第7章 察言观色，赢得领导的信任(2)

要成为让领导放心和信赖的下属，就要脑筋转得快，要跟得上领导的思维。要想做到这一点，你就必须关心领导的想法，掌握领导的意图，熟悉领导的工作作风和工作习惯，并诚心汲取领导的优势和长处。如果你能做到这一点，就能听懂领导的话，往往是他说出上一句话，你就知道他下一句话要讲什么。这就是跟得上领导的思维。如果你做不到这一点，你不去了解领导的想法，不关心领导的工作，你与领导之间的差距就会越来越大。那样的话，你又怎么能够取得领导的信任，让领导放心地使用你呢？

如果你有超越领导的雄心，我们说你的这种精神难能可贵。但要超越自己的领导，首先你必须不断地给自己充电。因为只有不断地充实和提高自己，你才能加深对领导的了解，洞察领导的意图，跟上领导的思维，从而赢得领导的认可和信任。

6.对领导的询问要清楚地回答

如果领导向你询问某件事，一定要有问必答，而且要回答得清清楚楚，明明白白。答的比问的还多，你才能让领导放心。如果你回答得含含糊糊，不清不楚，领导就会对你的工作抱怀疑的态度。而一个不能让领导放心的下属，是无法得到重用的。

当然，回答领导的问题还应该注意礼节和礼貌。如果领导到办公桌前问你话，你就应该立即站起来回答。

只有做到了以上这6点，你才能成为一个让领导放心的下属，也才能有在职场中平步青云的机会。

三、理解你的领导才能让领导信任你

只有做到了对领导真正的理解，你才能让领导充分地信任自己。

有人曾这样说：“理解领导有两个信条：第一，领导永远是对的；第二，如果领导不对，请参照第一条。” 可见，在和领导相处的时候，每个员工都应该将心比心，学会站在领导的立场上办事情，想问题，想领导之所想，急领导之所急。

1.你跟自己的领导是一条绳上的蚂蚱

小曹是一家国际旅行社的客户经理，老马是他的直接领导。有一次因为迟到，老马扣了小曹一个月奖金，小曹很生气，一直想找个机会对老马进行报复。

有一天，小曹发现老马在安排接待一个夏威夷客户时，忘记了有个国际日期变更线的问题。他没有将这个情况汇报上去，而是憋在自己的肚子里。结果，旅行社的总经理亲自去机场接人却扑了个空，回来把老马骂了个狗血喷头。小曹感到很痛快，认为终于出了心里的那口恶气。

其实，小曹在认知上出现了错误。他自己与领导是一条绳上的蚂蚱，领导倒霉，整个部门的工作就会受到影响，整个部门的工作受到影响，那他自己的工作自然而然也会受到影响。小曹认为自己报复的是老马，实际上遭殃的也包括他自己。

领导也是普通人，在某种程度上，领导所承受的压力要远远大于普通员工。所以，对于大多数领导而言，他们和普通员工一样，只是想把自己的本职工作做好。在工作中，他们难免会有急躁的情绪。所以，如果领导批评你，并不一定是他故意刁难你，或者跟你过不去。事实上，领导自己也有领导，他的领导也会经常给他施压，如果跟下属没法进行良好的沟通，他们就会成为一个腹背受敌的夹心层。

2.看到领导的优点

在领导的心目中，排名第一位的肯定是自己的前程，然后才会是你的职业发展。所以，你不要指望自己的领导会对你有什么特别的关照，要习惯他在你面前摆老资格。不管你工作多么努力，在向领导汇报时，领导一般都会耍点手腕，把功劳转到他自己的头上。对于这些，你抱怨也没用。作为下属，你只有立足现实，做好自己的本职工作，除此以外，别无良策。

