“就像我前面所说过的，我之所以能捡回这条命，大概就是因为我在那个星期天下午写出了各种不同的情况，以及每一个步骤可能带来的后果，然后很镇定地作出决定。如果我不那样做的话，我可能会思想混乱，或者是迟疑不决，以至于在紧要关头出现差错。
“如果我没有分析我的问题，并做出决定，那我整个星期天下午就会心乱如麻，那天晚上也睡不着觉，星期一早上上班的时候，也很可能满面惊慌和愁容——仅此一点，就会使那位日本海军上将起疑心，而使他采取进一步的行动。
“以后，一次又一次的经验证明，逐渐做出决定，的确有非常大的帮助。我们都是由于不能实现既定的目的，而且无法控制自己，总是局限在一个令人难以忍受的小圈子里，才会精神崩溃和生活窘迫。我发现一旦很清楚、很确定地作出某种决定之后，50％的忧虑都会消失，在我按照决定去做之后还可以消失40％。”
这也就是说，采取以下4个步骤，通常就能消除掉我们90％的忧虑：
第一，清楚地写下所担心的是什么？
第二，写下可以怎么办。
第三，决定该怎么办。
第四，马上就按照决定去实行。
盖伦·李克菲现在已经成为亚洲最重要的几位美国商人之一，他很诚恳地告诉我：他的成功应归功于这种分析忧虑，并敢于正视忧虑的方法。
“一旦作出决定，当天就要付诸实践，”威廉·詹姆斯说，“同时不要理会责任问题，也不要关心产生什么样的后果。”他的意思是说一旦你以事实为基础，并做出了一个很小心谨慎的决定，就需要付诸实行，而不是停下来再重新考虑，要毫不迟疑，不要怀疑自己，否则只会引起其他的怀疑，不要一直回头看。
我曾问一位奥克拉荷马州最成功的石油商人怀特·菲利浦，是如何把决心付诸行动的。“我发现，”他回答说，“如果在超过某种限度之后，还一直不停地思考问题的话，一定会造成混乱和忧虑。当调查和思考过度对我们有害的时候，也就是我们应该下定决心、付诸行动、不再回头的时候了。”
何不试试运用盖伦·李克菲的方法来解决你的忧虑呢？问自己四个问题，并分析它们：
第一，我担忧的事情是什么？
第二，我应该怎么办？
第三，我决定怎么做？
第四，我什么时候开始做？
让生意上的忧虑减半
如果你是一个商人，也许你现在正在对自己说：“这个标题简直是荒谬极了，我干这一行已经十几年了，如果说有谁知道这个答案的话，当然非我莫属了。居然有人想要告诉我如何减少生意上一半的忧虑，这可真是荒谬透顶。”一点不错，如果我在几年前看到这样的标题，也会感觉这个题目好像能帮你解决很多事情，但这种空头话根本一文不值。
让我们开诚布公地谈谈吧。也许我的确不能帮你减少生意上一半的忧虑，因为从我前面分析的结果来看，除了你自己之外，没有人能做得到这一点。可是我能做到一点，就是可以让你看看别人是怎么做的，剩下的就要看你自己的了。
我曾经提过，闻名世界的尤利西斯·科瑞尔博士认为“不知道如何抗拒忧虑的商人，都会短命而死”。既然忧虑如此严重，那么如果我能帮你消除忧虑，哪怕只有10％的忧虑，你是不是会感到满意呢？会的？很好，我下面就要告诉你一位商人是如何消除忧虑的，而且节约了以前用来开会、解决生意上问题的70％的时间。
当然，我不会讲毫无根据的事情，这个故事的主人公叫李昂。多年来他一直担任西蒙出版公司的高层主管，现在是纽约州纽约市洛克菲勒中心袖珍图书公司的董事长。下面就是李昂的经验：
“15年来，我几乎每天都要花一半的时间用来开会和讨论问题。讨论我们应该这样还是那样，还是什么都不管。我们这时会非常紧张，会在椅子上坐立不安，或在办公室里走来走去，彼此辩论，不停地绕圈子。到了晚上，我会弄得筋疲力尽。我原以为我这辈子大概也就只能这样了。而且我干这一行已经有15年了，我并不觉得应该有更好的办法。
“如果有人告诉我，我能减去四分之三的会议时间，消除四分之三的神经紧张，我肯定会认为他是在痴人说梦。可是，现在我确实能够拟出一个恰好能做到这一点的计划。这个方法我已经用了8年，对我的办事效率、身体健康和精神状态来说，都带来了意想不到的好处。这听起来好像是在变魔术——可是正如所有的魔术一样，一旦你弄清楚是怎么做的，就非常简单了。下面就是我的秘诀：
