争强好胜的人一定要超过你，把最单纯的竞赛也变成敌对行为。一些妄自尊大的同事使竞争超出了预期的目的。他们不仅必须要赢得一般有组织的比赛，例如销售竞赛，而且，纯粹为了争得头奖，还要把其他大多数工作任务变成冲突。大家集思广议，探讨可能采用的解决方案；然而，一旦自己提出的建议不被采纳时，争强好胜的人就会把这看作是对他个人的否定。他所寻求的赞赏得不到，他就变成了他的敌人。不管他们跟你在一起干什么，争强好胜者总要不惜任何代价非赢不可，而你虽深深陷了进去，却还没有意识到这是在竞争。他们唯恐没有真正超过你，所以他们常常要强迫自己向你，甚至向他们自己证明他们比别人强。他们背着不必要的重负——即害怕不再是最佳人物。获胜，他们就会忘乎所以；而一旦受挫，就灰心丧气。所有这些都会使你处于长期的紧张状态之中。
——方法与目的——
你的目标是要营造一种友好的气氛。要轻松地工作，而又没有敌对的“火药味”。
（1）要有气度。争强好胜者拼命寻求别人的敬重，要满足其愿望。以郑重其事的态度向他们表明：即使他们跟你作对，你仍要跟他们友好相处。要让他们感到自己的重要性，这样他们就不会贬低你而抬高自己了。
（2）要说明综合意见的价值。整体效果总是大于各部分的总和，因为大家共同出主意想办法，你可以从中吸取别人的最佳见解，从而就形成了新的、更有价值的综合意见。
（3）要正确对待荣誉。你做了工作，就希望得到荣誉。争强好胜的人做了工作也应该得到荣誉。不允许任何人将你的工作成果或合作的成果划在他自己的功劳簿上。集中精力在自己竞赛上——不是用肮脏的伎俩或背后插一刀的方法寻求报复。
（4）要大度，光明磊落。要让你的同事知道，你要去竞争一个职位，而你知道这个职位也是他们希望得到的。如果你与人事经理谈这件事。早晚他们也会知道的。在你回到办公室之前，要让办公室中所有的人都知道这件事。一旦竞争有了结果，无论谁是赢家，都要采取行动，消除分歧，做到朋友归朋友，竞争归竞争，双方都不要成为仇人。
如果你自己的自尊没有受到伤害，就能够宽宏大量。你可以把成功的机会让给争强好胜的对方，而你则努力争取更大的建树，与更强的对手竞争斗智。
对待盛气凌人、妄自尊大的同事，你要努力消除的，不是他们的自尊，而是他们的影响。你不要使这种类型的人泄气。如果你要在办公室中营造健康向上的气氛，那就必须帮助他改变方向。
[危险的部下]
（例一）
我不能被他们那遇蠢的规章制度束缚住手脚。如果等待他们批准。黄金机会将离我们而去。头头发现的时候。他将采取什么措施呢——炒我的鱿鱼吗？他才不会这样做呢！他缺我不可。他看到这个结果。简直就会高兴得跳起来。我知道应该怎么办。只有这样做。才能行得通。那些愚蠢的规章制度，我暂不理睬。
我知道苏选工作成绩突出，但我们建立的规章制度也是合乎情理的。如果我因苏选而无视这些规章制度，我对老板和其他职工就不好交待。苏选要干什么，他必须事前告诉我，并征得我的同意，而不是成为事实后才告诉我。我不能允许他破坏其他职工的士气。怎样才能使他就范呢？
违规者干活时总是抄捷径，常打规章制度的擦边球。你不需要搜查证，就可以找到这些捣乱分子。他们就在光天化日之下转悠。这些下属心血来潮要达到某个目的，就不把公司的规定放在眼里，几乎达到为所欲为的地步；或者在工作的过程中未经授权，擅自制定自己的规则。无论他们所侵犯的是谁的管辖范围，在上级和同事们眼里，他们同样令人生厌。他们中一些人威胁、命令你改变做法，否则就不拿出你非常需要的东西。就在你努力使他们懂得执行规定以及和同事相处的重要性时，你却发现自己的灵魂和自尊心被他劫持当了人质。
——方法与目的——
你的目标是要使违规者在获得允许之前不可随意行动。同时，尽可能使骨干力量保持高昂的工作热情和工作效率。
（1）重新建立普遍遵守的规章，并且坚持下去。如果你在执行规章制度方面不能一视同仁，那就会招致士气低落，可能还会有破坏活动，甚至公开的夺权。
（2）与违规者面对面交谈。强调（a）不遵守规章，对他来说是严重的问题，并指出其恶果。（b）服从指挥是他的义务，让他告诉你，他将采取哪些具体步骤以改正自己的行为方式。（c）他的行为是大家讨论的焦点——什么是可以接受的，什么是不可接受的。表扬他干得好的方面，但不要说他所取得的成绩证明他的手段是正当的。
（3）接着进行反馈。你提的建议要具体。你可以满怀希望地告诉他：在哪些方面他表现得好，承认他所取得的进步，并提出进一步的建议。