一些职场人士心高气傲，总是把目光放在领导的短处上，其实这没有什么实际意义。尺有所短，寸有所长。短处是领导的一面，长处是领导的另一面，而他之所以能够成为你的领导，就是因为他长处的一面。职场比拼的是综合素质，而不是单一技能。你的领导可能在一些方面不如你，但从综合素质来看，他还是比你强的。所以，只要你留心领导的优点，经常将他的工作方式和思路与自己的进行比较，你就能找到差距，找到自己进步的方向。

3.学会做领导的“舞伴”

职场有时候就像是一场华丽的舞会，领导是主角，而你只是他身边的一个“舞伴”，当音乐响起，不管是哪一支舞曲，作为下属，你都要积极地舞动起来，并且能够配合领导的舞步，与他形成默契。

作为“舞伴”，你必须读懂领导的手势。在职场这个大舞台上，有许多约定俗成的指定动作和无法避免的潜规则。你不能要求领导的手势做得明白无误，最重要的是提高你自己作为“伴舞”的领悟能力。如果你能够踏踏实实地做一个称职的“舞伴”，辅佐领导把工作做好，那么你也一定能有一个好的前途。

刘能是一家跨国公司的人力资源经理，在回忆自己的职场之路时，他曾说过这么一段话：“从大学毕业一直到现在，我收获最多的时期是在档案室担任管理员的那段日子。当时感觉工作枯燥无味，薪水又低，心里很不平衡。但是现在回过头来再一想，我发现自己对工作的热情恰恰就是那个时候产生的。我一共在管理员的岗位上干了4年，态度从怨天尤人逐渐转变为兴趣盎然。在这4年中，经理从来没有在公开场合表扬过我，但是对于他布置的任务，我总是百分之百地完成，这也给了我极大的锻炼，所以后来转到别的部门，换了别的工作内容，我仍然能得心应手。所以，我认为自己能够做到今天的这个职位，多亏了当初能在那位经历手下做事。”

刘能是一个很有领悟能力的“舞伴”，对领导下达的命令总是尽心尽力地去完成，既表现了他对领导的尊重与服从，赢得了领导的信任，也锻炼了他自己，所以他能够在日后当上跨国公司的人力资源经理。

四、把握与领导一起出差的机会

对于你来说，陪领导出差，既是一次难得的机遇，也是一件苦差事。说它是机遇，是因为在出差期间，你可以与领导朝夕相处，加深对领导的了解，有很多表现自己、博得领导好感的机会，往往是一趟公差下来，你就会与领导亲近了许多。说是苦差事，是因为出差期间你基本上相当于勤务兵加秘书加“三陪”，必须鞍前马后，尽心服侍领导，随时要担心领导会不会觉得不方便、不自在、不舒服，经常把你搞得身心疲惫。但既然你被领导选中陪他出差，就说明领导非常赏识你，所以，你要把握住这个机会，让它成为自己职业生涯中的一块有力跳板。

1.借出差的机会展示自己的能力

慕容菡刚到一家公司上班没多久，还算是一个办公室新人。一天，慕容菡所在的部门和公司的几个领导乘坐两辆车一起去北京出差。一路上，细心的慕容菡一会儿掏出风油精、晕车药，照顾同车上不舒服的同事，一会儿下车买水，一会儿又拿出事先打印好的行车线路图帮司机确定行车路线。次日一早，和领导同车先行到达的慕容菡，看乘坐另一辆车的同事还没有到，就掏出手机与同事联系，询问他们到哪里了，叮嘱他们不要迟到。

因为司机以前没来过北京，不认路，车子在北京市区没开多久就迷路了。于是，有领导建议叫个人下去，找个出租车带路，也有领导说还是自己慢慢找，不然很丢人。于是，司机又在北京市区里绕了一圈，结果发现回到了原来的地方。这个时候，距离跟客户约好的时间已经过去一个小时了，每次客户打电话过来询问，大领导都说路上堵车，碍于面子，他都没好意思说迟到是因为迷路。最后，慕容菡实在坐不住了，主动要求下车带路。它迅速地拦了一辆出租车，领着一车子的领导和同事，用了不到一刻钟的时间就找到了目的地。

