工作中无小事，成也细节，败也细节。在职场中，微不足道的小事、不起眼的细节，正在悄悄地改变着你的前途和命运，对细节的忽略将来有可能让你懊悔不已。在漫长的职业生涯中，如果你想稳步向前、不摔跟斗、不走歧路，就必须做好每一件小事，关注每一个细节。
一、成也细节，败也细节
徐鸿飞和李玉波都在总经理办公室工作，两个人的个性和行事风格完全不同。徐鸿飞谨小慎微，做事情慢慢吞吞，而李玉波则风风火火、干净利落，让人觉得这个年轻人干练、有魄力。所以，周围的同事都一致认为，李玉波以后一定会有大的发展，而徐鸿飞只能做个普通的办公室文员。
一次，徐鸿飞和李玉波一起整理材料，为总经理即将参加的一个全国性同业交流会议做准备。当徐鸿飞还在字斟句酌地写交流材料的时候，李玉波已经三下五除二地把交流材料弄了出来，交给了总经理。其效率之高让徐鸿飞自叹不如。
出乎大家意料的是，就是这份交流材料在会议上闹出了大笑话。在会议上，其他公司的总经理打着哈哈对总经理说：“还是你的公司厉害啊！一下子就卖了6亿套，我们是自叹不如呀！莫非你们的员工都有三头六臂？”
原来，李玉波写的交流材料中的销售数字一开始打的是“6万”，总经理看过之后，让他把“6万”改成“60000”。当时，总经理还特意叮嘱他，改完后一定要仔细检查，不能出错。可是，一目十行的李玉波噼里啪啦地就加上了4个零，改成了“60000万”。这件事让总经理很没面子，因此他对粗心大意的李玉波印象非常差。
从此，总经理对徐鸿飞和李玉波两个人的印象发生了逆转。慢工出细活的徐鸿飞，工作规规矩矩，从不出错，因此被他认为是扎实稳重、让人放心的属下。就这样，在职场竞争中，徐鸿飞出乎意料地胜出了。
从徐鸿飞和李玉波两个人的故事中，我们可以看出，真是成也细节、败也细节啊！有时候，成功就是只比别人少犯一个哪怕最细小的错误，而失败也就是因为疏忽了一个不起眼的细节。
二、工作中无小事
许多职场人士都认为，只要把大事做好就行了，小事简直微不足道。他们不知道，一些不值得一提的小事，也很可能影响他们的职业生涯。
其实，我们所做的工作都是由一件件小事构成的，只有把每一件小事做好，我们才能做成大事。也就是说，工作中无小事，只有把小事做好的人，才能铸造完美的细节，成就人生中的大事。
一家公司招聘员工，来了不少应聘者，个个好像都很精明能干。面试者一个个地进去又出来，看起来都胸有成竹。面试只有一道题：谈谈你对细节的理解。对于这个考题，很多人都认为简单得不能再简单。然而结果却出人意料，没有一个人被录取，难道这家公司不想招人吗？
“其实，我们也很遗憾，我们很欣赏你们的才华。你们对问题的回答不仅条理清晰，而且有理有据。但是遗憾的是，另外一道题你们都没有回答。”这家公司的人力资源部经理说。
“还有一道题？”大家哗然。
“对，还有一道题。你们看到躺在门口的那个扫把了吗？有人从上面跨过去，有人甚至把它往旁边踢了一下，但却没有一个人把它扶起来放在一边。”
有人说，一滴水可以折射出整个太阳的光辉，一件小事可以看出一个人的内心世界。职场人士能不能够成功，并不仅仅体现在做大事方面，也体现做小事方面。一个连小事都不愿意做的人，又怎能能做好大事呢?
