曾林堂发现，因为销售员的收入主要靠提成，所以他们太想把车卖出去了，结果常常还没有了解清楚顾客的需要，就跟顾客说“如果现在不马上买，明天就没有货了”，或者“价格就要变了”这样的话，很是让人反感。而曾林堂从第一天做汽车销售员开始，就是想帮顾客挑一辆他真正喜欢的车。
有一位农场主，当他第一次走进展厅时，曾林堂就感觉到他的挑剔。“不用多说了，再便宜些我就买了。”曾林堂还没有开始介绍车的配置、性能，这位农场主就开口提出要求。
曾林堂知道，这是因为农场主已经适应了其他销售员的销售方式。但他没有泄气，他通过不停地询问、倾听对方的需求、喜好，最终为农场主选择了一款真正满足他需要的车。第一笔生意就这样做成了。
以后，每逢来了新款车型，无论能否成功，曾林堂都会打电话告诉农场主。几年下来，这位农场主一家就在曾林堂手上买了十辆车，还给他介绍了许多顾客。
“如果一个销售员愿意在一家公司付出三年的时间，以后就会有客户源源不断地送上门来。”曾林堂这种设身处地为对方着想的倾听方式，给自己带来了声誉，同时，也成为他走向成功的通行证。
在快节奏的现代社会，一个想成功的人要做的事太多，整天疲于奔波，因此时间一长，性情也会变得急躁。要让他们倾听别人的谈话，似乎是一件很困难的事，甚至别人刚一启齿，还没等对方把话说到正题上，就予以否定，然后以十分武断的口气阐述自己的观点。这类人往往想通过这种看似利落的方式，以雄辩的口才显示自己的能力，给他人留下深刻的印象，但这样做的结果，表面上看好像达到了目的，事实上却得不到别人的认同，无法建立起真正的友谊，更不要说达到心灵的沟通了。
而实际上，真正取得辉煌成就的杰出人物往往都是善于倾听他人意见的。如果有人真的忙得无暇顾及倾听他人的意见，那么至少可以说，这个人不会合理地安排时间，或者可以说这个人心胸狭隘，听不进他人的意见，到头来只会落得个孤家寡人的处境。事实上，那些善于倾听别人意见的人总是朋友众多，因为人们总是喜欢与尊重别人、平易近人的人交往，这样也使得他们的事业有了更多人的支持和帮助，能更快更好地走向成功。
为他人戴上赞美之花
赞美作为一种交际行为和手段，能够激励人们不断进步，还可以沟通人与人之间的感情，能对人产生深刻的影响。学会巧妙地赞美他人，既能增进友谊，又能给自己带来好的人缘。
在生活中，人最不应当吝啬的就是赞美，因为赞美他人是一个人有修养的表现。一句赞美的话胜过几剂良药，能化解干戈，使人愉悦，正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。
我们常说赠人玫瑰，手留余香。的确，赞美是一种美德，它不需要付出很多的代价，却能给人一种无形的力量，足以让人鼓起勇气，建立自信。从某种角度来说，赞美是最好的鼓励，不仅能给对方带来好运，而且可以使自己心情舒畅，也能有效地改善人际关系。
在现实生活中，我们每一个人都曾得到过别人的赞美，也曾赞美过别人。其实无论是真诚地赞美别人还是得到别人真诚的赞美，都是一件很愉快的事情。
有位职员一直在为办公室的人际关系紧张而苦恼。她觉得在办公室里，同事间互相都不来往，各自忙着自己的事情，似乎相互间都有着很大的戒心，气氛十分沉闷。
她很希望改变这种状况，但是又不知道从何做起。一天，一位朋友告诉她说：你可以从现在开始，试着夸奖他人，经常说点称赞的话，比如“你今天气色很好”，“你的衣服真漂亮”，“这条裙子对你来说太合适了”等等。
