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第10章 良好的习惯让你从细节上无懈可击(4)

第一,名片上不要印上私宅电话。人在社交场合会有自我保护意识,私宅电话是不给的,甚至手机号码也不给。西方人认为公私有别,特别在乎这一点,如果与他初次见面进行商务洽谈,你把你家的电话号码给他,他会理解为你让他进行私下联系的意思,觉得你有索贿、受贿之嫌。

第二,名片上不要头衔林立。名片上往往有一个头衔就够了,最多也只能是两个。如果你身兼数职,那么你应该多印几种名片,面对不同的交往对象,使用不同的名片。

十二、打理好自己的办公室

办公室是我们人生中最重要的活动场所之一。除了住所之外,办公室是我们待的时间最长的地方。但对于这样一个重要的场所,有的职场人士却懒得动手打理,不仅弄得办公室的角落里落满了灰尘,各种文件、报刊、物品和办公设备随意堆放、搁置,而且弄得办公室像电影里落败一方败退时大逃亡的样子,不堪入目。

不注意打理自己的办公室,是一个非常不好的工作习惯,会影响上司和同事对你的印象。办公室整洁有序,会给别人留下这样的印象:它的使用者工作状态好,精力充沛,积极主动;工作效率高,做事情周到细致、井井有条。反之,一个乱七八糟的办公室则会给别人留下这样的印象:它的使用者精神萎靡、心不在焉,在工作中感到倦怠、疲惫,做事情粗心大意、敷衍了事。所以,我们说,打理好自己的办公室,也是你职业生涯中不该忽视的一个细节。

孙军磊在一家体育用品生产企业的销售部工作。这份工作对于他来说再适合不过,因为孙军磊自己就是一个体育爱好者,篮球、羽毛球、乒乓球、游泳等等体育项目,他无一不好,无一不精。所以,孙军磊干起这份工作来,真是如鱼得水、精力无穷,也深得上司的赏识。不过孙军磊是个不拘小节的人,为了在上班的午休时间和下班后,能够及时地赶到员工俱乐部大展身手,他把自己的整套装备都搬到了办公室里,让人看得有点眼花缭乱。为此,销售经理曾经几次提醒他:不要把私人物品放在办公室,但孙军磊都是一笑了之,我行我素。

某日,一位远方来的客户到孙军磊所在的企业采购体育服装和器材。孙军磊安排他在办公室里等候,自己则去找销售经理。当孙军磊和销售经理推门进来的时候,发现这位客户一只手拿着孙军磊的篮球服,另一只手则握着他的乒乓球拍。看到两人进来,他便说:“篮球服的做工不错,乒乓球拍的质量也可以,就是有点脏,你应该注意保养。”原来,这位客户把孙军磊的个人用品当成了企业展示的产品。孙军磊说明原委之后,双方好不尴尬。有了这次教训,孙军磊就把个人的物品全都搬回家了。

孙军磊的教训值得我们记取。办公室既然是办公场所,就不能当成个人的起居室,把个人物品全搬进来,否则不但有碍观瞻,一旦引起像上面的误会,那就不得不偿失了。怎样才能拥有一间整洁、明亮的办公室呢?让我们一步步来。

首先,办公室中不宜堆放过多的物品。堆积物会影响观瞻,给来访者以“脏、乱、差”的印象,所以,你要经常清理办公室里的废弃物,避免其占据办公室的有限空间,造成办公室的拥挤、杂乱。

其次,办公室里一般办公人员比较多,虽然不必进行特别地修饰,但也要做到窗明几净。你应该经常擦洗窗户的玻璃,使得其洁净、透明。宽敞的办公室可以放置盆花,但盆花要经过认真选择,一般不用盛开的鲜花装点办公室,因为过艳的色彩会分散人的注意力,你可以选用绿色植物,因为绿色可以给人舒适的感觉,调节人的情绪。你要经常浇灌和整理盆花,不能让其枯萎而出现黄叶。你可以在绿叶上喷水,使其保持葱绿之色。花盆的泥土不能有异味,肥料要经过精选。有异味的肥料会引来苍蝇或滋生寄生虫,反而会给办公室带来污染。

