“2年后，公司的人事部经理到了退休的年龄。大家纷纷猜测新的人事经理人选，都认为最热门的是我。就在我自以为看到了曙光的时候，董事会的决定很快下来了，办公室的另一位姓成的秘书被任命为新的人事经理。得到消息的一刹那，我真有些想不通，为什么平时总经理口口声声表扬我，还常常鼓励我好好干，有机会一定提拔我，而现在明明有现成的机会了，却偏偏给了别人？”
“第二天，总经理找我谈话了。他首先充分肯定了我的工作和能力，然后又说，小成的工作也是很不错的。相比较来说，你的文字功底和社交能力更强一些，如果调你去人事部，一下子找不到合适的顶替人选，我就像缺了一只手。而调小成去，影响就会比较小些。况且大家都知道我对你很赏识，容易给人产生偏袒亲信的感觉。所以你要正确对待这次人事变动。虽然我的心里还是有些不快，但总经理的话都已经说到这份上了，我也不能再说什么了。”
“可是过不了多久，办公室主任又另谋高就离开了公司。这下不光别人一致认为主任的位置非我莫属，连我自己都几乎做好了走马上任的心理准备，可是公司却在这时候进了一名新职员，随即又闪电般地将她任命为办公室主任。眼睁睁地看着又一次机会失去，我的情绪低落到了极点。我想，看来总经理其实根本没把我放在心上，俗话说‘只有中意没有做意’，我再卖力工作也是无济于事的。从那时起，我工作中产生了消极情绪，我要让大家特别是总经理看到，没有我的努力，公司的工作是会受到影响的。”
“结果可想而知，情况越变越糟。不久，我就得知公司打算调我到闸口经营部去任经理的消息。你也知道，闸口经营部其实只是一个小杂货店，而且连年亏损，调我去那里，显然是在惩罚我。看来这次是真的惹恼了总经理，我开始焦急起来，想想自己这阵子的表现，也确实有些过分，我有些后悔，可又不知道该怎么办。那种矛盾的心态折磨得我一连失眠了好几天。最后我想要么辞职不干算了，虽然很舍不得这份工作。”
“就在我彷徨无助的时候，一天晚上，我的父亲突然问我，‘你们总经理不是一直都很器重你的吗？干嘛不找他谈谈，把你的想法都跟他说说。’我说‘我已经惹恼了他，哪还有脸找他谈？’我父亲却说，‘真正赏识你的领导就和父母一样，只要你真心认错，哪会不给你改过的机会？如果他真的不原谅你，那说明他其实并不在乎你，再辞职也不迟。’最后我听从父亲的劝告，主动找到了总经理。果然，就跟父亲预料的一样，总经理不仅原谅了我的任性，还真诚地对我说，‘小丁啊，你跟了我这么久，居然不知道我的想法？有些事情我是很难跟你说明白的。当时提拔小成，我已经跟你谈过一次了。后来提拔小罗，现在我不妨告诉你，是因为考虑到公司的前途命运，她是某某某的女儿。年轻人嘛，碰到这种事有想法也是正常的，关键是要学会调整心态，正确对待。其实，最近我们已经考虑要提拔你为业务一部的经理了，可是偏偏你没能挺住考验，给不少董事留下了不够成熟的印象，所以才考虑让你到闸口经营部去锻炼锻炼。既然你今天把心里话都跟我袒露了，那我看你还是留在我身边吧。’”
说到这里，吴总打住了话题，这以后的事情，小丁也知道了。吴总今天找自己谈话的良苦用心，更是令小丁感动不已，因为在这之前，小丁也几乎要冲动地递出辞呈了。小丁站起身来，真诚地向吴总鞠了一躬，说：“谢谢您吴总，请您放心，我知道今天该怎么做了。”
吴总望着小丁帅气的脸露出了微笑。
用“忠告”来说服对方
人们对于理解、体谅自己的人提出的“忠告”往往会愉快地接受。
作为企业的领导，深感人事调动问题之棘手，虽然反复研究、权衡作出的决定，仍不免引起部分人的不快、怨恨。被降职者，自不待说；而有人尽管没有被贬职，却也由于别人的升迁，而产生自己地位下降的感觉；有人本来只是一般的调动，但也冒出被人轻视的念头。凡此种种，均令主管人事工作的干部头痛心烦。
