第11章 理念胜于一切(3)

管理者所想到、所看到、所能做到的事情，有可能下属没有想到、没有看到，没有做到，这不要紧，你可以把这点点损失，当成你识人选人的成本。

管理者要做管理者的事，要做应该做的事。”爷爷”管好“爸爸”就行了，让“爸爸”去管“孙子”，要想高效管理，管理一定要有层次，你只需管理好副手和部门主管，千万不要越级越权瞎指挥。

在管理理论中，有个跨度学说，日本规定了一个“下八律”，意思是说一个领导直接管理的下级最好不超过八个人。

美国著名管理专家史蒂·希朗为了检验经理是否称职，曾暗暗观察和测验，凡是在吃午饭和上、下午喝咖啡时，必须给自己的办公室打电话的经理，测试成绩都判定为不及格，他认为，一个称职的管理者离开办公室一天，公司是不会出乱子的，而打电话的人肯定是不懂得授权的人。

麦当劳的经营理念，就是根据每个人的长处充分授权，让员工集责权于一身独立处理问题，总裁克罗克从不独裁，从不干涉。他说：“如果有人出了新主意，我会让他实验一阵子。有的时候，我会做错事；有的时候，他们会做错事，但是我们可以一起成长。”麦当劳的员工都有自己的发展空间，都有自己明确的工作职责，麦当劳充分信任、充分授权，让他们承担相应的责任，让他们有机会证明自己的能力。

“无为而治“是管理学的最高标准，管理者应学会无为，只有无为的管理者，才拥有大智慧、大眼界、大气度、大胆略。无为不是不为，而是无所不为，不是一件事情也不做，而在于只做一个管理者应该做的事情。

有这样一个真实的故事：一所中学，上一任校长工作非常勤奋，非常敬业，地上的废纸、粉笔头亲自捡，会议通知亲自写，水管坏了亲自修理，学生睡觉每晚亲自守到深夜，甚而至于组织学生参加劳动，摘辣椒，先摘哪个，哪个不摘都要亲自指挥，自己天天忙得够呛，而其他的中层干部、校级干部却不做事，也没有积极性管事，学校管理陷入一片混乱，教学质量越来越低。三年后，教育主管部门对这位勤快的校长作了调整，新任校长上任后，着力制定规则，明确职责，完善制度，加强队伍建设，狠抓工作督查，强化宏观管理，学校在较短时间内便发生了巨大变化。

学校的兴衰完全由两任校长不同的为政理念所决定。

管理者只有超脱才能洒脱，只有洒脱才能专注，只有专注才能超越。

３７﹒超脱的艾森豪威尔：不要死抱权力不放

二战结束后不久，欧洲盟军总司令艾森豪威尔出任哥伦比亚大学校长，副校长建议他会见各学院院长和相关学科联合部主任，并听取汇报。

在艾森豪威尔听了十几位的汇报后，便叫来副校长，很不耐烦地问要听多少人汇报，副校长说共有六十三位，他大呼道：“我当盟军总司令，统领最庞大的一支军队，只需接见三位直接指挥的将军，他们的部将我从不过问，更不需要接见，没想到，做了校长，却要听这么多人汇报，他们说的很多我又听不懂，还要耽搁时间，我直接听完了，你们又干啥呀！我看取消算了。”

艾森豪威尔后来做了美国总统。一次，他正在打高尔夫球，白宫送来两个急件，让他批示，他看了看，说道：“请副总统尼克松帮我批吧。”然后若无其事地去打球了。

授权是一种用人策略，是一种管理艺术，是人员管理的一把“金钥匙”，它通过权力下放和下属的分担，就会在权力的运用中形成更有效的凝聚力和责任力度。

一分授权百分收获。有效的授权，可以减轻管理者的工作负担，可以调动下属的积极性，发挥他们的聪明才智，可以发现人才，锻炼人才、培养人才，可以赢得人心，改善上下级之间的关系，可以加强团队建设，提高组织的整体战斗力。

美国著名心理学家欧纳德查·雷尔说：“授权，是一个人事业的成功之途。它使每个人感到受重视、被信任，进而使他们有责任心，有参与感，这样，整个团队同心合作，人人都能发挥所长，组织才有新鲜的活力，事业蒸蒸日上。无论在任何时代，一个杰出的领导者必定是一个高明的授权人。”

管理最忌讳事无巨细，事必躬亲。凡事必躬亲者，大小事情都亲自动手，常有办不完的事，忙不完的工作，变成了无头苍蝇，既会让自己陷入事务圈子，没有时间和精力谋划全局，又会使员工养成惰性，降低工作责任心，扼杀他们的聪明才智，失去了变得成熟的机会。同时，疲惫是这类管理者的最大特征和代价。

