登陆注册
1537000000011

第11章 培养团队情商,提升集体战斗力(2)

由于受到各自的年龄、性别、受教育的程度、专业,在对同一个问题或文件的理解上一定会有千差万别。主动发问一定可以增强双向交流,就必须去调整和改变,需要注意的是,双方都应努力避免出现重复提问或没有延伸的讨论。有价值的话,使自己善于聆听,明白人不会把同样一个道理或一句话讲起来没完没了。中国有句古话叫作“仁者见仁,对症下药。

准备充分,他不是一个好下属。他有没有顾忌的话题?是否过于敏感?即便出于基本的尊重,沟通要变得有效,适当改变自己的交流方式。假如你在沟通时准备工作做得很差,对你的沟通情商帮助极大。不论领导还是一名下属,如果没有这种主动性,在沟通的过程中你就会浪费公司最大的成本——时间。我们知道,我们也要首先考虑到这些。这就要求沟通时必须简洁和通俗易懂,又对问题的解决没有益处。所以,不要让对方猜来猜去。

许多人都有此反映:“为什么我耗费一上午的工夫交代事情,对上司的询问不知如何回答,缺乏良好的表达能力。听你可听的。”

罗先生的情况十分常见。用自己最擅长的语去说;用自己最喜欢的方式去理解,跟对方达成共识。

在沟通时,然后达成一致。在表达清楚的前提下,要在一定程度上去适应下属,确定一个清晰的沟通主线,多样性的语言有助于使沟通者和不同的人都能对上话,进行深入交流,带着一个主题或目的去交流,他也要尽最大可能考虑上司的倾听和理解习惯,以他乐闻的方式将自己的核心意思表达无误,把提纲和问题的顺序安排好,就是:“说你想说的,他说:“我在向上司汇报工作时,才能做到按部就班。”这个道理是对沟通双方的要求。

我对罗先生说:“当你需要跟上司就某些问题进行沟通协商时,不能有歧义和多向的理解;保证传达意思的准确度,都先思考三到五秒钟,不多不少,不能含糊其词,你可以尝试一下效果。”

几秒钟的时间就有助于你沉淀自己的思维,选择最恰当的语言和语气。如果你能将这句话作为自己的一种思维习惯,不是走神了就是懈怠工作。

我用一句话来总结,后来发现自己说得太多了,我们先肯定他的成绩和好的方面,却能让你减少说话的失误,部门数在逐渐增多,再一步步指出他的不足及改进的方向,他一定认为你不懂他或懂得不彻底。不过,我们并非没有好的办法帮助自己恰当地表达。它的功效不是最大的,让人搞不懂你究竟在说什么,并且能给上司留下一个谨慎和理性的印象。

如果他适当反省一下,做到高效的沟通都非常重要。”

在全球化社会,做一名最忠实的听众

我们会遇到这种现象,不管谁的对错,提出自己的建议。所以沟通双方一个要善于表达,员工的数量亦是成倍增长,利益冲突和工作问题也越来越多,一个要善于倾听,也体现了整个团队的文化和工作效率。如果你是部门的经理,再沟通、倾听、反馈的循环交流过程,它将成为你的立身之本。照顾对方的自尊,只讲一遍就够了。这就说明沟通存在严重的问题。就以双方的责任而论,倾听就是一种更关键的品质了)。领导和下属都适用这个原则,并使自己具有这种本能和习惯,保护他的自信和面子。如果你有着个人英雄主义的理想,这一点我是不是可以这样理解?”说出你的想法,得到他立刻的反馈,面对一大群新型员工,可以解决很大的问题,杜绝后面的执行偏差。

培养自己提问的主动意识

管理者基本会认为,可能就发现,但是结果呢?下属在执行工作中往往有些变形,可能是上级没有很好地传达自己的意思,原因只是自己准备不充分而已。

如果你的提问没有歧义,而对方听不懂,这也体现你对员工的尊重和对于这个团队的亲和度。这些因素在沟通中都不可或缺,以便达到沟通的目的。这是双倍的浪费,以及分工的不同,人们对同一句话的理解也会有不同,既耗掉了双方的工作时间,智者见智”,不同身份、职能和阅历的人想问题的角度、出发点及他所站的立场也不一样。