第三,办公桌是办公室里的焦点,整理好了办公桌,整个办公环境也就好了一半。办公桌一定要向阳摆放,让光线从左方射入,以合乎用眼卫生。对于办公桌的打理,后面我们还要以专文讲述。这里要特别提到的是,从办公桌的状态可以看出其主人的工作状态,会整理自己桌面的人,工作起来肯定也是干净利落、干练爽快。

第四,电话是办公室的必备用品。一个办公室是否清洁,电话机是一个重要指标。办公电话一般摆放在专用电话桌上,如果没有专用电话桌,也可以摆放在办公桌的角落里。电话机要经常使用专用消毒液进行擦洗,不能粘满尘土和污垢。

第五,书架应靠墙摆放,这样比较安全。如果办公室里有沙发,最好远离办公桌,以免谈话时干扰别人办公。茶几上可以适当地摆放装饰物,例如盆花等。办公室的地面要保持清洁,水泥地面要常清扫、擦洗,地毯要定期吸尘,以免滋生寄生虫、尘螨。办公室的墙切忌乱刻乱画,也不能在墙上记录电话号码或张贴记事的纸张。墙上可悬挂地图或单位的有关图片。

最后,保持空气清新是非常重要的,因为这直接影响到办公者的精神状态和来访者的印象。

某单位的院子里修建了一个篮球场,办公室里的小伙子们经常在午休时间去打篮球。可是到了夏天,就出问题了,大太阳底下跑跑跳跳一个中午,回办公室以后个个都汗流浃背的。浑身湿乎乎的自然挺难受,小伙子们还真是有备而来,每人都带了换洗的衣服,换下来的运动背心就搭在椅子上,球鞋就随便放在办公室的地上。猛一进屋,让人还以为到了球员休息室,横七竖八的衣服让人直眼晕,空气中也弥漫着酸酸的汗味。

其他同事不好意思为了这种“小事”专门“提醒”他们,只等着他们后知后觉,但小伙子们偏不自觉。后来,有个小姑娘实在受不了办公室的气味,想出了一个办法:把空调关上,开窗通风,一来不会有臭气,二来如果那几个小伙子们觉得热,自然会问这么热的天开什么窗啊?这样才能引起这些运动爱好者的注意,打理好个人卫生和办公室的环境。

于是,大家依计行事,等着看结果。中午一点多的时候,几个玩球的小伙子说笑着走进了办公室。开始他们还没什么反应,后来终于有一个小伙子走到窗前说:“哦!今天开着窗,你们快来把球鞋放在窗口晾一晾,风吹一会儿就干了。”小伙子们顿时有所醒悟,一哄而上,把背心、球鞋都拿到了窗外。

从上面这个例子中,我们可以发现,办公室的空气质量对职场人士的影响非常大。而要保证办公室的空气质量,就要经常打开窗户换气。

十三、整理好自己的办公桌

在办公室里,有一些常常被我们忽视的细节,不经意间它们就会成为我们在职场中的绊脚石。就拿办公桌来说,本来应该保持干净整洁,可是又有多少人重视过这个不起眼的细节呢?又有多少人知道这个不起眼的细节背后蕴藏的大学问呢?

