尽管如何与那些把你现在的生活搞得一团糟的老板、同事或者下属共事，取决于你想获得什么结果，然而下面这十条普通的指导方针也会对你有所帮助。
1.正确对待难以相处的人。对于他们来说，你不过是多余之人。所以你大可不必计较他们的古怪行为。由于此类人一心忙于个人之事，所以根本无暇顾及你，如果你碰巧成为他们实现个人目标的绊脚石或是垫脚石，那么你要做的就是如何摆脱他们对你的不利影响。
2.正确对待挑剔——正面的或负面的。如果只顾愤怒。你根本无法集中精力发现问题带有积极性和创造性的一面。找个通风的地方，冷静下来，然后考虑一下你要实现的目标以及什么样的结果对你最有利。这种做法可以使你看得更开一些。
3.别指望难缠之人会自动变好。他们不会的。不过这也不是没有好处，至少你可以预见他们的一贯行为，并且计划好策略。惹是生非者可以不变，但是通过选择比较好的对应办法，你完全能够改变与他们交往的结果，从而使它更合你意。
4.学会反击与倾听。向对方直截了当地说明自己的恼火、反感和愤怒。谁也不会主动去问你的感觉如何，而且有些冒犯完全是由不经意造成的。问题拿到桌上来，就可能轻而易举地解决，这时注意使用提问而不是指责，因为如果你能保住他们的面子，就等于留给他们回心转意的余地。
5.注意及时沟通。不管身处何职，你都有必要了解自己上司、同事和下属的心理。不要坐在那儿揣摩别人的心思，站起来，开口去问！利用问答形式让多愁善感的人说出他们的不满，然后晓之以理，并与他们探讨解决办法。当你把自己的目标与对方的愿望结合起来时，你不仅可以赢得他们的信任，而且还可以使你们双方共同获益。
6.先从政策和工作程序本身找原因。这么做不仅可以从更高一层处理分歧，而且还可以避免指出对方态度不端和用心险恶。一旦出错，立即承认并且道歉，否则不必责怪自己，继续工作。如果当事人双方都能留意对方的要求——你的立场取决于你的部门的利益——你们彼此双方都会感到可以各司其权。还有的时候，只需在制度上做一点细微变化，便可以解决问题。
7.直截了当与谨慎周到。采用面对面谈话取代下列三者：易被曲解的备忘录；电话谈话；由第三者替你交涉。解决分歧时，不需要第三者在场，直接面对指责者，机智老练地告诫对方不可无视你的感情，而且有话直说，一针见血，否则任何多余的解释或开场白都会使你显得不果断，不斩钉截铁。
8.保留自我保护证据。把不利的言语记录下来，以防不测。如果担心工作中出的乱子殃及自己的前程，那就定期向老板递交各种报告，随时把自己的工作情况汇报上去，并且把复印件交给每一位相关人员。万一出现误解，它们就是保护你的证据。
9.开诚布公与公事公办。你越是显得沉着冷静和公事公办，就能越快地得到对方的信任。你对别人坦诚相待，他们也由此可以信赖你。记住尊重自我才会受到他人尊重。你有权利保持自尊，因此拒绝与任何粗暴无礼之徒继续交谈下去，即便老板也不例外，你可以要求对方以礼待人，也可以起身离开办公室。
10.待人接物彬彬有礼。别人无礼并不等于你也有权无礼待人。你可以缴冒犯者的械，友善地对待他们，与他们分享成就，并且让他们感觉自己很重要，从而扭转局面，变不利为有利。如果你能真心诚意地欣赏他们的成绩，认可他们付出的努力，那些人就不大可能再去贬低你从而抬高他们自己。当你自己的自尊心得到满足时，你的确很富有，但是不要忘记慷慨大方地鼓励他人，赞美他人，使他们也同样感到满足。