“第一，我立即停止了这15年来我们会议中所使用的程序。在以往，我那些同事会先把问题的细节报告一遍，最后再问‘我们该怎么办？’
“第二，我订下一条新的规矩，任何人想要问我问题，必须事先准备好一份书面报告，并在报告中回答以下4个问题：
1．究竟出了什么问题？以前我们这种会议通常要开一两个小时，可是大家还弄不清楚真正的问题在哪里。我们常常开始讨论我们的问题，却不愿提前明白地写出我们所遇到的问题是什么。
2．问题的起因是什么？我回顾了一下，竟然惊奇地发现，虽然我们在这种会议上浪费了很多时间，却没有清楚地找出构成问题的基本要素是什么。
3．这个问题能找到哪些解决的方法？在以前的会议中，只要有一个人提出一种解决方法，就会有另外一个人跟他辩论，大家也都争论起来，常常扯到题外去。而开完会时，还没有找到解决问题的有效方法。
4．你建议用哪一种办法？以前和我一起开会的人，往往为一种情况担心几个小时，并且不断地绕圈子，从没有想过所有可能的解决方法，然后写下来自己建议的解决方案。
“现在，我手下的人很少把他们的问题拿来找我了。为什么？因为他们发现要回答上面的4个问题，他们就必须把所有的事实搜集起来，仔细地考虑问题，当他们做完了这些之后，他们会发现大部分问题都不必再来找我商量。因为最合理的解决方案，会像面包从烤面包机中跳出来一样不断地涌现。即使是那些必须跟我讨论的问题，所花的时间也不过是以前的三分之一，因为讨论的过程非常有秩序而且符合逻辑，最后往往都能得到很明智的结论。
“现在，在我们袖珍图书公司的办公室里，不再有人花那么多时间去担心、讨论出了什么问题，而是以更多的行动来解决问题。”
法兰克·比吉尔是美国最了不起的保险业巨头。他曾告诉我，他不仅减少了他在生意上的忧虑，而且使他的收入倍增，他使用的也是类似的方法。
“很多年以前，”法兰克·比吉尔说，“我刚开始做保险推销业务的时候，对自己的工作充满了无限的热诚和喜爱。然而后来发生了一件事情，使我非常气馁，我开始鄙视我的工作，甚至想到过放弃。我几乎都要辞职了——可是我突然想起了一件事。一个星期六的早晨，我坐下来，想找出我忧虑的根源所在。
“第一，我首先问自己：‘问题到底是什么？’我的问题是：我访问过那么多的人，可是业绩并不够好。我似乎跟那些潜在的顾客都交谈得很好，可是到最后快要成交的时候，那位顾客就会跟我说：‘啊！我想再考虑考虑。比吉尔先生，什么时候你再来时再说吧。’于是我又要再去找他，不仅浪费掉不少的时间，还使我觉得很颓丧。
“第二，我问自己：‘有什么可能的解决办法？’可是要找出问题的答案，我一定得先研究以前的事实。我拿出过去12个月以来的记录，仔细查看上面的数字。
“结果，我有一个非常惊人的发现，就在本子上，白纸黑字写得很明白。我发现我所卖的保险里，有70％是在第一次见面就成交的，另外有23％是在第二次见面的时候成交的，还有7％是在第三、第四、第五次……才成交。这些东西，让我觉得很难过，很浪费时间。换句话说，我的工作时间，几乎有一半都浪费在实际只有7％的业务上。”
“第三，‘那么答案是什么呢？’答案很明显，我立刻停止第二次以后的所有访问，把空出来的时间拿来寻找新的顾客。结果真是令人难以相信：在很短的时间里，我就把平均每一次赚2.8美元的业绩提高到4.27美元。”
法兰克·比吉尔是美国最著名的人寿保险推销员，每年接进来的保险业务都在100万美元以上。可是他曾经一度想放弃他所从事的职业，几乎就要承认自己的失败。结果呢？分析问题使他走上了成功的道路。
你是否也应该把这些问题应用在自己的问题上呢？
一、问题是什么？
二、问题的成因是什么？
三、可能解决问题的方法有哪些？
四、你建议用哪一种解决的方法？
