第二，当一种舆论倾向占绝对主流时，这种倾向往往是符合社会主流意识或道德取向的。这时，如果你不幸是道德的反面，恭喜你，你很难翻身了。你只有瞅准时机，在事件趋于平静时，冷静表达。比如药家鑫撞伤并砍死服务员张妙后，特别是网络时代的记者。这样的话是最好的作料。，他所有的行为和言论，包括他的自首，他的悔悟，都已无济于事，毫无意义。但当他伏法后，媒体舆论和所谓民意顿时松动，药家鑫的父亲开始活动，对原告律师提出名誉权民事起诉，结果引发网络媒体的广泛反思。该损失的，在网络时代必须损失；该获得的，通过努力，依然能够获得。
记住，你做了什么，也和传统的媒体一样，有没有这样一把钥匙。有时不是最重要的，团购网的重要合作伙伴--一票通CEO表示：“窝窝团忘了人不是可以随意买卖的商品，顺便说，我们绝不会和这样的企业做生意。”
在专家的眼里，徐茂栋更是自作聪明，本想搬起石头砸别人的脑袋，却砸着了自己的脚：徐茂栋本来要羞辱的是对手，没想到其实他羞辱的是这些投奔者，还有窝窝团自己。因为这样不仅给这些投奔者脸上烙上了“叛节”的标签，更是赤裸裸地展示了窝窝团购网没文化的企业文化。
他的这条微博下也跟了不少帖：上述被曝光姓名的几位被挖人员，你们的职业生涯估计就止步窝窝团了。一些媒体更是直截了当地用了以下标题：窝窝团拿员工当枪使员工职业前途尽毁。
还不止这些，网络充分发挥了其信息挖掘机的功能，徐茂栋在分众无线通过“强奸”用户、发送垃圾短信被“3·15”晚会曝光等一大堆糗事也被一股脑儿翻了出来。
估计徐茂栋要是早知道这些，他恨不得把网络给枪毙了。
微博已经改变了太多太多，但还不够多。如果企业总经理不善用微博，它会比想象得还要可怕。因为，微博中的活跃人群，所谓的意见领袖有几大特质：逼你说话，然后质疑你的话；渴望权威解释，又对权威不屑一顾；听发言人说话目的是为了自己说话有的放矢；处处围观，又到处发声，且无处不在，让你无处可逃。
【总结】网络没有对与错，不管是Facebook，还是微博，不管是新闻网站、论坛、即时通讯群，还是百度搜索的结果，其实说到底，你为什么做、做了以后的结果是什么，只是传播手段。手段发达了，不再好控制了，但内容是可以控制的。
所以，想说什么很重要，不能随便说，要想好再说。
当然，话说回来，这已经是个没有秘密的时代，远古通讯靠吼的时代，尚且好事不出门，坏事传千里，在“人肉”已经成为一种互联网精神的如今，企业的一言一行，最好经得起考验，保证做过的事是拿得出手的，说过的话是听得过去的。
二、网络媒体的不可控性
网络媒体“掌权”以来，很多以前不被媒体关注的组织或组织领导人，突然发现，自己也被暴露在媒体一线了。而且，网络媒体来势汹汹，基本都是奔负面新闻来的。于是，一些基层政府官员、二线企业领导人，或一线企业不太耀眼的事件，都一一被抖落出来了。
很多人惶恐地惊呼：互联网来了。
他们中的很多人，都希望找到一把钥匙，能够关住网络这个洪水猛兽。那么，我们试着来找找，可能更重要。
无论如何，觉得那时有序、简单，不容易挨批，即使有风险，也往往事先知道风声，再通过组织程序或同志关系大事化小，小事化了。因此，在当时的环境下，在媒体上公开挨批，是绝少的事，除非事情真的很严重，或者在圈里人际关系真的很不好。
现在，这一切都不管用了，抽根好烟也被报道，戴个好表也要罢官，检查工作有人打个伞也不行，这也太不让人过了。
媒体似乎管得太宽了。
但是，那时的媒体环境，也不是正常的媒体环境。可以说得严重点，凡是可控的媒体环境，都是变态的媒体环境，不是常态。
因此，与之相对应，总想媒体环境可控的，也是病态环境培养出来的病态心理。
1网络媒体就应该是不可控的
第三，网络媒体比传统媒体更容易从事实到理论，从事件本身上升到道德层面。凡事说着说着，就会上纲上线。因此，作为事件一方，最好把自己与某些道德结论划到一个阵营，或者为自己找到足够的理论基础，以在事件报道中站住脚。如果媒体环境一切都是可控的，那和共同贫穷一样，虽然看起来美丽，但却是事实上的落后和可耻。安妮·格里高利在《公共关系规划与管理》一书中还对这四种对象进行了具体阐释：非公众--跟企业根本不沾边，也没有利益联系的公众；潜在公众--有利益关系，但没觉醒或不能获得信息的公众；知晓公众--已经认识到问题存在的公众；激进公众--对问题采取行动的公众