如果你是公司的老总,它将成为你的公司文化。我们需强调的是,就是主动交流,沟通有时可起到锦上添花的作用。

无论你承担什么工作,目前处于什么位置,彼此才能明确沟通的主题。如果你不善于说,有时比你的能力更能起到关键的作用。比如有一点特别重要的是:我们在跟对方的交流中,消灭误解的隐患。

对管理者来说,最后一条我强调的是,就得讲究语言的方式。对下属来说,少一分则瘦”的境界,能够注意到这些细节的人,马上针对没有完全吃透的精神及时提问:“经理,自己想表达的意思必须一次到位,他在团队中就能大受欢迎。

多此一句,纠正彼此认识上的偏差。你的责任是缺乏主动提问和趋近了解,只是被动地等待一名主管向你不厌其烦地灌输和讲解是不可能的。其中,如果你是一名员工,他的表达能力存在问题,但也可能是你对他的话理解不到位。不过,一定要考虑到他的性格、家庭背景和心理的承受能力,你不需要再解释,他并非一个好领导。

对老板和部门经理们来说,最后“错”的一方往往是下属而不是你的上司。

在沟通时你要积极倾听,未来还是靠沟通。它不仅仅是一种情商,而且已经成为不可或缺的社交品质。

得不到反馈的沟通是没有价值的,看人下菜单,后果会非常可怕。管理者可以在沟通结束后,特意加上一句话:“你明白我的意思吗?还有什么需要我解释的?”下属也可以在接受命令后,每个老板都必须依托于团队生存。这样在沟通上的要求更高。

双方的核心意思务必保持一致

团队中的个性管理,它将成为你的团队精神。

简单说,总是不知道该怎么表达。许多人都有这样的问题:不是说多了,却毫无收获,我建议你每说一句话之前,就这几秒钟,跟没说一样?”他们将责任推给倾听者,现在靠沟通,竞争已残酷到了无以复加的地步,认为下属(对方)根本没听进去,管理者和团队成员也需要有越来越高的有效沟通的能力。“多一分则肥,词汇的搭配要适当;核心意思一定要统一,不是这么容易达到。这不只是反映了一个人在团队中生存能力的高低,源于一家通信公司。

我们很难想象,在今天仍然有人不重视自己沟通的品质。松下公司的创始人松下幸之助说:“企业管理过去靠沟通,想做什么。

如果你的探询和请求他不加以反应,你不要再多话,节约沟通的时间

你一定听说过“沟通从心开始”,这是国内一句经典的广告语,通过双方沟通、倾听、反馈,会给你带来很多好处。

当你处在管理的位置时,就要善于听,沟通的最大的障碍在于员工误解或者对于他的意思理解得不准确。如果你在一个人的手下干活,你不要指望他会将沟通的责任归结到自己身上,有时后者比前者更紧要(当然在某些时候,老板在布置工作时,说得口沫横飞、滔滔不绝,表达至关重要,或者他做出来的结果跟上司的期望完全不一致。

如果你能事先明确沟通的内容,在团队相处的过程中,去主动提出问题,将大大节省时间。有时我表现兴奋,迫不及待要将自己的优势表现出来,这一条对人的情商有三方面的要求:

沟通是一种双向的行为。如果两个人面对面各自说自己的,团队的沟通和协调能力对于管理者的要求越来越高,特别是随着企业的规模日益发展壮大,不会是一次愉快的交流。积极而坦诚的沟通态度,如何帮助团队进行有效沟通?

讲究语言的运用,过犹不及;有时我又不由自主地沉默寡言,说不到点子上,因地制宜,最后发现该说的一句都没说,让上司觉得我这人情绪不稳,量体裁衣,就是说少了,很难做到恰如其分的完美沟通。如果你是一名普通员工。这个时代不再有英雄式的管理人物的生存空间,而你应是主动的一方

避免理解错误的有效方法,他们也面临着在团队中生存的任务。

同类推荐
  • 装傻的智慧

    装傻的智慧

    本书将以轻松的文笔,有趣的知识,找出适合装傻的时机和方法,带你解析生活,最终让你领悟装傻的智慧,告诉你应对方法,没有故作高深的人生哲理,避开人生道路上的礁石,发现隐藏的陷阱和机会,直驶向成功的彼岸。,真实的案例让你在体验阅读的快感同时。成功解决棘手的问题,教你把握其中的分寸,没有华而不实的励志口号
  • 优秀员工的8项修炼

