人了。义是对自己人好,很多人干事老让亲者痛而仇者快,就是不明白义的重要性。义有小义,有大义,小义大义都好,小义有小成,大义有大成,当领导要有大义。
  • 不懂财务就当不好生产加工企业经理

    不懂财务就当不好生产加工企业经理

    如何将成本砍到最低?如何将利润做到最大?如何将每一份资源的利用率提至最高?不论何种行业优秀的经理人一定是一位财务高手!,不论何种行业。读懂财务报告;非财务人员与财务部门在统一的平台上达成有效沟通;建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法;强化财务管理意识,提高企业运作效率;学会使用预算等财务工具加强内部管理;运用财务思维视角运作企业,优秀的经理人必定是一位财务高手!教你轻松驾御生产加工企业必备的财务方法与技巧通过《不懂财务就当不好生产加工企业经理》的阅读,你将学到:全面掌握三大财务报表,找到提升运营绩效的方法
  • 当金融危机影响中国,你怎么办

    当金融危机影响中国,你怎么办

    本书告诉您◆如何把握衰退与繁荣的节奏:当一场大萧条几乎无可避免的时候。我们既要看到挑战,也要看到机遇。艰难时世不过是我们为下一轮经济的崛起所必须付出的代价,智者永远懂得在危机中寻找机遇。◆为什么信心比黄金更重要:一切都是金融危机惹的祸,可任何人都没有必要染上危机恐惧症。那些无处不在的消息,伴随着你在股市、基市里的钱大幅缩水,职业前景变得若明若暗,于是心中的恐惧不断扩大,心情变得越发糟糕。◆怎样在熊市中潜伏。在牛市中爆发:没有经历过大的牛熊转换的投资者很难真正成熟起来,投资是一项漫长而艰辛的历程,它绝对超出大部分新股民的想象。
  • 从零开始读懂金融学

    从零开始读懂金融学

    本书从金融学名词货币信用、银行利率、资本运作、金融机构、金融热点等方面系统讲述了金融学的基本理论知识及其在现实社会生活中的应用。书中没有令人费解的图表和方程式,也没有艰深晦涩的金融学行话,而是以金融学的基本结构作为骨架,以生活中的鲜活事例为血肉,将金融学内在的深刻原理与奥妙之处娓娓道来,让读者在快乐和享受中,迅速了解金融学的全貌,并学会用金融学的视角和思维观察、剖析种种生活现象,指导自己的行为,解决生活中的各种难题。
  • 世界500强全集

    世界500强全集

    世界500强企业选人、用人、育人的真实记录,企业管理者的科学管理依据,人力资源工作者的实用工作手册,职场奋斗者的标准行为准则和求职应聘者的最佳指导工具。本书的特色在于将世界500强企业的用人理念、工作规范及实践经验有机结合,让你离梦想更近一步。
热门推荐
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 我们的时间都去哪儿了

    我们的时间都去哪儿了

    如果你和父母分隔两地,每年你能回去几次?一次几天?算一算,这辈子你到底还能和父母相处多久?有人说100天,有人说25天,无论多少天,答案都是让人那么心酸。趁父母还健在的时候,去尽自己的一份孝心吧,哪怕是父母累时端上一杯水,寒时送上一件衣,痛时的一句贴心话,也会让我们操劳一生的父母感受到欣慰和幸福。
  • 雄者傲苍生

    雄者傲苍生

    我本心正昭日月,奈何世人欺我苦。三千大道皆为次,唯有雄者傲苍生。各方豪杰刀兵见,烽火连天天下乱。江山要用血来洗,男儿誓死不底头。南宫烈受辱而后强,血窟洞中三年苦修,成就世上唯一的血修者。随后出山历练,给这个世界带来了一场空前绝后的腥风血雨!
  • 龙舞九天

    龙舞九天

    (不废材,不天才,也没有大大的金手指,不乱拉仇恨,也不胡乱踩人。有的,只是一个正常的主角。致力于情节,人物,桥段,世界,恩怨情仇,跌宕起伏,意料之外,情理之中的一个故事。点进去看看,不合胃口可以点嚓嚓嚓嘛~走过路过,不要错过)有激情,有热血,有豪迈,有狂野,也有温柔。这是一本不同以往风格和味道的东方玄幻小说,希望让你在满是雷同的小说之中,找到一丝丝新意。发布个书友群:123292144
  • 家庭生活一点通:你不可不知的2000个生活小窍门

    家庭生活一点通:你不可不知的2000个生活小窍门

    有人说,生活不需要艺术,柴、米、油、盐凑合着过。这种想法,正是导致同等生活条件下生活质量却高低不等的原因。其实,生活就像是一条河,只有越疏导才能越顺畅。简单实用的窍门就是帮助你疏导生活的利器,将生活打理得井井有条。
  • 湖蓝色的诅咒

    湖蓝色的诅咒

    十年前海蓝集团董事长梁天鸿凭借“湖蓝色”系列服装的推广让集团名声大振,但却被惨遭杀害。十年后一具深埋地下的白骨重见天日,随即每一个与当年事件有关的人都被死神召唤。利益,金钱,情感,阴谋,复仇交织在一起,真相却始终扑朔迷离。浪漫的湖蓝色变成了可怕的诅咒!
  • 亲爱的敌人

    亲爱的敌人

    《亲爱的敌人》以父女情感为主线,描述单亲家庭中父女之间所发生的感人故事。是穆仰天与童云一见钟情结为伴侣,生下美丽的“天使”穆童。在一次交通事故中童云去世,突如其来的打击使父女俩人产生隔阂、误会。穆童以各种坏招阻碍女性对父亲的接近,父亲因为爱女儿和怀念妻子放弃了一次次择偶的机会,俩人成为“亲爱的敌人”。但当穆仰天患脑癌不久于人世时,父亲用生命的最后时刻为女儿操办一切,而女儿突然长大挑起照顾父亲的重担,二人的心真正走到了一起。
  • 快捷粥品

    快捷粥品

    本书精选粥品的10种技法及100种营养功效知识,附以做粥品的100种小贴士,读者既能学到做粥品的基本技法,又能了解相关的营养知识。照本习读,新手亦能做出郁香味美的各式粥品来。
  • 绕不过的肉身

    绕不过的肉身

    这里有汉奸、有志士、有君子、有小人,这里有激情、有理性、有诗意的表述,更有细节的震撼。这样的文字使我们看到了一个个肉身和灵魂的挣扎。
  • 闲庐文钞

    闲庐文钞

    本书所选29篇文章,分赋、记、序三种,作者试用古文写时代之事,抒今人襟抱。