在办公室里，每个人都有自己的企图和利益，不仅充满着世俗光鲜的体面和平步青云的诱惑，也充斥着人际关系的诡谲、向上攀爬的艰辛和职场竞争的陷阱。在这样的环境中工作，如果你不学会协调人与人之间的关系，摸不透办公室里的各种“潜规则”，即便你拥有一身过硬的专业本领，也很难在办公室政治游戏中生存下来。说话、加班、送礼、喝酒等等，这些事情背后都有一套约定俗成的潜规则，只有将其中的玄机谙熟于心，你才能一步一步摸到办公室人脉角逐的窍门。
一、潜规则是个什么玩意儿
说到“潜规则”，大家普遍想到的肯定是娱乐圈中的女演员为了上位需要遵循的圈里人都心照不宣的那些规则。而看到办公室“潜规则”，难免会产生疑惑，不清楚这里的“潜规则”究竟是个什么玩意儿。
其实，有人的地方就有江湖，在江湖中行走难免需要遵守各种各样的江湖规矩。办公室也是一个江湖，里面也有一些不可不遵守的规矩，这些所谓的“规矩”不仅包括那些明文规定的规章制度，也包括那些虽然无法放到台面上，但是在事实上又存在着的约束。这种约束，就是我们所说的办公室“潜规则”。
韩磊大学毕业后幸运地考上了公务员，成为了某局的一名办事员。进入单位后，韩磊发现和他一起考进来的还有一男一女，3个人都是局里新招录的编制人员。因为年龄相仿，个性又都比较合得来，大家很快就玩在了一起。
不知是日久生情，还是因为韩磊本来就长得英俊潇洒，惹来了一块进来的女同事张敏的青睐，她大着胆子主动向韩磊表白。因为韩磊喜欢高个子、皮肤白、大眼睛、高鼻梁的漂亮姑娘，而张敏的形象却恰恰相反，所以就一口回绝了她。
后来的日子里，韩磊发现张敏和另外那位新进的男同事张峰越走越近，而且还确定了恋爱关系，“三人行”最后变成了“两人行”。当时韩磊也没怎么在意，本身事业心就很强的他，打从刚进入单位的时候，就把全部的心思放在了工作上。所以，他的工作成绩非常出色，也经常得到领导的好评。
不久，局里有一个干部培养名额，候选人毫无意外地是新进的3个“80后”。但因为张敏中途自动申请退出，所以就变成了韩磊和张峰两个人之间的竞争。凭着努力工作的态度和优秀的工作业绩，韩磊觉得自己还是稳操胜券的。但结果出来，却是张峰胜出了。韩磊备受打击，认为自己“死得不明不白的”。
后来，在一次同事聚会的过程中，一个老同事喝醉酒，才透露了其中的真相。原来，貌不惊人的张敏竟然是市里组织部一位副部长的女儿，同时也是局长的外甥女，既然她退出了竞争，名额自然就落到了她男朋友张峰的身上。
韩磊这才明白，自己之所以失败，是因为还没有弄清楚职场升迁的“潜规则”。在他当初拒绝张敏的那一刻，就已经决定了这次竞选的结果。
一味地追求公开透明的显规则，不一定会有好的结果，“追求真理”的正义使者也容易成为讨人嫌的对象。有时候，你所看到的表象，不一定能成为主持正义的证据或理由，对此你也不必愤愤不平，等你深入地了解了单位的文化，慢慢地熟悉了领导的行事风格后，也就能够见怪不怪了。
福尔摩斯有一句名言：“你们在看，而我却在观察。”如果你想在办公室人脉争夺战中立于不败之地，就必须摸透那些关系你生死命运的“潜规则”，必须学会像“娱记”一样缜密地观察、聆听和分析。
瞿敏是一家公司的职员，初来乍到的她一身稚气，不知道公司的两位高层--刘总和章总之间是面和心不和。刘总同意的事，章总有反对意见，反之亦然。
