田九荣请我向领导说明：他违反了规定，但这其中有着情有可原的具体情况。我能看得出来田九荣认为自己有道理的地方，我也知道我的项目需要田九荣帮忙。我极不情愿陷进他的泥潭之中，但怎样才能拒绝他呢？
这种人能言善辩，竭力说服别人为他们效劳。这些同事很滑，以致于你被骗了都不知道。他们油嘴滑舌、花言巧语、诡计多端。他们的理由使你不得不相信，你会很容易地答应干他们要求你干的事。有时他们违反了公司的规定，就要你代表他们打个电话，或向老板求情。有时候他们看到可能有机会，就向你刺探机密情报。不管他们要求什么，你都照办，因为你相信这样做是为良好的目标服务。你对自己说，只要最终目的是好的，方法有没有问题没关系。一段时间后，你才恍然大悟：跟那些人的欺骗行为搅在一起，很不舒服。
——方法与目的——
你的目标是要避免卷入他们精心策划、且不道德的阴谋之中。
（1）要向他提出一大堆问题。精明圆滑的人聪明，机灵敏捷，喜欢与那些不求甚解的人打交道，假如你最初的感觉认为他们的要求欠妥或者不正当，你的感觉也许是正确的。
（2）给予适当的帮助。别把另一个人的工作或问题当成自己的事揽过来。要多提问题，使他集中精力考虑他愿意接受的其他供选择的可行方案。
（3）拒绝接受精明圆滑的人许诺将来可得到的好处。你付出的代价将可能是永无休止的卑躬屈膝，甚至更糟。
要消除这种人向你撒来的迷魂药。要向他提出尖锐的问题，你就会发现巫师的魔法到底是什么玩意儿。
与精明、骗人的同事打交道需要坦诚、正直。有些人一动不动，把自己锁进紧张状态中，相信塞万提斯所写的：“把嘴闭住。苍蝇飞不进来。”事情可能是这样的。然而把嘴紧闭起来，也不能保证你不受那些想利用你的人的干扰。
别担心会伤害了要利用你的同事的感情。不会的。你可以拒绝他，但不必粗鲁无礼，你可以给他们指出一条更好的途径。
[心怀鬼胎的人]
（例一）
关于他的领导风格的那几句话和我在年度报告中叙述此事的方法都颇受老板青睐。我要是再跟端木肆良见面的话，那我就完了，因此，我必须说点什么。老板这人确实很好。可惜他心慈手软。我当然希望得到他的重用。随着他在公司职位的提高，我也会步步高升。
王秋一再告诉我说如能为我效劳，那可是一大幸事。我这个领导有多么的了不起，她从我这里学到了很多东西。正是因为我的领导，我们部门才远远走在其他部门前面，我的功劳大得很。的确，她的奉承话真是很好听，我承认那是我想相信的的事情。可我却正在被她蒙骗。她企图耍弄我，对我分配给她的任务，漫不经心，马马虎虎。例如，我要她与黄智一起去见端木肆良，她却以需要花时间写年度报告为由婉言拒绝。如果我强迫她去，她就会摆出一副气势汹汹的样子，所以，我妥协了。我真觉得不是我领导她，而是她对我发号施令。我应如何让她听我的指挥，而不引起她的敌意呢？
这种人讨好你，想博得你的青睐，便专捡你爱听的说。拍马奉承的下属为了使你注意他，支持他，说什么都行。为了讨你喜欢，他们奉承话说尽，只是言不由衷。他们像寄生虫一样，要别人干他们的活儿。他们不懒，也不是没有办法，但他们就是要摆布人。他们希望得到你的重视，为此而采用了错误的手段。假如你认为这些员工还有值得开发的潜力，那么，就帮助他们树立自信心，减少对别人的依赖。
——方法与目的——
你的目标是要重新控制整个单位。
（1）重要问题要做到心中有数。不要再为避免员工的不满而举棋不定。要问已有答案的问题，如“我们应该帮助员工培养什么品质？”合作和互相依靠是其中的两个。
（2）指派任务时，态度要坚定不移。讲话要开门见山，不要开场白。只要你以礼相待，分配任务合情合理，员工们就会明白他们的日子有赖于做好领导交待的事。比如，如果你在某个特定日期内需要某人的专业知识，你做决定时的依据就要比员工的知识面更广。如果下属的反应出乎预料，并且你要修改你的要求，那就不要马上作答，可以说以后再找他。
（3）帮助这种人树立信心。在他们已经有过成功经历的领域给他们提供发展的机会。要鼓励他们讨论，你也要参与，但要他们自己解决工作问题。要经常给予反馈，对于他们应如何照办，如何改进和为什么要这样做等问题上你要使他们与你持相同观点。
（4）要把进行正当表扬的方法教给这种人。以你自己为例，说明应如何赞扬某人的工作，即具体表扬这种做法，而不是对这个人笼统评价，还应说明为什么你认为这件事这么重要。制定公开或私下表扬成绩的制度。
（5）要提出建设性的批评。强调正面的东西，避免采取威胁、贿赂，或与其他职员攀比的方法。只谈某事为什么惹你生气，而不要指责他们故意给工作设置障碍。
下属想利用你时，要帮助他们树立自信心。还要检查自己，看看他们那么做是不是因为你欺骗了他们：（1）你是否使他们感到有过失，以此迫使他们干某件事？（2）你的期望是否过高？（3）你是不是在做交易：“如果你替我干这件事，我就会替你干那件事？”