后来部门竞聘的时候，大领导硬是把慕容菡从好几个强有力的竞争者中给挑了出来。不仅如此，大领导海当着其他几个领导的面说：“这个女孩子头脑灵活，干活利索，那次去北京出差的时候就看得出她的办事能力。”

慕容菡之所以能够脱颖而出，就是因为她把握住了跟领导一起出差的机会，充分展示了自己的精明干练以及对同事的关怀和热心，让领导看到了她的能力和为人，从而选择破格提拔她。所以，当同样的机会落到你的头上的时候，你一定要好好把握住，做一次精彩的自我展示，为自己日后的晋升打下坚实的基础。

2. 体贴、周到地服务好领导

很多职场人士把跟领导一起出差当成一件苦差事，因为和领导朝夕相处，他们总觉得不太自在。但是，他们不知道：身为下属，如果能够利用这个难得的机会体贴、周到地服务好领导，就不仅有可能赢得领导的青睐，而且说不定还会为自己日后的升迁打开一扇门。

姚彬刚刚参加工作，虽然初来乍到，但人聪明伶俐，非常机灵。一次，部门经理指定姚彬陪他去广州开会，并让姚彬先去办理借款、订票、订房、制作演示PPT、准备礼品等等各种事宜。部门经理还特别提到，之所以让他做这些杂事，是为了锻炼他的办事能力。

当时已经到了下班时间，姚彬马上行动起来，请教其他同事怎么办这些事，然后迅速把部门经理交待的各项事宜搞定，陪着部门经理直飞广州。

飞机中途遭遇了强气流，颠簸得非常厉害，部门经理手里的咖啡不小心洒了出来，把裤子全都打湿了。眼看部门经理脸色苍白，吓得一句话也说不出来，姚彬赶紧把空姐叫来处理，并从自己的行李箱里找出一条没穿过的新裤子，等飞行平稳后，请部门经理到卫生间里换上。这桩中途发生的尴尬事，姚彬很妥善地处理好了，让部门经理不至于在接机的人面前丢脸。

到了广州，按照单位的出差标准，只能两个人同住一个标准间。晚上，部门经理一边喝着小酒，一边口授姚彬第二天的发言稿。姚彬文笔好，领悟快，没用多久就起草好了发言稿。部门经理审阅之后，挑出几处无关大雅的小错，然后便要姚彬陪自己喝酒。

部门经理年近半百，除喝酒之外没什么别的爱好，既然部门经理盛情邀请，姚彬岂能扫了他的兴？部门经理带的白酒喝完之后，便让姚彬出去买酒，一边说着一边去掏钱包，谁知掏了半天却没掏出来。姚彬是个聪明人，当然不能要部门经理的钱，赶紧连声说着“不用”，扭身就蹿出了房门。在超市里转悠了半天，姚彬花了600元钱，买了两瓶剑南春。回到房间里，部门经理也不再提付钱的事，两个人推杯换盏，喝得非常尽兴。酒酣耳热处，部门经理不仅和姚彬谈了不少为人处世的道理，还说：“小姚啊！你日后肯定有出息”。看部门经理高兴，姚彬当然心里也十分舒坦。

开会期间，闲暇的时候部门经理哪儿都不去，就是拉着姚彬喝酒聊天。姚彬本来还想逛逛广州城，但觉得还是陪部门经理重要，于是就硬是忍住了。回去的时候，部门经理有了来时的教训，不愿意坐飞机，姚彬又去排队买了火车软卧票，一路细心地伺候着部门经理回来。

一年之后，在部门经理的鼎力支持下，姚彬被破格提拔为他的助理。部门经理强调，姚彬的悟性高，办事能力强，是个难得的人才。实际上，这都是姚彬陪部门经理出差期间打下的基础。

