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第20章 总裁要善任(2)

心胸宽广的人,才会谦虚,因而多问、多听、多学习,逐渐使自己“知微也

知显、知柔也知刚”,成为通才,不致偏执一端,见树不见林。

总裁自己明白平淡的重要,知道“君子比英雄更持久,”就会舍弃“英雄主义”而重视“君子之道”。具备这种原则,然后探求平淡中见聪明、平凡中见伟大的道理,从实际研判中增进自己的眼力,久而久之,便可以明判真伪。大概聪明外露的人,多半不是真聪明,至少缺乏平淡的素养,这一点是可以断言的。

不能重要偏才

一般人多属偏才

孔子说:“人的过失,和他的品性有关。”人的品性,大多趋于偏道。就生存欲望而言,好生恶死,以致贪生怕死。拿合群欲望来说,交朋结友,乃至植党营私。以权力欲望而论,希望外来干涉愈少愈好,却盲目扩张自己的权力,要求他人服从自己的命令。在异性欲望方面,男人多认为“文章是自己的好,太太是人家的好”,女人则承认“美丽是我第一,先生是人家的第一”。

由于中道品性不容易修养,孔子才感叹说:“不能得到具备中和德性的人,只好退而求其次,寻找志趣高大,不做坏事的人。”

偏道性格容易造就偏才,喜欢自以为是。《人物志》把偏才的人,比喻为“一味之美”。企图拿自己的“一味”,放置在“五味”之中,自然不易沟通,很难协调。

偏才的人,有“能言而不能行”的,也有“能行而不能言”的;有“长于此而短于彼”的,也有“长于彼而短于此”的。他们“臭味相投”,就会以“非我同类”来排斥不同意见的人,因而搞成小圈子。一方面画地自限,把自己局限在小圈子里,一方面则党同伐异,用小圈子来限制外人的参与,表现出强烈的排他性。有人重视组织,却不重视真实本领,便是拿组织做工具,来排除异己,保护少数同类。

总裁重用偏才的人,逐渐牵引同类的结果,整个公司文化就会失之一偏。但是总裁非用偏才不可,所以必须理性地调和各种偏才,使其既知有己,也知有人,彼此互相尊重,择善去恶,以收互助合作之效。

偏才不但促使个人不幸福,也会导致公司日趋混乱。例如滥用权力、营私舞弊,事实上都是偏颇的习性所引起的。刘邵认为偏才最大的毛病,在主观太重,并且器量狭隘。只能够接纳赞同自己意见的人,却不能接受不同的见解。一切以自己的好恶来判断是非,很容易招致失败。

八种偏才各有缺失

《人物志》列举八种偏才,分别为清节之人、法制之人、术谋之人、器能之人、智意之人、伎俩之人、以及臧否之人,言语之人。

表6-1 八种偏才的缺失

八种偏才

缺失

清节之人

以正直为度量一切的标准,认为只要正直,便是好的。这种人很容易流于自命清高,不重视处事技巧,总嫌别人不够正经

法制之人

以分数为度量一切的标准,认为守法是最好的方式。这种人很容易流于刻板而不知变化,凡事死守规定,绝不通融,不够灵活变通

术谋之人

以思变为度量一切的标准,认为应变是第一优先的表现。这种人很容易流于玩弄权术而不守成规,不愿意接受制度的约束,花样太多

器能之人

以办理、维护为度量一切的标准,认为实务经验重于理论。这种人很容易流于有技巧而缺乏理论,不知道基本原理的重要,不识本原

智意之人

以原意为度量一切的标准,认为自己这样想,别人也必然如此。这种人很容易流于拿自己的私意来猜测所有的事情,根本不客观寻求真相

伎俩之人

以邀功为度量一切的标准,认为结果比过程更要紧。这种人很容易流于为达目的不择手段,功利心过重,不重视道德的软化作用

臧否之人

臧否的意思,就是褒贬,对人做出善或否的评断。以伺察为度量一切的标准,认为区分善恶,是必要的动作。这种人很容易流于苛刻待人而吹毛求疵,虽然也严以律己,却缺乏亲和力

言语之人

以辨析为度量一切的标准,认为说明白、讲清楚才能够真诚。这种人很容易流于口快伤人而不知含蓄,能服人之口却不能服人之心

偏才的人,大多喜欢自我表现,抓住机会就要自我吹嘘一番。遇着有人赞美,就会更加自我膨胀。但是,我们跟他说什么话,他都会怀疑。只肯听取和他相同的意见,不能接纳不同的看法,这是偏才最大的缺点。