有一次，瞿敏负责写年终报表分析，章总让瞿敏按照他设计的表格写报告。过了两天，刘总问瞿敏有没有什么固定的格式，瞿敏就把给章总的那份报告拿给他作参考。此举让章总非常不高兴，他声音冷冷地就把瞿敏叫进办公室，让她按照自己的思路重新设计表格，搞得瞿敏一头雾水。
后来，经好心的老同事点化，她才知道：原来两位老总之间的斗争已经不是一天两天的事了，大到争权争利争人缘，小到争外出公车的牌子，在琐屑的小事上都不肯落于对方的下风。
瞿敏意识到自己碰到了职场中只可意会不可言传的事，暗叹办公室密战实在是不同凡响。身为下属，关键时候向左走还是向右走，就看脑子灵不灵光，做出的判断对不对了。
李嘉是章总的小表妹，有一次在为同事做培训时，一不小心砸坏了一台价值8000元的投影仪。当着刘总的面，章总皱著眉头，非常严厉地对瞿敏说：“要按公司制度处以罚款，决不能敷衍了事。”不过，瞿敏这次可学乖了，她先是查找能够遵循的公司制度，然后给行政部提出了一个方案：扣发一个月奖金。奖金嘛，一个月还不到1000元，当然比不上8000元的投影仪了。
瞿敏执行方案的依据是：非故意损坏的要酌情惩罚，情节严重的要照价赔偿。要说人家李嘉把投影仪弄坏的时候，那可是哭得梨花带雨，在场的人都看见了，这怎么也不能说是故意损坏、情节严重吧？所以，瞿敏就建议酌情惩罚。
事后，章总在追问瞿敏的方案时，还打着官腔问：“惩罚力度是不是不够大？”瞿敏巧妙地陈述了上述的理由，章总没有再说什么，挥挥手让瞿敏走了。不过，接下来的日子里，两位老总对瞿敏的态度都有了相当大的改观，让她感到身心特别的舒畅。
与那些白纸黑字、公众认可的显规则不同，潜规则恰如摆不上桌面的小菜，从不会写在告示板上，却需要你心明眼亮地默默领悟，以避免接二连三的尴尬事发生在自己身上。
二、说话潜规则：小心祸从口出
在办公室里，舌头惹出的风波实在是太多了。不负责任地背后瞎说，毫无根据地怀疑猜测，不经调查地轻信乱传，东拉西扯的闲言碎语，都会让你在不经意间触碰到一些不可逾越的底线，为自己惹来祸端。
有些职场人士心里总是藏不住话，一旦自己听到什么，看到什么，就爱四处传播。中国有句俗语叫“病从口入，祸从口出”，许多是非往往就是因为多嘴多舌造成的。
1.不要喋喋不休地抱怨
在办公室的局促空间里，每个人都有自己的烦恼，只不过各人的处理方式不同。例如，有的人因为“英雄无用武之地”而苦恼；有的人因为工作不顺心而焦虑；有的人为工作竭尽全力，但却无法获得领导的赏识，内心倍感郁闷；有的人因为同事对自己的排斥和不合作头疼不已；有的人因为工资收入太少而牢骚满腹。
面对这些苦恼，聪明的职场人士会查找原因，设法改善自己的处境，但不幸的是，很多职场人士都采用抱怨的方式来宣泄自己的烦恼，寻找心理上的平衡。在抱怨中，他们虽然得到了暂时的快感，却留下了诸多的隐患，就像在给自己的职业前途埋地雷一样。一旦哪天这些抱怨传到领导的耳朵里，对他们职业生涯的影响是非常不利的，因为没有哪一个领导会喜欢爱抱怨的员工。
廖宇杰，重点大学毕业，现在却待在家中，每个月只拿400块钱的生活费。
大学刚毕业，廖宇杰就在一家工厂里找到了一份不错的工作。厂长很器重廖宇杰，他上班后不久，就被提拔当了部门经理；一年半后，他又被提拔当了厂长助理。