执行规章制度和要求人们遵守规章制度要始终一视同仁。如果出于必须，可以修改章程。但如果你给违规者特权，那么可以肯定其他职工会感到没有必要努力遵守规定，团体意识的任何表现都将荡然无存。
（例二）
我们已经使头儿对我们言听计从。他现在得按我们的要求办事。因为他不知道我们会如何“治他。”
这伙人能造成大麻烦，他们威逼我改变主意，而我是被委以重任的人，在做最后决定时不能受任何人的干扰。我必须采取行动，尽量缩小他们的影响。如果他们得知我正在努力瓦解他们，那只会使其变本加厉，我必须与他们的头目潘道炫谈话。
这种人拉帮结伙向你耀武扬威。这些人可不是那些普通职工，他们喜欢各自的公司，愿意成为一个群体中的一分子。这里所说的也不是这样一些人：他们开会时喜欢聚群，吃饭时总是凑在一起。有些人明显需要群体的安慰，以强化自己软弱的个性。你完全可以由他们这样生活，他们对你不会构成什么威胁。这里所说的拉帮结伙者，是为了搅乱你的阵营，扭断你的指挥环节而聚集在一起的一伙人。他们竭力要获得所想要得到的（或这伙人的头目告诉他们想要得到的）东西，其基础并不是问题的是非曲直，而是他们认为能够炫耀的力量。他们相信，仅仅依靠人数众多，就能影响、甚至改变你的决策，这时候这伙人就向你施加众威了。
——方法与目的——
你的目标是要控制住整个公司的局面。直接正面进攻反而会使他们强化自己的防御，你必须采用争取他们的策略。
（1）把帮派头目争取过来。在非常具体的工作上请求他的帮助，然后对他能做出如此努力大加赞赏。他越是感到有你的支持，就越不需要与他的小帮派搞在一起。
（2）关心帮派中的个人。加强与自己内部人员的交往，鼓励员工们畅所欲言，使每个人增强自信心。帮助弱者，对缺乏信心的人给予鼓励。
（3）巧妙地瓦解滋事的帮派。指派他们担任彼此毫不相干的工作；使他们各尽其能，最好让他们在不同的地点完成任务。要求他们向你汇报工作，并安排他们在不同地时间进餐。
（4）对于需要默契配合、几个人共同协作才能完成的工作项目，可以使用小团体。特别是当你的工作是需要在规定时间内完成的紧急任务时。这样做对工作非常有利。
不要不停地狠狠敲打小团体。如果可能，就使用他们；如果不能，要在不知不觉中巧妙地把他们分开。
（例三）
我出色地完成了任务。必定已创造了新纪录。我对张奎福讲。无论多少人排在我前面，现在就得让我先来。那时。他气得跳了起来。我有地方可去，不会让那些呆头呆脑的同事挡住我的去路。
我不知道如何与高飞相处。他自己的工作干得非常好，完成任务很快，快得令人望尘莫及。但是他却像个法西斯军官那样要控制别人。人们见到他那盛气凌人的举止，都很反感。我必须煞煞他的傲气，把跟人打交道的技巧教给他，不然的话，员工的友好气氛可要被他破坏了。只要我能帮他改掉好斗好吵的毛病，他的聪明才智是可以充分发挥出来的。
爱发号施令的人很霸道。他们不经授权，就对周围的人发号施令。这些飞扬跋扈的下属不仅力图取代你的工作，而且他们还超越自己的权限蛮横地插手每个人的工作。他们的办公桌就是指挥台，从那里发号施令；他们不能是士兵，必须指挥一切。虽然他们干得很好，但他们咄咄逼人，对他人稍不如意就会大发其火。你已经看到：他们对同事或谈到同事时那种不屑一顾的神态。他们常会恶言恶语地批评同事，贬低他人的工作成绩，对同事的工作指手划脚。难怪在讨论会中一提到这种人的名字，在场的人就闷闷不乐。
——方法与目的——
你的目的是要使爱发号施令者的卓越才能、充沛精力和创造精神得以发挥，然后，要教他们和伙伴和睦相处。他们必须懂得：学习别人的长处，对于他们来说是至关紧要的。他们还应了解你是要帮助他们的。
（1）给予他们所应该得到的赞赏。公开表扬他们的成绩；私下指出个别应改进的地方。
（2）给他们提供展示自己才能的机会。把具有挑战性的工作交给他们干，因为这些工作在总结时成绩显著，鼓励他们就要在开发的专门项目上发表看法。
（3）教他们跟别人谈话的方式，使他们不至说出话来刺耳。指出以下二者的不同：一种是盛气凌人、居高临下；另一种是积极主动、充满热忱，这样会使别人也受到感染。
（4）一些人对爱发号施令的人的行为感到不满，要设法取得这些人的帮助。建议他们利用职员大会的机会，把职权界限不清确定为一个应解决的问题。不要用手指着被批评者，爱发号施令的人也会有自己的说法，但是肯定会感到团体的压力。你的作用是要使争论礼貌地进行。
