没有本事的人，给予高度的激励，
士气很高昂，却不能达到预期的绩效。
有本事的人，未给予适当的激励，
士气会低落，有能力也不愿意表现出来。
有本事未激励，无法人尽其才；
没有本事加以激励，又增加了一种浪费。
激励的目的，不在士气高昂，而在达成目标。
大家反应出合理的行为，才是真正有效的激励。
合理激励有本事的人，才是真正的激励，
使有本事的人受到适当激励做出合理的表现。
不可以激励没有本事的人，
只能透过有本事的人来激励他们。
本事乘以激励等于良好绩效
激励的目的，不在改变员工的个性，而在促使员工自我调适，产生合理的行为。员工自我调适的方向，如果朝向企业的目标，所产生的行为即属合理；若是朝向自己的个人目标，与企业的目标不相符合，甚至于互相矛盾或冲突，那就是不合理的偏差行为。
年龄愈大，个性愈难改变。强制某人改变行为，不如设法让他自行调适。一般而言，什么样的人就是什么样的人，我们很不容易改变他。我们所能做的，只是顺着他的个性，增加一些东西，使他自己改变行为。
所增加的东西，称为激励的诱因。每一个人的诱因都不相同，必须个别了解之后，分别认清。把每一个人都当成独立的一个个体来看待，是管理者应有的正确心态。
由于激励的诱因不同，激励的方法也不相同，对甲有效的，对乙未必有效，而且时间改变，方法也要跟着有所调整。因此，对个别差异必须加以重视。
人的行为，主要来自观念。具有什么样的观念，就会产生什么样的行为。希望员工自我改变行为，最好的办法，其实就是让他自己改变原有的观念（如图4-1）。
（插入图4-1）
要改变一个人的观念，首先要让他感觉到改变的需要。管理者必须创造出若干情境，使某些员工觉得原有的观念并不值得保存，而愿意加以改变。然后主动认同组织中的某些观念，用来取代原有的观念而逐渐内化。经过一段不断强化的过程，新的观念便能够产生新的行为。组织中任何一个成员的行为改变，都将对其他成员甚至组织本身产生影响，因而促使整个气氛的改变。
员工自己充实自己的实力，提升自己的本事。企业提供合适的工作机会，使具有实力的员工，得以好好地表现。然而，有本事的员工，肯不肯表现，会不会好好地表现呢？这就牵涉激励的问题。
在有本事的员工身上，加上一些东西，使其调适自己的行为，得以好好地尽心尽力把工作做好。这加上去的一些东西，叫做激励。激励有两大因素，具体内容将在后面进行详细说明。
良好绩效是本事与激励的乘积（如图4-2）。
（插入图4-2）
本事指员工应该具备的条件，亦即做人做事的本领。激励是企业在工作机会之外，必须提供的某些因素，用以激发员工努力的意志。良好绩效则是员工受到激励应有的表现。
员工具有做人做事的本领，并不一定愿意自动表现出来。就算愿意表现，也不一定朝向企业的目标。这种常见的情况，对管理者往往造成很大的困扰，成为领导上的莫大困难。
管理者可以把这种员工叫来，对他们大发雷霆，施以十分严厉的警戒。这在短时间内可能有效，促使生产力马上提高。然而，有些员工并不接受，引起企业气氛的恶化，于是离职率、缺席率等不良现象大量增加。这种火性的管理，实际上不符人性需求。
最好采用水性管理，提供若干有利的激励因素，引导水流朝向既定的目标，而且源源不断，绩效才会良好。
火性管理的结果是同归于尽，必须避免；水性管理以诱导为宜，不阻塞也不抵挡，顺性而为才有效。
激励的目的，在产生合理的行为，以增强工作能力，提高工作绩效。激励有本事的员工，可能达成预期的目标；激励没有本事的员工，反而有不良的后遗症，等于浪费。有了本事，再加以激励，能产生良好的绩效，对企业和员工来说，都是大有裨益的。
有本事未激励不能人尽其才
员工的本事是否符合工作的需要，这是甄选时就应该明确辨识的。从应聘者的专业、态度、喜好、人际技巧以及沟通能力，来判断其做人做事的本领。
常见的情况是：新进员工都十分卖力，可惜一段时间过后，便逐渐降低努力的程度，然后保持不被开除的水准。原本希望新人新血液能带来新气象，不料新人被旧人同化，依然旧习性。新力军不能产生新力量，反而助长旧人的气势，使得整个企业暮气沉沉。好不容易招聘而来的新员工，同样蒙受其害。企业和个人两败俱伤，毫无好处。
可见，对有本事的人，必须给予有效的激励，才能人尽其才。有本事未激励，是企业的损失，会造成人才的浪费（如图4-3）。
（插入图4-3）
但是，如果常常用同一的方式来激励不同的人才，实际上收效不大。最好能够针对不同的需求，分别给予合适的激励，以提升生产力。
人尽其才，是人力资源管理的最高目标。每一个人的潜力固然有所不同，但是未尽全力，则显然是共同的现象。一般人只注意到识才、觅才、聘才、留才、用才，还很少能够尽才。这种人力资源的浪费，必须善用合理有效的激励来加以避免。
当年诸葛亮不投奔曹操阵营，主要是理念不同；不为孙权所用，则是由于其认为孙权“能贤亮，不能尽亮”，因此宁愿留在家中，等待刘备三顾茅庐，然后竭尽所能，死而后已，因此被传为千古美谈。可见，使人留下来是不够的，必须想办法使其自愿鞠躬尽瘁，才能够大幅度地提高生产力。