最有能力的管理者不在于大权在握，死死抱住权力不放，而在于授权、分权，在于让下属行使一定的权力并相应地承担一定的责任，在于利用别人的智慧和跑腿来推进你自己的事业。

最成功的管理者不在于大包大揽，事必躬亲，而在于为员工画好蓝图，把自己的决定告诉给下属，至于具体怎么做，应给员工留下空间，放心地让员工去思考，放手地让员工去独立完成。

最有效的管理者，其实应该做的只是两件事。大的事情就是把握方向，制定目标，驾驭全局；小的事情就是把住细节，搞好督查督办，抓好落实；至于中间的事情，就放心地交给其他同事去做。卡耐基有一句话对我们很有启示：“我知道得不多，但我手下有很多人都知道怎么去把事情做好。”

管理界有句行话：“有责无权活地狱。”读罢下面这则故事会更有深刻的体会。

一公主被一只凶猛的野兽困住，恰遇一勇士经过，勇士拔剑杀死了野兽，公主为了表示感激，便与他成了亲。不多久，又有一只野兽追公主，勇士欲拔剑杀野兽时，公主却说：“不用剑，用绳子。”勇士便用绳子勒死了野兽。

过了一月多，勇士外出办事，随身带着剑和公主给的绳子，回来时，不巧又有野兽追公主，他冲上前去，正在剑和绳子中选择时，公主发话了：“不用剑，也不用绳子，用毒药。”勇士将毒药投到野兽嘴里，野兽被毒死了。

后来，勇士在外出时候，碰到了一只老虎追一个少女，他身上带有剑、绳子、毒药，可他不知道用哪样，勇士举起三样武器让少女选择，少女让他自己决定，于是勇士举起利剑，劈死了野兽。

勇士觉得公主让他没有一点自主权，活得太累，而少女却不管他怎么做。最终他背叛了公主，与少女结了婚。

这个故事多有意思呀！这就是死抱权力不放的后果，类似于公主的管理者还不从中猛醒？

作为管理者不要企图把所有事情干完，也不要亲自去做别人可以替你效劳的事情，你必须精于与你领导的团队的每位成员打交道，并充分发挥他们的作用，只要做到这一点，恭喜你，你已经把整个世界抛到了身后。

要记住，让别人为你效劳，功劳将记在自己名下。

更要记住，松松散散的管理者一定不是称职的管理者，而忙忙碌碌的管理者也一定不善做管理者。

３８﹒难以解开的结：简单管理的智慧

外地人来到古希腊的朱庇特神庙，都被带去看戈迪阿斯王的牛车。凡去过的人都惊叹于戈迪阿斯王把牛轭系在车辕上的技巧，有人感叹道：“只有了不起的人才能打出这样的结来。”庙里的神使听到这些感叹，便说：“要能解开这些结，才是更了不起的人。”

“那是为什么呢？”有人接着问。

“凡能解开结子的人，全世界将属于他。”神使回答说。

从那以后，每年总有许多人来解这个结，可总是找不到绳头，而无从下手。

几百年以后，有一位叫亚历山大的年轻人，征服了整个希腊，他来到庙里看到这个结，也没找到绳头，他于是举起剑来，把绳子砍成了很多段，牛轭就这样落地了。

他大声呼道：“整个世界将属于我！”

有些问题的解决办法其实很简单，只要用一些简单的方法就可顺利解决，最简单也是最有效的，如果把简单问题复杂化了，那就麻烦了。

一家五百强企业招聘员工，主考官出了这样一道题：“10减1等于几？”有的说等于5，那是消费；有的说等于11，那是经营；有的说等于15，那是贸易；还有的说等于20，那是金融。只有一位应试者说等于9，结果这个应试者被录取了。主考官最后说：“任何时候，都不要把简单看得过于复杂化了，简单管理是我们公司的宗旨。”

亚历山大之于挥剑斩结，弗洛伊德之于潜意识，达尔文之于自然选择，马克思之于阶级斗争，爱因斯坦之于相对论，他们都能做到把复杂的问题简单化。

在管理中，很多人忙得不可开交，常常弄得焦头烂额，没有工作成效，其实主要原因就是把简单问题复杂化了。

比如，一些单位实行上班出勤管理，实行签到制度，仅是签一下，倒也无妨，有的为了检查员工签到情况，竟然使用了指纹打卡机、摄像头等高科技手段，以防止个别员工弄虚作假。

这样的管理有效吗？让员工不敢迟到早退半分一秒，然而人在办公室心却不在工作上，又有何作用呢？其实，个别员工有迟到早退，或签到弄虚作假的现象，你可以直接打打招呼，找他谈话，员工都是通情达理、有血有肉的，你的工作如果能做到他的心坎上，他下次也许就不会再犯了。这种管理方式既简单有效，又彰显人性化，何乐而不为呢？何必硬要把管理复杂化、生硬化、冷漠化？