办公桌是单位分配给我们的一个有限空间,既是我们的领地,又是我们的战场,更是我们在职场中打拼的阵地。一方面,它像堡垒一样,保卫着我们的安全与稳定;另一方面,它又给了我们一个根据地和立足点,去追求事业的发展和成功。所以,我们没有理由不重视和爱惜自己的办公桌。明智的做法应该是像照料自己的另一个家一样,把自己的办公桌管理好、经营好。

马克思说:“人类创造了环境,同样环境也创造了人。”在办公室里,我们的办公桌就是专属于自己的个人化的工作环境。我们创造了这个具体而微观的环境,这个环境也反过来影响着我们。

形形色色的办公桌--一尘不染的、整齐有序的、杂乱无章的、琳琅满目的,显示了其主人不同的修养和个性,也给他们的职业生涯带来或大或小、或好或坏的影响。

在美国,曾经上演过一部轻喜剧--《如何不须付出努力就获得成功》。这出戏讲的是一位年轻的打工仔的故事。他有幸受雇于一家大企业,但他并不想认真努力地工作,可是为了给老板留下深刻的印象,他总是想方设法地故意制造一些假象。其中有一幕戏是这样的:他在早上8点55分冲进了办公室,马上动手松开领带,弄乱头发,将烟灰缸塞满烟蒂,桌面上到处放满废纸和文件。就在老板到办公室的那一刻,他故意瘫倒在办公桌上,让老板以为他昨晚为了工作熬了一夜。

在一个单位里,如果你的上司是以“空桌面表示空脑袋”为标准来衡量员工是否努力,这招或许管用。但是,现在越来越多的上司宁可相信“凌乱的桌面显示凌乱的心思”。所以,如果你是一个很少整理自己办公桌的人,那你可就要当心了。

阿兰的办公桌上总是堆满了乱七八糟的文件、资料,整张桌子都被一层又一层摊开的各种文件所覆盖。时间一长,同事们也习惯了,有时候需要的文件一时找不到,大家就嘻嘻哈哈地帮她一起找。年长一些的同事好心地提醒她:办公桌还是整洁一些好,老板有个习惯,就是通过桌面的情况来观察一个员工的工作作风。但阿兰却不以为然,觉得自己的能力是明摆着的,用不着在这种细节上下工夫,而且办公桌乱正是工作繁忙的表现,老板该理解才对。

但老板并不像阿兰这么想。在他看来,一张办公桌就如同人的一张脸,从桌面的情况就可以看出一个人的个性以及他对工作的态度。办公桌乱七八糟的人看上去比较忙,其实效率未必就高,效果也未必就好。相反,那些办公桌整齐有序的人,说明其工作作风严谨、有条理,比较专业,私生活和工作严格分开。珍惜自己办公桌的人也就珍惜自己的工作,这就是工作态度上的差异。有了这样一个“以桌取人”的老板,阿兰的前程肯定是没戏了。

阿兰老板的看法有一定的道理。如果换做你,看到一张不堪入目的办公桌,对桌子的主人会有什么样的印象呢?相信你也会对他【她】做事情的条理性和工作效率心存疑虑。即便是对于桌子的主人来说,也未必是什么好事。想象一下,整天面对着乱丢在桌子上的文件、资料、文具和个人用品,他【她】不会觉得头昏脑胀、心烦意乱吗?这会给他【她】造成一种错觉:今天的事还没有做完,明天的事又没有头绪。时间一长,杂乱的状态就不仅仅体现在办公桌上,而且还会充斥在你的大脑里。当然,一张凌乱的办公桌还会直接给他【她】带来工作上的不便。

现在已经是某广告公司策划总监的何慧,对此就深有体会。在她刚进广告公司的时候,经常遇到这样的问题:准备打电话给客户,却不知将电话号码记到了哪里;想翻阅一份旧文件,找遍档案柜也一无所获;与客户正在通电话,准备记下对方的要求,找了很久才找到纸笔……随着客户越来越多,工作也越来越繁琐,何慧一度觉得力不从心。“工作促使我必须讲究章法,将资料、档案、电子邮件等进行归类整理,省却在关键时候带来的麻烦。”何慧如是说。

美国西北铁路公司前总裁罗兰·威廉斯曾说:“那些办公桌上老是堆满东西的人会发现:如果你把办公桌清理干净,只保留与手头工作有关的东西,这样会使你的工作进行得更加顺利,而且不容易出错。我把这一点称为好管家,这也是迈向高效率的第一步。”