某大企业有位人事主管，很有些处理人事调动问题的成功经验，即使是被降职使用的职员，他亦可以使其心情舒畅地接受调动。据他介绍，为做好降职职工的工作，应与之个别交谈，先给对方以时间，充分、耐心地倾听对方的意见、想法，一直等到对方把心中的苦闷、牢骚全部倾吐，且已感到疲倦时再说：“我非常理解您的苦衷。”听上司这么一说，对方的情绪即可安定下来，然后继续说：“假如我站在您的角度看，我将认为这是一次机会，去小一点的营业所工作，其好处是：第一，人际关系好处理；第二，可充分发挥一个人的才干。而且，不少人就是在小营业所干出了名堂，最后被提拔的。”这样一来，对方的被贬职、受轻视之感荡然无存，高兴地接受新工作。
这种劝诫方式，可说是协调人事关系的高明技巧。为说服一个人，决不要下车伊始，大发宏论，而应将自己真实的想法按下不表，先聆听对方的意见，直到对方全部倒出心里话，发尽牢骚，然后再以理解对方的姿态来劝诫、建议。要使对方感到你体谅他，的确在为他着想。最后，神不知鬼不觉，就让对方轻松地接受了你的意见。
那些解决别人烦恼问题的专家们，总是在细心听完烦恼者的倾诉后，再以“如果我处于您的位置”，“假如我是您……”一类的话作为开头语，进而才提出自己的忠告。这就使对方产生“你真诚帮助我”的错觉，即使眼下的意见事实上于对方不利，对方亦难以觉察。
见面时间长不如见面次数多
美国有名的教育家德曼博士在对残疾儿童的教育上有相当的成绩。他开创了德曼文字教育法，简单地说，就是在教幼儿认字时，用一个大的字体以瞬间显示的方式先引起他们的注意力，如此不断地反复，并逐渐将字体变得小而清楚。这样不仅使他们认得了许多字，而且在不知不觉中更提高了他们的认字能力。
某家保险公司有一精于推销术者，每次他的推销都能获得很好的成绩。如果想取得一家公司的团体保险，必须先说服那些干部，但通常他们都忙得没时间坐下来与你闲聊。于是，一般推销员只要一看到某干部有一点空闲时间，便忙逮住机会死缠不放，并且给他来个长期作战，不料这样的长谈却引起对方的反感，于是你只能得到相反的效果。
可是，这名推销员却并不这样做，当他看到对方很忙碌，而且也了解他们会有心理反应，于是便很快离去，以期下回编约见，而对方必心存感激，如此三番两次之后，对方心里就会想“这人还满热心的，又来了。”终于会使他因感动而答应投保。
对于男女关系也是如此，一般女性所喜欢的男性除了体贴，必须有耐性，而且男方也绝不能不考虑女方的立场而滔滔不绝，因为这么做定会引起女方的反感，造成相反的效果。所以，聪明的男人不会一开始就来个长谈，而将它分成好几次短时间的见面，使女方认为，他是个很懂得人心的男人，而终于迁就了他。
对初次见面或是很忙碌的人，要说服他时千万不要认为这是最后机会，如果你这么认为，便不会达到目的，若用简短谈话为下次的见面打下基础，让对方去回味你的为人，成功就会在望。因为成败的关键并不在于对方，而是在于自己。
对初次见面或是很忙碌的人，万不可一次就想将他说服，而要以短时间、多次数的谈话方式说服他。
增强说服力的七个技巧
日本学者多湖辉《论表现》中提示了增强说服力的几项技巧：
1．使用肯定语气表达无把握之事
或许你不止一次地把口袋里的钱送到街头占卜师的口袋里，一脸满足的诚意。这些金口铁嘴之类的先生常常用各种模棱两可的言辞来解释人们的命运，但他们在每段的尾句都表达极肯定的意思。他们永远都不会说“你也许会这样”，因为这样只会使他的钞票一天天减少。他们总是断言“一定会这样”。正是利用了这种肯定形式尾句的心理暗示效果，才使得他们财源广进。
这种暗示效果也是催眠术中常用的诱导技巧。催眠时，用肯定的尾句向接受催眠者讲话，如“手抬起来！”、“一定要把手抬上来！”、“手触头，不能拿开！”等，如对方像个听话的孩子按你的明确指令进行，效果将不会令你失望。你若说类似“你愿意就把手抬上来吧！”的暧昧语言，将与失败结下不解之缘。
