人力资源部的职能及组织架构
在这一节中，主要把人力资源部的职能细化为：制订计划、成本核算、招聘管理、薪酬管理、培训管理、绩效管理、档案管理等；并在其基础上介绍人力资源部的组织框架结构，使读者通过学习，对人力资源的管理有一个初步的认识。
人力资源部的职能
人力资源部想做好其他部门人员的管理工作，首先需要明确自己部门的工作职能，同时要对各岗位的责任与权利有明确的了解。企业的管理结构和各岗位的职责在实践中需要结合自身的情况来设定。在一般情况下，人力资源部主要的职能包括以下内容。
职能1：组织规章。
（1）拟定、修改公司的规章制度。
（2）负责规章制度的解释运用、研究分析及修订。
（3）拟定、修改各部门岗位职责划分的原则及方法，并予以实施。
（4）拟定新进、临时、兼职、在职人员的管理办法。
（5）负责人员管理办法的分析研究、修改、实施及解释运用。
（6）解决、协调、处理与人力资源相关的问题。
职能2：资料管理。
（1）收集、调查、分析、研究有关人力资源管理的资料。
（2）检查、汇编、转呈、保管有关人力资源的资料及报表。
（3）负责岗位说明书的签办、转呈及核发。
（4）核发单位外的人力资源资料。
（5）对异动人员进行调查、分析、研究，并将内容记录、存档。
（6）管理、汇编人力资源的统计资料。
职能3：任免迁调。
（1）办理新进人员的录用及聘用手续。
（2）录用、签约、分配临时和兼职人员。
（3）负责在职人员的迁调工作。
（4）负责检查核对迁调人员是否赴任工作。
（5）负责人员的停职、复职、停薪留职以及解雇、解聘工作。
职能4：薪酬管理。
（1）拟定薪酬标准及薪资管理办法。
（2）分析、研究、改进薪酬管理办法。
（3）为员工办理晋级加薪。
职能5：考勤管理。
（1）负责登记、统计员工考勤。
（2）负责人员动态管理工作。
（3）负责各种休假及办公时间的拟定与变更工作。
职能6：保健管理。
（1）负责保健管理工作。
（2）确定诊疗单位及身体检查的实施。
（3）调查、分析从业人员的健康状况，并做好统计报告。
职能7：劳务管理。
（1）负责招募员工。
（2）负责劳务签约及协议的解释运用。
（3）负责为劳务人员缴纳社会保险。
职能8：考核培训。
（1）拟定考核制度。
（2）实施绩效考核。
（3）负责拟定、实施奖惩制度。
（4）统计、分析奖惩事件。
（5）拟定及实施培训、考核计划，并负责对培训、绩效考核的结果进行汇总分析。
（6）对培训、考核方法提供改进建议。
职能9：福利退休。
（1）负责拟定、完善福利制度。
（2）负责福利组织的改组以及福利工作的总结、分析工作并提供改进的措施。
（3）拟定员工退休、抚恤管理办法。
人力资源部组织架构
一般情况下，人力资源管理部的结构设置如下图所示。当然，在一些中小型企业中，一个人担任多个职务的情况也并不少见。
现代企业的人力资源管理具有五种基本功能，如下描述：
（1）获取。根据企业的需要确定招募员工的条件，通过规划、招聘、考试、测评、选拔等程序，获得企业所需的合格人员。
（2）整合。对企业的信息、文化等进行有效整合，使企业内部个体的目标逐步趋向企业的目标，以此提高企业的效益和生产力。
（3）保持。为保持员工的积极性、主动性、创造性，企业需要通过薪酬激励、晋升等一系列的管理活动，使劳动者的合法权益得到维护，从而让员工全身心地投入到工作中去。
（4）评价。定期对员工的劳动成果、工作态度等进行考核、鉴定和评价，为员工的奖惩、升降职、去留等相应的决策提供依据。
（5）发展。定期对员工进行培训，提高员工的理论知识、工作技能及其他方面的素质，从而最大限度地实现员工的个人价值，使员工和企业共同发展。
人力资源管理岗位职责及任职条件
在人力资源部组织架构的基础上，本节重点讲述人力资源总监和人力资源经理的岗位职责以及任职条件。
人力资源总监岗位职责
人力资源总监是人力资源部的灵魂人物，必须从宏观的角度制定其职责。人力资源总监直接归总经理管理，直接下属是人力资源经理，管理整个人力资源部的工作。其本职工作是：制定公司人力资源的战略规划并监督执行；负责建立公司内部畅通的沟通渠道及有效的激励机制；全面负责人力资源部的工作。其详细职责描述如下：