一张整洁有序的办公桌,不仅会提高我们的工作效率,提升我们的专业形象,我们甚至还会因此而赢得上司的欣赏和认可。

那么,在办公室里,什么样的办公桌最能赢得上司的欣赏和认可呢?有人曾就这个问题对美国、英国、澳大利亚、德国和法国5个国家的2600名经理人进行了调查。结果显示,48%的受访者喜欢乱而有序的办公桌,占了最多数。这类办公桌上虽然东西很多,但是牵扯到工作方面的各种文档分门别类,排列非常合理而且具有逻辑性,给人的感觉是既专业,又不会太严肃。

在整理办公桌时,职场人士要注意以下几个要点:

第一,把最需要用的东西放在最容易看到或者找到的地方。调查显示,如果你手上的工作是惟一占据你视线的东西,那么你的注意力至少提高25%。假如这份工作在你下班前仍然没有完成,就把它放在桌子的正中央,那么第二天你再开始工作的话,至少可以让你节省15分钟。

第二,如果是在办公室用餐,一次性的餐具最好立即扔掉,不要长时间摆放在办公桌上,否则的话,不但气味不好,也会影响你办公时的情绪。

第三,办公桌上的笔筒里不要总是放着一堆的笔:铅笔、圆珠笔、荧光笔、钢笔……一样有好几支,新的、旧的,能用的、不能用的都放在里面。你完全可以挑选几支好用、顺手的留下来,其他的都处理掉,这样一来,办公桌就会清爽许多。

第四,对于不断增多的名片,你也不要任其堆放在办公桌的某个角落里。你可以把用得到的名片资料存在电脑里或者记在记事本上,那些占用空间的卡片就可以扔掉了。存在电脑里会方便得多,在你需要的时候,不仅只需动一动手指就能找到自己想联系的人,而且能帮助你节省不少时间,省去了不必要的麻烦。

第五,办公桌上不能摆放太多的东西,只需摆放需要当天或当时要处理的公文,其他书籍、报纸、杂志不能放在办公桌上,而应归入书架或报架。

第六,如果办公桌上装饰品太多,也是一件很麻烦的事。相框、玩具、小饰品……堆满了办公桌,这样会造成一种混乱的局面,从而分散你的注意力,让你无法专心地工作。所以,你只需留下一两件具有纪念意义的装饰品,其他的则全部收起来。

第七,除特殊情况外,办公桌上不要摆放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具,应该放到专门饮水的地方,有条件的应放进会客室。

第八,下班后的办公桌桌面上只能摆放计算机,而文件或者资料应该收放在抽屉或文件柜中。

“我想每天下班时抽出10分钟,来整理一下自己的办公桌,梳理一下工作内容,舒缓一下自己的紧张心情。然后在整洁的环境中深呼吸,做一次认真的思考、简单的放松,心情愉快地结束一天。第二天来时,我看到整洁的桌子,心情一定很好,一定能满怀信心地开始新的一天,那工作效率能不高吗?”这是一位白领的独白。

事实上,整理好自己的办公桌,其实也是一个梳理心情的过程。经过一天的紧张工作,你难免会头昏脑涨;看着摆满一桌的杂乱文件、纸张,你难免会感到心绪烦乱;日积月累,有用的、无用的、紧急的、稍缓的,各种事情不光会占满你的办公桌,更会占满你的整个大脑,让你心情紧张、失去信心,工作效率下降。如果你每天腾出5~10分钟时间,整理一下办公桌,顺便将手头的工作也理出个眉目,你自然会心情愉快地结束今天,信心满怀地开始明天。

十四、使用办公设施要注意细节

使用会议室、电脑、复印机等办公设施时,也有很多细节值得职场人士注意。

使用会议室时,职场人士要注意以下几个细节:

第一,会议桌或会议室地下如有污损或脏乱,你应该随手用抹布或吸尘器进行清理,以保持会议室的清洁。

第二,会议室中的文具或其他用品使用完毕之后,你应该立刻归还原位。

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