以柔克刚，讲究技巧。假如他发火了，你一定不要马上反驳，或愤愤离开；更不能和他对着干。你最好的办法是根据实际情况，运用一定的说话技巧，打造一条火源“隔离带”，使他的火不能持久，并自动熄灭。如果是你的过失导致他发火，你一定要耐住性子，虚心听取他的批评，并承认错误。你不仅不要在中途打断他的话，为自己辩解，也不要表现出漫不经心或不屑一顾，否则只能使事情越来越糟，给自己带来不必要的负面影响。
积极防范。脾气火爆的上司，火一上来，就如同火山爆发，有时固执己见，蛮不讲埋，有时急不择言，只图痛快。在他心情好的时候，你可以择机进言，讲明常发火对他的身体和工作都不利，请他保重身体，不放纵自己的脾气，采取积极的防范措施。
第六，私心太重的上司
这种类型的上司嘴上说得很动听，但是他会抢去你所有的功劳，而他做出了错误的决定，却会要你去承担。这样的上司遇事先替自已打算，有时甚至会不惜以损害同事、下属和单位的利益来满足自己的私人利益。权力是他谋取个人私利的敲门砖，他的心中往往只有自己。
对私心太重的上司，你应该采取以下几种策略：
小事忍让，大事斗争。如果是小事，你应该忍让一下，毕竟他是你的上司。但是，你要有自己的原则，如果他太过分了，你就必须坚决斗争。因为，第一，这是对他负责，否则他可能走到邪路上去；第二，你不能置单位利益于不顾；第三，你不能置自己的利益和前途于不顾。
不能同流合污。他可能会通过各种小恩小惠来拉拢你，这时你一定要小心。你可能不好意思拒绝他，但你绝对不能为虎作怅，因为他什么事都做得出来。他可能会把得到的私利分给你一部分，但在大难临头时，也会把你抛出去，做替罪羊。
有原则地代他受过。在一些小事情上，特别是没有太大干系的事情上，代他受过，你大可不必去申辩。但遇到如下两种情况，你千万不要轻易地代他受过：一是造成较大的经济损失或政治影响的恶性事故；二是涉及触犯国家法律法规的事情。
四、为上司服务要体贴周到
在上下级交往中，与其拍马逢迎来博取上司的青睐，不如在为上司服务时，以体贴周到的态度从细节上打动上司，因为这样建立起来的上下级关系才更稳固、更融洽。
南又春是个刚刚从学校毕业的大学生，才进入公司时，非常腼腆和害羞，每次见到老板就往旁边闪，好像老鼠见了猫一样。
一天中午，南又春刚吃完公司统一订的盒饭，就在走廊里与老板撞了个对面。老板笑容可掬地问：“小南，你帮我问问快餐店还有没有盒饭送？或者，你联系一下王经理，拜托他回来时给我带一份。”
这是南又春第一次跟老板直接打交道，她有点受宠若惊，连忙点头，嘴里含混地答应着。回到办公室，南又春赶紧抄起电话打给快餐店，不巧的是，这家快餐店的盒饭已经卖完了。看看时间，已经下午1点多了，老板肯定是肚子饿了，着急吃饭，南又春紧张得额头上出了汗，猛然想起王经理来，可王经理出去吃饭的时候没带手机，现在就放在办公桌上。
这下子南又春傻了眼，站在那愣了几分钟，只好拨通老板的电话，告诉他没联系到盒饭。老板倒也没说什么，可南又春觉得心情挺郁闷，连这件小事都办不好，不知老板会怎么看自己。事后想起来，她觉得自己真是笨，只要上网查一下，多找几家快餐店，就不愁订不到盒饭，或者自己直接去一趟，但凡脑筋灵活一点，也不会让老板饿肚子了。