她半信半疑地按朋友的话去做了，结果不久后她就发现，办公室的气氛完全变了样。大家都开始互相帮助，互相关心，在休息时有说有笑，甚至下班后都不想回家。在他们眼里，办公室好像有着一种无形的吸引力，而这一切的根本原因就在于多说了几句赞美的话。
威廉·詹姆斯曾经说过，人性的根源有一种被人肯定、称赞的强烈愿望，这是人和动物的最大不同点。给他人以赞美，也会让自己收获很多。
人生有“三宝”：微笑、点头和赞美。微笑是最有力的沟通工具，它把快乐传递给遇到的每一个人；点头是激励人的秘密武器，它把满意传递给身边的每一个人；赞美是人生的“加油站”，它把美好传递给周围的每一个人。当你传递的是美好的东西时，回馈你的一定是同样的美好，这就是成功者的心态。
今天有人赞美你，赞美的不是你的本身，而是你的变化。因此，我们要尊重周围每一个人的言谈举止，因为人人都有值得钦佩的性格。别人身上的不足，正是我们本身存在的价值；别人身上的长处，正是我们要学习的地方。在现实生活中，只要用心就能发现他人的长处。只要真诚地赞美他人，就会看到一种神奇的力量。
洛克菲勒的成功秘诀就包括真诚的赞美。当年，他的合伙人爱德华在南美做砸了一宗买卖，使公司蒙受了100万美元的损失。洛克菲勒原本可以横加指责，但是，他没有那么做，因为他知道爱德华已经尽力了，于是他开始称赞：“棒极了！你保住了所有投资金额的60％，要知道，我们不可能每次都这么幸运。”
想受到别人的欢迎，得到别人的赞赏，这是人类的本性。在生活中，我们很少知道自己多么需要鼓励和赞美。其实，每个人都需要得到他人的赞许，才能建立自信。如果没有他人的赞许，我们就不知道自己在别人心目中的形象，也不知道如何增进与他人的友好关系。因此，我们需要时时留意他人值得敬佩和称赞的地方，然后坦诚相告。
一个人增强了自尊与信心，就会产生奇迹，你会突然觉得别人很可爱，别人也会变得亲切和蔼，更加愿意与你合作。你赞美别人，便使他感到自己得到了尊重，他就会喜欢你，愿意与你在工作和生活以及其他方面诚恳合作。
怀特太太雇了一个女佣，下个星期一女佣就要正式上班了。于是，怀特太太利用这段空余时间给她的前任雇主打了个电话：“您好，我是洛莉的现任雇主，我想了解一下她以前在您这里的情况。”让怀特太太大吃一惊的是，她听到的评语竟然是抱怨远远多于赞赏。
星期一很快就到了。怀特太太亲切地对洛莉说：“洛莉，前几天我给你的前任雇主打了个电话，她对你的评价很好。她说你为人可靠，对孩子非常细心，而且有一手好厨艺，但有一个小小的缺点，就是不太会收拾屋子。我觉得她的话并不完全可信，因为从你的穿着来看，你应该是个很整洁的人，所以我认为，你一定会把屋子收拾得干干净净，而且我们应该能够和睦相处。”
最后的事实证明，她们的确相处得很好，洛莉就像怀特太太说的那样，每天勤奋地工作，把屋子收拾得干干净净，有时甚至加班完成剩下的工作。
可以说，赞美他人是一种生活艺术，也是一种说话的艺术。赞美他人需要你具有敏锐的洞察力，需要你具有一颗善良公正的心，需要你具有宽广的胸怀和度量。
赞美他人能体现你无私的风度和崇高的道德修养。因为，任何一个人都有希望被他人关注和被他人赞美的渴望。任何人都希望自己的劳动得到社会的承认，得到别人的理解和尊重。