刘邵把偏才的人,称为“一流之才”。他认为以上所述八种一流之才,总裁只能够参考他们的意见,却不应该过分依赖他们,以免为其所害。一流之才,如果能够扩大自己的胸襟,比较容易成为兼才。所兼的才愈多,愈有容纳异见的雅量。兼材愈广,愈见含蓄,足以担当大任。

总裁不要为偏才所惑

现代年轻人,电视看多了,总以为会拍桌子骂人,甚至做客人把宴会的酒席桌掀翻,才算是出名的捷径。特别是年纪轻的人,想尽办法把年老的人气死或吓

死,更成为争夺权位的简便法门。似乎惟有违背伦理,才能够在最短时间内打出高知名度。风气所及,不是言语锋芒,用惊人的语气来引入注目;便是行动锋芒,拿剧烈的肢体语言来吸引传播媒体的镜头。

有些总裁,已经下定决心,不采用刚刚踏出校门的新毕业生。理由是这些人脑筋太硬, 自以为了不起,又喜欢锋芒毕露,令人十分伤脑筋。一位获得硕士学位的毕业生在应征时,总裁亲自问他:“如果你到公司来服务,最大的意愿是什么?”这位劳工硕士居然回答:“最大意愿是替劳工争取权利。”弄得总裁胆战心惊,连忙托词婉拒。

在校生所受的多半是西方式教育。电视上所看到的,又是违反伦理课本的画面。这一代年轻人,实在受害至极。难怪他们一踏进社会,便发现到处都是不如自己的庸才。却不知这些深藏不露的先进正暗笑:“看你神气到何时”?

也有些总裁,特别交代人事部门,密切注意街头冲突者或者校园肇事者,绝对不让他们进入公司,以免引狼入室,闯成大祸。虽然有人十分反对这种“锋芒恐怖症”的防卫措施,但是为了公司的安全,也为了减轻总裁的危机,这种作为,恐怕也是无可奈何的事情。

总裁让别人去清洗新毕业生的脑,洗好了再把他请过来,固然是如意算盘。但是大家都在等,问题如何解决?其实,偏才的人,应该了解其德性修养,是不是懂得自我反省,能不能不以锋芒来急求人知。最要紧的是有没有谦虚的素养,即能不能容纳不同的意见。

拳头比别人大,嘴巴比别人凶,不过是一流之才;专业知识够,特殊技能精,也不过是一流之才。总裁在选用这些人的时候,心里最好明白,多称赞他,少提示他,却千万不能重用他。

通才的重要性

通才就是兼才之人

《人物志》一再提醒我们,要明确判断偏才和兼才。告诉我们前者喜欢自我表现,对别人的长处不感兴趣;而后者见多识广,懂得欣赏各种人的优点。

兼才就是通才,本身平淡无味,才能够调和五味。总裁知人的能力不足,就会被偏才唬住,以为遇到了绝好高手,反而把深藏不露的兼才,白白地放过,万一为对手公司所重用,那就后悔莫及了。通才的标准,依《人物志》所说应该是“兼有八种能耐”(如表6-2)。