简单是什么？简单就是和谐，就是统一，就是机智，就是灵巧，就是力量，就是高效。

简单管理是什么，就是洞悉事物的本质，把握事物的规律，然后按照事物的规律行事。它的精髓在于从简单的事做起，用简单的方法去做事，它的核心要义就是简化组织形式实施零管理层，就是运用简单的技巧，发掘激发员工的最大潜能。

简单管理不是肤浅，也不是粗糙，它在形式上追求简单，在内涵上则要求深刻、丰富，它需要对事物的规律有深刻的认识，它有一个由简单到复杂再到简单的过程。

要实现简单管理，就要有不简单的能力、不简单的水平、不简单的管理艺术和方法。真正的简单，实际上是一种最妙的智慧、最高的境界、最佳的思维方式、最有趣的管理哲学。

有人说，天下的事情，都是以简单为最高的境界，历史上许多伟大的领导，他们思想上简易单纯，欲望上简易单纯，心性上简易单纯，生活上简易单纯，工作上简易单纯，制度上简易单纯，管理上简易单纯，从而使他们成为了伟大的人物而名垂千古。

近些年来，简单管理已成为管理界的一个热门话题，越来越多的管理者已开始推崇这种管理。著名管理大师通用电气公司前总裁韦尔奇说：“世上没有什么绝对真理和管理秘籍，最直接、最简单的管理办法，往往才是最有效的管理办法。”著名管理学家迈克尔·波特说：“生活已经够麻烦了，但还是有许多人不怕麻烦，给自己设置各种各样的圈套，他们和这些复杂的问题不断地进行斗争，并且依据一些最新的管理理论，用一些含混的方法去解决这些问题，其实根本没有必要这样做，最简单的方法就是最好的方法。”

管理其实很简单，只要抓住重点，明确目标，做好沟通，付诸实践，就能减少盲目，就能避免在混乱中出现差错，就一定能提高管理效率。

学会了简单管理，让一切事情都变得简单起来，剔除复杂多变、重复作业、目标模糊的工作模式，做到轻轻松松上阵，高高兴兴工作，稳稳当当成事。

最简单的方法才是最实用的方法，最简单的决策才是最优化的决策，作为一名管理者，为了实现高效管理，必须坚守这样一个管理理念，那就是管理越简单越好。因为事情本身都是再简单不过，复杂的是你的思想，你的态度，你处理问题的方法。

３９﹒没落的摩根银行：让团队文化成为员工的上级

J·P摩根银行是美国第五大银行，成立于19世纪中叶，它拥有美国中央银行的地位，曾经是美国银行界的骄傲。那时的J·P摩根，服务质量第一，市值全美第一，当年能在该银行开一个私人户头，就象征你已进入了贵族阶层。

J·P摩根银行能够长期“唯我独尊”，主要是它拥有自己独具特色的企业文化，在J·P摩根，每位新员工都要接受光荣的历史教育和悠久的文化教育，在对员工言行举止规范上，不是硬性的、呆板的条款，而是将一切渗透在浓浓的文化氛围中，置身于J·P摩根，就像进入了一个斑斓璀璨的文化大世界。

但是在上个世纪中后期，J·P摩根便开始走下坡路，以至于后来一落千丈，逐渐衰落，其市值还不到花旗银行的十分之一，最后落到被美国大通银行收购的命运，其原因是忽视企业文化的建设，使干劲十足的员工失去了工作热情，管理也陷入了困惑和被动状态，企业的内部、外部不能达到和谐，从而最终走上了没落之路。

管理深处是哲学，执行背后是文化。

要让团队具有长久不衰的执行力，要使团队得到经久不衰的发展，就必须从营造团队的文化氛围入手。

团队文化是团队声誉的积极促进者，是培养团队良好信誉的沃土，是团队运行过程中必不可少的因素。

团队的文化能置身于员工的内心，虽是无形的，却具有神圣的力量，它对人心的凝聚、精神的振奋、斗志的高昂，对推动团队健康有序快速的发展，会起到不可替代的作用。