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第20章 心理遭遇战--遭遇不同性格老板的应对招数 (6)

尤其是在男性比例较高的工作环境中,男员工的警惕性会自然下降,等到面对一位女老板时,员工一定要尽快把自己调整过来,把自己的荤笑话和丰富的肢体动作都收起来,要进退得体,应答有礼,因为职业女性最痛恨的就是对她人格的侵犯。

同女老板共事即使想赞美她也要多加注意,女人心思细腻,那些口不对心的话还是少说为妙。虽然女人比男人更喜欢得到别人的夸赞,但对于虚情假意的谎言她们特别痛恨。如果你的夸赞技术不够好,就不要在女老板面前乱用这一招了,很有可能会弄巧成拙。

员工在女老板面前也不要嘴太甜,油嘴滑舌会显得轻浮,时间久了还会令女老板产生厌烦的情绪,甚至对员工的人品都产生怀疑。如此看来,实在不必故意去讨好女老板,不仅达不到预期的效果,甚至还会损害自己的个人形象,最后在老板和同事的面前都会失去尊严,那可有点得不偿失了。

一名男员工可能比女员工更容易得到女老板的赏识,但前提是你能好好利用身为男性的优势--异性相吸。只要能抓住这个关键,想令女老板对自己另眼相看,并不是一件十分困难的事,而其中最有效的方法就是把握时机,充分发挥“体贴”的妙用。

男员工和女老板共事,开始总会有点不太适应,尤其是已经习惯了在男老板手下工作的男士们,总觉得女老板太难以捉摸,十分情绪化,不好相处,于是就会自然而然地选择对女老板敬而远之。这种消极做法其实就是一种逃避,它很可能会让女老板觉得你对她个人有什么看法和意见,才对她如此冷淡,避之唯恐不及。

这种想法一旦深入女老板心里,要想改变可就困难了,如果你不幸碰上了一位小心眼儿的老板,你在单位中的日子肯定不会好过。

因此,千万不要在工作中对女老板处处躲闪,应该尝试和女老板多一些接触,加深双方的了解,这样至少可以减少误会的发生。应该去了解、去体谅女老板,要知道她们不仅是老板还是女人,只要用一点心,男员工也可以和女老板之间建立起一种良好的关系。

有许多男员工对女老板都怀着一种矛盾的心理,一方面承认女老板们确实有着某些过人的能力,一方面又无法克服心中那种不甘愿的情绪。所以,男员工对女老板的态度总是有点生硬,眼看着那些女员工们用各种方法博得女老板的欢心,自己却苦无表现的机会。其实机会就在身边,就看你能把握住多少了。

许多看似无关紧要的小事,如果能适度表现一下你的体贴和温柔,肯定能让女老板把对你的印象分提高不少。比如,如果发现女老板生病了,特别是当有打喷嚏、咳嗽之类明显症状的时候,你可以为老板倒一杯热水,或是买上一盒药,这些小事很可能会令女老板对你好感倍增。但一定要注意,千万不可太自作聪明,如果察觉到老板有点不舒服,但病症并不是很明显时,员工可以选择视而不见,不要表现得太细腻,这样会让女老板觉得你缺乏男子气概。

男员工和女老板一起外出时,男员工的体贴就有更多的表现机会。许多小小的细节问题可能你平时很少注意,但此时一定要记在心上。比如下车时为女士开门,帮女士提东西,甚至是给女士递上一张纸巾,这些小事可以让平时精明干练、缺少女人味的女老板享受到作为女性而理应享受的尊重与关怀。

不过“体贴”女老板有时也有风险,把握分寸至关重要,如果表现得太过火,很容易引起不必要的误会。女老板们有时是比较敏感的,如果她们将员工的举动想歪了,可能会给自己带来不少麻烦。所以,相处技巧必须要加以控制,表现得太殷勤、太频繁都会令女老板产生疑惑,弄不好老板还会认为你对她有什么企图呢。但也不能因此就放弃这种能跟女老板搞好关系、让老板对自己另眼相看的绝佳策略。