一些员工像孩子竭力摆布父母一样也想操纵上级。最常见的方法是抬轿子，拍马屁，以求获得某个职位。有些下属抓住你需要了解情况的心理，编造同事的故事。有些员工故意散布谣言，以显示自己的重要。你反对告密和泄露他人的隐私，但无论你是否情愿参与员工之间的争斗，只因为你在那里，就已被卷入办公室中的是非之争了。摆在你面前的情况是：你必然分清两种观点，一种是骗人者的观点。另一种则是应该采纳的有效商业信息。
（例二）
我想，我编造的关于吉吉的花边新闻，干得很漂亮。也许这正可以解释吉吉的工作为什么没达到商标准。如果老板从水冷却器旁走过，他也会听到相同的故事。要不了多长时间，就可以在流育蜚语上添加更多的新内容。
安庆生对我讲了一些有关吉吉的事情，知道这些也许对我很重要。根据小道消息，吉吉和他太太之间现在有问题。也许在这时吉吉不宜接受新的、有挑战性的任务。另一方面，是安庆生告诉我这些情况，也许我应该请安庆生而不是吉吉去接受这份众人瞩目的工作。安庆生还抱怨说1月份的统计数字，吉吉迟迟拿不出来。吉吉是位很好的员工，不致于犯这种错误。我最好跟他谈一谈，了解这里的事情真相。
这种人总是泄露同事的秘密，大肆散布中伤他们的谣言。因为有妒忌心或报复心理，有时他们会编一些故事。他们为了抬高自己而贬低同事，这种方法实在幼稚荒唐。下属因为现在不能晋升而感到恼火，所以常常采用泄露他人隐私的手段来发泄自己。他们充当告密者的角色，希望在为某个职位的竞争中取得优势。如果确是这种情况，你必须加强管理。要检查一个现行的和未制订的可衡量的目标，你是如何评价和奖励良好表现的员工？你与每个职工进行商讨的质量如何？
如果遇到恶意找岔，要透过流言蜚语，追究出现这种情况的根源。这些员工为什么提供小道消息或把编造的故事告诉你？正在进行着什么样的权力之争？是无关紧要？还是无辜的人受到伤害？
——方法与目的——
你的目标是要把从说长道短的人那里得到的消息分分类，必须把恶意的、中伤他人的流言蜚语跟有用的情报资料分开。
（1）告诫搬弄是非的人要注意解决自己的问题。因为考虑到要利用你。他们可能要解决一些他们不愿面对的问题，现在你是否已变成他们间接解决问题的工具？你要迫使下属对自己的行为负责，别陷入内斗。
（2）要下决心改变某些规定，以防搬弄是非者有机可乘。如果你间接了解到一些情况，如：某个员工遇到麻烦或某个顾客不满意等等，切忌透露这些消息的来源。
（3）对可能出现的局面、问题以及变化的迹象，要保持警惕。经常跟同事一起进餐，下属之间谈话时要仔细倾听，与他们保持和谐的关系。你将发现你的部门内部的真实情况，而这些正是你应该思考或制订计划时要应付的问题。你参加员工活动时，要伸长耳朵，注意观察哪些人常在一起交头接耳。要经常与秘书和邮电收发员聊天，跟那些与你公司各层次的人有接触的人聊天。
如果办公室里流言蜚语不绝于耳，那就要检查一下你是怎样推动下属工作的。他们可能觉得没有出路，而当他们发现有新的职位时，便不惜充当制造小道消息者，好为自己谋个职位。要把告密者所告发的事与告发这件事后他所得到的好处加以权衡。
（例三）
我从经理办公室的一位朋友那里听到的，可能是一项重要的消息。那些大人物为什么要开秘密会议？我最好马上把这条消息报告老板。啊，让我好好想一想刚才听到的是……
哟喂，信口开河的易路又来了，不知道他今天又要告诉我什么秘密。对于他的话我要当心，即使其中另有一部分是对的。公司里可能发生的情况很可能会影响我的部门。
这种人散布流言蜚语，根据不可靠的来源传播未经证实的传闻。这种人跟告密者一样，也是编造故事。然而他们所注意的，比对个人的中伤更广，他们大肆渲染不真实或部分真实的信息，意在借此引起别人对他们的注意。他们给故事添油加醋、补充内容以使故事显得更重要、更可信、或更接近他们认为故事“应该”有的样子。他们也可能采取另一种做法：忘掉细节，只记得生动的部分，略去重要的信息以歪曲事实。造谣者根据自己的利害关系，去解释已发生或将要发生的事。他们如何描述，如何报道一种情形，都受制于他们自己的经验、期望以及观点。对于他们的话，哪些可信？可信度是多少？你都很难确定。
——方法与目的——
你永远不会知道造谣者的话哪些是真实的，哪些是假的。你的目标是仔细倾听，筛选出那些可以证实的消息，并且，必要的话，要根据这些采取行动。
（1）把大门打开。让造谣者进来，把话告诉你。你要在其他人听到之前了解那些会影响你工作的问题。
（2）立即打断那些明显无聊甚至可恶的流言蜚语。以超然、不偏不倚的态度作出反应。
（3）向造谣者提许多问题。要努力查出传言的来源及其可靠性。要确定这是第一手材料，还是不知经过了多少手的转述。
（4）核对事实。有多少是真实的，有多少是歪曲的？如果根据这条消息立即采取行动，会有什么弊端？如果不，又会出现什么问题？
你可以听造谣者说话，但对无聊的流言蜚语决不能听之任之。重要的是你要明查暗访，找出哪些问题可能给你的部门带来影响。但对任何谣言，都必须追究来源，证实真伪，然后再处理实际问题。
控制最新消息，是你工作的重要部分。一些下属想利用你，就对你阿谀奉承。另一些人则以你能利用的那些消息为进见礼。不要接受这些信息的表面价值，要问清其动机是什么，要究其来源，对任何消息都要加以核实。超然、不偏不倚的态度作出反应。