爱发号施令的人变成好兵，速度之快，令你感到吃惊。这些人聪明、敏捷、学东西很快，不怕挑战。一旦你要求他们以解决商务问题的方式（例如，有清楚的说明，可衡量的标准，可以分解成阶段和时间段来完成的目标）来处理“人际关系”的问题，他们会不等你催，马上就去干。
许多下属之所以大吹大擂，侵害了你的领导地位，是要引起你的注意。你可以肯定其优点（精力充沛，热情，有效率，有创造性），同时向他们指出该如何遵守规章制度，如何对同事友好一些，这样你就能重新控制局面。如果他们主动提出有益的建议，尽管其口气咄咄逼人，也要肯定其热情。你要做的是考虑这一问题，并给他们以回复，千万不要轻易放弃一个好主意。如果你不同意他们的建议，那就友好地正面告诉他说：“杨军，你的一些提法很好，但那还不是我们目前所需要的。也许你能提出降低成本的方法……”如果杨军真的想出一个你喜欢的解决方案，就要赞扬他的聪明才智。
[喜欢骗人的人]
（例一）
董泽为什么如此忧心忡忡？他知道我们要改组这个部门。我曾对他讲过此事。几年前，他就决定做一个专才，而不是通才。这就是他的问题所在。关于如何处理这个部门的事。现在我已有了结论，我肯定需要一个通才来领导这个新单位。我会对董泽另作安排，以作为对他的补偿。
我信赖我的老板，我真不能相信，把我降职的竟然是她。提到公司重新组建时，她跟我说的是一套话，而对田思思谈到此事时，说的却是另一套完全相反的话。从这个记事条我可以看出，田思思的说法恐怕是对的。我只能得出一个结论：这位上司鸡肠小肚，怯懦虚伪。
骗人的伪君子是两面人，口是心非，言行不一。他们故意谎报军情，或者使你误入歧途。伪君子上司鬼鬼祟祟，你无法信任他们。表面上他们跟你是铁哥们，但你却能从知情者那里得知，明年的预算根本不包括你领导的项目。或者，这种上司骗取你对他的信任，然后利用从你那里得到的信息攻击你。伪君子的另一个贯用伎俩就是：断章取义，或者引用根本不存在的研究材料和统计数字。由于你被误导，就会作出错误结论。
这类伪君子上司，只有一点是确定无疑的：他们口是心非、表里不一。
——方法与目的——
你的目标是要从老板那里得到直接了当的答复，以了解自己所处的地位，做出相应的规划。在认为上司出来刁难你之前，你先需要找出他这样做的原因。
（1）提一些需要直接回答的问题。头儿也许没有意识到他冤枉了你，或者伤害了你。跟你谈话时，他可能已经把想法说了出来。他的话，你以为十分确定：对他自己来说，却只是说说而已。然而，他的话使你产生巨大希望，结果却是一场空，他的确无视你的感情。
（2）今后要学会保护自己。老板对你说话时。不要他说什么你信什么，在他的话未被证实或当着别人面宣布之前你都要这样做。如果老板要你对某个计划保密，你应诚实地按要求去做，但要问问什么时间可以询问计划是否付诸实施。一旦你确信他委托你办这件事是确定无疑的，就把这件事公开，让其他人都知道，这样你对那件事的理解。把原文件交给老板，自己留一份复印件，把其他复印件交给有关人员。
寻找一些你所赞同的目标。你认为老板是草丛中伪善的蛇，实际上他可能是脆弱的猫，只有老虎尾巴。他总是持观望态度，没有勇气面对面对你说：他改变主意了，因为情况变得比预想的还要糟一些。你不是这种行为的唯一受害者，避重就轻。要理解上司的缺陷。不要吹毛求疵。
你确信这些人在故意撒谎，欺骗，蒙骗，说假话，歪曲误导。为了得到他们所需要的东西，他们不择手段，然后，又为自己的欺诈行为辩护。他们之中许多人歪曲事实，哄骗你，使你犯错误。他们在你不熟悉的领域中愚弄你。骗子不一定是想伤害你，但他们主要关注的不是你的利益，而是他们自己要捞取好处。他们中的一些人只讲半真半假的话，借此把其原则付诸实施。他们说话或者故意含糊其辞，或者竭力蒙蔽、迷惑你。这类人靠的就是欺骗懦夫的办法。
（例二）
也许我让魏舟任要职是犯了错误。我为他有能力管理。他的一些新规定似乎有些“离谱”。我想要把事情做好。是不是非得我亲自出马不可了。如果魏舟没有新的起色，我必须把他换下来。
老板破坏了我的工作。他没有做任何宣布，甚至没有告诉大家我是这里的领导。我不得不自己告诉他们：我是他们的新负责人。如果老板像他承诺过的那样支持我，情况会好得多。他还说过，在不违反公司规章制度的前提下。我执行自己的决定，不会有任何障碍。可是，为什么他要听取我手下员工的所谓诉苦？他应该让员工向我汇报。他的做法破坏了我的领导地位。首先，他违背了支持我的诺言；其次，他挑起下属反对我。这样管理公司，手段确实够卑鄙的。