最好的建议就是:要将对女老板的体贴在实际工作中加以认真贯彻,一方面要控制程度和数量,另一方面要提高质量和档次,让女老板在你的温柔体贴中更信任自己、重用自己。

总之,和女性老板相处,女性员工要心胸开阔,多寻找彼此的共同点。男性员工要充分表现自己的绅士风度,要尽量控制自己的情绪,为人处事更要注意分寸,要学着去包容自己的女老板。如果员工能做到这一定会受益匪浅。

遭遇洋老板

战事实例

于先生在外企工作多年,有着丰富的和外籍老板打交道的经验。当初,于先生首次进入外企的时候,发现似乎一切都必须从头学起。在刚开始工作的时候,于先生常常被外国老板找去私下谈心,时间一长,于先生形成了一种条件反射,只要老板叫自己在进入他的办公室时把门关严,于先生就知道是又有什么事情要接受批评了。这也是这位外国老板与一些国内老板的不同之处。老板在表扬于先生的时候总是公开的,而对于先生的工作提出批评的时候基本都是私下的。老板待人以诚,但从不姑息。每一次,自己都能感觉老板是在对自己未来的展望,希望未来不重复犯错,而不是为惩罚过去而进行批评。于先生印象最深刻的是老板对员工个人发展的重视,时常会提醒自己“注意周围环境,小心有人会在你迈向成功的途中把你压下去”。

战局分析

外籍老板和本土老板有很多不同,最明显的是,这些老外没有本土老板那些盘根错节的人脉关系,因此在为人处事的技巧和员工的实际工作能力之间,后者决定了员工在其心目中的地位。因此,同外籍老板相处并不需要多少心机,因为老板本身不屑于此。他们对员工的最高要求就是,员工能有足够的工作能力,胜任自己的工作。在老板的心中,只要能做到这一点的员工都是无可挑剔的。但是对于员工的工作是否有实力,洋领导们自有他们的一套判定标准。就像于先生的老板对于于先生工作的评价方式,明显区别于本土老板。但不管外籍老板和本土老板有多少差别,有一点是不会变的,就是与老板的磨合程度对自身职业发展有着重大的意义。

应战措施

在今天,有一个外国人做自己的老板,已不是令人惊讶的事,尤其是在外资企业中工作的员工,他们的老板往往都是外国人。面对洋老板常常令员工既新鲜又无措,许多员工不知道该如何同洋老板相处,不少人为此大费脑筋,结果还是不尽如人意。只有时间长了,多和洋老板做直接接触,多和他们打交道,才能总结出一些比较适用的相处经验。其中自然有快乐、有误会,甚至还有一些委屈。不管做员工的和老板之间的文化差异有多大、有多么不同,员工都不要灰心放弃。因为有一个洋老板,绝对是你独特的职场经历。如何与他们相处也算得上是一门艺术,要想掌握这门艺术,首先要学会主动沟通。老板是老外,他们思维有时很直接,如果员工不主动沟通解决问题,很难指望通过暗示等让他们了解。但沟通不是抱怨和诉苦,最好能在沟通时说明问题所在和可行的解决方案。

在外资企业工作的人大多有与洋老板合作的经历,但有很多人最后都会选择离开。职业咨询师曾在面试候选人时问到“你为什么想离开现在的公司”等类似的问题,时常会听到一些人抱怨现任的洋老板管理不善,不了解员工心理等等一类理由。