廖宇杰的个人能力很强，不过他有一个缺点，就是讲话不太注意，喜欢发牢骚。这一点厂长早就有所耳闻，只是觉得人无完人，只要他能改正，还是可以重用的。
但是，自从做了厂长助理后，廖宇杰不仅没有改掉自己的缺点，反而变本加厉，甚至当着厂长的面抱怨不休。于是，厂长开始渐渐地冷落他，先是免去了他厂长助理的职务，后来又免去了他部门经理的职务。这样一来，廖宇杰的牢骚就更多了，不但自己消极怠工，还影响别人做事，厂长考虑他还年轻，就让他“内退”了。
如果廖宇杰能够吸取教训，以后不再发牢骚，应聘其他单位，会比继续留在原单位更有前途。事实也是这样，廖宇杰“内退”之后，又应聘了几个单位，都被录用了。刚开始，几个单位的领导都很重视他，可是，他爱发牢骚的老毛病改不了，结果同样是遭到了冷落，他受不了冷落，一气之下就又不干了。这不，他只好早早地过起了“内退”生活。
在职场中，如果你想平步青云，除了要有较强的个人能力外，还要有深厚的涵养，尤其是不能动不动就发牢骚、抱怨不休。要知道，办公室不欢迎牢骚满腹者，也没有领导喜欢爱发牢骚、爱抱怨的“刺头”下属。
其实，那些在职场中取得成功的人，往往不是所谓的幸运之神的宠儿，反而只是一些在平凡岗位上努力工作的普通员工。但是，与其他的职场人士有所不同的是，他们从来不抱怨单位、工作环境、领导、同事和工资待遇等，而是认真地把自己的工作干好，最终通过努力证明自己的价值，从而得到提拔和重用。
与此相反，一些职场人士总是对自己抱有过高的期望，认为自己应该得到提拔和重用，应该得到更加丰厚的薪酬。相比职业发展空间、工作本身的意义、单位的文化氛围、个人能力的提高等等，他们更加看重的是薪酬的高低，似乎薪酬成了他们衡量自己成功与否的惟一标准。一旦觉得自己的薪酬不高，他们就会不停地抱怨。他们忽略了一个基本的事实：薪酬的高低是和一个人的能力、智慧和勤奋等密切相关的。前通用CEO韦尔奇曾说：“员工希望拥有高薪，这是很正常的一种心理，但是起码你先要告诉我支付你高薪的理由。”
那些为自己的职位和待遇抱怨不止的职场人士应该读一读齐瓦勃的故事，相信他们可以从中悟到高薪和高位不是发发牢骚就能得到的，而是需要过人的能力、智慧和勤奋。
伯利恒钢铁公司的创办人齐瓦勃出生在美国乡村，而且他只接受过很短时间的正规教育。在齐瓦勃18岁的时候，他来到钢铁大王卡内基所经营的一个建筑公司打工。从一开始走上这个岗位，齐瓦勃就下定了决心，一定要成为这家建筑公司里的一名优秀员工。当其他的工友们都在抱怨工作苦、薪水低的时候，齐瓦勃却依旧卖劲地工作，默默地积累经验，并自学建筑知识。
到了晚上，其他的工友们都在一边喝酒、侃大山，而齐瓦勃却躲到一个安静的角落里独自看书。一天晚上，公司经理到工地视察，恰好发现他正在聚精会神地看书。经理拿过齐瓦勃手中的书看了看，又翻了翻他的笔记本，什么话也没说就离开了。第二天，他把齐瓦勃叫到了办公室，问他：“学那些东西对你来说有什么用呢？”齐瓦勃回答：“在我看来，这家公司缺的不是一般的工人，恰恰相反，它缺少的是能把工作做到位的优秀员工或管理者，对吗？”经理点了点头。不久，齐瓦勃就被提拔为技师。