这件事让南又春印象深刻，耿耿于怀。没过几天，南又春正在办公室里处理文件，接到了老板打来的电话，找同一个办公室的小齐，而小齐刚好出去了。说完“小齐不在”，南又春脑子里灵机一动，想起了上次的事情，马上补充道：“我这就跟她联系，让她回来后马上去找您。”老板说：“不一定非要找她，别人也行。”南又春干净利落地回答说：“小周、小丁和我都在，您需要找哪位？”老板高兴地说：“就你吧！你到我办公室来一下。”
南又春的切身经历告诉我们，如何以体贴周到的态度为上司服务。上司也是人，也有普通人的心理和情感，面对一个体贴周到的下属，自然会产生好感。只要用心，你就会发现：处理好上下级关系，并没有想象中的那么复杂，只要在为上司服务时，多一些关心、多一些体贴、多一些热情，上下级关系自然能够理顺。
可惜的是，很多下属或者是因为性格腼腆，或者是担心被人说成和上司套近乎，溜须拍马，所以对上司避而远之，与上司相处时呆板生硬，更别说体贴周到地为上司服务了。对于这样的下属，上司即便没有恶感，也不会有什么好的印象。如果你希望在职场中有所进步和成就，就应该像南又春那样，体贴周到地为上司服务。有过几次这样的经历，你自然能在上司的心目中留下良好的印象，而你的职业前途也会因此而变得顺利。
那么，究竟怎样做才能算体贴周到呢？体贴周到就是把细节做到完美。
在一次会议上，一位领导在台上讲话，由于兴致很高，以至于很长时间都没有喝水。他的茶杯是秘书直接从他的办公室带来的，里面泡的是他喜欢的茶。会场的续水工作有专门的服务员负责，但这位领导的秘书发现了问题。
从会议一开始，领导就没怎么喝茶杯里的水，茶杯里的水位尚高，而且已经变凉。这样一来，即便是续入热水，因为先前残存的冷水过多，喝来也一定是温吞不适的。于是，她将服务员叫到一边，吩咐服务员将领导的水杯取过来，将里面的残水倒掉，再重新续满热水，放回到领导的手边。
将里面的残水倒掉，再重新续满热水，这一细节体现了这位秘书为这位领导提供了体贴周到的服务。相信这位领导在喝了杯中水之后，心也是暖的。向这位秘书一样的下属，领导怎么会没有好感呢？
五、不要擅自替上司做主
擅自做主，是职场人士经常犯的错误之一。不论上司如何信任和欣赏你，你为他做了多少鞍前马后的事，上司毕竟是上司，该由上司做主的事儿，你一定要请示上司，绝不能越俎代庖，否则触犯了上司的忌讳，让上司觉得你不把他放在眼里，他的权威受到挑战，情况可就不妙了。
吴静在一家企业的市场推广部做经理助理。该企业开发了一款具有浓厚民族特色和深厚文化底蕴的工艺品。为了把新产品顺利推向市场，由经理牵头，市场推广部策划了一系列的宣传活动，其中一项是召开由业内专家和经销商代表参加的研讨会。由于工艺品质地精良、造型别致，在研讨会上得到了高度评价，会后该企业向每位与会者赠送了若干件工艺品。
其中一位老专家对这款工艺品爱不释手，想多带几件回去馈赠友人，就打电话到市场推广部找经理要。恰巧经理不在，吴静接到了电话，听老专家说明意思之后，吴静想到准备赠送的工艺品还剩不少，而且这么德高望重的老专家张了口，也没有不答应的道理，于是他就痛快地应承了下来，并让快递公司给老专家送上了门。
经理回来，吴静向他汇报了这件事。本以为小事一桩，自己的处理没有什么不当之处，可经理的脸色一沉，当着她的面拿起电话，拨给老专家，询问：礼品送到没有？这款工艺品还有没有需要进一步改进的地方？经理的态度让吴静颇感难堪，显然经理是对自己自作主张表示不满，故意给自己脸色看。这件事让吴静郁闷了好几天。
在职场中，你会经常遇到许多不起眼的小事，如何处理就在两可之间，所以你一不留神就越俎代庖替上司做主了。不拘小节、性格豪爽的上司或许不会计较你的这种做法，但那些洞察秋毫、锱铢必较的上司对此却会耿耿于怀。