用错人和没有人用，哪一种情形比较可怕？没有人可用，造成人员的缺失，影响工作地进行，相当可怕；用错了人，把工作的过程弄错，结果一团糟，甚至
留下一大堆后遗症，更加可怕。
没有本事的人，不激励他，只是得过且过，大不了浪费一个人力；若是激励他，使其士气高昂，可能帮倒忙，或者愈帮愈忙，不但分内事没做好，连带影响到别人，为害甚大。有些人愈热心，大家愈害怕，就是因为他不动则已，一动起来破坏力很大，所造成的恶果，令大家吃不消。
企业应该明确订立原则，对于没有本事的员工，不予激励。一方面可以促使员工自己提高警觉，好好充实实力，并且随时注意充电；另一方面则让大家明白，未受到激励是一种合理的不公平，不必怨天尤人，应该反求诸己，以免造成企业的浪费（如图4-4）。
（插入图4-4）
一般人不愿意承认自己没有本事，只知道埋怨上级不识人，缺乏知人之明；或者对上级有成见，认为其不把表现的机会提供出来；甚至认为上级太自私，偏爱自己人而排斥外人。所以，他们觉得十分委屈而不能够自我反省，失去改善自己的警觉性，也不能够及时充电，以提升自己的实力。
企业规定各级管理者不得激励没有本事的人，其主要目的即在提醒员工，
想想自己，是不是属于这种不得激励的人。每当觉得不受重视，未受激励的时候，便应想起这种规定，提高自己的警觉，对自我反省具有相当的敦促力。人人反求诸己，设法把自己变成有本事的人，不但自己获益，企业也将获得很大好处。
有本事的员工未得到激励，不能人尽其才；没有本事的员工得到激励，是一种浪费。在企业方面，要激励有本事的员工；在员工方面，要随时注意充电，使自己更加有本事。企业和员工双方共同努力，才能够不断获得发展。
反求诸己就是使自己有本事
新进员工，经过甄选合格，证实并不呆。进入企业以后，如果不知进修，迟早会因停顿而落伍，变成呆人。企业成长必须兼顾员工个人的成长，因此员工由不呆而呆，企业负有相当的责任。但是，话说回来，员工对于自己切身的问题，最好也要自己重视，时常提醒自己“不进则退”，随时把握充电的机会，充实自己的知识与能力。企业和个人，双方面都重视呆人的问题，避免由不呆而变呆，应该是防止出现呆人的最佳保障。
企业对员工实施训练，应该依据员工的受训意愿，做适当的安排。凡是受训意愿较高的，优先给予受训的机会。可见，员工不能够体会和认知充电的重要性，企业就不会重视他的训练，日积月累，终久成为呆人。
员工认识到充电的重要性，明白企业给不给机会，乃是基于自己是否有受训意愿或是具有相当能力，自然就知道自己应该如何来密切配合（如图4-5）。
（插入图4-5）
当今社会快速变迁，各种资讯日新月异。终生教育，几乎是不可避免的趋势。人人需要不断地学习，观念必须经常有所调整，这应该成为所有人的共识。
特别是那些有本事、受到上级器重的人，所担负的责任很大，所付出的时间很多，对企业的贡献很大，可惜充电的机会却相对地减少。对这些没有时间再学习的人，应该加以特殊的照顾，建立强迫休假的制度，使其获得充电的机会，才不致使强人变成呆人，个人承受不了，企业也将受到连累。所有企业中的人，原本并不呆，只要小心翼翼，重视进修，当然不致变成呆人。
一个人要确保自己具有良好的形象，以便上级放心把机会交给他，或者乐意
激励他，最好的办法，便是“反求诸己”，时常反省自己：“我的长处发挥了吗？我的短处改善了吗？”如果答案是否定的，最好赶快充实自己，提升自己的实力，至少达成自我激励的目的。人必自助而后人助之，本着求人不如求己的精神，对自己最有利。
人没有十全十美的，不必苛求自己零缺点。但是，每提升一阶层，就应该为上一阶层的需要而要求自己，否则便应该安于现状，不再希望晋升，也不要怪上级不给自己更多的机会。不使自己到达无能级，弄得自己焦头烂额，心有余而力不足，可以减少很多苦恼，对自己、对团队都更为有益。
凡是不安于现状，希望更加进步的员工，必须自己设法了解上层的需求，使自己具有更大的本事，然后等待机会到来，得以好好地表现。反省时必须诚实，因为人很容易原谅自己，替自己寻找借口，结果蒙蔽了自己，使反省成为形式，就无法提升自己的本事。
大多数人都认为，自己不但具有反省的能力，而且几乎每天都在自省。然而，所表现出来的，仍旧是自以为是，并且一错再错。主要原因，即在徒有反省的形式，缺乏实质上的功能。必须抓住问题不放，一而再，再而三提出疑问。务求追根究底，以期真正挖出问题的根源。唯有深入探究，从根本处着手，才能够解决问题。
很多时候，不是有没有反省的问题，而是怎么反省，有没有实际的效果（如图4-6）。
（插入图4-6）
企业激励员工，员工要把握机会，加以珍惜，因而尽心尽力，把工作做好。企业未激励的员工，员工也应该反求诸己，是不是自己因停滞而落伍，以致企业不再激励，并进而努力提升自我，等待机会，使企业愿意继续甚至加强激励自己。
思考
1.你认为，水性管理和火性管理有什么不同？
2.为什么说有本事未激励不能人尽其才，而激励没有本事的人又是一种浪费？
3.你能做到常常反求诸己吗？