被人们称为世界上最伟大的推销员的乔·吉拉德认为，做一个专业的推销者，细节观念非常重要。实际上，乔·吉拉德之所以能创造12年销出13000多辆车的吉尼斯世界纪录是和他注重细节的工作精神分不开的。
有一天，一个中年妇女从对面的一家车行走进了乔·吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特轿车，就像她表姐开的那辆，但是对面那个车行的员工让她过一个小时再去，所以自己先到这来看一看。
乔·吉拉德非常热情地向她推荐各种轿车。突然，那个中年妇女很兴奋地告诉他：“今天是我55岁生日，想买一辆轿车作为生日礼物送给自己。”
“祝您生日快乐！”乔·吉拉德很热情地祝贺她，随后轻声交代了助手几句。
随后，乔·吉拉德领着那个中年妇女继续参观，并不时细心给她做着介绍。来到一辆雪佛莱汽车前时，他说：“夫人，您对白色情有独钟，这辆轿车也是白色的。”
就在这时，助手走了过来，她把一束鲜花交给了乔·吉拉德。乔·吉拉德又把这束漂亮的鲜花送给了那个中年妇女，再次对她的生日表示祝贺。
那个中年妇女热泪盈眶地说：“太感谢您了！已经很久没有人给我送过礼物，对面那个车行的员工看到我开着一辆旧车，一定以为我买不起，所以我提出要看车时，他就推托要出去收一笔钱，我只好上您这来等他。现在想一想，也不一定非要福特桥车不可。”就这样，那个中年妇女在乔·吉拉德这买了一辆白色的雪佛莱轿车。
成功的职场人士往往能把自己的优秀体现在细节和小事中，他们对细节和小事的关注给客户带来的是一种体贴入微的感觉。而他们的成功，也往往是因为他们重视每个细节以及每件小事而获得的。
但是，现在很多职场人士往往自视甚高，一进单位就想身居要职，缺乏从小事做起的耐性，容易出现“小事不愿干、大事干不了”的现象。实际上，小事之中见精神，大事之中显价值，只有“大处着眼、小处着手”，一丝不苟地做好每件小事，你才能为以后做大事积累资源。拿破仑是从炮兵干起的，卓别林是从跑龙套开始的，要想在职场中获得成功，你首先要除掉身上的浮躁之气，从小事做起，从琐事做起。
麦当劳的创始人克洛克说：“我强调细节的重要性，如果你想经营出色，就必须使每一项最基本的工作都尽善尽美。”小事就是细节，关注细节是每一个职场人士的责任，也是每一个职场人士必须做到的事。
20世纪70年代，麦当劳看好台湾市场，决定在当地培训一批高级管理人员。有一名年轻人被他们选中了。经过几次考察之后，总裁决定和这名年轻人亲自谈一次话。
在见面后，总裁问：“如果要你先去打扫厕所，你会怎么想?”
虽然有点吃惊，但这名年轻人还是说：“没关系，我们家的厕所向来都是我打扫的。”就这样，他通过了面试。
让这名年轻人没有想到的是，第二天上班总裁就先让他去打扫厕所。后来他晋升为高级管理人员，看了公司的规章制度后才知道，麦当劳训练员工的第一课就是打扫厕所，就连总裁也不例外。
在工作中，要想给上司、同事留下好的印象，你一定要学会从琐事做起，千万不能在小处失礼于人。通过在细节上下工夫，一点一滴、循序渐进地树立自己在大家心目中的形象，你一定能赢得大家的认可。
成功决非一朝一夕之功，凡事必须从小做起，只有做好小事情，才能成就大事业。你不会一步登天，但你可以逐步实现目标。别以为自己的步伐太小，无足轻重，重要的是每一步都踏得稳，这样才能走向成功的康庄大道。
美国标准石油公司第二任董事长阿基勃特还是一个小职员时，无论是出差住旅馆，还是平时给客户写信，阿基勃特总是在自己签名的下面附带着写上“每桶4美元的标准石油”的字样。因为此事，他被同事们笑称为“每桶4美元”，而他的真名反倒没有多少人叫。
时任公司董事长的洛克菲勒知道此事后，高兴地说：“竟然有职员如此努力宣传公司的产品，我要见见他。”于是，他特意邀请阿基勃特共进晚餐。后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特继任董事长一职。