当你发现别人的某种优点和成绩并赞美他的时候，你就会觉得生活中的种种不快和矛盾都会春风化雨，烟消云散。这是因为大家都为你的真诚而感动，你自己也能得到更多的赞美。
在现实生活中，我们也经常看见这样的人，他们对别人的优点、长处熟视无睹，常常以自我为中心，不能包容别人小小的缺点，对他人说话尖酸刻薄，喜欢恶语伤人，这种人是忘记了“恶语伤人胜过刀枪”这句话。本来，赞美他人就是一种优良品质，既然赞美他人既能体现你的优良品质又能给他人以鼓励，我们何乐而不为呢？让我们学会赞美他人，用漂亮的语言去赢得他人对自己的尊重，用漂亮的语言为自己赢得好的人缘，也会为成功添砖加瓦。
有一种成功叫感恩
有人说，感恩是成功的第一步。不懂得感恩，心里就会有积怨，使人变得消极、痛苦，最终导致人脉涣散。当一个人懂得感恩时，他心里的怨气就将被化解，他就会感到快乐，就会充满力量。
成功学家安东尼指出，成功的第一步就是首先要存有一颗感激之心，时时对自己的现状心存感激，同时也要对别人为你所做的一切怀有敬意和感激之情。
史蒂文斯是一个程序员，在软件公司干了八年，却突然失业了。当时，他的第三个儿子刚刚降生，他感谢上帝的恩赐，同时也意识到，重新工作迫在眉睫。
终于有一天，他在报上看到一家软件公司要招聘程序员，待遇还不错。于是史蒂文斯揣着资料，满怀希望地赶到公司。应聘的人数超乎想象，很明显，竞争将会异常激烈。经过简单的交谈，公司通知他一个星期后参加笔试。
凭着过硬的专业知识，在笔试中，史蒂文斯轻松过关，两天后参加面试。他对自己八年的工作经验无比自信，坚信面试不会有太大的麻烦。然而，考官的问题是关于软件业未来的发展方向，这些问题，他从来没有认真地思考过。
通过这次面试，史蒂文斯觉得公司对软件业的理解令他耳目一新，虽然应聘失败，可他感觉收获不小，有必要给公司写封信表达谢意。于是他提笔写道：“贵公司花费人力、物力，为我提供了笔试、面试的机会。虽然落聘，但通过应聘使我大长见识，获益匪浅。感谢你们为此付出的劳动，谢谢！”
这是一封与众不同的信，落聘的人没有不满，毫无怨言，竟然还给公司写来感谢信，真是闻所未闻。结果，这封信被层层上递，最后送到总裁的办公室。总裁看了信后，一言不发，把它锁进抽屉。
三个月后，新年来临，史蒂文斯收到一张精美的新年贺卡，上面写着：尊敬的史蒂文斯先生，如果您愿意，请和我们共度新年。贺卡是他上次应聘的公司寄来的。原来，公司出现职位空缺，他们第一个就想到了史蒂文斯。
这家公司就是美国微软公司。十几年后，凭着出色的业绩，史蒂文斯一直做到了副总裁。
成功人士能够在很长的时间里一直保持成功，很多人都认为是离不开其他人的帮助，包括“时运”。他们不断地向这些帮助表示感谢，并采取多种形式来感恩。相反，在一次成功之后就停滞不前的人，往往则是因为他们不会感恩。他们在主观或客观上切断了与曾经帮助过他们的人的联系，认为自己才是成功的唯一源泉。当他们因为更多地关注自我而孤立起来的时候，就丧失了创造力、丧失了人脉资源、丧失了取得更大的成功的机遇。
“霍金先生,卢伽雷氏症已经将你永久地固定在轮椅上，你不认为命运让你失去了很多的出路吗？”在一次学术报告后，一名记者对霍金提出这样的问题。霍金的脸上充满微笑，用他还能活动的三根手指，艰难地叩击键盘，显示屏上便出现了下面四行文字：
我的手指还能活动；
我的大脑还能思维；
我有终生追求的理想；
我有爱我和我爱着的亲人与朋友。