老专家要礼品，道理上肯定要给这个面子。但这个面子要经理来给，人情要经理来送，毕竟这次研讨会是经理出面组织的，老专家找的又是经理。虽然是“些许小事，不足挂齿”，但该让上司做主的，还是尽量让上司做主；该请示汇报的的事情，还是要请示汇报。
有时，你自作主张是出于好意，甚至是为了维护自己的上司，避免上司因为一时的冲动或者疏忽大意，造成无法挽回的后果。但你的这份好心，上司可能并不会领情，反而会降罪于你，让你觉得好心不得好报，十分委屈。其症结就在于：你擅自替他拿了主意，侵犯了他的权力范围，让自尊心和权力意识很强的他无法接受你的做法。
崔鑫的上司何经理是个脾气暴躁的人，经常为自己一时冲动犯下的错误而懊悔不已。作为助理，崔鑫有义务在必要的时候提醒上司，避免因为一时冲动做出错误的决定。但何经理在火头上的时候，很难听进去别人的建议。崔鑫为此动了不少脑筋。
由于崔鑫善解人意、头脑机灵，做事情周到细致，何经理对她也信任有加。这样一来，崔鑫的胆子也就大了，为了让何经理少失误，她对何经理一时冲动之下作出的指示能压就压、能拖就拖。崔鑫认为，自己这样做是为了何经理好，自己的做法虽然有些出格，但相信何经理也会理解自己的一片苦心，不会过分计较。几次下来，她果然为何经理挽回了几次失误，何经理也没说什么。崔鑫更加得意，却不知道何经理的不满正在蓄积，直到有一天爆发出来。
一次，何经理从另外一家供货商那了解到，原来给公司供货的关经理的报价普遍偏高。一想到对方连自己这样的老客户都敢“黑”，何经理禁不住怒由心头起，当即决定改由另一家供货商为公司供货，取消了关经理的供货资格，还写了一封信痛斥关经理，交给崔鑫让她寄出去。崔鑫觉得何经理又犯了老毛病，就自作主张，把信压下来没发。
果不其然，何经理又犯了容易冲动的错误。另一家供货商的价格虽然低，但产品质量有问题，让公司的信誉也蒙受了损失。何经理知道后，懊悔不迭地说：“糟了！糟了！还是关经理的货质量有保证。可是，我怎么那么糊涂，写信把他臭骂了一顿，这下可麻烦了。”
站在一旁的崔鑫有些得意地说：“是啊！当初我就说让您冷静，您不听啊！”
“都怪我在气头上，想这小子一定是把我给骗了，要不然别人的货怎么那么便宜。”何经理在办公室里来回踱着步子，突然他停下来，指了指电话，“给关经理拨电话，我亲自打过去道歉！”
“不用了。告诉您，那封信我根本没寄。”崔鑫嫣然一笑。
“没寄？”何经理有点诧异。
“对！”崔鑫说。
“嗯……”何经理坐了下来，如释重负，过了一会儿，又若有所思地问道，“可是我当时不是叫你立刻发出吗？”
“是啊！但我猜到您会后悔，所以压下了。”崔鑫回答。
“压了3个礼拜？”何经理问。
“对！您没想到吧？”崔鑫回答。
“我是没想到。”何经理神色有些不对了，“可是，我叫你发，你怎么能压？其他几封让你发的信，你也压了吗？”
崔鑫完全没有察觉到何经理的神色变化，依然非常得意地强调说：“其他几封信我没压，我知道什么该发，什么不该发……”
没想到，何经理霍地站起来，沉声问：“你做主，还是我做主？”
“难道我做错了吗？”崔鑫呆住了，眼眶一下湿了，泪水夺眶而出。
“你做错了！”何经理斩钉截铁地回答。
崔鑫感到十分委屈，但何经理的批评也不是没有道理。假使一个下属可以不听上司的命令，擅自做主，那上下级关系岂不是完全颠倒了吗？上司还敢交待下属做什么事呢？上司的工作该如何开展？