姚彬陪部门经理出的这趟差可以说是收获不小。他通过体贴、周到的服务，使得部门经理对他情有独钟，被破格提拔为部门经理的助理。

3.充分地展示自己的另一个侧面

陪同领导到外地出差，你就有机会充分地展示自己身上平时被埋没的一些优势和长处，也就是由于工作的关系，你无法展示出来的另一个侧面，从而让领导对你刮目相看。在出差期间展示自己的优点，一方面，你不用担心同事的嫉妒，批评你爱表现，拍马屁；另一方面，在陌生的地方，你可能是领导惟一熟识的人，在心理上更容易产生亲近感，而且这种彼此之间零距离的接触，可以让领导对你的优点有直观的认识和切身的感受。

吕薇和外国老板一起去杭州组建公司的外地办事处。虽然时间非常仓促，但吕薇的办事效率和人脉网络都发挥了作用。她不但顺利地完成了招聘工作，还通过朋友掌握了不少当地的土政策和办事窍门，整理出一份切实可行的市场开拓建议书。吕薇的能力和热情让外国老板非常满意。

离开杭州之前，吕薇陪外国老板游览了各处的风景名胜。从当地的风土人情到特色美味佳肴，吕薇侃侃而谈、如数家珍，外国老板听得津津有味，连声赞叹吕薇见多识广。而吕薇则在心里暗自感激自己的一位导游朋友，平时两个人聚会的时候，对方大讲特讲各地的风土人情，尤其对杭州是情有独钟。吕薇总是洗耳恭听，没想到这样得来的知识今天却派上了大用场。

在选择吕薇陪自己出差之前，外国老板就对她的情况有所了解，大家都说吕薇能力强、人缘好、有亲和力，所以他想借这次机会考察一下她。如今，外国老板有了切身感受，对吕薇的好感大增，吕薇的职业前途也就一片光明了。

对于出差，你可千万不要以为这是微不足道的小事，敏锐的领导总会从细节上观察你，以决定你是否有培养的前途以及你们之间是否合得来，有没有进一步合作共事的缘分。实际上，在陪领导出差这个特殊的时段里，你可以在相对比较放松的状态下展现自己的优势，让领导看到你身上丰富多彩的另一面。如果出差期间一切顺利，彼此相处融洽，你和领导之间会因为这次机缘而加深感情和了解。

4.自觉地当好领导的助手

陪同领导一起出差，你的任务是充当领导的助手。在必要的时候，你应当竭尽所能，助领导一臂之力，但是，不管在什么场合下，你都不要忘记自己的助手身份。你应该当好领导的“陪衬”，而不能越位，喧宾夺主，抢了领导的风头。否则的话，你就会引起领导的不快，实在是吃力不讨好。

某公司经理向伊宾带下属韦涟一起出差谈生意。因为对方的负责人栾强是韦涟的儿时好友，之所以带上韦涟，就是希望能借助这层私人关系让生意洽谈顺利完成。刚开始，韦涟的表现还算不错，很快就和栾强打得火热，并不遗余力地介绍公司的规模和产品。但后来他的兴头越来越高，弄得向伊宾根本没有开口说话的机会。

一块吃饭的时候，韦涟一高兴，自作主张地点了一大桌子菜，在栾强面前挣足了面子。席间，他和栾强继续叙旧，把向伊宾撂在一边，有关谈判的细节问题也一直没机会敲定。向伊宾的心里非常不快，只是脸上尽可能地不流露出来。偏偏韦涟一时得意忘形，没有察觉有什么不妥之处，反而在饭后邀请栾强一起去夜总会消遣，这让向伊宾更加郁闷。

这次出差改变了向伊宾过去对韦涟的看法，觉得韦涟“做事没分寸，爱出风头，而且拿公司的钱长自己的脸”。更糟糕的是，这笔生意最后没有谈成，韦涟在公司的处境越来越危险了。