其实与老板相处,无论是自己的同胞还是外籍的,都是一门艺术。外籍老板肯定在工作方式和思维习惯上与我们有许多不同之处,所以,我们在与洋老板相处时一定要尊重他们,并且汲取他们的优点。要首先记住他们是老板,无论何时都需要你百分之百地予以支持,要尽量用尊重、宽和的心态去面对他。千万别让洋老板单方面地了解你,你要学会主动去了解老板,多和老板沟通。很多时候洋老板希望员工能积极面对自己,员工可以掌握时机,不断加深彼此间的了解,逐步调节洋老板对自己的期望值。要在洋老板最需要自己的时候给予他最大的帮助,同时也要巧妙地让老板知道自己的想法,即什么事情想做,也有能力去做;什么事情不能做,也不愿意去做。不要对自己的洋老板顾虑太多,要能积极地面对他们。

当你加盟一家外企公司,与一个洋老板开始合作时,通常他都会对员工进行一段时间的观察。洋老板不会多说什么,但他也不会一开始就对员工百分之百相信。不要对背后的这双眼睛反感,其实这是洋老板在给员工机会。

员工要利用这段时间、这个机会,尽快使老板信任自己,让洋老板知道你是可以依赖的,值得信任的,这样你们之间的友好合作关系也就开始了。要知道,通常外籍老板对中国的了解是比不上员工的,要是老板知道员工是他可以信赖的左膀右臂,他还有什么不放心让员工做的呢?要做到这一点的方法是主动同老板沟通、积极表态。

所以,员工还要学会把自己的想法和要求直接告诉洋老板,不要以为洋老板原本就应该知道。由于文化上的差异,洋老板有的时候是真的不知道。有时一些洋老板到处抱怨,诉苦说他们的中国员工根本不向他们解释或表态,自己偷偷地郁闷,郁积久了,承受不住了,就突然向他们辞职。洋老板对员工的离开,常常是一头雾水,根本不懂员工为什么不高兴,不明白员工为什么一定要走。

在一家外企工作的员工,他们自己也知道很多事情要说出来,但是却没这个习惯,比如要求加薪,他们就等着老板提,但老板也没说。有时候工作做不好,自己已经觉得很内疚了,但老板不仅不安慰你,还会指责你,因为他只看结果,你在这个过程中付出了再多的代价也没用。这在员工看来,实在是太苛刻了。“可能也有个人性格的原因,我觉得这段时间太压抑、太紧张,害怕在任何一个细节上出问题。”于是员工最后选择了辞职。

“如果有什么不满意就应该主动来告诉我,给我们彼此一次协调的机会,可是他们从来不愿提供这种机会,不愿做出双方和解的表示。”这番话其实是很多洋老板的真实想法,绝不是为了面子上好看随口说说的。总的来讲,洋老板们的思想还是比较单纯的,如果能多给他们适当的时间,与他们进行沟通,肯定就会避免很多不愉快,至少也能减轻双方的猜疑。

外方老板大多比较看重业绩,员工的业绩会直接影响到老板的业绩,所以任何时候员工都应该是工作第一。没有私人朋友关系并不意味老板对员工不满意,外方老板,特别是西方人,很少把个人色彩夹杂到工作中来。老板对员工的批评,基本是针对工作本身,并非针对员工个人。设身处地地想,要是老板还愿意把不满意告诉你,最少说明老板没有心存芥蒂,只要员工以后不犯同样的错误就行了,要想在外企公司立住脚,还是要靠实力的。

要想成功应对洋老板,就要了解洋老板本国的文化背景,不同国籍的老板,对员工的管理方法也千差万别。

美国人非常看重一个人的能力并尊重个性。美国人不管男女老少都有着几分孩童般的率直纯真,尤其是工作上的事总是喜欢摊在桌面上谈开。如果员工有什么意见或想法,尽可能直截了当地与老板提出。两人意见有分歧时,也会争得面红耳赤,若是自己占了上风,他就会洋洋得意,喜形于色。但若是员工说得有理,老板也不会死要面子,而是很乐意地从善如流,还会夸赞员工意见提得好。讨好老板是没有用的,他看重的是你的工作业绩。要想获得美国老板的赏识,最佳的捷径不是去巴结他,而是充分展现你的才华,把工作做到最好。

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