仅就客观效果来说，下属自作主张未必会造成多么严重的后果。但这种自作主张的行为却会对上司的权威和单位里的等级关系造成冲击，这才是上司所无法接受的。所以，上司反感下属的自作主张，其实不在于下属的擅自做主给工作带来多大的损失，上司真正在意的是下属越权行事的行为以及这种行为所反映的下属对自己的重视程度，也就是自己在下属心目中的地位和形象。
尽管下属自作主张不一定说明下属不尊重上司，但上司往往会把这种行为与下属对自己的个人态度联系起来，最后可能会认定下属的这种做法是对自己的无视，是不把自己放在眼里。所以，下属擅自做主，带来的可能是上司以后的误会与不信任，而误会与不信任不是一朝一夕能够改变的。
身为下属，你要记住：当上司意识到本应由自己拍板的事情被你越俎代庖时，他心理上的排斥感和厌恶感以及对于你不懂规矩的气恼，足以毁掉你平时凭借努力工作所换取来的上司对你的认同。所以，遇到事情时，你一定要多和上司商量，多让上司做主，因为上司都希望自己的下属经常来请示。你多向上司请示，表示你眼里有上司，尊重上司的决定。
杜蘅年轻干练、活泼开朗，进入一家公司不到两年，就成为主力干将，是部门里最有希望晋升的员工。
这天，公司要派人去某周边城市谈判，杜蘅考虑到一行好几个人，坐公交车不方便，人也受累，会影响谈判效果；打的一辆坐不下，两辆费用又太高；还是包一辆大车好，经济又实惠。
主意定了，杜蘅却没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得，遇事向上级汇报是绝对必要的。于是，杜蘅来到经理办公室。“经理，您看，我们今天要出去，这是我做的工作方案。”杜蘅把几种方案的利弊分析了一番，接着说，“我决定包一辆车去。”汇报完毕，杜蘅满心欢喜地等待着经理的赞赏。
但是，经理却板着脸生硬地说：“是吗？可是我认为没必要，你们还是买票坐长途车去吧！”
杜蘅愣住了，她万万没想到，一个如此合情合理的建议竟然被驳回了。她大惑不解地对同事们说：“没道理呀！傻瓜都能看出来我的方案是最佳的。”
其实，问题就出在“我决定包一辆车”这句自作主张的话上。杜蘅凡事多向上级汇报的意识是很可贵的，但她错就错在措辞不当。在上司面前，说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。如果杜蘅能这样说：“经理，现在我们有三个选择，各有利弊。我个人认为包车比较可行，但我做不了主，您经验丰富，您帮我做个决定行吗？”上司若听到这样的话，绝对会做个顺水人情，答应你的请求，这样才会两全其美。
实际上，上司才是决策者，下属的工作是献策，而非决策。上司作为决策者，掌握着生杀予夺的大权，因此，你千万不要代替上司做决定。
六、摆正自己的位置，千万不能越位
一些下属由于没有摆正自己的位置，弄得上司，尤其是那些心胸狭窄的上司很不高兴，在随后的工作中极有可能给自己带来不便。实际上，上下级相处必须注意的一个细节就是：在任何场合、任何情况下，你都不能越位。在工作中，你应该摆正自己的位置，知道哪些事情该做，哪些事情不该做。这样，你才能与上司和谐相处，并得到上司的信任和赏识。
黄金蔚是一家公司所辖香港分公司的员工，她头脑灵活，既能干又勤奋。所以，上司十分器重她。凭借着出色的能力，几年后黄金蔚便升任为香港分公司的公关部经理，前途一片大好。