职责1：负责全面统筹规划公司的人力资源战略。
职责2：负责建立完善的人力资源管理体系以及管理制度，并对人力资源的管理模式进行深入的研究与设计（包括：招聘、绩效、培训、薪酬等体系的全面建设）。
职责3：负责为公司高层领导决策提供与人力资源战略、组织建设等方面相关的意见与建议，并积极、努力地进行探索研究，以提高公司综合管理水平为己任。
职责4：负责企业文化的塑造、维护以及传播。
职责5：负责公司人力资源发展、各种规划的组织制定工作，并对各项计划的具体实施情况进行严密的监督。
职责6：负责及时妥善地处理公司管理过程中的重大人力资源问题。
职责7：完成总经理临时指派的其他各项工作任务。
人力资源总监任职条件
人力资源总监属于企业高级管理人员，企业对其要求一般都比较高，下面是担任人力资源总监岗位的人员必须具备的条件：
条件1：具有法律或管理类专业硕士学位。
条件2：具有5年以上员工关系管理经验。
条件3：对现代企业人力资源开发有深入地了解和研究。
条件4：谙熟国家劳动人事政策、劳动法规及劳动合同的执行要素。
条件5：熟悉各类社会保险的管理规定。
条件6：工作计划性强，作风严谨，有亲和力。
条件7：具备优秀的外联、公关及解决突发事件的能力。
条件8：有良好的口头及书面表达能力，抗压性强。
人力资源经理岗位职责
人力资源经理的直接上级是人力资源总监，直接下属是人力资源主管，但有的企业不设总监与主管职位，在这种情况下，人力资源经理的直接上级就变成了公司总经理，直接下属则变成了人力资源部的各位专员。
人力资源经理的本职工作：负责公司各项人力资源的管理；研讨组织方案，划分各单位及各层级的权责；拟定、解释及推行公司人力资源的政策、计划和管理制度；促进公司与员工间关系的和谐，并进行人力资源分析；组织人员培训，以加强公司人力资源的有效运用。其详细职责包括以下内容。
职责1：制定人力资源战略规划。
（1）根据公司业务的需要，组织研究岗位职责及权责划分的改进方案。
（2）参与公司重大人力资源管理的决策。
（3）定期组织收集有关人力资源方面的信息，负责为公司人力资源管理决策提供信息支持。
（4）定期组织收集员工的想法和建议。
职责2：督促公司人力资源战略的执行。
（1）根据公司的经营计划，配合公司的总目标，拟订本部门的工作计划及目标。
（2）负责工作分析、岗位说明书的编写与员工定岗定编工作，并对公司组织结构设计提出改进方案。
职责3：建立畅通的沟通渠道和有效的激励机制。
（1）负责建立公司内部通畅的沟通渠道。
（2）积极听取、采纳员工的合理化建议，并及时反馈给相关部门。
（3）受理员工投诉，负责调查落实并督促相关部门的解决情况。
（4）确保公司的激励机制能够切实有效地发挥员工的积极性和创造性。
职责4：全面负责人力资源部门的工作。
（1）组织制定公司年度人力资源需求计划。
（2）组织招聘，通过各种渠道为公司寻找合适的人才。
（3）配合公司的经营目标，依据人力资源分析和预测的结果，拟订人力资源部门的发展计划和人员的编制数额。
（4）组织员工考核，并负责处理员工对考核结果的申诉。
（5）编制部门的年度预算。
（6）处理各种与劳动合同相关的事宜。
（7）研究、制定合理的员工薪酬办法。
职责5：部门内部组织管理。
（1）将部门工作计划分解到个人，监督计划的完成情况，并及时考核下属的工作完成情况。
（2）控制部门预算。
职责6：其他工作。
（1）负责对公司各部门进行考核。
（2）负责公司人力资源信息的上传下达工作。
（3）代表公司与政府及其他单位对口部门进行沟通、协调。
人力资源经理任职条件
人力资源经理虽然没有人力资源总监级别高，但在中小企业中多实行扁平化组织架构管理，所以人力资源经理亦是不容忽视的岗位之一。因此，担任人力资源经理的人员应具备以下条件：
条件1：具备人力资源、管理或相关专业大学本科及以上学历。接受过现代人力资源管理、劳动法规、管理能力开发等方面的培训。