就被提拔为技师后，有些工友出于嫉妒，开始讽刺、挖苦齐瓦勃。齐瓦勃对他们说：“我之所以工作，并不是在为老板卖苦力，也不是单纯为了赚钱。我是在为自己的梦想和远大前程而努力工作。只有把自己的工作做得非常出色，才能使自己的价值远远超过你所领取的薪水，也只有这样，我们才有可能被人赏识和提拔，才有可能赢得出人头地的宝贵机遇。”就是抱着这种为自己工作的态度，齐瓦勃通过努力，成为了这家建筑公司的总工程师。而在他25岁的时候，齐瓦勃又被任命为这家建筑公司的总经理。
在卡内基钢铁公司里，有一个天才工程师兼合伙人琼斯。在布拉德钢铁厂建筑施工期间，琼斯发现了齐瓦勃惊人的工作热情和管理才能。身为总经理的齐瓦勃，每天都是最早来到建筑工地的人。当琼斯问齐瓦勃为什么总是来得这么早时，齐瓦勃回答说：“因为只有总经理最早来到工地，一旦有了什么紧急的事，才不会被耽搁。”施工结束后，琼斯任命齐瓦勃担任自己的助手，全面负责工厂的管理。
两年后，琼斯不幸在一次事故中遇难，厂长一职由齐瓦勃接任。得益于齐瓦勃的天才管理艺术和敬业精神，他管理的布拉德钢铁厂成了卡内基钢铁公司的核心企业。正是因为齐瓦勃对布拉德钢铁厂管理有方，卡内基才有底气公然宣称：“不管什么时候，只要我想占领市场，那市场就一定是属于我的。因为我能造出既便宜、质量又过硬的钢材。”因为拥有卓越的管理才能和工作业绩，几年后，齐瓦勃又被卡内基任命为钢铁公司的董事长。后来，齐瓦勃自己创建了著名的伯利恒钢铁公司，同样取得了骄人的业绩。他最终完成了从一个打工者到创业者的飞跃，实现了自己远大的梦想。
可见，当其他同事抱怨薪酬微薄的时候，只要你兢兢业业地工作，默默地提升自己的能力，那么高薪、高位也就会自然而然地降临到你的头上。所以，当你想抱怨的时候，你不妨首先问问自己：“是真的没有伯乐，还是我还没有成为千里马？”
单位是根据你的工作能力和工作业绩来支付薪酬的，如果你对薪酬不满意，那只能说明你的工作能力和工作业绩还不够。如果你的工作能力和工作业绩达到了一定的水准，薪酬自然也会随之上涨；工作能力和工作业绩不够，即便抱怨也是徒然无功。与其临渊羡鱼，你还不如退而结网；与其抱怨自己的薪酬微薄，你还不如提升自己的工作能力和工作业绩。
2.不要论人是非
许多职场人士进入办公室后，为了争权夺利，不惜四处散播谣言，或者搬弄是非，最后惹得人人生厌，也扰乱了单位内部的和谐氛围。结果，为了息事宁人，领导也不得不将其扫地出门，以正视听。
刚刚进入职场的郭萍，把在学校里养成的喜欢议论别人、搬弄是非的毛病也带到了工作中。与同事王某一同外出就餐，听王某讲述主管陈某的一些是非后，在一次出差途中，她把这些话又原封不动地告诉了陈某。陈某闻言，一气之下又说了王某一些事情，而郭萍出差回来后，又在一次偶然的机会中，把这些话告诉了王某。一来二去，王某和陈某最终在办公室里大吵了一顿，争吵中也顺带牵出了长舌妇郭萍。事情闹大之后，领导为了平息这件事，把郭萍辞退了，王某和陈某也出了口恶气。
在办公室里，议论别人、搬弄是非都是非常惹人讨厌的。“世上没有不透风的墙”，如果今天你和某同事说“小张能力不行，办不成事”，过不了两天，话就会传到小张的耳朵里去。于是，在你还不知情的情况下，却把小张给得罪了。
在办公室里，最忌讳的就是论人是非。你在背后说别人的坏话，虽然当时口舌很痛快，发泄了心中的不满，可是说过后对你是不会有任何好处的。对方如果寻找机会报复，以其人之道还治其人之身，那么，你的噩运就要来临了。