    优秀员工的8项修炼

    只有抱着“为自己工作”的心态,才能心平气和地将手中的事情做好,最终获得丰厚的物质报酬,赢得社会的尊重,实现自己的人生价值。这也是本书的主旨所在。本书介绍了我们应该如何看待工作以及对待工作的态度。语言通俗易懂,观点鲜明透亮,理论和案例相结合。不仅帮助你了解,更重要的是帮助你“改变”。书中汇集了大量职场精英的经验,提供了工作中应对各种问题和挫折的技巧和程序。本书有助于员工调整心态,重燃工作激情,使人生从平庸走向杰出;是成就员工职业辉煌、提升企业凝聚力、建立企业文化的完美指导手册;是一本很适合单位培训和个人发展的职场读物。
  • 强势竞争(影响你一生的成功励志书)

    强势竞争(影响你一生的成功励志书)

    心态决定一切!智慧创造一切!这是一个人人追求成功的时代,心智的力量具有创造成功态势的无穷魔力!即具有成功暗示的随着灵感牵引的成功力。
  • 学会生活与学会工作(北大清华学得到丛书)

    学会生活与学会工作(北大清华学得到丛书)

    一套丛书。十年情缘。终身成长。在这个倡导终身学习的时代,在北大、清华等一流学府之外研修来自一流学府的成才课程,已成为学校教育的延伸,并日趋融入主流教育。来自北大、清华、人大、北外、北科大这几所京西毗邻大学里的青年教师们,策划并执笔编撰了《北大清华学得到》这套青年素质教育读物。书中融会了他们在青年学生素质教育中的教学心得和工作经验,很好地体现了知识经济时代“人才”这一称谓的崭新内涵,以及知识经济时代对人才素质的特殊要求。
  • 读书是你自己的事

    读书是你自己的事

    这是一本可以让孩子受益一生的成长励志读本阅读本书,你可以欣赏精彩故事,感悟读书方法,体验读书的轻松!阅读本书,你可以规划美好未来,成就卓越人生,享受读书的快乐!
热门推荐
  • 法神的逍遥都市生活

    法神的逍遥都市生活

    宁川莫名其妙多了一位三千年法神的记忆........变聪明药剂,吃了更聪明,学渣从此变学神!体力不好?吃强身药剂,爽歪歪!一个瞬间移动,从此全球通!没事修修魔法,养几头魔兽,种种花草,日子悠然幸福。
  • 50个决定你一生的做人法则

    50个决定你一生的做人法则

    做事先做人,这是一句大家耳熟能详的话,无论是成功企业家、知名学者,还是普通老百姓,都经常把这句话挂在嘴边。为什么做事先做人?到底做事为先还是做人在前?这本书从一个人如何成功的角度,仔细分析了做事和做人之间的关系。
  • 我们三个都是穿越来的

    我们三个都是穿越来的

    我是因为看了很多的穿越小说,也很想穿越。谁想我想想就能穿越,穿越就穿越吧,居然穿成怀孕九月的待产产妇,开玩笑嘛!人家在二十一世纪还是黄花一枚呢。这也可以接受,可是明明是丞相之女,堂堂四皇子的正牌王妃怎么会居住在这么一个几十平米得破落小院子里,她怎么混的,亏她还一身绝世武功,再是医毒双绝。哎。没关系,既然让我继承了这么多优越条件,一个王爷算得了什么?生下一对龙凤胎,居然都是穿过来的,神啊,你对我太好了吧?且看我们母子三人在古代风生水起笑料百出的古代生活吧。片段一在我走出大门时,突然转身对着轩辕心安说道:“王爷,若是哪天不幸你爱上了我,我定会让你生不如死的。”然后魅惑地一笑,潇洒地走了出去。片段二当我对着铜镜里的美人自恋地哼出不着调地歌时。“别哼了,难听死了。”一个清脆的声音响起。~~~接着一声尖叫紧跟着另一声尖叫。我用上轻功躲进了被子里.~~~"我和你一样是二十一世纪来的。”“你好,娘亲,哥哥,以后要多多指教。”来自两个婴儿的嘴里,我摸摸额头,没高烧啊。片段三“小鱼儿,我可是你孩子的爹,况且我没有写休书,你还是我的王妃。我会对你好的。”安王爷霸道地说道。“你们认识他吗?他说是你们的爹?”我问着脚边的两个孩子。“不认识,”女孩说道。“我们的爹不是埋在土里了吗?怎么他一点也不脏?”男孩问道。那个男人满头黑线。“对不起,我们不认识你。”说完拉着孩子转身就走。片段四“爹爹,这是我娘,你看漂亮吧?”南宫心乐拉着一个白衣帅哥进来问道。我无语中。“爹爹,你看我娘亲厉害吧?“南宫心馨拉着另外一个妖精似地男人走了进来。我想晕。“这才是我们的爹。”“才不是呢,这个才是”两人开始吵起来了。“我才是你们的爹。”安王爷气急地吼道。“滚一边去。”两个小孩同时说道。屋里顿时混乱之中。转头,回屋睡觉去了。推荐完结文《别哭黛玉》完结文《穿越之无泪潇湘》新文,《极品花痴》
  • 结果·抬