表6-2 通才的标准

通才的八种能耐

聪能听序

一般人的毛病,喜欢说而不善听。善听并不容易,需要相当的历练,才能够做到“声入心通”,真正抓住对方的用意,做出正确的判断

思能造端

智商高并不代表创造力强,博学多问的人,如果不喜欢无中生有,也很难创造。喜欢动脑,而且有能力创造,必须知道自己如何思考才最有效果

明能见机

机指机会,一个人能够掌握先机,把握转瞬即逝的机会,才能够发展出自己的事业。机会来时,往往不容易看出来,所以必须明察力很强,才能见机

辞能辩意

要建立良好的人际关系,必须加强应对力。现代社会,发言技巧相当重要。言辞能够充分表达自己的意思,不致辞穷理屈,才不会引起误解或造成缺失

捷能摄失

一个人的反应是否敏捷,主要看他能否适时权宜应变,以减少损失。有人善变,却未必命中目标。敏捷之外,还要看他应变的结果,是不是合理而且有效

守能待攻

善守的人,会隐藏实力;善攻的人,会瞬间爆发,使人无从防备。守的目的,在等待有利的时机来进攻,以求自保而全胜。守能待攻,才是善于用兵的人

攻能夺守

孙子兵法认为,攻势始可行动自由而且掌握主动。将兵力集中使用,以形成优越的态势。善于攻击的人,必先立于不败之地,然后一举击败对方,冲破守势

夺能易予

凡是心思锐利的人,多半能够以子之矛易子之盾,抓住对方的矛盾,给予挡不住的逼迫,使其不得不认错,夺能易予,才是谈判的高手

兼能八才样样皆通

任何人的耳朵,如果修炼到声入心通的地步。听到声音,立即听懂对方的用意。思想灵活,能够创造新的架构。眼光锐利,足以洞察先机,看准时机的征兆。口齿清晰,而且辞能达意,有良好的沟通力。反应敏捷,一看情况不对,马上能够随机应变,而且切合时宜。善于交互运用虚实,做到虚实无形。守时要守其虚,亦即守对方不来攻的地方,而攻时却应该攻其虚,也就是攻对方不守之地。这样攻能夺守、守能待攻。又能够适时逮住对方的矛盾,一举击中对方的要害。一人同时兼具以上这些才能,便可以视为通才。

刘邵说:“通才遇见通才,有如棋逢敌手,不需要多费唇舌,就能够一点便通。通才遇见一般大众,必须耐心体贴,慢慢把众人导入正途。通才的人,除了耐性之外,还需要具备“察色顺性”的修养。虽然聪明绝顶,却不能够炫耀,以免引起众人的反感。道理说明白就好了,不可以一再强调,以免惹得大家厌烦。别人有错误,不必紧盯着毫不放松;自己有道理,也不应该得理不饶人。谦虚待人,才会得到众人的敬重;让别人也表现一些长处,自然容易产生好感。”

有能力、有耐性,加上“无可无不可”,不拘泥不固执的态度,才有足够的资格来担当重要的主管。

衡诸现实环境,总裁就算确实欣赏通才,却由于通才严重缺乏,而很难找到合适的人。但是偏才执着难通,只能炫耀自己,以及认同和自己见解相同的人。如果不能妥为诱导,勤加磨练,终究不能成为大器。

总裁一方面不容易寻觅通才,一方面又迟早会被偏才所害,势必尽心劝诱,使偏才逐渐自反自省自修,向通才的境界迈进。

训练通才的三大原则

偏才的人,今日称为专家。总裁要把这些人训练成为通才,首先就要摸清他的专长,和他说一些他所喜欢听的,使他因受尊重而产生好感,拉近彼此的距离,然后按照下述三大原则,表示自己的观感,以逐渐改变他的想法:

1。是非、善恶实在很难明辨

一个人嫉恶如仇,必须先弄清楚自己是不是真的找出恶源。似乎每一个人对某些问题平日相当用心,就会肯定自己的心得,因而认定凡反对自己的,便是恶人。这种人如果再加上心直口快,往往制造更多的是非。自己成为是非人,如何来明辨是非?一般有才干的人,自己并不认为自己恃才傲物,而在旁人眼中,显然过分自信,也过分固执。总裁要注意干部,是否具有骄气,戒之以孔子的“临事而惧”,不可因总裁的支持而更为骄矜,否则抗拒的力量愈来愈大,终必把总裁也一并拖下水,后果堪虞。

2。有才干,还要经得起挫折

有才干的人,如果经不起挫折,便锐气全消。代之以惰气,时常自叹“无力感”。这种人徒有专业智能,缺乏“好谋而成”的修养。必须养成无时不谋、无事不谋”的习惯,使“行不通的变成行得通”,并且“效果差的变成效果良好的”。成功的谋略必须从多方面思考,兼采不同意见的长处。凡是有才干而又成大功的人,多数保持心平气和,时刻振奋以提起朝气,抱持“习勤可以医惰,善变可以去旧”的心态,扩大自己的视野,力求集思广益,使自己的理想得以顺利而正确地付诸实施。

3。 扩大视野

有机会轮调,利用工作汇报交换经验,参与专案小组学习新的业务,都是扩大视野的方法。总裁要培养通才,首先不要把一个人放置在一个职位上太过长久,却应该经常调动,使其获得历练。如果遭遇困难,可以给予训练的机会,让他学习新知能。愈能够适应新环境的人,愈有成为通才的可能。总裁对于“什么事情都能够潜心投入,尽力做好”的人,要特加礼遇,不可随意摆布,以免引起“通才等于什么都会,却什么都不专精”的疑惧,使大家自限于偏才而沾沾自喜。

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