条件2：具有5年以上的人力资源管理相关工作经验。
条件3：对现代企业人力资源管理模式有系统的了解以及一定的实践经验，熟悉人力资源管理工作流程。
条件4：熟悉国家、地区及企业合同管理、薪酬、保险、福利、培训等方面的相关制度。
条件5：具有很强的沟通、协调以及推进能力，善于与各类性格的人交往，待人公平。
作为企业人力资源管理的最高负责人，人力资源总监责任重大，肩负着企业人力资源战略的制定、人力资源管理体系的建设、人力资本的增值、战略绩效目标的达成以及帮助员工实现个人价值等使命。人力资源总监可通过人力资源战略规划、组织建设、人事政策、人力资源管理工具等方法及手段，把企业的战略目标切实地转化为全体员工共同的奋斗目标与行动。
任何企业都不能忽视人力资源管理工作。人力资源部以前大多叫做人事部，近几年逐步改称为人力资源部，也有个别的小型企业将人力资源管理与行政职能合并，并称其为行政人事部。人力资源部的职能包括人员的招聘、选拔、培训、考核等，可以说一个员工从向公司递交简历开始，直到递交辞职报告、办理离职手续，都要与人力资源部打交道。
中国的很多中小型企业普遍认为上述职能可由人力资源部全权包办，而且很多人力资源经理也毫不客气地接受了这项艰巨的任务。之后问题就出现了：管理人员经常抱怨下属不能胜任工作，而人力资源专员们则抱怨工作量太大等。这些抱怨引起了连锁反应，使得整个企业内部效率不高，士气低落，业绩不佳。
导致这些问题发生的最根本原因就是企业对人力资源管理职能的错误认识，把本不该人力资源部门承担的职能强加给了它，或是因为人力资源经理的错误形成了越俎代庖的局面。
那怎样才能正确认识人力资源部的岗位职责，避免员工抱怨、提高企业的效率呢？我们可以结合人力资源管理的职能来进行分析：
（1）工作分析。企业在进行工作分析时，除去聘请专业管理咨询机构外，主要依靠自身的力量来完成，这时的工作分析基本依靠人力资源部来完成，这种做法是不科学的。正确的做法是人力资源部门通过观察、访谈、调研等多种方法初步进行工作分析并形成文字材料，之后人力资源部将这些分析材料发放给各职能部门负责人，由各部门的负责人对这些材料进行修改和确认，帮助人力资源部门形成最终的工作分析结果。
（2）人员招聘。大多数企业在招聘人员时，都是各部门经理在办理相关手续，他们把人力资源需求的信息提交给人力资源部门后，就开始等着领人了。实际上，科学的方法是人力资源部门对各部门的人力资源需求信息评估后，确定需要招聘的岗位和数量，然后发布招聘信息。面试时，初选由人力资源部门负责，之后进行的测试与面谈则需要用人部门的大力参与，从而综合评定候选人是否符合公司的要求。最后由人力资源部门为符合要求的候选人办理入职手续。
（3）绩效考核。人力资源部负责制定企业绩效考核管理的相关制度、方法及规则，并承担组织整个绩效管理的工作。事实上考核指标和考核标准应由考核者与被考核者沟通基本达成一致意见后，由企业来做最终认定。考核结束后，由考核主体对考核对象进行绩效评价，并将结果提交人力资源部处理。
（4）员工培训。企业员工的培训工作并不单单是由人力资源部门负责，它是各部门经理的重要工作之一。因为只有直接上级最了解下属的工作状态，同时由于他们在工作过程中接触密切，故上级领导可以随时为下属提供指导和培训。
未来的竞争是人才的竞争，因此人力资源管理对企业的发展起着至关重要的作用。正确地认识人力资源管理部在企业内部的角色，才能使人力资源管理发挥作用。
人力资源部的日常管理工作比较繁琐，与公司员工有关的一切事务均需要人力资源部参与。一般来说，人力资源部至少要做好四项日常工作，即人员招聘留用、人员培训、薪酬设计和绩效管理，做好这些工作，才能保障企业在人力资源管理方面获得竞争优势。
人力资源管理部是企业最重要的中枢神经，其工作范畴广泛且复杂，上述四项工作仅仅是其需要做好的日常性工作，远不是全部。本章主要介绍人力资源部日常管理岗位的岗位职责、任职条件、相关制度和工作流程。