在松下电器公司飞速发展时期，总经理松下幸之助曾定出一个令人咋舌的营业额，一些人认为这种做法缺乏深思熟虑，而结果却是如期完成。其中奥妙在于他讲话的方法，他常常强调“营业额一定要增长100%”。在筹借资金时，他也以强硬的态度充满自信地说道：“一定要给松下公司投资”这些充满坚定自信的语句赢得了斤斤计较的银行家们的好感，而使松下公司大获成功。
2．“三”是个能增强说服力的数字
人们对于“三”这个数字有着奇特的心理感应，因为它有说服力！
某些地方的人们喜欢以“数到三”来迫使别人服从他们的意志，他们觉得“一”过于仓促，“二”不够显示他们还有仁慈之心，只有“三”才使人感到稳妥。
很多讲话具有强烈说服力的人，不知不觉中都利用了这种心理。濑岛龙三的一些举动或许可以证明这一点（濑岛龙三在第二次世界大战时曾出任军事高级参谋，战后从西伯利亚退役，进入伊藤忠商事会社，后任该社副社长）。与他交往过的人在回忆与他共事的日子时，都不能不为他具有说服力的言谈所折服。无论谈什么问题，他都会把内容紧紧扣在“三”这个数字上，“关于那个问题，可以有三种解释”、“问题有三个”等等。人们对这些语言的评价是：思路清晰，容易理解，易于接受。
3．为使你的话具有说服力，请适量运用谚语和名言
当然，在这个成见颇深的世界上，有时候一些独到的见解被无知的人们故意蔑视，这是使人有怀才不遇之感的重要因素。
心理学上有一个名词叫“感觉暗示”，用以解释某种专家和社会艺人所说的话易于被人认可的现象。为了使自己的话语具有说服力，可以利用这种暗示，引用一些名言、谚语来辅助自己的见解。由于人们深信这些名言和谚语是亘古不变的真理，往往轻易地就被说服了。但切忌过多引用，否则无非为世界上多添一只鹦鹉而已。
4．应强调自己的见解
许多人在演讲时，常常运用过多的名人名言，使人感到他缺乏见解。我观看过一次有关时事问题的辩论赛，给我的感觉是除了少数几个人以外，其他人无非是一群热情十足的扬声器，他们引用了大量报纸杂志对此事的评述企图增强自己的说服力，但给人的感觉是：陈词滥调，有损听觉。而一个眼睛小而锐利的小伙子给我印象颇深，他反复运用“我是这样看的”、“我认为”等语句发表一些独到见解，令人耳目一新，这使人们不得不承认他是一个有头脑的家伙。
5．使用带尾数的数据能提高你的可信度
如果合乎情理的话，在演说中经常引用一些你记住的带尾数的数据，会使对方觉得你精于某专业而产生强烈的信赖感。
这种“尾数效果”往往能发挥意想不到的作用。某市银行的总经理在他任分行经理时，曾经历过这样一件事：属下前来商量通融资金的问题，说是某制药公司老板希望借款91万元。这位分行经理对制药公司老板不借100万元的整数感到不解。制药公司老板回答说：“91万元正好够用，不需要多借。”听了老板的说明，分行经理觉得他把尾数都核算出来的经营态度值得信任，当即批准借款申请。
6．不要用连珠炮一般的语势
情绪激动的演讲者常常把打动人心的希望寄托在连珠炮一般的语势上，他们如一串点燃的鞭炮疯狂地响个不停，这种热烈的场面或许会激动人心，但他们所说的内容不会给听众留下什么深刻的印象。
相反，放弃这种徒劳无功的演说方式，采用一种平易近人的语势来说相对较少但精彩动人的话，往往会被看作“有智慧”、“亲切”，而备受欢迎。发表自己的见解时，嘴巴只是发出声音的机器而已，有时并不需要冗长的述说。如果一味追求说话的速度，演说就会成为“扬声器评比会”。
一般来说，流畅而平静的语言更能打动人心。
7．幽默的语言
你所面对的人群并不缺乏幽默感，无须用一些平淡无味的语言来取得他们的同感。如果你一定要这样做，我们不会反对，但台下的听众会把你赶下台。
幽默的语言往往使演讲富有活力而魅力十足，丘吉尔在这方面是一位杰出的代表人物。我们不如引用他最沉痛的一次演说中所讲过的话来说明这一点。第二次世界大战结束以后丘吉尔被赶下了台，他在离职演说中讲到：“非常感谢这些恩将仇报的人民对我的爱戴，我竭尽全力为他们付出我的一切时，他们终于如愿以偿，而我却没有。”这位战功显赫的功臣没有被选上首相，但被选入世界十大杰出演说家之列。