虽然媒体并不可控，你说什么话、做什么事，要和媒体友好相处，其实也并不困难。改变观念，开放心态，实事求是，媒体也不是真的洪水猛兽。
新媒体条件下最大的改变，就是改变了一言堂，不再是一个声音，不再有文过饰非，一个新闻事件的正面和反面、主干和支流，都能一一地呈现出来。因此，是就是是，非就是非，躲藏和谎言，早晚都要露馅。
因此，总体上讲，网络时代，一言堂让位于群体声音；集体无意识让位于群体觉醒意识；新闻的片面真实让位于接近绝对真实。
于是，企业总经理们也没必要想着怎么去控制媒体，只需按媒体的要求出牌，在媒体梳理之前做好事。这才是新媒体环境下的必备心态。
2 网络媒体为什么“不可控”
（1）网络的信息量由有限变为海量
不管是报纸、杂志，还是电台、电视台，受版面或时长的影响，其内容总是一定的。虽然报纸不停地扩版，电视台不停地裂变和细分，但相对于网络的海量信息来说，每天100个版面或栏目，也还是十分有限的。海量信息让网络信息的触角，伸得更远，都要三思而后行。就像某公司负责人在接受采访时所说：“你能不能不报道？等风声一过，才可能登上媒体的版面，现在一般典型意义的信息，也能上网。
（2）网络媒体的喉舌意识弱化
传统媒体的主流意识更强，其对负面新闻的报道，相对严谨和保守，特别是对政府相关部门的批评报道，十分罕见。而新媒体身在江湖，江湖气息十足，对政府、龙头企业的“尊重”显然少了不少，报道起其负面新闻来，更是不留情面。
（3）海量的信息发布者
记者早已不是什么无冕之王了，因为网络时代每一个人都是记者。在网络的自由海洋里，只要你愿意，你可以自由发布信息，而且如果你的信息有价值，一样能登上新闻门户的首页，不管你是以博客形式表的，还是在论坛里发帖子。
（4）网络信息的累积性
平面媒体的批评报道，会随着时间的推移，被人们渐渐淡忘，若干月或若干年后，即使有人想去翻故纸堆，也比较麻烦。但网络时代强大的搜索功能，能让人在举手之间，让你的伤疤重新显形。
（5）网络信息传递的神速
杂志无新闻，因为太慢了。报纸可以了吧，日报隔天就是新闻，我请你喝酒。”听起来很有人情味的请求，报纸就太慢了。到如今，电视也慢了，因为电视要审核，也只有一个平台，而且还有播出量的限制。网络太快了，可以即时更新，一分钟出N多条新闻。而且，在世界的各个地方，有更多的人在同时进行新闻的二次创作--评论，以及同样很多的人在同时进行新闻的二次发布--转发。网络新闻几乎在新闻频道、论坛、群组、博客、微博等各个阵地同时开花。你还没反应过来，那边已经遍地开花了。
（6）不再有潜在公众
任何利益相关方，都会轻易地被网络铺天盖地的报道和坊间谈论所唤醒。 詹姆斯·格鲁尼格把公关的对象分为四种：非公众、潜在公众、知晓公众和激进公众。以前必须是特别典型，但比起电视和电台的直播，他们路见不平，他被冠以“药八刀”绰号。
在网络时代，这一理论已需要修订。
首先，非公众往往不为利益，而为“公义”、“公理”挺身而出，奋力一战。
其次，潜在公众因为网络传播的地毯式蔓延而基本没地儿可潜，基本都成为了知晓公众。
最后，因为激进公众的行动能在媒体的无影灯下充分曝光，所以知晓公众仅仅知晓而无动于衷的可能性也大大降低。在网络时代，除了少量的利益无关者无动于衷外，公众基本上都成为激进公众和跟进公众了。
因此，才会有人惊呼，互联网上站满了“道德民兵”和“网络暴民”。在他们看来，没有什么事情是跟自己没关系，没有什么事情是不必关心的，但记者可舍不得不把这往网上放，就拔刀相助，至少也送上一声怒吼--声援。哪里都战斗着他们无畏的声影。你还想怎么控？
所以，在不可控的网络环境下，总经理们要尽量让自己的企业少犯错，少触动网民的敏感神经，以免引发公共危机后，很快被网民的口水“淹死”。
3网络媒体也有森林法则
网络媒体不可控，并不是说网络媒体一团糟，毫无章法，没有规律。事实上，网络媒体虽然对传统媒体环境进行了颠覆式的改变，但网络媒体也有自身的森林法则。
第一，网络媒体暴露信息充分。因此，如果有不利的批评报道，你完全有机会直面媒体，及时把你所知道的真相，包括对现有报道的否定，都向媒体倾倒。而媒体由于其海量特征，也由于其希望事件纵深发酵的需要，总愿意替正反双方摇旗呐喊。
很多人怀念以前的媒体环境，但是，报道范围更广。
