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第11章 质量重于价格

几乎每一个曾经到过美国的欧洲作家在回国之后,谈及对美国的第一印象时,都会写道:美国人是“金钱追逐者”。一位著名的英国作家,曾经游历过地球上每一个文明国家,写道:“每个美国男人、女人和孩子的主要工作就是追求美元。”很难说清楚一般美国人的这种现象,也很难说清楚这一点与事实是否相差甚远,除非美国人把金钱都赶走。我们在追逐金钱的时候,肯定没有想着要把钱弄到手并存起来,因为我们只是把到手的钱存了一小部分,与其他任何一个国家相比都是小巫见大巫。

如果我们是“金钱追逐者”或“迷财”的话,我们就不会任由金钱如此轻易地流出去了;一个更好的说法应该是说我们都是“价格崇拜者”。当我们走进一家商店,想买任何东西的时候,我们首先问的就是价格,然后透过价格高低来判断东西质量的好坏。我们向来接受的教诲就是质量好的东西价格较高,要买好的东西就要付出很高的价格,因此我们首先想了解的就是价格,接着是选择其中价格最贵的东西,然后带着战利品回到家中,还自我感觉良好,以为买到了最好的东西。

就在最近,中西部大城市里有一家鞋店正在进行广告促销活动,分别以6美元、9美元和12美元的价格销售鞋子。这些鞋的成本是一样的,都是7.5美元。第一天,除了几双尺码特殊的鞋以外,售价为12美元的鞋销售一空。售价为9美元的鞋则卖出去了一大半。然而,在为期六天的广告促销活动结束时,售价为6美元的鞋还有90%没有售出。买鞋的人询问过价格后,都认定价格最高的肯定是质量最好的,于是选择买最贵的鞋。

在一个大城市里,一家最大的零售商店最近进行了一次中国丝绸促销活动,推出大量的广告宣传。有许多丝绸售价为每码1.65美元,还有一些丝绸售价为每码1.35美元。正午过后不久,售价为每码1.65美元的丝绸就销售一空,但是售价为每码1.35美元的丝绸却还剩下了相当大的一部分。这些丝绸的质量完全一样,而且不需要请丝绸专家鉴定,因为丝绸边缝上的标志表明,包括物料编号在内的信息都是一模一样的,没有任何区别。

在我们买新帽子的时候,第一个问题就是帽子的价格。甚至连挂在墙上的油画,大多数人也不是根据画家的签名或者油画本身的美丽而做出判断,只是根据其拥有者以什么价格买到来做出判断。

没有人会像美国人一样任由手中的金钱轻易地流出去。真要说美国人是“金钱追逐者”的话,那他们一定是更加努力地把钱追赶到别人的口袋里,而不是想方设法把钱聚拢到自己的口袋里。

买卖商品的标准被完全颠覆了,质量不再是我们购买商品的准则。大多数人选购商品的决定因素变成了价格,而且这个价格一定会很高。在美国一个大城市的商业区里,有一家电影院把电影票的价格从50美分降到35美分,尽管这个电影院以更低的价格放映同样水平的电影,可生意仍一落千丈。一家知名的餐厅将价格下调了25%,而且在任何方面都没有影响食物和服务的品质,但是来客量最终只增加了3%。

问题在于美国人向来都不稀罕便宜货。有一个老掉牙的故事:把一匹布料裁切成好几小块,然后以更高的价格销售这些零头布;这个故事已经被多次证明是真实存在的。这个商人不应该受到任何谴责,因为他只是用简单的数字为自己的商品做上标记,并没有弄虚作假地描述那些商品。所有的过失都应该由购买者自己承担,他没有根据商品的质量进行鉴别,仅根据别人的要价来判断自己要买的东西。如今,我们所需要的就是在购物的过程中运用鉴别力。在进行商品买卖的过程中,如果能运用祖父母那样敏锐的判断力和技巧,我们每买1美元的东西就立刻能省下10到35美分。但是我们必须根据商品的质量来进行判断,而且我们应该经常光顾那些乐于诚信经营、合理定价的店家。

如果你坚持只付某个价钱,而那件商品值你出的那个价,大多数商人都会把商品卖给你。但是如果你坚持以更高的价格买某件东西,而店主却不卖给你,那他一定会成为一个贫穷的商人。根据质量买东西,忘记价格这回事。首先挑选你想要的商品,然后再询问价格,你会惊奇地发现,以质量作为购物原则之后,竟然有这么多次你会选择其中比较不贵的商品。

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