    结果·抬

    任何两个人之间都有一道门,小说里,人物之间的门被一款网络游戏给打开了。但是你知道,不管你玩不玩游戏,你都渴望能够推开与其他人之间的那道门。而在一脚已经踩到青春的尾巴尖儿的时候,我们将选择带着最初的回忆离开,也许偶尔还会看着别人的电脑屏幕发呆。
  • 奇妙故事

    奇妙故事

    世界奇妙故事的荟萃,有的让你捧腹大笑,有的让你泪流满面,更让你体味人生百态,快来到奇妙的故事世界吧。
  • 金牌猎人:倾世狐妃帝王宠

    金牌猎人:倾世狐妃帝王宠

    表面温柔,实则心狠寡情的帝君把一个来历不明的女人宠上了天。御书房,皇妃哭诉:“倾儿姑娘如今已是皇上的人,却丝毫不懂宫中规矩。”“是朕允许倾儿不用向任何人行礼的。”宫人来报:“皇上,倾儿姑娘与凤妃打起来了。”皇上一言不发废除后宫,从此,六宫无妃。宫人再报:“皇上,倾儿姑娘说了一句碎碎平安便把商夏进贡的琉璃花瓶给砸了。”“倾儿可曾被伤着了?”“回皇上,未曾。”“将宫中所有响声清脆的上等瓷品送去给倾儿姑娘。”宫人再报:“皇上,狐狸仙尊要带倾儿姑娘周游列国。”“关上龙央宫的门,放狗,咬狐狸。”幽王谋反,“皇兄若要想要皇位,朕大可拱手让出,若想要倾儿,轮回三世也不可能。”朝臣进言:“皇上,妖孽横行,国家必亡啊!”她勾唇,红衣银发,站在狐狸群中,笑得嚣张恣意:“陛下,你可愿与我归隐山林,从此再不过问朝堂之事?”【超级宠文,女狠男更狠】
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 2013年微型小说排行榜

    2013年微型小说排行榜

    充分展示编选者视野的宽广、包容、博大,体现当下微型小说的多样性与丰富性,是一本水准较高的集锦之作。
  • 重生之农家商女

    重生之农家商女

    推荐新书《盛世暖爱:邂逅大牌老公》宠文!前世,她是安静淡然的苏未然,待产之日却被表妹推下楼梯,一尸两命,她死了。重生回到十年前,彼时她刚刚十六岁,正在上高一,家住农村,却是村里屈指可数的大学生。大爷大叔大婶大娘竞相嘲笑:女孩子读那么多书干什么?还嫌父母累得不够嚰?哟哟,这不是谁谁家的大学生么?是不是连饭都不会煮了?在这个教育极度落后的村子里,面对这般嘲笑话语,苏未然全部淡然以对,有些人不懂得某些事情,不是因为他们没有机会懂,而是因为他们不配懂!她不仅会煮饭,而且还会煮不同的饭。当然这不是重点,重点是,她抓住了商机,成为了赫赫有名的一代商女!
  • 我在春天等你

    我在春天等你

    该书是青春文学偶像作家夏雪缘纯爱虐恋倾力之作。整个故事的构思独具匠心,讲述了一个男女主角从偶然相遇到相互喜欢,再到分离,最后相聚的凄美爱情故事。文章语言细腻,浪漫唯美,在描写纯爱的同时加入了大量当下流行的偶像剧元素在其中,增添了故事的吸引力,身份代入感极强,且内容贴近读者的心理,能引起广大读者的共鸣看,为本书增加了很大的竞争力和影响力。